員工言論不當(dāng)，如何合規(guī)處理

王云濤

眾所周知，互聯(lián)網(wǎng)不是法外之地，但卻常常成為企業(yè)管理的真空地帶。如今，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)深入人們生活的方方面面，加之新媒體與新的通信工具大量普及，越來(lái)越多的勞動(dòng)者會(huì)通過(guò)各種網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)表達(dá)自己對(duì)工作的各種觀點(diǎn)，發(fā)泄對(duì)公司的不滿，更有甚者還會(huì)散布一些不良信息，發(fā)表攻擊同事、詆毀公司、鼓動(dòng)罷工等不當(dāng)言論。那么，作為企業(yè)方，對(duì)于員工的言論不當(dāng)行為，又該如何依法依規(guī)進(jìn)行處理呢？

社交平臺(tái)散布不當(dāng)言論

不久前，華為宣布手機(jī)鴻蒙系統(tǒng)將正式發(fā)布。隨后，前OPPO公關(guān)人員在微信群等平臺(tái)發(fā)表了不當(dāng)言論，詆毀鴻蒙系統(tǒng)，引發(fā)網(wǎng)友熱議。5月28日晚，該公關(guān)人員發(fā)微博稱：我沒(méi)有依據(jù)，僅憑一些所謂網(wǎng)絡(luò)文章和挑動(dòng)，就否定鴻蒙價(jià)值，不僅傷害了華為，也影響了公司。沖動(dòng)發(fā)表言論，沒(méi)將博主身份和工作角色分清楚，讓外界以為我是代表公司立場(chǎng)，其實(shí)我只是一名普通員工。今天，我正式結(jié)束我在OPPO的工作，跟所有人說(shuō)聲對(duì)不起。

5月29日，該員工因發(fā)表對(duì)鴻蒙系統(tǒng)的不當(dāng)言論離職。

筆者認(rèn)為，OPPO員工在公開(kāi)微信群里散布詆毀消息和不當(dāng)言論，明顯具有公開(kāi)性，如果員工向外傳播的信息只是處在一個(gè)較小且私密的范圍內(nèi)，其言論并不會(huì)對(duì)企業(yè)的日常經(jīng)營(yíng)管理造成沖擊，此時(shí)，企業(yè)無(wú)權(quán)對(duì)員工的言論科以處罰；而員工的言論一旦超越私密空間的界限，在人數(shù)較多、受眾較廣、影響較大的平臺(tái)發(fā)表時(shí)，則需要注意行文措辭，不得因此妨礙公司的管理權(quán)利。

工作群散布不滿情緒

王某于2007年6月27日進(jìn)入某速運(yùn)有限公司（以下簡(jiǎn)稱“A公司”）工作，崗位為駕駛員?；趯?duì)公司推行的新工作制度的不滿，2015年4月20日下午至4月21日上午，王某在公司內(nèi)部一個(gè)一百多人的工作群中，發(fā)表對(duì)工資不滿以及諸如“誓不罷休，搞死為止”“全部給他停掉”“堵死為止”之類煽動(dòng)罷工的言論。

隨后，A公司向王某發(fā)出《解除勞動(dòng)合同通知書》，內(nèi)容主要為：因王某嚴(yán)重違反公司規(guī)定，根據(jù)公司《獎(jiǎng)勵(lì)與處罰管理規(guī)定》，決定與王某解除勞動(dòng)合同。

上海市二中院認(rèn)為，王某的言論發(fā)表在包含A公司其他員工在內(nèi)的微信群中，已經(jīng)具有了一定公開(kāi)性，其形式顯然是不妥當(dāng)、不理性的，其內(nèi)容也極有可能造成嚴(yán)重不良后果。故A公司根據(jù)公司的規(guī)章制度，做出相應(yīng)處理并無(wú)不妥。

短視頻造謠遭公司開(kāi)除

2020年5月7日，B公司在職員工通過(guò)抖音平臺(tái)發(fā)布了一段短視頻。視頻中，該員工一邊拍攝生產(chǎn)車間內(nèi)機(jī)器設(shè)備生產(chǎn)情況，一邊進(jìn)行著“關(guān)門嘍”等語(yǔ)音解說(shuō)，該視頻發(fā)布后，網(wǎng)友在視頻下發(fā)表了多條評(píng)論。

不久后，B公司向該員工出具的《解除勞動(dòng)合同通知書》載明：“因您在抖音上發(fā)布了一段視頻，該視頻及評(píng)論區(qū)內(nèi)容屬于造謠。該行為嚴(yán)重違反《員工勞動(dòng)規(guī)范》第3.14條，此行為屬于給予立即開(kāi)除的情況……”

經(jīng)查，B公司《員工勞動(dòng)規(guī)范》中3.14條規(guī)定：造謠生事，散播公司謠言者，給予立即開(kāi)除并不支付任何補(bǔ)償金，視其具體情況，相關(guān)員工須承擔(dān)相應(yīng)的法律及經(jīng)濟(jì)責(zé)任。該員工的行為是否屬于造謠，雙方各執(zhí)一詞。

該員工稱，在抖音中說(shuō)“關(guān)門嘍”僅是發(fā)牢騷，視頻的評(píng)論也是對(duì)B公司開(kāi)工不足的陳述，公司管理機(jī)構(gòu)也確實(shí)臃腫，因此，自己的行為不屬于造謠。該員工同時(shí)認(rèn)為，抖音是娛樂(lè)性平臺(tái)，不是權(quán)威媒體，不足以造成被告名譽(yù)的貶低，且評(píng)論不多，擴(kuò)散范圍不大，B公司找其談話后也已經(jīng)刪除。B公司單方解除勞動(dòng)合同行為違法，應(yīng)支付違法解除勞動(dòng)合同賠償金。

