廣西全域旅游型特色小鎮的建設研究

胡慧敏 黎春紅

摘 要：本文緊扣旅游特色小鎮理論內涵，在廣西壯族自治區內有旅游業發展基礎的鄉村小鎮中選取典型的小鎮（恭城蓮花小鎮）進行調研考察。筆者采用問卷調查的方式，對該小鎮進行調查研究，分析該旅游特色小鎮的發展狀況、運營效果及社會反饋，并針對恭城蓮花小鎮建設中存在的問題提出對策和建議。

關鍵詞：特色小鎮；生態旅游；全域旅游

中圖分類號：F299.27；F592.7 文獻標識碼：A

一、廣西全域旅游與特色小鎮建設概況

中國已步入大眾化旅游的時代，全域旅游的發展方式是大勢所趨，國家特色小鎮建設工作的全面鋪開，為廣西壯族自治區旅游型特色小鎮建設提供發展機遇。旅游特色小鎮是“實現旅游業全域共建、全域共融、全域共享”的理想載體，與全域旅游的理念一脈相承。作為自然和人文旅游資源豐富的廣西省，在國家政策支持下，交通、電力、教育、文化和邊境口岸建設都取得了顯著成效，基礎設施、出入境通道及貿易軟硬環境都得到了改善，而廣西省有邊境、民族文化、地形地貌等多重特色的旅游資源，非常適合建設旅游特色小鎮。2018年，廣西自治區住房和城鄉建設廳公示的廣西第一批特色小鎮有45個。這45個特色小鎮中，以旅游產業為主導，明確提出“旅游+”多產業融合定位的小鎮比重超過50%[1]。

二、廣西恭城縣蓮花特色小鎮

廣西恭城瑤族自治縣蓮花鎮于2016年入選為第一批中國特色小鎮。蓮花鎮位于桂林市恭城瑤族自治縣南部，距縣城14 ㎞，瑤、壯、漢等多民族在此聚居。小鎮東與鐘山縣接壤，南與平樂縣同安鎮為鄰，西鄰平樂縣的二塘鎮，北接平安鄉，鎮內二級公路直達高鐵站和高速路口，交通便利，區位優勢明顯。恭城蓮花鎮盛產月柿，是有名的月柿之鄉，生態環境優良。小鎮轄區內的紅巖新村是文化生態旅游名村，村內基礎設施較為完善，有保存完好的古建筑遺跡、滾水壩、瑤寨風雨橋、梅花樁、旅游登山小道等公共設施，建有蓮塘嶺無公害月柿標準化栽培示范基地。紅巖新村集生態農業、旅游觀光為一體，先后榮獲全國十大魅力鄉村、全國生態文化村、國家特色景觀旅游名村、中國少數民族特色村寨等榮譽稱號，具有較高的知名度[2]。

本研究項目組成員于2019年11月20日到2020年1月10日期間，到恭城縣蓮花鎮調研，邀請游客對小鎮的特色旅游開發、小鎮公共設施、人居生活環境、旅游相關產業4個方面進行評價。

（一）問卷設計

問卷設計主要分為兩部分。一是游客的基本信息部分，主要包括游客的性別、年齡、籍貫、職業、旅游目的、交通工具、旅行方式、旅游次數、過夜天數7個問題。二是游客對恭城縣蓮花特色小鎮的評價部分，包括對特色旅游開發、公共設施、人居生態環境、旅游相關產業及其他影響因素等項目，根據李克特量表將影響因子的影響程度設置為5個等級：很滿意、滿意、一般、不滿意、很不滿意，對應的分值分別為5分、4分、3分、2分、1分，方便游客對其進行更加準確地評價。本文采用線下問卷調查的形式進行，調查對象為來恭城縣蓮花鎮、紅巖新村旅游的游客，項目組成員在向游客發放問卷時，仔細解釋問卷里的問題，以便游客更好地完成問卷調查。截至2020年1月10日共回收有效問卷150份。

（二）數據分析

1.人口學特征描述性統計

對樣本進行人口學特征描述性分析，主要包括性別、年齡、籍貫、旅游目的、交通工具、旅行方式、旅游次數、過夜天數7個問題。

在性別方面，男性受訪者66位，占比44%；女性受訪者84位，占比56%；女性游客比例比男性游客比例高出12%。在年齡方面，20～30歲和30～45歲的受訪者占比較大，分別為28%和29%，20歲以下和45歲以上的受訪者占比分別為20%和23%。根據數據估計，來此小鎮旅行的游客各年齡層分布較平均，說明此小鎮的旅游資源及相關產業對各年齡游客均有一定的吸引力。從旅游目的來看，受訪者的旅游目的大多是休閑度假，占比77%。商務旅行、拜訪親友及其他目的占比分別為10%、7%和7%。在交通工具方面，私家車占比54%，旅游大巴、動車及其他交通工具占比分別為20%、20%和6%。116位受訪者是自由行，占比77%；跟團旅行占比為23%。從旅游次數來看，第2次和第3次來訪人數的占比分別為35%和31%，第1次和3次以上來訪人數占比分別為22%和11%，這個數據顯示150位受訪者中，117位是重復旅游者，33位受訪者是第一次來小鎮旅行。在過夜天數方面，21%的游客不在小鎮過夜住宿，79%的游客會在小鎮留宿，停留天數分別是1晚、2晚、3晚和3晚以上，占比分別為45%，19%，8%和7%，客人停留的天數越多，在小鎮的消費支出就會越多，對小鎮的認識就越全面。

