在線直播教學(xué)突發(fā)情況應(yīng)急處置探析

李琳琳

關(guān)鍵詞：在線直播教學(xué);突發(fā)情況;應(yīng)急處置;預(yù)防措施

‘互聯(lián)網(wǎng)+教育”是隨著當(dāng)今科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)科技與教育領(lǐng)域相結(jié)合的一種新的教育形式。信息化技術(shù)已經(jīng)滲透到社會(huì)的各個(gè)方面。教育領(lǐng)域中，一場(chǎng)信息化的顛覆性變革正悄悄地發(fā)生著。這種變革，最明顯的莫過于在線直播教學(xué)的出現(xiàn)和發(fā)展。在現(xiàn)代信息社會(huì)，互聯(lián)網(wǎng)具有高效、快捷、方便傳播的特點(diǎn)，在線直播教學(xué)更是在學(xué)生們的學(xué)習(xí)和生活中發(fā)揮著不可替代的重要作用，并成為學(xué)生們學(xué)習(xí)的好幫手。然而，變身“主播”的教師們，在線直播教學(xué)中卻常常遇到一些難以預(yù)料的突發(fā)情況。針對(duì)常見的在線直播教學(xué)突發(fā)情況，教學(xué)“主播”應(yīng)總結(jié)應(yīng)急處置原則，做好預(yù)防措施，以最大限度地保證在線直播教學(xué)順利有效進(jìn)行。

一、在線直播教學(xué)突發(fā)情況的表現(xiàn)及原因

在線直播教學(xué)突發(fā)情況的表現(xiàn)五花八門，比如網(wǎng)絡(luò)卡頓、延遲、甚至崩潰;教師在直播中“失蹤”、失態(tài)、失語;學(xué)生聽課走神、“分身”、消失等情況。而究其原因，歸根結(jié)底無非分為三類：技術(shù)原因、教師原因和學(xué)生原因。

（一）技術(shù)：網(wǎng)絡(luò)卡頓、延遲、崩潰

由于網(wǎng)速較慢，在在線直播教學(xué)過程中，經(jīng)常出現(xiàn)教師說話的聲音和口型對(duì)不上，教師的視頻畫面出現(xiàn)馬賽克甚至卡頓;在與學(xué)生互動(dòng)連麥時(shí)，由于網(wǎng)絡(luò)延遲，導(dǎo)致“教”“學(xué)”雙方答非所問、各說各話;如果學(xué)生通過打字發(fā)消息與教師互動(dòng)，那么距消息發(fā)送成功至出現(xiàn)在消息面板上，中間會(huì)有大概10秒至20秒的延遲，會(huì)擾亂教師上課的節(jié)奏;而由于技術(shù)原因造成最嚴(yán)重的結(jié)果莫過于網(wǎng)絡(luò)的崩潰，當(dāng)網(wǎng)速降到128kb/s的時(shí)候，“教”“學(xué)”雙方接收不到彼此信息，畫面完全卡住，甚至出現(xiàn)黑屏和死機(jī)的狀況。

（二）教師：教學(xué)“失蹤”、失態(tài)、失語

所謂教師在直播教學(xué)中“失蹤”，指的是攝像頭沒有打開或者攝像頭設(shè)置錯(cuò)誤導(dǎo)致學(xué)生看不到教師的影像，或者外置攝像頭的鏡頭由于角度調(diào)整問題，導(dǎo)致教師的頭像沒有完整地現(xiàn)在學(xué)生面前。教師在直播教學(xué)中失態(tài)，是指衣冠不整，教態(tài)不當(dāng)。居家授課，部分教師相對(duì)比較隨意，缺少課堂授課的儀式感，忽視對(duì)自己的儀容儀表的整理，進(jìn)而出現(xiàn)發(fā)型凌亂、衣著隨意、精神不振現(xiàn)象。由于大部分教師采用坐姿進(jìn)行直播授課，肢體語言的使用受到限制，也會(huì)影響到授課質(zhì)量。另外，由于在線直播教學(xué)存在很多不確定因素，并且無法直接通過學(xué)生的面部表情和反映掌握學(xué)生的接受程度，所以教師除了要講授內(nèi)容之外，還要兼顧網(wǎng)絡(luò)是否順暢、學(xué)生是否在聽、是否能聽懂、學(xué)生的反饋等，這些因素都會(huì)擾亂或者中斷教師原本的教學(xué)思路，導(dǎo)致教師在講授過程中出現(xiàn)卡殼斷片，出現(xiàn)直播教學(xué)中的“失語”。

