心理健康咨詢平臺功能需求分析

尹雪琦

摘要：心理健康服務平臺是基于互聯(lián)網(wǎng)及物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，通過智能信息分析處理、服務聚合與能力集成等關(guān)鍵技術(shù)，采用統(tǒng)一信息標準體系，實現(xiàn)對多種應用示范的統(tǒng)一接入，服務于廣大的社會人員。通過廣泛部署的傳感設備、射頻設備及一些網(wǎng)絡終端設備對用戶的生理信息進行廣泛采集.作為生理數(shù)據(jù)信息化管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)源;3G、4G 與傳統(tǒng)網(wǎng)絡作為心理健康服務平臺的網(wǎng)絡基礎設施實現(xiàn)對用戶心理特征的有效檢測，并能根據(jù)用戶實施個性化的心理健康服務。使用戶的心理問題得到真正的解決。

關(guān)鍵字：心理健康 智能信息分析 數(shù)據(jù)信息化

一：心理健康咨詢研究現(xiàn)狀

心理健康服務平臺是基于互聯(lián)網(wǎng)及物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，通過智能信息分析處理、服務聚合與能力集成等關(guān)鍵技術(shù)，采用統(tǒng)一信息標準體系，實現(xiàn)對多種應用示范的統(tǒng)一接入，服務于廣大的社會人員。通過廣泛部署的傳感設備、射頻設備及一些網(wǎng)絡終端設備對用戶的生理信息進行廣泛采集.作為生理數(shù)據(jù)信息化管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)源;3G、4G 與傳統(tǒng)網(wǎng)絡作為心理健康服務平臺的網(wǎng)絡基礎設施，實現(xiàn)傳感網(wǎng)絡與以太網(wǎng)、移動通信網(wǎng)等傳統(tǒng)核心網(wǎng)絡的互聯(lián)互通;采集到的生理數(shù)據(jù)及用戶提供的心理測試數(shù)據(jù)進行數(shù)據(jù)的智能分析及處理，并提供服務聚合與能力集成功能，為應用服務層提供統(tǒng)一的服務數(shù)據(jù)，應用服務程囊括了心跳匹配，心理測試。心理社區(qū)。心理咨詢等應用服務。同時平臺數(shù)據(jù)也可以通過開放的API接口傳送給其他系統(tǒng)，實現(xiàn)城市區(qū)域化的健康服務跟蹤與管理。

二：系統(tǒng)功能需求

1.心跳檢測

用戶通過使用系統(tǒng)利用傳感設備或者移動設備自帶的傳感器可以檢測到各自的心跳，平臺利用這些心跳信號可以進行用戶特征分析.特征匹配并進行一定程度的數(shù)據(jù)整合來推薦個性化的心理測試及心理咨詢服務，從而形成一個智能的心理健康服務閉環(huán)。

2.實時通信

在用戶檢測完心跳以后，根據(jù)用戶的心跳值平臺會根據(jù)一定的規(guī)則對用戶之間進行一個特征匹配。匹配到的用戶可以進行實時通信。實時通信包括語音通信以及文字通信，兩種方式利用不同的技術(shù)特點和平臺模式，都無一例外保證了通信的即時性、穩(wěn)定性、有效性。進行過通信的用戶可以在通信結(jié)束后加好友。保證下一次通信的順利進行。

3.心理測試

在用戶檢測完心跳之后，平臺會根據(jù)用戶的心跳特征隨機分配給用戶一種類型的心理測試。心理測試采用全新的跳轉(zhuǎn)加選擇的雙模式，通過打分的機制給用戶提供心理測試結(jié)果，保證測試結(jié)果有效性的同時還提供專業(yè)的建議，解決用戶一定的心理困惑。

4.心理咨詢

心理咨詢也提供語音和文字兩種方式。用戶可以通過心理測試的結(jié)果按平臺推薦的心理咨詢師進行心理咨詢服務，也可以自行在平臺里面根據(jù)資質(zhì)、類型、地域等等分類找到自己滿意的心理咨詢師，從而真正地解決用戶的心理困惑并提供專業(yè)的心理咨詢，實現(xiàn)真正意義上的心理健康服務。

三：系統(tǒng)功能介紹

3.1生理健康服務功能

生理健康服務是心理健康服務平臺的基礎，它從生理的角度輔助心理服務變得更完善。

生理健康服務子系統(tǒng)采用現(xiàn)代化的網(wǎng)絡技術(shù)和信息集成技術(shù)，建立一個與現(xiàn)代穿戴式生理傳感器通信的網(wǎng)絡環(huán)境。該網(wǎng)絡環(huán)境主要由三部分組成：數(shù)據(jù)采集端、網(wǎng)關(guān)和遠程服務中心。

生理數(shù)據(jù)采集功能依賴于生理傳感器和數(shù)據(jù)匯聚節(jié)點。生理傳感器內(nèi)由兩個模塊組成;信號采集模塊和無線傳輸模塊。信號采集模塊通過部分可穿戴的微型低功耗傳感器與智能終端本身的傳感器采集用戶體征數(shù)據(jù)與環(huán)境數(shù)據(jù)，并將這些信息進行預處理，檢測項特征數(shù)據(jù)中是否存在奇異點。無線傳輸模塊根據(jù)奇異點的狀態(tài)發(fā)送體征數(shù)據(jù)的聚類中心值。數(shù)據(jù)匯聚節(jié)點主要完成數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)發(fā)工作。可以隨時接收生理傳感器無線發(fā)送的生理數(shù)據(jù)，然后通過GPRS網(wǎng)將生理數(shù)據(jù)傳輸給網(wǎng)關(guān)。網(wǎng)關(guān)負責對數(shù)據(jù)匯聚節(jié)點傳輸?shù)臄?shù)據(jù)進行分析處理。