2.特色旅游開發

游客對“月柿節特色游”這一因素的滿意值為3.8，介于“一般（3）”與“滿意（4）”之間，說明來小鎮旅行的游客對“月柿節主題游”的總體滿意度水平屬于中等偏上水平；“恭城油茶美食游”這一因子的滿意值為4，達到“滿意（4）”的水平，說明“小鎮的瑤鄉美食主題旅行”符合游客的期待值，對游客比較有吸引力；“紅巖新村生態農業游”這一因素的滿意值為3.7，介于“一般（3）”與“滿意（4）”之間，說明游客對“紅巖新村生態農業游”的總體滿意度水平屬中等偏上水平。游客對這3個特色旅游產品的綜合打分為3.83，這個分值接近“滿意（4）”水平，說明小鎮特色旅游產品仍然需要打磨，挖掘新的亮點和賣點。

3.小鎮公共設施

游客對“小鎮的道路建設”和“小鎮的加油站”的滿意值比較高，分值分別為4.1和4，達到滿意水平；“小鎮的交通工具”和“小鎮的停車場”的分值分別為3.6和3.5，介于“一般（3）”與“滿意（4）”之間；“小鎮公廁”這一因子的滿意值為3.3，游客對小鎮公廁的滿意度接近“一般”，小鎮的公廁設施還需要繼續完善；游客對這5項設施的綜合打分為3.7，介于“一般（3）”與“滿意（4）”之間，說明來小鎮旅行的游客對“小鎮公共設施”的總體滿意度水平屬中等偏上水平。

4.人居生態環境

游客對“小鎮的自然保護情況”滿意值最高，分值為4.3；“小鎮的空氣質量”和“小鎮的綠化”的分值均為4.2；“小鎮的飲用水質量”這一因子的滿意值為4.1；4個單項滿意值均介于“滿意（4）”與“很滿意（5）”之間，達到滿意水平；平均值為4.2，說明游客對小鎮的人居生態環境總體滿意較高，小鎮的人居生態環境好，適合居住，對游客具有一定吸引力。

5.旅游相關產業

游客對“小鎮餐飲服務”和“小鎮特色土特產”的滿意值較高，兩項的分值均為4，達到滿意水平；“小鎮的住宿設施及服務”“景區導游服務”“小鎮特色手工藝品”的分值分別為3.8、3.6和3.5，介于“一般（3）”與“滿意（4）”之間，小鎮的住宿設施以民宿為主，民宿的工作人員基本上是小鎮當地居民，住宿設施及服務未達到“滿意（4）”的分值，說明設施和服務仍然需提升。蓮花特色小鎮轄區內的文化生態旅游名村——紅巖新村，景區內缺乏專業導游，自由行游客在景區內很難找到專業的導游為他們提供導游服務，只能找當地的村民做向導，導致游客們對景區導游服務的滿意度降低，未達到滿意的水平。小鎮特色手工藝品與桂林周邊景區售賣的手工藝品同質化較嚴重，缺少亮點和賣點。游客對旅游相關產業的綜合打分為3.76，介于“一般（3）”與“滿意（4）”之間，說明游客對“小鎮旅游相關產業”的總體滿意度水平屬中等偏上水平。

6.游客對小鎮的整體評價

游客對“小鎮民俗文化”和“小鎮人民的文明禮儀”的滿意值比較高，兩項的分值分別為4和4.1，達到滿意水平。蓮花鎮的瑤族人口達5.32萬人，占總人口數量的95%，瑤族人民友善、文明好客、能歌善舞，而且瑤族人民擁有自己獨特的傳統文化、飲食習慣及傳統服飾，游客在小鎮旅行過程中，可以接觸到小鎮當地的居民，對他們的民俗文化有更深入地了解，給小鎮人民的文明、熱情好客留下深刻的印象。

