基于助農(nóng)政策環(huán)境下“農(nóng)意”小程序的推廣與發(fā)展

夏澳妮 程麗媛 吳思雨 陳娜娜

【摘要】隨著電子商務(wù)逐漸進(jìn)入農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)，為農(nóng)產(chǎn)品銷售帶來了全新的經(jīng)濟(jì)模式，也助力了中國農(nóng)村發(fā)展，國家大力支持農(nóng)村電子商務(wù)的創(chuàng)新開發(fā)，為農(nóng)村發(fā)展帶來創(chuàng)新性變革。以科技興農(nóng)為目的，用創(chuàng)新成果服務(wù)于貧困地區(qū)的發(fā)展，助力于精準(zhǔn)扶貧，開發(fā)“農(nóng)意”智慧助農(nóng)小程序，幫助廣大偏遠(yuǎn)地方的農(nóng)民快速脫離貧困的生活境況，打造了新型的現(xiàn)代化農(nóng)業(yè)發(fā)展模式。

【關(guān)鍵詞】助農(nóng);電子商務(wù);微信小程序

一、引言

農(nóng)村發(fā)展問題一直是國家高度重視的，為解決部分農(nóng)戶無法快速實(shí)行產(chǎn)品分銷售賣，長(zhǎng)期滯留存貨導(dǎo)致資金不流通，盈利效果不佳，決定創(chuàng)建“農(nóng)意”小程序這一軟件使用方式，高度相應(yīng)國家號(hào)召，獻(xiàn)出推進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品銷售問題解決的一份力，助力農(nóng)村發(fā)展，實(shí)現(xiàn)全國小康。農(nóng)戶想要將自己的貨物售賣出去，用戶想要買到好的農(nóng)產(chǎn)品，兩者需求在逐漸地增大，而現(xiàn)有的幾大購物平臺(tái)中，并沒有出現(xiàn)完全針對(duì)鄉(xiāng)村農(nóng)產(chǎn)品的銷售平臺(tái)。為了更好地平衡兩者的關(guān)系，讓消費(fèi)者與扶貧積極互動(dòng)、實(shí)現(xiàn)共贏，解決農(nóng)產(chǎn)品的滯銷問題，創(chuàng)立這個(gè)“農(nóng)意”小程序是具有很大的社會(huì)價(jià)值的。

二、產(chǎn)品服務(wù)與設(shè)計(jì)

（一）產(chǎn)品概述

“農(nóng)意”小程序是一個(gè)針對(duì)廣大居民用戶和學(xué)生群體開放的平臺(tái)，利用當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的電商平臺(tái)，聯(lián)通了眾多農(nóng)民商家與購物買家，為農(nóng)產(chǎn)品種植的賣家提供了一個(gè)很好的銷售渠道，也會(huì)經(jīng)常購買食材的買家提供了一個(gè)方便快捷的購物平臺(tái)。

無論從事何種行業(yè)，質(zhì)量發(fā)展才是硬道理。“農(nóng)意”最大的特色之一，該類型平臺(tái)最大的好處將就是能夠在尋找合作商家時(shí)會(huì)不定期檢測(cè)種植環(huán)境，全面秉承農(nóng)產(chǎn)品綠色無公害、質(zhì)量管控是第一位的管理理念，在農(nóng)產(chǎn)品制作時(shí)采取人員定期檢查方案，使質(zhì)量控制在每一個(gè)農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)的源頭。我們?cè)O(shè)計(jì)了品牌logo，在包裝設(shè)計(jì)上著重追求更具有生活藝術(shù)，精致環(huán)保，為消費(fèi)者帶來消費(fèi)審美，進(jìn)一步提升農(nóng)產(chǎn)品的品牌價(jià)值。本項(xiàng)目是互聯(lián)網(wǎng)下的新興產(chǎn)業(yè)，獨(dú)立的農(nóng)產(chǎn)品品牌化建設(shè)能夠?yàn)楫a(chǎn)品銷售帶來優(yōu)勢(shì)，有利于產(chǎn)品的延伸和銷售。

