農村電商發展模式與運營體系構建

陳珺

黨的十九大提出了鄉村振興戰略，對于農村地區的發展，得到更多的人的關注。在當今這個互聯網時代，農村電商也出現了萌芽時期。這個階段對農村互聯網基礎設施的建設提高了重視程度，這樣也促進了農村各個產品的銷售。但根據實際的情況進行調查，因為農村電商興起的時間較短，受到的影響還很多，特別是缺乏這方面的專業人才。因為大部分的農民電商并沒有掌握多高的互聯網技能，并不能很好地跟上其發展速度。然后就是物流配送方面的問題，城市當中已經可以配送到家門口，但在農村地區由于門牌號等信息不完善，無法實現入戶的想法，這樣使網上購物非常不方便。其實老百姓不愿意購物，也有擔心農產品質量這一個原因的。在一些經濟特別困難的地區，網絡覆蓋率也會對其發展產生阻礙。

鄉村振興背景下農村電商主要發展模式

農產品電子商務模式

我國農產品當中的土特產以及生鮮產品是最早接觸線上交易的產品，經過一段時間的摸索，開始朝著品牌化的運營方向發展，出現了順豐優選、義烏模式等，促進了農產品電子商務模式的形成。對這一階段的發展狀況進行調查可知，主要特點是信息服務，借助電子商務平臺進行相關農產品的交易，將田間地頭與市場結合在一起。這樣不僅可以促進我國農村經濟的發展，還可以使一部分人有更多的就業機會和創業機會。

農村電商 1.0 模式

在2013年，農村市場就被很多的電商巨頭盯上了，自此開啟了農村電商時代。再加上互聯網的影響，網絡購物變得家喻戶曉。但由于這個時期的相關網絡基礎設施不完善，所以農村電商于處1.0的階段。這個階段最常見的是農村淘寶以及京東下鄉，更多的是在宣傳在線交易這種模式，并不能真正地推進鄉村振興戰略的實施。

農村電商 2.0 模式

受信息技術以及互聯網技術發展的影響，我國社會發生了重大的改變，由此也影響了農村電商的現狀，真正到達2.0模式。在2014年，淘寶便借助菜鳥網的物流體系，使其影響范圍變得越來越廣。這時京東也不甘落后，不斷改進線下服務配送體系。關于這樣的表現還有很多，像蘇寧、唯品會等。其實最突出的是B2C模式，家電等工業產品的銷售。這個時期服務是抓住顧客的重要措施之一，產品的售后維修、退換等服務的影響變得越來越大，更多的人開始選擇網絡購物這種方式。

農村電商 3.0 模式

農村電商2.0已經不滿足于當前的互聯網銷售情況了，所以3.0的模式正式啟動。現在人們經常使用微信、微博等各種各樣的社交工具。推動電商的發展，關于農產品O2O模式的改革也是受此影響。其實現階段的抖音、快手等眾多平臺都在加入電商功能，這樣能夠讓更多的百姓獲取多種多樣的購物渠道，從而使農村電商有一個更好的發展空間。

鄉村振興背景下農村電商運營體系構建的策略

分層級設立運營管理體系

在農村電商發展的過程中，一定要重視分層級設立運營管理體系這樣的一個模式，會對農村的電商起到一個良好的促進作用。要明白縣級運營中心的設立是為了保證整個縣區的農產品電商有一個正確的管理和規劃。下面就是設立鄉鎮級農產品集散地，將各個村里的農產品整合到一起，從而形成一系列完整的運營管理體系。除此之外，農村地區的電商企業應該加強自身與當地郵局、超市以及相關的服務站點之間的聯系，從而形成合作關系，這樣可以使電商產品能夠快速有效地運轉起來。

打造全渠道電商模式

在農村地區設立電商服務中心，也是一項有效的措施，可以讓顧客體會到線上下單、線下體驗的購買方式，這種方式能夠讓客戶更加放心購買產品。客戶想要購買某種產品時，就可以到服務中心體驗，體驗滿意后再從線上下單，這樣線下體驗、線上下單的交易模式就會促進更多的交易，使電商產業更好發展。其次，京東代買、淘寶代購等服務也應該跟上，這樣可以讓顧客有更多的選擇。關于生活電商的服務也必不可少，其實，農村地區有很大的一部分人不會使用智能機，這一部分人大多數是以老人和學歷較低的人群為主，這部分人群的社保、貸款、互聯網理財以及生活交費等只能通過人工去繳納，不會使用線上繳納這個步驟；而生活電商服務能夠幫助他們解決這些問題，這樣也是吸引顧客的一種重要措施。線上交易還有一個重要的吸引顧客的措施，那就是售后服務以及7天無理由退貨，這兩項服務都能讓顧客在購買商品之后沒有擔心的想法，從而使顧客開始習慣于網上下單，促進農村地區電商服務平臺的發展。

