分類培養分層學習教學法在高職文科實訓課中的實踐

盧璐

[摘? ? ? ? ? ?要]? 高等職業教育在國家政策支持下得到迅速發展，其中以理工類、技工類發展較好，但是文科類傳統的人才培養模式仍未得到有限的改善。隨著“新文科”這一國家戰略的啟動，對高職院校文科類人才培養模式提出新的要求。以文秘專業這一傳統文科專業為例，介紹了“分類培養分層教學”在文秘專業人才培養模式的制定與實施。該模式基于模擬事務所（企業）運營實訓課程，以事務所運營為基礎，職業崗位需求為導向，從學生興趣和特長出發，探討如何有針對性地提高人才培養的質量，培養技能型、復合型的人才。

[關? ? 鍵? ?詞]? 高職教育;文秘;分類培養;分層教學

[中圖分類號]? G712? ? ? ? ? ? ? ? ? ?[文獻標志碼]? A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? [文章編號]? 2096-0603（2021）17-0048-02

高等職業教育（以下簡稱“高職教育”）近年來在國家政策的支持下得到了迅速的發展，涌現出一批符合“雙高計劃”標準的高職示范院校，培養了一大批高素質的技能型復合人才，為社會經濟發展奠定了良好的人才基礎，其中，以理工類、技工類的專業發展較為迅速，而文科類的專業在發展過程中遇到瓶頸，一些高職院校對文科類人才培養不夠重視，模式單一，仍采用較為傳統的教學方法，以行政班的模式進行授課，在教學深度和進度上都采用同一課程體系、統一的要求，使文科類學生對知識的接受程度不一，技能掌握程度不一，人才培養質量也沒能得到提高。2019年教育部高等教育司吳巖司長在高等學校專業設置與教學指導委員會第一次全體會議上提出實現“四新”建設總目標，并強調“一定要讓新文科這雙翅膀硬起來，中國高等教育才能飛得平衡、飛得高”?！靶挛目啤边@一國家戰略得以正式啟動，帶來了新思考：“新文科”的培養模式和建設路徑該如何設定？在這樣的背景之下，高職院校分類培養分層教學的人才培養模式研究可以起到重要的作用。

一、分類培養分層學習教學法的必要性

國家近年來多措并舉擴大高職教育招生規模，高職學生的生源組成發生了巨大的變化。目前，我國的高職院校生源主要有以下幾種類型：通過自主招生和高考錄取的高中生;參加學考錄取的高中生;通過“三二銜接”錄取的中職生和職高生;“3+”證書中職生等。在2019年高職擴招中，退役軍人、農民工、下崗失業人員和新型職業農民等被納入高職院校的招生范圍，而這“四類人員”大部分會選擇文科類的專業就讀。在生源多元化的背景下，高職學生的學習需求呈現多樣化的特點：如學情不同、學習動機不同、受教育環境不同、家庭環境不同、主觀努力與就業傾向不同等，這些特點導致即使是同一班級的學生在同一門課程上的學習都會存在差異，學生對知識的接受程度不一，學習的進度和效果也會差異明顯，高職院校難以有效地組織實施統一的教學活動，同質化的培養模式難以培養出行業、產業所需的多元化人才。由此，高職教育需要從實際出發，了解與挖掘學生的潛能，實施差異化的教學方式“因材施教”和個性化培養。

分類培養分層教學法的目的就是要明確學生的差異化，從學生的實際出發，通過班級組織、教學形式、教學策略、教學方法、途徑和組織形式的變化重新組織實訓教學。一方面可根據學生自身的發展需求為其進行個性化的知識培養，提高其學習的積極性，從而提高學習效率，另一方面對于技能型、應用能力較強的學生可以有針對性地進行職業技能的培養，以適應就業市場的需求。最后，對于學術性較強的學生可對其進行理論性、學術性較強內容的深化，提高其理論素質，使其具備學歷提升的條件，更全面地發展。

二、文科類高職學生實訓教學的困境

與理科類、技工類優厚的實訓條件相較而言，文科類高職學生在實訓課中面臨如下難題。

1.用人單位對于復合型、綜合型人才的需求正在逐步提高，對文科學生的知識結構、專業技能提出了更高的要求。

2.大部分文科類專業如文秘、行政管理、法律事務、法律文秘等，校內實訓的條件比較有限和單一，實訓教學方法比較陳舊。

3.校外的實訓場地和用人單位對于文科類學生的需求基本達到供需平衡，難以滿足大量的學生進行校外實訓。

4.“互聯網+”時代對文科類學生的培養提出了更高的要求。

三、分類培養分層學習的實現路徑

《現代職業教育體系建設規劃（2014—2020年）》中明確規定“要大力推進專業設置與產業需求、課程內容與職業標準、教學過程與生產過程‘三個對接”;教育部提出高職教育改革要重視工學結合，推動勞動與實踐相結合的學習模式。針對文科類學生校內校外實訓條件不足的情況，一門以真實項目為背景，教學一體化的，基于構建模擬綜合實訓平臺的模擬事務所（企業）運營的課程應運而生。