健康體檢功能可以通過提醒用戶定期體檢，并將用戶的體檢結(jié)果作為其健康檔案存入數(shù)據(jù)中心。

健康報警功能是對采集到的用戶生理數(shù)據(jù)進行分析處理。具體體現(xiàn)在數(shù)據(jù)分類引擎接收到某一用戶的生理數(shù)據(jù)后，從存儲模塊中調(diào)用該用戶的生理模型，這張模型表根據(jù)健康服務中心的生理模型庫建立，并與模型庫的更新同步。當發(fā)現(xiàn)人體生理數(shù)據(jù)存在異常時，對用戶進行健康報警。

遠程監(jiān)護功能是遠程數(shù)據(jù)中心對用戶的生理體征的監(jiān)控及對數(shù)據(jù)的實時分析與處理，具體體現(xiàn)在疾病判斷的類別檢測，包括感冒、發(fā)熱、血壓異常、心臟異常和睡眠呼吸暫停綜合征。

健康訊息推送功能通過對用戶的生命體征數(shù)據(jù)采集分析，綜合專業(yè)的飲食知識，對用戶提供專業(yè)的膳食推薦指導，并會推送一些生活中的健康常識。

3.2心理健康管理功能

心理健康管理功能是對用戶心理健康管理的基礎。包括測心跳、消息和個人中心這些功能。

測心跳功能利用移動智能手機內(nèi)置的傳感器及閃光燈，將手指放在攝像頭上并蓋住閃光燈時通過一定的心跳檢測算法，可以檢測出此時此刻測試用戶的心跳。然后云計算數(shù)據(jù)中心的數(shù)據(jù)庫服務器記錄下此時的心跳值，并利用特征匹配算法找到另一位也在測試心跳的用戶與之匹配。

消息功能是當用戶間在有語音或者文字的即時消息交流的記錄時，展示給用戶可以隨時交流的溝通渠道，方便用戶之間互相認識，交流感情，并增加心理健康平臺的用戶粘性。

個人中心功能利用匿名的方式隱藏用戶的真實個人信息，同時編輯資料里可以更換個人的頭像，手機號碼，修改密碼等。心理社區(qū)發(fā)布的狀態(tài)也可以在我發(fā)布的內(nèi)容里查看到，用戶也可以從關(guān)注的專家中找到喜歡的專家進行專家咨詢，也保證了心理健康管理系統(tǒng)和心理健康服務咨詢系統(tǒng)之間的關(guān)聯(lián)性。

3.3心理健康咨詢服務功能

心理健康咨詢服務功能是從專業(yè)的角度對用戶提供心理健康咨詢服務，更加優(yōu)化心理健康平臺的專業(yè)程度。心理健康咨詢服務具體功能包括心理測試、專家咨詢、心理資訊和心理社區(qū)這些功能。

心理測試功能提供強大且完善的心理測試，種類廣泛包括情感、性格、能力、興趣、專業(yè)等五大方面。用戶可以根據(jù)自己的喜好選擇適合自己的心理測試，并根據(jù)測試結(jié)果判斷自己的心理問題嚴重程度，如果覺得需要可以向心理咨詢師咨詢。專業(yè)類型的心理測試是由心理咨詢師從專業(yè)的心理測試題庫中精選的測試題，比如：哈佛專業(yè)性向測試量表，這些題需要收取一定的費用同時可以獲得心理咨詢師根據(jù)測試題給出的建議。

專家咨詢功能顧名思義是提供全國各地包括咨詢中心，心理診所的專家咨詢服務。這些專家可以解決焦慮癥，強迫癥，抑郁癥，疑病癥，精神分裂癥從輕度到重度的專業(yè)咨詢建議。為了方便用戶就近實地就醫(yī)，還提供定位功能，定位到附近的心理咨詢師。根據(jù)心理咨詢師的用戶滿意度提供信譽分類。根據(jù)心理咨詢師的專業(yè)程度提供資質(zhì)排行，比如國家二級心理咨詢師高于國家三級心理咨詢師。

結(jié)論與展望：云計算平臺所帶來的強大生命力使互聯(lián)網(wǎng)向著更小更快的方向發(fā)展，心理健康問題越來越受到重視的前提下，心理健康平臺的建立無疑是未來人類生活中不可缺少的一部分。本文基于云計算，構(gòu)建了一個新型的心理健康服務平臺，并完成對平臺架構(gòu)的設計，平臺功能的設計，平臺接口的設計，平臺數(shù)據(jù)庫設計及代碼實現(xiàn)，然后進行功能測試基本實現(xiàn)了平臺的功能。但是仍然存在以下不足。

參考文獻

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基金項目：2020年河北工程大學大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓練計劃項目

（項目編號：S202010076027X）《“簡述”心理咨詢平臺設計與實現(xiàn)》

河北工程大學管理工程與商學院工商1802