（三）學(xué)生：聽課走神、“分身”、消失

在線直播教學(xué)是遠(yuǎn)程教學(xué)的一種形式，與直接、實(shí)時(shí)、連續(xù)互動(dòng)的面授相比，最本質(zhì)的區(qū)別在于教的行為與學(xué)的行為在時(shí)空上的分離。面授課程中，教師和學(xué)生處于同一個(gè)時(shí)空，教師在講解的同時(shí)，可以根據(jù)學(xué)生的反應(yīng)，甚至精神面貌，隨時(shí)調(diào)節(jié)自己的教學(xué)活動(dòng)。而在線直播教學(xué)的時(shí)空分離導(dǎo)致這“渾然一體”的過程出現(xiàn)斷裂。部分學(xué)生聽課過程中走神、開小差，或者一邊聽課一邊微信聊天，甚至開著直播去做其他事情，比如玩游戲、吃飯、睡覺等，當(dāng)教師“線上點(diǎn)兵”時(shí)，這些學(xué)生就會(huì)無故“失蹤”，而這一系列行為和現(xiàn)象，增加了教師對(duì)教學(xué)活動(dòng)掌握的難度。

以上突發(fā)情況的表現(xiàn)及原因，分為可控和非可控兩種因素。比如網(wǎng)絡(luò)卡頓、延遲、崩潰，均不在人力可控范圍之內(nèi)，屬于非可控因素;面對(duì)這種情況，只能是做好充足的預(yù)案，以防萬一。而教師在教學(xué)中出現(xiàn)“失蹤”、失態(tài)、失語，學(xué)生在聽課中出現(xiàn)走神、“分身”、消失等現(xiàn)象，屬于可控因素，能夠做好充足的準(zhǔn)備，避免這些意外或突發(fā)情況的發(fā)生。

二、在線直播教學(xué)突發(fā)情況應(yīng)急處置原則

在線直播教學(xué)的各種突發(fā)情況，其原因無論屬于可控因素還是非可控因素，都在所難免，百密一疏。因此，面對(duì)任何突發(fā)情況，都要做到保持冷靜，沉著應(yīng)對(duì);具體問題，具體分析;靈活處置、快速高效。

（一）保持冷靜，沉著應(yīng)對(duì)

“保持冷靜，沉著應(yīng)對(duì)”是在線直播教學(xué)突發(fā)情況應(yīng)急處置的第一原則，也是首要原則。歷史唯物主義告訴我們，社會(huì)存在決定社會(huì)意識(shí)，社會(huì)意識(shí)對(duì)社會(huì)存在具有能動(dòng)的反作用。教師要充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，通過克服心理障礙，以坦然的心態(tài)面對(duì)各種突發(fā)事故，最大限度地減少在線直播教學(xué)突發(fā)情況帶來的負(fù)面影響，保證在線教學(xué)的秩序和效率。

由于對(duì)在線直播教學(xué)不夠熟悉和了解，很多教師遇到突發(fā)情況，就會(huì)驚慌失措，甚至束手無策，不僅浪費(fèi)時(shí)間影響教學(xué)效果，也影響了教師在線直播教學(xué)的信心。所以，教師一定要調(diào)整好心態(tài)。無論經(jīng)驗(yàn)多么豐富的教師，教室面授尚無法保證萬無一失，何況在線直播教學(xué)，這一初次接觸的新鮮事物，大家難免存在一定的畏難心理。在直播教學(xué)中，一旦遇到突發(fā)情況，務(wù)必告誡自己，保持冷靜，沉著處理，隨機(jī)應(yīng)變。同時(shí)通過不同途徑，想方設(shè)法安撫學(xué)生情緒，并力求在最短時(shí)間內(nèi)解決問題，提高課堂效率。

（二）具體問題，具體分析

辯證唯物主義認(rèn)為，矛盾分析法是對(duì)立統(tǒng)一規(guī)律在方法論上的體現(xiàn)，在唯物辯證法的方法論體系中居于核心的地位，是我們認(rèn)識(shí)事物的根本方法。矛盾分析法的核心要求是善于分析矛盾的特殊性，做到具體矛盾具體分析，具體情況具體分析。具體問題具體分析是指在矛盾普遍性原理的指導(dǎo)下，具體分析矛盾的特殊性，并找出解決矛盾的正確方法。運(yùn)用唯物辯證法的矛盾分析方法研究和解決問題，就要求我們不斷強(qiáng)化問題意識(shí)，堅(jiān)持具體問題具體分析，善于認(rèn)識(shí)和化解矛盾，尤其是優(yōu)先解決主要矛盾作為打開局面的突破口，以此帶動(dòng)其他矛盾的解決。

在線直播教學(xué)突發(fā)情況的發(fā)生，原因多樣，要根據(jù)事故的不同情況采取不同措施，不能一概而論。只有對(duì)突發(fā)情況進(jìn)行具體地分析，方能正確認(rèn)識(shí)突發(fā)情況的原因，是技術(shù)原因、教師原因，還是學(xué)生原因，這樣才能找出解決突發(fā)情況的正確方案，才能分清突發(fā)情況的性質(zhì)和特點(diǎn)，從而進(jìn)一步制訂出預(yù)防突發(fā)情況的正確方法。如果多種突發(fā)情況同時(shí)出現(xiàn)，那就要優(yōu)先解決基本問題，首先保證能正常進(jìn)行教學(xué)，在能進(jìn)行正常教學(xué)活動(dòng)的基礎(chǔ)上，再考慮教學(xué)效果。在遇到在線直播教學(xué)突發(fā)情況時(shí)，不求錦上添花，但求萬無一失。