基于扎根理論的蘇州博物館旅游目的地意象研究

張 娜

(法國昂熱大學 旅游與文化學院，昂熱49000)

旅游地意象是一個應用廣泛但定義較為模糊的概念。意象的概念最早由 Boulding[1]于 1956年提出，之后Kevin Lynch[2]根據道路、節點、邊緣、標志、區域這五大要素來研究城市意象，具有里程碑作用，其所著《城市意象》成為意象研究較早的成果。旅游目的地意象研究可追溯至 20 世紀 70 年代，國外學者多從游客主觀感知的角度給出定義：Crompton[3]認為旅游目的地意象是個人對目的地所持有的信念、想法印象以及期望的總和。Hunt[4]定義為潛在游客對某地區自然環境、氣候和當地居民等要素的綜合感知。Lawson、Baud-bovy[5]則加入了情感因素，認為是客體對主體的一種知識、偏好、想象、印象和情感的整體表達。與之類似，Chon[6]認為游客對某一目的地的意象認知涉及個人的信念、想法、感受、期待和印象。由此可見，旅游目的地意象的內涵沒有一個統一的定義，一直在不斷地完善和發展。

在旅游目的地意象的構成和維度層面，國外學者們也進行了多角度多層次分析。Echtner與Ritchie[7]建立了一個目的地意象概念結構，提出“整體—個別”“普遍—獨特”以及“功能—心理”的“三大連續體”結構理論。Baloglu等[8]提出認知意象、情感意象以及總體意象的三層次探究維度。Beerli等[9]則進一步研究了個人因素及外界信息的作用。通過不斷的探討，大部分學者認同“認知-情感”二維模型，即旅游目的地意象包括認知意象和情感意象，認知意象是游客對于目的地環境的整體感知，情感意象則是游客對目的地的一種情感評價。……