在150位受訪者中，有82%的受訪者表示會再來小鎮旅行，87%的受訪者表示會推薦朋友來小鎮旅行，這兩個數據表明這部分的受訪者對小鎮的旅游產品、小鎮公共設施、人居生態環境及旅游相關產業的總體評價是滿意的。游客有意愿重返蓮花小鎮旅行，成為回頭客，有意愿推薦朋友來小鎮旅行，說明小鎮的旅游資源開發及相關設施服務，達到了他們的要求。但是從數據來看，有18%的客人表示不會重游，且有13%的游客表示不會推薦朋友來小鎮旅行，說明這部分游客在小鎮的旅行過程中，對小鎮的滿意度不高，小鎮的旅游產品、旅游相關產業、設施等方面仍有改善提升的空間。有73%的受訪者去過小鎮縣城周邊的景區旅行，有88%的受訪者表示有計劃去小鎮縣城周邊的景點旅行。

三、廣西恭城縣蓮花特色小鎮評價總結

本文從特色旅游開發、小鎮公共設施、人居生活環境、旅游相關產業4個方面對蓮花小鎮進行調研。受訪的游客對小鎮的“人居生活環境”滿意度最高，分值為4.2，介于“滿意（4）”與“很滿意（5）”之間；“小鎮特色旅游開發”“小鎮公共設施”“旅游相關產業”的分值分別為3.83、3.7及3.76，介于“一般（3）”與“滿意（4）”之間，說明游客對這3項的總體滿意度水平屬中等偏上水平。通過數據分析，蓮花小鎮目前的基礎設施、特色旅游開發、旅游相關產業仍然有較大的提升空間，蓮花小鎮建設要保持現有優勢，不斷地發展完善。

四、蓮花特色小鎮建設路徑

（一）完善基礎配套設施

要加強蓮花特色小鎮商業服務、小鎮公共設施、休閑娛樂、餐飲住宿等公共服務設施建設，打造優質生活環境、居住環境和消費環境，實現“吃、住、游、購、娛不出鎮”。要推進智慧旅游和景區內數字化管理，提高游客旅游體驗度。

（二）加強人才隊伍建設

蓮花小鎮景區缺少專業的導游及相關的專業旅游人才，要加強旅游專業人才的培養。同時，要營造良好的環境和氛圍，吸引知識密集型高素質人才來小鎮創業，提高小鎮整體素質和產業層次，推動小鎮實現可持續發展。

（三）立足游客文化需求，設計特色旅游精品

蓮花鎮旅游資源豐富，歷史底蘊深厚，古村落、古建筑保存完好，極具“蓮花九甲”特色，有恭城油茶（省級非物質文化）、長鼓舞、舞龍、舞獅等民俗活動，政府部門要根據當地特色，因地制宜，深度挖掘蓮花鎮歷史文化、瑤族文化、瑤族美食，并與月柿產業進行深度融合，設計特色旅游精品。

（四）政府引導，加大支持和監督力度

政府可以通過支持和監督手段的不斷規范，引領旅游特色小鎮的建設和發展。第一，可以通過聘請旅游專家與廣西旅游院校合作，通過實地調研，編制科學的旅游特色小鎮的建設發展規劃[3]。第二，政府在做頂層設計、政策支持方面，要做好服務保障和政策保障，營造良好的政策與招商環境，加大招商引資力度，吸引優秀企業和商戶。第三，小鎮的主管部門可從制定并完善相關管理制度，規范小鎮工作人員、企業、商戶及游客的行為。第四，小鎮的主管部門要成立專門的協調監督工作小組，協調好政府、當地居民、企業、游客、媒體之間的關系[4]。

（五）優化小鎮營銷方式

景區可利用高鐵雜志《旅途》連續刊發推介文章，全力推進小鎮旅游業發展。要充分借助重要平臺，在東盟博覽會旅游展上做主題推介，關注旅游新媒體，倡導柔性化營銷。潛在旅游者更加注重個性化需求，往往使用網絡平臺借助旅游經驗來規劃旅游線路。因此，景區可通過旅游信息平臺、小紅書、抖音等社交媒體傳播小鎮旅游攻略、旅游經驗、旅游宣傳短片，吸引潛在旅游者前往小鎮旅游[5]。

參考文獻

[1] 廣西壯族自治區人民政府辦公廳.第一批廣西特色小鎮培育名單[EB/OL].（2018-04-04）[2021-06-21].http：//www. gxzf.gov.cn/zwgk/zfwj/20180413-689328.shtml.

[2] 劉志婷，王金葉.廣西恭城縣蓮花鎮特色小鎮建設研究[J].度假旅游，2019（2）：179-180.

[3] 張丹.全域旅游視角下旅游特色小鎮發展研究[J].西昌學院學報（自然科學版），2018（3）：39-43.

[4] 吳曉瑩，邵雷鵬.廣西培育規劃特色小鎮模式及對策研究[J].沿海企業與科技，2019（1）：33-36.

[5] 演莉，張霜.全域旅游背景下縣域經濟發展路徑探究：以湖南省江永縣為例[J].山西農經，2019（9）：7-9.