（二）產(chǎn)品開發(fā)

（三）產(chǎn)品功能板塊

該小程序的主要功能有六個(gè)方面，第一方面是農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)商與采購商之間可以進(jìn)行身份切換，解決采購商、代理人雙重身份切換問題。第二方面是新功能用戶可根據(jù)自己的需求、地區(qū)、產(chǎn)品價(jià)位等條件進(jìn)行在線匹配推薦產(chǎn)品類型，小程序首頁各種產(chǎn)品清晰分類，將農(nóng)產(chǎn)品種類進(jìn)行分類，細(xì)分了各季節(jié)應(yīng)季產(chǎn)品，供消費(fèi)者進(jìn)行選擇。第三方面，小程序可以幫助用戶提高其產(chǎn)品的知名度，開發(fā)的各種新功能提高用戶店鋪的新穎度，為采購商制定專門的評(píng)價(jià)系統(tǒng)，按商戶信譽(yù)度給店鋪排名，使供應(yīng)商更有信譽(yù)意識(shí)，產(chǎn)品更具有影響力。第四方面，小程序?yàn)橛脩籼峁┓答伷脚_(tái)，根據(jù)用戶需求采取相應(yīng)的售后服務(wù)。第五方面，商戶可以在小程序上上傳自己產(chǎn)品的的照片和動(dòng)態(tài)視頻，讓消費(fèi)者更近距離感受產(chǎn)品的質(zhì)量。第六方面，小程序?yàn)橄M(fèi)者提供充值優(yōu)惠服務(wù);每日會(huì)推送一些低價(jià)限量搶購的商品，消費(fèi)者可以通過搶單功能聯(lián)系商家，最終得到自己想要的產(chǎn)品。

（四）產(chǎn)品操作設(shè)計(jì)

1、用戶注冊(cè)：用戶搜索“農(nóng)意”微信小程序，進(jìn)入小程序后，選擇微信授權(quán)登錄、完成基本信息填寫后，就可以注冊(cè)成為小程序的用戶，來到我的主頁，除一些基本功能外，還可以在我的錢包里面進(jìn)行充值成為平臺(tái)會(huì)員，并且不同的充值金額會(huì)給予不同的優(yōu)惠政策。

2、瀏覽產(chǎn)品：用戶有想要買的農(nóng)產(chǎn)品時(shí)，可以提前在小程序首頁或分類框進(jìn)行瀏覽，每一個(gè)產(chǎn)品都可點(diǎn)擊產(chǎn)品圖片進(jìn)入產(chǎn)品購買頁面，購買頁面有視頻與實(shí)物圖片推薦。對(duì)于一些平臺(tái)上并沒有出現(xiàn)的食材，可以申請(qǐng)?zhí)崆邦A(yù)定，提前預(yù)定的商品在用戶確認(rèn)后，平臺(tái)會(huì)有后臺(tái)記錄，工作人員會(huì)根據(jù)用戶所需在下一次提供該商品。

3、加入購物車：用戶在對(duì)平臺(tái)上產(chǎn)品的瀏覽過程中，可以點(diǎn)擊進(jìn)入產(chǎn)品頁面，將自己心儀產(chǎn)品加入購物車，加入購物車時(shí)可選擇數(shù)量。

4、支付：選擇完自己心儀的產(chǎn)品，可點(diǎn)擊進(jìn)入購物車，勾選購物車?yán)锩娴漠a(chǎn)品進(jìn)行支付、提交。在進(jìn)入支付頁面付款前，用戶可根據(jù)自己的需求選擇到提貨點(diǎn)提貨或者送貨上門，送貨上門服務(wù)如非充值優(yōu)惠贈(zèng)送，需支付一定的費(fèi)用。