（一）構建模擬綜合實訓平臺的理論背景

1989年，John Seeley Brown，A.Collins和Paul Duguid共同發表了《情境認知與學習文化》一文，對情境認知與學習的理論進行了系統、全面的論述。情境認知理論認為，學習的設計要以學習者為主體，內容和活動的安排要與具體實踐相聯系，教學要以類似于真實實踐的方式來組織。學習者從事與專業學習領域相關的實踐，能夠提高學習者對知識的興趣、責任感和意義感，有利于激發他們主動學習的動機。這一理論為校內模擬仿真綜合實訓平臺——模擬事務所（企業）的產生提供了依據。

（二）基于構建模擬綜合實訓平臺的分類培養分層學習教學的實施

1.創立仿真模擬事務所（企業）。事務所（企業）具備一般企業的獨立辦公空間與所需的物資條件，事務所（企業）進行公司化管理，由教師擔任所長（總經理），下設辦公室、宣傳部、人事部、業務部、會務部等部門，各部門內設章程，有管理制度，需要承擔職責和工作任務。事務所（企業）對內進行業務培訓（分層授課），對外承接工作，使學生能夠理論與實際相結合，“教學做”一體化。

2.學生根據自己的能力、興趣愛好和未來的發展方向，明確自己的初次就業方向，“應聘上崗”。根據區域經濟對文秘類專業人才需求分析，文秘專業培養的學生初次就業方向主要有：辦公室文員、秘書、助理、前臺、公關、銷售等，需要掌握的技能主要集中在辦公軟件的操作、文書檔案的管理、辦公室業務管理、客戶服務、會務服務、信息和宣傳工作等。雖然這些就業方向要求學生掌握的技能是綜合性的，但每個職業對學生專業能力的側重點要求是不同的，例如：辦公室文員側重要求學生能有效地管理好辦公室事務，辦好文辦好事辦好會;秘書、助理側重要求學生能參與談判、參謀輔助、危機管理等;前臺、公關、銷售側重要求學生能夠有良好的待人接物、客戶服務意識及問題解決能力。

3.教師通過對學生能力的考查，遴選符合條件的學生進入不同的部門，再針對不同部門的業務情況對學生進行分層授課。分層分類授課將根據項目化的教學模式進行，進入辦公室的學生以辦公室管理為中心業務，教師講授和指導學生完成辦公室的制度、管理、辦公自動化、值班、信訪、文印、文書檔案的學習等業務的開展;宣傳部的學生需要進行宣傳、報道、新媒體運營知識的培訓;人事部的學生接受跨學科的知識學習、完成事務所（企業）人員招聘、培訓、考核、績效等相關業務的推進;業務部承擔對外的業務接洽，對外業務咨詢和業務交流等，需要掌握公共關系、客戶服務等方面的知識;會務部則要承擔會議策劃與會務工作，接受策劃、禮儀、茶藝等方面的學習。

4.事務所（企業）的分層分類指導主要由專任教師進行，同時邀請校內有豐富辦公室工作經驗、企業運營的教師作為雙導師，從不同的工作任務、不同的側面以及不同的深度指導學生完成實訓任務，保證分層分類教學的有效實施。

5.學生在教師分層分類授課的指導下結合崗位情況進行虛擬項目的訓練，在此過程中產生課程產品，形成教學成果，更重要的是在分層分類學習過程中突出學生的中心地位，學生根據個人愛好與能力進入感興趣的崗位，帶著任務來學習，學習的積極性和效率能夠得到提升，在學習中把握學習的主動權，虛擬和真實的任務工作相結合，讓學生在任務的驅動下進行自我決策、探索問題與維持學習的興趣。

6.學生完成個性化定制的分層分類授課學習，以事務所（企業）為平臺，對內可以完成事務，對外可以承接校內外的辦文辦事辦會的業務，服務社會或者頂崗實習，學生的綜合素質得到提升、跨學科知識得到融合。

7.分層選拔各部門優秀學生參加學科技能競賽。借助競賽這一載體，以賽促學、以賽促教。一方面可以激發學生自主學習的熱情，開發高職學生的職業技能應用潛能，發揮他們的個性特點，另一方面可以讓參賽學生成為榜樣和優秀代表，間接帶動和鼓勵身邊的學生主動參與學習，將學生的被動學習變為主動參與，著力彌補和改進教學環節中的不足，這將有力地推動分層分類教學方法的深入開展。

8.考核方式。由事務所（企業）人事部使用人力資源管理中的人事考核的方法進行實訓課的成績評定。綜合考核學生在各自部門承擔的工作業務數量、質量、態度等，結合教師的評定評選“優秀員工”。獲評“優秀員工”的學生能夠通過申請調整崗位、晉升職務等獲得新的知識培訓機會。

四、結語

從培養目標來看，“新文科”所主張的人才培養模式強調創新?；跇嫿ㄌ摂M仿真事務所（企業）的分層分類學習為文科學生適應社會崗位提供了平臺，學生個性得到發展，職業素質也得到提升。經過實踐，在文科實訓課中開展分類培養分層教學模式能夠取得一定的教學效果。此外，基于構建虛擬仿真事務所（企業）的分層分類教學法實踐中仍存在一些問題，如不同部門之間業務量可能不對等，業務多的部門容易考核得優秀，業務少的部門則較難獲得優秀;評價體系的科學性還有待進一步完善。

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編輯 魯翠紅