媒體融合背景下廣播輿論監督節目的變化和創新

李丹陽

【摘 要】媒體融合背景下，新興傳播手段急速發展給傳統廣播電臺帶來機遇和挑戰。文章認為地方廣播電臺應積極利用新媒體優勢，通過創新節目模式來提高節目效益，迎接挑戰。文章以連云港綜合廣播《行風熱線》為例，分析傳統廣播發展的困境和挑戰，探索媒體融合環境下廣播輿論監督節目的新思路，以期為廣播輿論監督節目的新發展提供參考。

【關鍵詞】四位一體;廣播;輿論監督;途徑

近年來，在新一輪的信息變革浪潮下，隨著微信、短視頻等為代表的新媒體的不斷涌現和高速發展，以其反應速度快、傳播力強、用戶群體廣等突出特點[1]，逐漸成為我國新聞輿論監督的新生力量，對傳統廣播帶來不可低估的影響。受眾群體的接收習慣正在發生巨大轉變，傳統的信息傳播方式已經逐漸失去原有的重要地位。新形勢下，傳統廣播電臺如何突出重圍、緊扣時代脈搏、創新節目形式和內容，繼續發揮廣播輿論監督的重要作用，成為廣大廣播工作者們亟待研究的重要課題。本文以連云港綜合廣播《行風熱線》為例，探索地方廣播輿論監督融媒新模式、新途徑。

一、地方傳統廣播電臺面臨的發展困境和挑戰

（一）受眾群體銳減

與省臺、中央臺相比，地方廣播電臺的覆蓋面有限，受眾群體局限于地方，加之新媒體的快速發展，搶占和分流了原本屬于廣播媒體的受眾群體。[2]據不完全統計，近五年，廣播收聽人數、時長呈逐年下降趨勢，收聽廣播時間段主要集中在早高峰和晚高峰，工作日收聽率略高于休息日，使用車載收音設備人群略高于傳統收音機、手機、網絡新媒體等，如何提高收聽率，擴大廣播覆蓋面、增加不同年齡段受眾的黏性，成為廣播人亟待解決的問題。

（二）節目內容形式陳舊

地方傳統廣播運營模式已成型，很難突破瓶頸開拓創新。傳統的節目內容和形式很難滿足聽眾多元化需求，不能給聽眾帶來耳目一新的感官沖擊和新穎體驗，無法迎合廣大聽眾的心理需求和興趣愛好。很多廣播輿論監督節目還停留在電話連線階段，無可視化內容、無明確督辦進程、無后續問題反饋，問題反映和解決周期長、效率低，聽眾的真實想法得不到完整的表達，影響了聽眾參與輿論監督的熱情，也限制了廣播節目自身的發展。

（三）技術人才缺乏與流失

新媒體傳播靈活、互動性強、資源豐富，已經逐步融合到人們生活的方方面面，成為人們生活中不可或缺的重要部分。傳統廣播節目的吸引力不斷降低。廣播的發展離不開層次高、技術強的專業性人才，但現實是廣播面臨著長期投入和產出不理想的現狀，對內留不住高技術人才，對外引不進高層次人才，如果不變革、不創新，加之節目內容、深度、廣度、精度不足，則很難吸引更多的人才加入廣播工作大家庭。

二、廣播輿論監督類節目的發展方向與原則

（一）堅持媒體職責，加強輿論監督

新媒體時代下，廣播輿論監督類節目進入一個新的重要發展時期，也承載著新的任務和新的使命。作為廣播媒體，一方面要時刻保持正確的導向，積極傳播正能量，堅守媒體職責，保持地方廣播在新聞傳播中權威性、公信力;另一方面要積極有效加強廣播輿論監督力度和效力，推動地方有關部門依法提高辦事水平，暢通群眾訴求通道，促進問題高效解決，維護社會和諧穩定，做好群眾與地方政府的“連心橋”和“服務臺”。

（二）結合地方特點，凸顯節目特色

地方廣播電臺雖然覆蓋面小，但是卻能最大限度貼合地方實際，廣播輿論監督類節目應充分結合地方特點，清晰明確節目定位，整合優化有效資源，凸顯節目開辦特色，成為社情民意“顯示屏”、社會矛盾“穩壓器”，成為新媒體環境下新聞輿論監督不可或缺的中堅力量。

（三）加大宣傳力度，提高節目效益

新媒體時代下，廣播電臺需始終保持開放與包容并存的態度，積極利用新媒體優勢，充分融合多種信息平臺，拓寬廣播節目覆蓋范圍，加大相關節目宣傳力度，增加廣播受眾群體基數，提高廣播節目服務功能，積極挖掘創新廣播產品，全面提高廣播節目效益。

三、廣播輿論監督節目多媒體融合模式創新途徑

廣播輿論監督多媒體融合新模式，主要通過“聲、屏、網”等多種媒體相互融合，全面構建“廣播有聲、視頻直播、網絡互動”的政風行風建設新模式。連云港綜合廣播《行風熱線》欄目自2002年起開播至今，曾聯合電視新聞頻道開設《熱線追蹤》、在《蒼梧晚報》開設《行風熱線》110欄目、在傳媒網設立“行風熱線”專頁，構建了一個較為立體、有效的輿論監督“矩陣”。[3]通過面對面地接觸群眾、感受民情、化解民怨，努力把《行風熱線》打造成為暢通訴求渠道、反映群眾呼聲、解決群眾困難的有效服務平臺，為促進地方科學發展、率先發展、和諧發展提供有力保證?，F在《行風熱線》節目通過連云港廣播電視臺APP“連云港手機臺”實時在線直播，聲網視頻聯動，取得較好的收聽收看效果。