5、售后服務(wù)：如果用戶在收到自己所購產(chǎn)品之后，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品新鮮度嚴(yán)重受損，可點(diǎn)擊我的頁面，可選擇客服進(jìn)行售后服務(wù)。售后服務(wù)需提交有效的證明視頻或圖片，經(jīng)后臺(tái)工作人員核實(shí)后，可對(duì)用戶進(jìn)行一定的補(bǔ)償。

三、SWOT分析

（一）優(yōu)勢(shì)分析

“智慧幫農(nóng)”項(xiàng)目專注于農(nóng)產(chǎn)品服務(wù)方向，在對(duì)細(xì)節(jié)的管控上有明確的保障，我們會(huì)多方位的考慮顧客的需求，并深入挖掘，如，每個(gè)產(chǎn)品的用途及做法，都會(huì)一一在產(chǎn)品的下方列出來，讓顧客知物善用，達(dá)到購物的滿意度。我們會(huì)推出獨(dú)特的產(chǎn)品包裝，讓消費(fèi)者的生活充滿儀式感。項(xiàng)目創(chuàng)立的初心就是致力于幫助農(nóng)民解決農(nóng)產(chǎn)品的銷路問題，并且在“智慧幫農(nóng)”的平臺(tái)上把這農(nóng)產(chǎn)品出售給消費(fèi)者，讓他們買到綠色健康的農(nóng)產(chǎn)品，這樣也起到了助農(nóng)惠民的作用。

（二）劣勢(shì)分析

“農(nóng)意”小程序前期的客流量小，獲取的利潤(rùn)較少。在運(yùn)輸過程中因?yàn)槿狈\(yùn)輸?shù)膶I(yè)知識(shí)，沒有選擇正確的物流公司，我們只能與一些小型的運(yùn)輸公司合作，進(jìn)而在運(yùn)輸?shù)墓こ讨校捎谵r(nóng)產(chǎn)品本身的特質(zhì)，可能會(huì)造成農(nóng)產(chǎn)品有損害的情況。相較于其他電商平臺(tái)，他的行業(yè)影響力低，沒有過往的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，知名度低，客流量大多都集中在其他有影響力的平臺(tái)上，因而前期客戶資源較少。

（三）機(jī)會(huì)分析

電子商務(wù)行業(yè)的興起，讓國民經(jīng)濟(jì)水平在不斷提高。“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)”政策的不斷優(yōu)化，使得“農(nóng)意”小程序能夠在激烈的市場(chǎng)環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)中得以發(fā)展，其獨(dú)有的便捷生活化購買，是其他農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)平臺(tái)所沒有的。據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，我國人口量在不斷升高，糧食總量也在慢慢上升，由此可見我國當(dāng)前的農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)規(guī)模龐大，產(chǎn)品有些供過于求，且大眾消費(fèi)水平在不斷提高，對(duì)于農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量以及產(chǎn)品視覺化越來越關(guān)注，這為“農(nóng)意”小程序的發(fā)展提供了大量的消費(fèi)群體

（四）威脅分析

電商平臺(tái)現(xiàn)處于發(fā)展階段，各相關(guān)農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)對(duì)該電商發(fā)展模式也在不斷地探索和研究當(dāng)中，但是缺乏對(duì)農(nóng)產(chǎn)品電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)發(fā)展的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，大部分農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式雷同，沒有獨(dú)立的發(fā)展戰(zhàn)略。從而“智慧幫農(nóng)”項(xiàng)目想要從中脫穎而出，必須探索出適合本企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略模式。

四、市場(chǎng)營(yíng)銷策略

（一）產(chǎn)品策略

公司主要推廣的產(chǎn)品為“農(nóng)意”小程序，不同于淘寶，京東那么廣泛，我們只針對(duì)于農(nóng)產(chǎn)品的采購與銷售，這樣更好的保證我們所采購農(nóng)產(chǎn)品的品質(zhì)優(yōu)良與價(jià)格優(yōu)惠。對(duì)于偏遠(yuǎn)地區(qū)，我們將會(huì)與順豐快遞形成合作，減少貨品在路上花費(fèi)的時(shí)間，盡可能以最快的速度將農(nóng)產(chǎn)品送到客戶手中，以確保客戶拿到最新鮮的農(nóng)產(chǎn)品。“智慧幫農(nóng)”項(xiàng)目將會(huì)設(shè)立線下團(tuán)隊(duì)來對(duì)接線下商品的取貨問題，對(duì)于有需要的顧客，采取送貨到門服務(wù)。

