提高商業企業績效管理水平的途徑

郭繼燕

對于商業企業的經營來說，績效管理模式已經成為現代化企業經營和管理得重要數據指標之一，但是隨著商業企業以及各個行業不斷發展和優化，越來越多的商業企業相繼了解到績效管理對于企業的重要作用和現實意義。本文首先針對商業企業績效指標法以及經濟增加值法進行詳細闡述，以此作為探究基礎，總結出商業企業績效評價應用策略探討。

商業企業運轉過程中，績效管理是一種核心管理方式，是一種針對企業經營衡量、模式評價以及員工評定的綜合管理系統，其中包含對不同崗位員工一段時間內，綜合工作能力、工作以及以及工作效果等相關方面進行公正、全面以及真實的能力評定，以此有效展示出各個崗位員工工作效率和質量。

商業企業績效指標法

商業企業績效指標法在實際操作過程中，又被稱為KPI。其主要指的是組織內部結構針對經營數據輸入端口，以及輸出端口所產生關鍵性數據進行基礎設定，樣品選取、數據計算、信息流程以及目標衡量等目標模式的量化管理數據指標，由于KPI自身運轉特點，因此成為商業企業發展戰略目標中，具有可靠左行的數據工具，是商業企業績效管理的基礎條件。KPI在商業企業日常管理過程中，通常被設定為專門管理部門，所以在實際操作時，部門崗位員工應該確定企業發展績效標準，以此作為基礎，構建出相對清晰、明確的KPI管理結構體體系，最終成為經濟績效管理的關鍵環節。

分解企業發展戰略

KPI績效評定結構體系，主要針對商業企業的發展戰略目標進行有效分解，其主要核心含義則是針對發展實際情況開展進一步細化和結構發展。由于大多數企業的發展戰略目標屬于持續性、引導性以及結核性，所以不同崗位的戰略標準和實際工作內容十分復雜，而針對崗位職業來說，績效不僅應該集合商業企業當年的工作績效數據，還需要以此作為基礎，結合商業企業的實際運轉情況和環境，制定出具有可行性和橫向性的績效標準。所以，KPI績效考核能夠從本質上，推動商業企業實現自身的發展戰略目標，成為商業企業對于每一個崗位的績效實際要求。除此之外，商業企業運轉過程中KPI會隨著企業戰略目標的轉變而調整，

所以一旦商業企業發展側重點更改后，其KPI應該進行調整，以此有效顯示企業發展戰略的全新內容。

控制績效運轉

對于商業企業經營來說，其活動的直接效果取決于企業內部結構與企業外部環境綜合作用，加上商業企業崗位員工起到了控制和影響績效數據的實際作用，所以其成為KPI核心關注的重要組成部分。在商業企業經營過程中，KPI需要盡可能反映出崗位員工直接工作現狀，并且盡可能去除外界因素對其的不良影響。比如：商業企業總體銷售量與市場占比是綜合衡量銷售對于市場挖掘能力的綜合體現，所以其總體銷售量需要以市場總范圍以及商業企業占比相乘，所得出的結果則成為市場總體規模環境下不可控制數據變量。在此種環境情況下，兩者如果進行相互比較，其市場整體占比更加可以體現出不同崗位績效數據的實際內容。

衡量重點經營目標

每個職位的工作內容都涉及不同方面，高層管理人員的工作任務更復雜，但KPI只對其中對公司整體戰略目標影響較大，對戰略目標實現起到不可或缺作用的工作進行衡量。KPI不是由上級強行確定下發，也不是由本職職位自行制定，它的制定過程由上級與員工共同參與完成，是雙方所達成的一致意見的體現。它不是以上壓下的工具，而是組織中相關人員對職位工作績效要求的共同認識。

經濟增加值法

經濟增加值法，主要是的是商業企業在稅務后，所得凈營業金額利潤，去除股權經濟以及外界債務關系后所得到的數據。經濟增加值法運轉的核心需要商業企業經濟投入作為基礎成本，所以商業企業想要保證盈利狀態，那么只有其經營所得利潤高于企業資本結構的成本，才能從根本上為企業創造實際價值。由于商業企業所創造經濟價值，需要將稅后盈利數據與資本結構成本進行相減，其中其資本結構成本需要包含企業外部債務支出，所以其計算模式更加準確和真實。從數據和信息計算角度來看，經濟增加值法是真正意義上的經濟利潤績效評定，從其他角度來看，其方法主要表現出商業企業凈經營利潤，與經濟投資其它類型風險相近的最低經濟回報比例。所以經濟增加值法成為一種為商業企業提供有效經濟資本和創造經濟能力的績效考核工具。

商業企業績效評價應用策略

明確績效重要性

商業企業在實際運轉和經營過程中，其績效環節的日常管理，不僅有效明確員工以及崗位的具體薪資分配制度，一定程度上還需要針對其結構模式的管理流程進行有效控制和監督，尤其依靠績效模式，充分了解和認識崗位員工綜合能力以及企業實力后，根據其績效計算的實際結果，反饋出員工實際績效情況，以此有效提升商業企業整體管理水平。除此之外，傳統模式下的商業企業由于長時間受到平均模式不良影響，一旦引進績效管理模式后，不同崗位出現薪酬的差異性，會導致崗位員工無法接受其改革，進而對績效管理模式產生一定程度的誤解或者抵觸情緒，為此商業企業應該針對管理現狀，積極引導員工深入了解績效模式的真正含義，鼓勵其參與其中。

提升溝通能力

商業企業在實際運轉過程中，經常會出現意外情況，進而影響自身工作計劃的有效實現，所以不同崗位的員工之間應該及時與管理階層建立良好溝通模式，在分析企業運轉產生的問題原因后，管理階層需要在問題的基礎上，制定出合理計劃，幫助基礎崗位員工解決工作中產生的問題和障礙，進而提供相關資源、專業技術以及工作流程等相關方面的支持，保證崗位員工可以有效實現制定的工作目標和崗位不同時期的績效發展目標。與此同時，商業企業的管理階層在日常經營中，還應該是個關注崗位員工的基礎表現和工作態度，針對表現相對比較優秀的員工應該給予應有的鼓勵，針對工作表現不佳的崗位員工應該進行提示和幫助，并且在崗位工作內容的基礎上，進行正確的引導，防止出現相同的不良影響。