（一）“融媒”聯合行動促進問題解決

連云港綜合廣播主動改變傳統預制節目形式，打破常規節目思路，積極營造暖心氛圍，想百姓之所想，急百姓之所急，當好政府與群眾溝通的穩固橋梁。例如，有市民向《行風熱線》節目投訴自己所在小區常年受沿街飯店油煙侵擾，一年四季緊閉門窗苦不堪言，居民多次與飯店溝通未果，鄰里矛盾不斷升級。接到投訴后，各參與媒體立即聯合行動，當天廣播、電視、網絡配合環保部門開展“矩陣”采訪報道，第二天沿街飯店就進行了停業整改，長年困擾居民的問題得到有效解決。

（二）開展視頻直播增添廣播新動力

融媒體的快速發展，給廣播輿論監督類節目提供了很多新的方向和新的可能，節目內容得到很好呈現的同時，也可以將節目的效果充分地發揮出來。廣播與視頻相結合的直播方式，可以將節目整體效能擴大，通過邀請相關部門參與直播或聯合直播，和民眾進行實時互動、現場解答，既可以有效提高辦事效率，又能提升民眾的熱情和認可度，對于高效解決民生問題、提升廣播輿論監督類節目的公信力有很大的促進作用。比如，連云港綜合廣播《行風熱線》積極與省臺《政風熱線》聯合直播，市長帶領市縣區政府部門主要領導和職能部門負責人參與節目，并就直播中反映的拆遷安置、“一房兩賣”等問題做出一一回應，現場解決民生問題，直播結束后又召開了督辦會，全力以赴將群眾的事情辦好辦實。又比如，住房局借助《行風熱線》直播平臺，本著“為百姓辦事、替政府分憂”的宗旨，傾聽百姓呼聲、宣傳住房職能、解決群眾困難，并在直播中高度重視“三個到位”（領導重視到位、材料準備到位、答復解決到位），對直播中群眾提出的問題進行現場解答，對解答不了的問題直播結束后及時辦理，對不屬于管轄范圍的問題積極與有關部門進行協調解決。另外，連云港綜合廣播與當地司法局共同開展“法律惠民生”市縣聯動法律宣傳服務活動，通過手機直播，深入宣傳相關法律法規和文件政策精神，通過直播在線接受聽眾法律咨詢，提供免費法律服務，各縣區司法局線下同步進入社區、園區、工地等開展相關法律服務，社會影響力進一步擴大，得到了各級領導和群眾的廣泛贊譽。

（三）通過新媒體圖文和短視頻豐富節目內涵

現代化信息技術的發展，為民眾提供了更大的自由討論空間和信息發布的平臺。短視頻在近幾年進入井噴式發展期，僅抖音短視頻的國內用戶就超5億多人，短視頻時長短、拍攝便捷、內容豐富、傳播力強、影響力大，人人都可以成為行走的自媒體。連云港綜合廣播緊跟時代步伐，結合地方實際，根據2020年國內新冠肺炎疫情情況，開展“這個春天有事網上辦”政務體驗新媒體微視頻活動，記者先后走訪了連云港市人力資源和社會保障局、連云港市稅務局辦稅大廳、連云港市公安局防詐騙中心等，通過微視頻的方式，帶領民眾足不出戶便可體驗各類政務線上服務;《稅法宣傳月——疫情后惠民惠企稅務行動》節目通過視頻直播稅收上的惠民惠企好政策，為廣大民眾帶來生活和工作的便利。

（四）開展線下輿情素養培訓增強業務能力

各“矩陣”媒體單位要統一工作思想、統一辦事思路，在開展新聞輿論監督工作時要堅守媒體職責。記者還要具備精湛專業的水平，當遇到民眾問題時，能沉著冷靜地對事件進行全面了解和多角度分析，根據相關法律法規、管理規定、規章制度等做出準確判斷，提升輿論監督節目的深度和高度，和“矩陣”媒體單位的記者一起全面提升業務水平。例如，連云港綜合廣播《行風熱線》在2020年下半年根據地方實際情況，開展“提升輿情應對素養”政務培訓系列活動，從典型的案例切入，從新聞的視角剖析，從實用的方法著手，幫助相關單位的工作人員一起提升輿情素養，共同營造地方良好的輿論環境，提升各級領導干部應對輿情的能力。

四、結語

新媒體為傳統廣播帶來新的機遇和挑戰，廣播電臺應以積極的心態和樂觀的態度，緊握媒體改革發展脈搏，主動提升廣播新聞輿論品質，構建多媒體聯合行動高效輿論監督機制，通過開展視頻直播、短視頻、輿情素養培訓等“線上+線下”多元化輿論監督方式，促進廣播輿論監督節目改革和發展，提升民生服務水平和質量，為地方打造一個復合新聞資訊綜合服務平臺，為廣播輿論監督類節目的健康、快速、科學、可持續發展奠定基礎。

參考文獻

[1]王宏.闡述廣播輿論監督節目創新發展思考[J].新聞文化建設.2020（18）：127-128.

[2]黃衛星.讓“灣區節目鏈”與“民生節目鏈”敲擊出悅耳的節拍[J].記者觀察.2020（20）：148-149.

[3]李華，梁靜.邯鄲臺《清晨熱線》“熱”在真正為民解決問題[J].中國廣播.2020（8）：75-76.

（責任編輯：黃佳君）