（二）價(jià)格策略

在“農(nóng)意”小程序運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，商家可以選擇與“智慧幫農(nóng)”公司合作，作為第三方，我們將為其提供類似于淘寶的銷售平臺(tái)，但會(huì)在他們銷售份額里提取10%的利潤(rùn)。對(duì)于一些條件不太好的農(nóng)民，我們會(huì)采取線下向其采購的方式，以批發(fā)價(jià)畢竟他們的農(nóng)產(chǎn)品，并以最優(yōu)市場(chǎng)價(jià)銷售出去。對(duì)于一些顧客要求的現(xiàn)下送貨到門方式，公司會(huì)收取相應(yīng)路程對(duì)應(yīng)的運(yùn)送費(fèi)或者滿減。

（三）渠道策略

“農(nóng)意”小程序進(jìn)行線上銷售，公司內(nèi)部后臺(tái)運(yùn)營(yíng)人員，每日會(huì)更新今日促銷產(chǎn)品與今日推薦視頻。在此基礎(chǔ)上，“農(nóng)意”小程序會(huì)借助微信平臺(tái)，用微信平臺(tái)所提供的運(yùn)營(yíng)方案，解決目前小程序所遇到的一些問題，形成一體化的模式。逐步建立公眾號(hào)，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的線上服務(wù)，小程序每日推新的相關(guān)內(nèi)容，我們可以為消費(fèi)者用戶提供貨源渠道等。

（四）促銷策略

公司可以和抖音官方合作，在進(jìn)入頁面時(shí)為我們做宣傳推廣。應(yīng)用現(xiàn)在最熱門的“網(wǎng)絡(luò)+手機(jī)”的全新營(yíng)銷模式實(shí)現(xiàn)線上促銷策略。手機(jī)與網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)優(yōu)劣互補(bǔ)，以此整合兩者優(yōu)勢(shì)所在，發(fā)揮“智慧幫農(nóng)”品牌利益最大化。加強(qiáng)品牌理念，提升“農(nóng)意”小程序知名度和美譽(yù)度，拉動(dòng)銷售。另外與抖音紅人簽約合作采用線上線下銷售理念進(jìn)行品牌傳播，擴(kuò)大公司經(jīng)營(yíng)規(guī)模。

五、研究成果意義

“農(nóng)意”作為一種為貧困農(nóng)戶提供售賣平臺(tái)的一款小程序，在幫助貧困農(nóng)戶方面產(chǎn)生了積極作用，響應(yīng)了國家助農(nóng)政策，更深程度的去了解全國各地貧困山區(qū)農(nóng)村電商的發(fā)展情況，“農(nóng)意”小程序電商平臺(tái)的運(yùn)行，可以幫助降低各個(gè)地區(qū)農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)和交易成本的問題，增加農(nóng)民收入，提高農(nóng)村經(jīng)濟(jì)水平。

（一）幫助農(nóng)戶建立產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)信息鏈

如今部分農(nóng)戶無法追上時(shí)代發(fā)展的速度，不太會(huì)使用電子產(chǎn)品，“農(nóng)意”這款小程序?yàn)檗r(nóng)戶商家整理每天的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)報(bào)告，利用信息技術(shù)幫助農(nóng)戶了解市場(chǎng)，這也顯著提升了信息技術(shù)的應(yīng)用熱度，從而衍生出海量的消費(fèi)信息數(shù)據(jù)。