強化電商人才的培養

其實鄉村振興戰略對于人才的重視程度很高，特別是該專業的人才缺乏缺口較大，所以在發展的時候更需要大量引進或培養這樣的人才，所以農村電商人才培訓中心的建立很有必要。農產品是農村電商進行銷售的主要貨物，它的銷售情況是和農民之間有著密切的聯系。在進行互聯網銷售的時候，一定要站在農民的角度去進行銷售，這樣才可以使我國農村電商有一個長遠的發展。這時就要選擇出具備這種觀察力的專業化人才，這是促進鄉村振興戰略實施的一個關鍵因素。除此之外，我國的相關政府部門應該發揮一定的作用，成立一系列的培訓平臺為其提供更多的人才支持。除此之外，還可以培養當地的農民，讓其具備相應的電子商業操作能力，共同促進農村電商的長久發展。

設立創業孵化基地

關于創業孵化中心的成立是應該納入重點扶持項目的，是可以促進鄉村振興戰略的順利推進。每個地區的農村都會有很多的年輕人和大學生在外務工，而這個地區的政府部門可以發揮自己的作用，成立相關的創業孵化中心，吸引大批的青年以及大學生回鄉創業，為當地提供大量的優秀人才。按照每一個地區的發展情況認真進行考察，然后建立相關的電商創業孵化園。借助淘寶、唯品會等購物平臺來推動電商創業的進行。除此之外，電商服務站的建立也不應該被忽視，要加強扶持，提高相關服務水平，提供優質的服務，使更多的人選擇電商購物，這樣能夠促進電商運營長久發展。

構建營銷和品牌推廣中心

目前階段，農產品的網絡銷售情況還是不盡如人意，主要原因是品牌效應以及營銷手段的影響，所以當務之急要打造高質量的農產品品牌，使營銷手段跟上時代進步的速度。品牌的營銷中心和推廣中心在農產品的電商發展道路上占據著重要的位置，因此應該建設起來，使現階段的農村電商有一個可以培訓的地方，能夠學習到電商相關的知識，使電商之路走得越來越好。現在網絡上銷售的產品是多種多樣的，所以說農產品也應該將個性化品牌化呈現出來，讓更多的人有更多的選擇。除此之外，加強宣傳工作做好相關產品的質量保證。農產品的包裝、制冷、加工、配送這幾方面都非常重要，需要對其提高重視程度，使其質量得到有效的保障，將線上線下的聯合營銷模式真正做強做大。

建立電商信息服務平臺

當前是信息化的時代，到處都需要應用互聯網，所以說發展電商，也應該在互聯網的基礎之上進行推廣。我國相關的政府部門對鄉村振興戰略的推進，也應該在互聯網的基礎上推廣，使農村獲得更多的銷售機會。關于快遞以及物流方面應該進行有效整合，分享當前的現有資源，將市場的合作機制真正體現出來，形成良性的競爭關系。這樣可以快速降低運輸成本，加快市場流動性。

結 語

根據對上文敘述的內容進行分析可知，現階段我國的農村電商出現繁榮階段，這主要是因為鄉村振興戰略的提出。文章主要是通過加強專業人才的培養，對相關的創業人才及中小企業進行扶持，注重品牌的效應，這樣才能使鄉村振興戰略發揮出真正的作用，促進農村地區經濟穩步快速提升。

（貴州開放大學）（貴州職業技術學院）

參考文獻：

[1]廖盧琴，鐘婉茹. 探索鄉村振興背景下高校學生助力農村電商發展的創新路徑——基于校企合作協同“互聯網+精準扶貧”背景的研究[J]. 科教文匯（上旬刊），2021（02）：24-25+36.

[2]廣東省人力資源和社會保障廳廣東省農業農村廳關于印發《農村電商產業園建設標準（試行）》《農村電商基層示范站建設標準（試行）》的通知[J].廣東省人民政府公報，2020（34）：37-43.

[3]馬婕菲，陳松林.“互聯網+三農”電商平臺創業人才開發策略——安徽省巢湖市三瓜公社的實踐[J].中國人力資源社會保障，2021（02）：36-37.

[4]何偉威，姜桂娟，杜廣平. 以“四扶”模式為核心的鄉村振興服務路徑探析——以黑龍江農業經濟職業學院為例[J].河南農業，2021（03）：46-48.

[5]聶召英，王伊歡. 鏈接與斷裂：小農戶與互聯網市場銜接機制研究——以農村電商的生產經營實踐為例[J]. 農業經濟問題，2021（01）：132-143.