研究：流媒體平臺面臨的最大問題是提高用戶黏性

德勤（Deloitte）的研究顯示，新冠肺炎疫情暴發近兩年來，流媒體公司正面臨著來自社交媒體和游戲公司對消費者忠誠度的激烈競爭。除了這些新的競爭對手更具互動性，消費者有了更多的時間用于家庭娛樂，這也導致了市場競爭的加劇。

德勤公司于2021年8月對美國消費者進行第15屆年度《數字媒體趨勢調查》。調查結果顯示，疫情帶來的變化仍在繼續，但目前很明顯的形勢是，恢復疫情前的常態并非迫在眉睫。由于疫情防控，人們更趨向于在室內進行娛樂活動。與6個月前相比，不同出生年代的消費者看電視和瀏覽互聯網的時間都增長了。

對于流媒體視頻服務供應商來說，目前提高用戶黏性的難度堪稱史無前例。現在的消費者，尤其是年輕一代，更愿意通過觀看廣告來降低他們收看各類視頻的成本，他們還會尋找各類折扣活動和組合銷售服務，并不時更換不同平臺的服務，以滿足他們對于各類視頻內容的需求。多達84%的受訪美國消費者表示，他們最近花在網上娛樂活動上的時間增加了，而花在家庭以外的個人娛樂上的時間減少了。