（二）打破常規(guī)服務(wù)思維

在信息數(shù)據(jù)整理的過程中，平臺(tái)能準(zhǔn)確把握消費(fèi)用戶的采購喜好、購買習(xí)慣，這有利于幫助電子商務(wù)制定適應(yīng)的服務(wù)思維。利用數(shù)據(jù)分析，平臺(tái)會(huì)第一時(shí)間結(jié)合消費(fèi)者瀏覽程度及購買次數(shù)，準(zhǔn)確剖析出消費(fèi)者的購買意圖，推薦日常熱銷產(chǎn)品，普及農(nóng)產(chǎn)品基礎(chǔ)知識(shí)，商家都可以針對(duì)性地調(diào)整服務(wù)內(nèi)容，力求為用戶帶來貼心地服務(wù)享受，采用農(nóng)產(chǎn)品知識(shí)庫，自動(dòng)為消費(fèi)者解答疑惑。

（三）優(yōu)化電子商務(wù)市場(chǎng)環(huán)境

大數(shù)據(jù)時(shí)代雖然讓市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)更加激烈化，但也有效優(yōu)化了市場(chǎng)環(huán)境。因?yàn)樵陔娮由虅?wù)服務(wù)模式中，便捷滿足后，就看服務(wù)程度，更加熱心周到的服務(wù)更能順應(yīng)大眾消費(fèi)者。平臺(tái)要讓消費(fèi)者在商家的銷售、經(jīng)營(yíng)、接待等多項(xiàng)工作中感受到溫暖體驗(yàn)，滿足網(wǎng)絡(luò)交易市場(chǎng)的發(fā)展要素，獲得消費(fèi)用戶的一致好評(píng)，贏口碑，才能得民心。

六、結(jié)語

2020年新冠疫情在中國全面爆發(fā)，伴隨著疫情的到來，封城現(xiàn)象導(dǎo)致各地區(qū)的農(nóng)產(chǎn)品都出現(xiàn)了滯銷問題，中國政府也為響應(yīng)扶貧助農(nóng)計(jì)劃，逐步開展了助力湖北等多種直播帶貨活動(dòng)。疫情助農(nóng)活動(dòng)的展開，促進(jìn)了農(nóng)產(chǎn)品電商平臺(tái)的發(fā)展，幫助了廣大偏遠(yuǎn)地方的農(nóng)民快速脫離貧困生活，發(fā)揮了農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈的協(xié)同作用。中國作為擁有十幾億人口的大國，農(nóng)業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)，也是國民生存的根本，在這個(gè)大數(shù)據(jù)時(shí)代，便捷成為當(dāng)代群體最需要的生活方式之一，因此，智慧幫助農(nóng)業(yè)才是新時(shí)代的發(fā)展和新方向。“農(nóng)意”小程序便是基于助農(nóng)政策環(huán)境下，新型開發(fā)的一款專門針對(duì)困難地區(qū)農(nóng)產(chǎn)品的銷售問題的平臺(tái)，針對(duì)性的解決了農(nóng)產(chǎn)品銷售問題。

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課題項(xiàng)目：本項(xiàng)目為智慧幫農(nóng)計(jì)劃，項(xiàng)目編號(hào)：S202013242007S，參與人包括夏澳妮、程麗媛、陳娜娜和吳思雨，本項(xiàng)目由武漢工商學(xué)院工商管理系教師袁瑛指導(dǎo)完成。

作者簡(jiǎn)介：

夏澳妮，女，1999.07.08，湖北咸寧人，武漢工商學(xué)院工商管理專業(yè)。

程麗媛，女，1999.01.08，湖北襄陽人，武漢工商學(xué)院工商管理專業(yè)。

陳娜娜，女，2000.07.15，湖北襄陽人，武漢工商學(xué)院工商管理專業(yè)。

吳思雨，女，2000.07.05，湖北武漢人，武漢工商學(xué)院工商管理專業(yè)，“智慧幫農(nóng)電商”扶貧項(xiàng)目成員。