B公司稱，該員工在抖音平臺(tái)發(fā)布聲稱公司關(guān)門的視頻，視頻中一邊拍攝工廠，一邊說(shuō)公司快要關(guān)門，評(píng)論和視頻結(jié)合讓人產(chǎn)生公司確實(shí)要倒閉的假象，評(píng)論區(qū)中亦作不實(shí)言論，系造謠。該視頻及評(píng)論對(duì)客戶及供應(yīng)商造成信任危機(jī)。B公司同時(shí)提出，抖音雖不是權(quán)威媒體，但卻是影響力很大的新媒體。每個(gè)人都要對(duì)自己的言論負(fù)責(zé)，該員工應(yīng)對(duì)其言論的真實(shí)性負(fù)責(zé)。該員工的行為明顯是在造謠，根據(jù)B公司的規(guī)章制度，經(jīng)與工會(huì)溝通，最終作出解除該員工勞動(dòng)合同的決定合法，不應(yīng)支付原告賠償金。

受理法院認(rèn)為，B公司的處理方式并無(wú)不當(dāng)。勞動(dòng)者應(yīng)當(dāng)完成勞動(dòng)任務(wù)，提高職業(yè)技能，執(zhí)行勞動(dòng)安全衛(wèi)生規(guī)程，遵守勞動(dòng)紀(jì)律和職業(yè)道德。本案中，該員工并無(wú)有效證據(jù)證明其在抖音平臺(tái)發(fā)布的視頻及評(píng)論所述屬實(shí)。B公司在《員工勞動(dòng)規(guī)范》中明確規(guī)定造謠生事，散播公司謠言者，給予立即開(kāi)除并不支付任何補(bǔ)償金，該規(guī)范對(duì)員工具有約束力。該員工的前述行為確已有違《員工勞動(dòng)規(guī)范》。

工作群發(fā)牢騷是否存在主觀惡意

杭某于2016年1月25日進(jìn)入C公司工作，工作崗位為技術(shù)部副經(jīng)理。

杭某在職期間，在私人網(wǎng)上聊天群中抱怨工作忙、累、不合理，個(gè)別情況下對(duì)公司負(fù)責(zé)人有辱罵的言論。C公司《員工手冊(cè)》規(guī)定：?jiǎn)T工應(yīng)忠于職守，同事間不可爭(zhēng)吵、謾罵，嚴(yán)禁拉幫結(jié)派、做破壞公司團(tuán)結(jié)的事，違反上述規(guī)定，情節(jié)嚴(yán)重者可以解除勞動(dòng)合同，辱罵上級(jí)也可開(kāi)除。

C公司認(rèn)為，杭某嚴(yán)重違反管理制度，拉幫結(jié)派，搬弄是非，散布負(fù)面言論，詆毀公司，嚴(yán)重干擾和阻撓了公司正常經(jīng)營(yíng)秩序與工作氛圍，損害公司形象和利益。2016年4月1日，C公司對(duì)杭某作出開(kāi)除通知。

通常來(lái)說(shuō)，員工發(fā)表的不當(dāng)言論往往基于三類目的：一類是對(duì)目前工作現(xiàn)狀的不滿和抱怨；另一類是基于對(duì)現(xiàn)有“不公事實(shí)”的懷疑和挑戰(zhàn)；第三類則是基于一定意圖的煽動(dòng)和挑唆。此三類言論，員工的惡意程度呈遞增的狀態(tài)：

第一類言論，更多的是員工自身情緒的發(fā)泄，實(shí)際不具有主觀惡意；

第二類言論，貌似情有可原，實(shí)則其內(nèi)心中已具有公然挑戰(zhàn)公司權(quán)威的意識(shí)；

第三類言論，其惡意程度已然違反了一名勞動(dòng)者應(yīng)有的基本職業(yè)道德。而杭某更多的是抱怨工作忙、累、不合理。杭某對(duì)C公司負(fù)責(zé)人的辱罵言論也具有偶然性，進(jìn)一步證明杭某不當(dāng)言論的發(fā)表不具有主觀惡意。最終法院認(rèn)定，C公司構(gòu)成違法解除。

筆者認(rèn)為，如果用人單位認(rèn)為員工發(fā)表的言論不當(dāng)，行使解除權(quán)，則需要舉證員工言論的不當(dāng)性，以及證據(jù)言論具有危害性。如果員工的不當(dāng)言論具有私密性和封閉性，此時(shí)，用人單位不應(yīng)任意擴(kuò)大用工管理權(quán)，用人單位內(nèi)部的規(guī)章制度不應(yīng)干涉員工私密的行為。比如，南京市中級(jí)人民法院在受理的一起違法解除案件中就曾提到：?jiǎn)T工私下發(fā)表言論，且與其履行職責(zé)的行為無(wú)關(guān)，因此不構(gòu)成嚴(yán)重違反規(guī)章制度。

對(duì)于用人單位而言，更需要建立良好的內(nèi)部申訴制度，及時(shí)了解員工需求，另外，用人單位也需要注意自身的規(guī)章制度是否完善，是否建立健全了對(duì)員工在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代言行的規(guī)制規(guī)則。員工有不當(dāng)言行之后不主動(dòng)引咎辭職的，用人單位在自身規(guī)章制度中能否找到可以單方解除勞動(dòng)合同的條款呢？若找不到，企業(yè)將面臨很大的窘境。

作者 勞達(dá)laboroot 執(zhí)業(yè)律師