新媒體環境下的物流管理創新研究

吳澤平

摘要：近年來，隨著科技的快速發展，新媒體在諸多行業和領域里實現了更加廣泛且有深度的應用，并且取得了良好的應用效果。在新媒體環境下，以往的物流管理手段已經難以滿足行業的發展需求，企業需要積極應用新媒體，對管理模式進行創新，進而優化物流管理質量，實現行業的穩定以及可持續發展。

關鍵詞：新媒體;物流管理;創新

引言

當前，隨著網絡平臺的迅速興起，物流行業獲得了新的發展契機。但是“打鐵還得自身硬”，不可否認，當前我國物流行業管理方式有待改善，無法滿足新興消費群體的消費需求。物流行業正面臨全新的體制改革，融合新媒體網絡技術，創新管理方式，提高管理效率，節省物流資源，是當前物流管理的首要目標。

1新媒體的介紹

1.1新媒體的含義

人們在進入21世紀這個信息化時代后，信息技術迅速發展，人們的生產生活方式也隨著科技的變化而發生了較大的變化。在這樣的大背景下，一種技術得到了廣泛的應用，這就是新媒體技術。那什么是新媒體技術呢？媒體是信息傳播的媒介，如今的新媒體并不單單指某一個概念，它的概念在網絡技術中是比較廣泛的。新媒體以數字技術、網絡技術為手段，可以快速捕捉，收集網路信息，它的容量十分驚人。而使用者可以在手機或者電腦上，及時接收信息，及時獲取相關的內容。這個獲取信息的過程是非常快的。而新媒體的另一個叫法是數字化新媒體。

1.2新媒體的特點

在新媒體中，數據的內容會讓載體實現了相互分離，以無線的方式將壓縮后的龐大數據快速地傳輸到目的地，這個過程速度快，容量廣，傳播中的時間延時大大縮短，使得網絡數據連接更加廣泛迅速，處理數據的速度以及數量也會呈驚人的增長，最終真正實現各個平臺的互聯互通。這就是新媒體很明顯的兩個特征，數字化和交互性。

1.3新媒體的優勢

第一，處理數據速度快，容量大。物流管理工作是一件工程量大，難度高，細節環節比較繁瑣的工作，但同時又必須要追求高效率，強調規范性。物流管理工作中應用數字化新媒體，那么在各個環節就可以減少很多時間，提高效率。以往物流管理沒有計算機的幫助，要花費更多的時間、精力或者是資金在某個環節上。這樣的話，不僅會浪費物流企業的各種資源，久而久之，物流企業的利益會不斷虧損。新媒體在物流管理工作中的應用，可以使物流企業在比較短的時間內達到較高的效率，從而實現利益最大化。另外，以往的傳統物流管理中的一些環節，比如物品采購和支付上可能會遇到一些資金安全上的問題，賬目繁瑣或者是賬目不明確。而應用新媒體就可以實現網上的支付，這樣不僅有非常明確的支付的記錄，而且確保了金錢的安全，也方便了資金的核對。第二，穩定合作關系。傳統物流管理離不開各個供應商的聯系，而這些供應商的聯系可能會有合作關系，這種關系又會受到多種因素的影響，關系是比較不穩定的。而新媒體下的物流管理就可以很好地解決這個問題，它的快捷性，迅速性，及時性，可以為物流管理提供更多的供應商，而且也可以為供應商長期合作提供一個穩定的環境。

2新媒體環境下物流管理的創新

2.1構建信息平臺

在新媒體環境下，物流企業需要發揮新媒體的作用，構建以及完善信息平臺，對各項物流信息加強管理，進而提升管理水平。隨著我國物流行業競爭的日趨激烈，企業需要對各項信息進行綜合性分析，預測市場發展和變化情況，并結合客戶的需求和特點，對物流管理進行改進，保證信息傳輸和采集工作的效率。首先，在構建信息平臺時，企業要積極引進GIS、GPS等技術，利用技術的可視化功能以及動態效果，實現對物流信息的準確定位，完成對各項信息的采集與分析。其次，企業在構建信息平臺時，要發揮新媒體的優勢，對各項物流數據進行優化，實現資源的高效整合，提高資源的有效性和利用率。最后，信息平臺要具備較強的數據分析能力，可以對海量數據開展大規模分析，展示物流信息動態，防止出現信息采集與物流實際信息不對稱的問題，提升企業服務質量和水平。

2.2打破傳統物流管理理念

物流，不僅僅是完成產品的輸送，更需要為顧客提供優質的服務，因此，提高物流企業的服務質量才是保證企業生命力的關鍵。新媒體環境對物流行業既是機遇也是挑戰。新媒體環境為物流行業創造了更大的收益空間，客戶量和訂單數更是呈直線上升。但是新媒體環境也顯現出各種各樣的問題。首先，客戶的需要更為多元化，充分闡釋了什么叫做“眾口難調”，需要物流企業在服務過程中更人性化、多元化。根據客戶的不同需求反思企業的不足之處，并以其為管理重點，積極轉變自身的物流服務觀點，以創造物流企業和客戶群體雙贏的發展趨勢。物流行業應該適應新興技術，符合主潮流發展，以微信、QQ、微博等主流平臺為基礎，讓客戶了解自身企業，滿足客戶的多元化需求，開展創新服務。企業應開設單獨的信息部門，針對客戶的需求制定服務計劃，完成服務內容。

2.3優化服務方式

在物流行業中，服務質量也十分重要，只有不斷創新服務方式才能實現物流企業的持續發展。在服務工作中，可以加強對一些主流平臺的應用，例如微博、微信等，主要是因為這些平臺具有穩定而廣泛的人群，推廣范圍廣，可以依據客戶的實際情況進行“oneonone”服務;同時，物流企業還可以將客戶的不同需求以及不同信息輸入各種獨立物流信息服務機構中，進一步拓寬了物流服務面。此外，通過利用新媒體平臺“大數據”以及“云計算”，及時查看物流信息，掌握物流動向，進一步優化服務，為客戶提供個性化服務。

2.4提高人力資源素養

在當前環境背景下，專業技術人員是企業高速發展的前提和保障，說到底企業的競爭就是人才的競爭。物流企業需要對專業技術人才進行著重培養。組織現有人員進行多媒體技術的相關操作培訓。并重視人才的自身道德素質建設，要求品德、技術一手抓。避免出現技術過硬品質低下的技術人員，對企業造成不利影響。除現有技術人員外，還要注重外來技術人員的吸納。人才是21世紀最為稀缺的戰略性資源。不僅是社會中的技術人員，還包括高校在讀的技術人員均是企業的重要源動力。打造出一支專業技術過硬，責任感強的現代化管理團隊。加強企業文化建設，幫助員工解決生活或者工作上的問題，積極為員工提供職業規劃，提高員工企業歸屬感，避免出現人才外流的情況。為技術人員創造培訓深造的機會，開拓視野，學習先進的技術，提升自我素質，以核心技術人才帶動企業飛速發展。

結語

綜上所述，在新媒體環境背景下，信息技術和網絡技術對于物流行業有重要發展意義。企業的發展一定要緊隨時代的腳步，不可固步自封，讓企業具有可持續發展力。創新應用網絡技術和信息技術不僅可以提高物流管理質量，還可以提升物流管理效率，找尋、挖掘企業運營中的不足，并加以改善，努力成為一個以顧客需求為目標的優秀物流企業。

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