新媒體時代下的博物館社教服務和發展方向

段佳薇

摘 要：新媒體技術的日新月異極大地改變了人們的生活方式和思維模式。作為一個社會教育機構，博物館在人類歷史發展和社會文明進步中起到了不可估量的作用。在新時期如何更好地利用新媒體技術做好博物館宣傳教育工作，已經成為博物館工作者亟待思考和解決的問題。新媒體技術的興起，對經濟、政治、文化、社會產生了全方位的影響。也對博物館工作的發展提出了新的方向。

關鍵詞：新媒體;博物館;互聯網的應用

博物館是一個國家、城市或地區文化展示的重要載體，主要職能是在實現文物保護的基礎上，通過展覽展示、社會活動等形式，提高文物利用水平，起到文化傳承的作用。互聯網作為當今時代最具發展活力的領域，已經全面融入生活的方方面面，博物館依托互聯網時代的技術與平臺，開始重新煥發勃勃生機。

一、新時期博物館宣傳教育工作的意義

2011年2月23日，國際博物館協會在維也納召開的全體大會通過了經修改的《國際博物館協會章程》。章程對博物館定義進行了修訂：“博物館是一個為社會及其發展服務的、向公眾開放的非營利性常設機構，為教育、研究、欣賞的目的征集、保護、研究、傳播并展出人類及人類環境的物質及非物質遺產。”由定義可知，國際博物館協會已經將“教育”調整到了博物館業務目的的首位，而此前是“研究”置于首位的。博物館是人類文明的積淀，它蘊藏著特有的文化資源，在開展社會教育、提高全民族文化素質、提高國家文化軟實力中有著不可替代的重要意義。教育是目的，宣傳是手段，二者相輔相成，不可分割。只有通過合理有效的宣傳手段，才能將博物館的教育作用發揮到最大。

二、新媒體對博物館宣傳教育工作的影響

隨著科學發展和信息技術的進步，互聯網已經成為人們生活、工作和學習必不可少的組成部分。2020年4月28日，網絡信息中心（CNNIC）發布第45次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》（以下簡稱為《報告》?！秷蟾妗凤@示，截止2020年3月，我國網民規模達9.04億，較2018年底增長7508萬，互聯網普及率達64.5%，較2018年提升4.9個百分點。同時，5G塑造了全新的社會生活形態，“互聯網+”行動計劃不斷助力企業發展，互聯網對于整體社會的影響已進入新階段。近年來，微博、微信等新媒體的崛起，使得互聯網上豐富的信息可以滿足不同層次的大眾需求，新媒體通過數字技術的應用、信息的海量存儲、線上交流等滿足用戶的傳播欲望。可見，新媒體以其數字化、網絡化、互動性等特點，成為博物館宣傳教育工作的重要渠道。

（一）數字化。數字化技術是實現海量文字信息、圖像信息、視頻信息等傳播的基礎。博物館的文字、圖像、視頻等信息量大，在傳統的工作中，這些內容都是手寫記錄的，既費時，又費力，最重要的是查詢不方便，在實際工作中產生很多不便。而采用數字化手段后，可以將博物館的各類信息內容輸入到計算機或者檢索設備中。這樣，工作人員可以快速準確的查找資料，觀眾也可以及時獲取自己想要了解的內容，最終達到提高宣傳教育效率的目的。

（二）網絡化。網絡化是新媒體的重要特性，它使得博物館的觀眾在任何時間、地點都可獲取相關信息，極大拓展博物館宣傳教育工作的時間和空間，達到信息傳播的最大化效應。例如利用博物館的門戶網站、微博、微信等信息傳播媒介，可以使觀眾隨時隨地進行網上參觀，從而了解到博物館的基本信息、最新動態等。這樣，既滿足了觀眾的欣賞需求，也拓展了博物館宣傳教育工作的渠道。

（三）互動性?；有缘奶攸c使得新媒體在博物館與觀眾之間起到了橋梁和紐帶作用。區別于以往的宣傳教育模式，新媒體的互動性帶來了博物館宣教工作的全新變革。觀眾在參觀完博物館之后，都會對博物館產生一定的觀點和意見，這就需要一個溝通渠道，使博物館的工作人員可以了解觀眾的意見和想法。網站的留言，微博、微信的互動，既可以有效開展博物館的宣傳教育工作，又可以使工作人員與觀眾、觀眾與其他人之間進行交流。

三、如何利用新媒體做好博物館宣傳教育工作

根據國家文物局年度博物館年檢備案情況，截至2019年底，全國博物館總數達到了5535家。然而，開通網站、微博、微信等的博物館卻占少數。目前的博物館宣傳教育工作模式還是主要依靠實物陳列。傳統的實物陳列在博物館宣傳教育的過程中，傳播渠道單一，說教式的宣傳模式使博物館的信息傳播不能與觀眾達成有效的溝通，也使得博物館在擁有9.04億網民的互聯網中處于“失聲”狀態，嚴重阻礙了文化的發展與交流。因此，在互聯網飛速發展的大背景下，博物館應該充分利用新媒體技術，在虛擬的世界中發出自己的聲音，最大限度地發揮其宣傳教育作用。

（一）建設博物館門戶網站。門戶網站是博物館宣教工作與網絡新媒體之間跨界與融合的重點。它是博物館的“數據庫”。博物館把概況、博物館動態、博物館陳列、博物館藏品、學術論壇權威地發布在網站上，實體博物館的觀眾和博物館網站的瀏覽者可以通過網站，觀眾們還可以在留言版塊或論壇中實現互動交流，可以說，信息的互動性比較弱，沒有充分發揮出互聯網交互性的特點。

（二）開通博物館官方微博、微信。微博是微型博客的簡稱，也稱為一句話博客，是一個基于用戶關系信息分享、傳播以及獲取的社交網絡平臺。用戶可以通過WEB、WAP等各種客戶端組建個人社區，以140字的文字更新信息，并實現即時分享。博物館可以將一些文物常識、宣傳片、記錄片等進行簡短編輯后發布在微博上。目前，博物館的微博信息主要以臨時展覽消息、文博資訊等為主，通過關注者之間的相互交流與分享，起到宣傳教育的作用。因此，博物館可以通過微博傳播信息，擴大宣傳教育工作窗口，提升自身的社會影響力。

現在，越來越多的博物館開始開通官方微信，使微信成為博物館與觀眾溝通交流的橋梁，成為新媒體時代最為重要的輿論宣傳工具之一，如國家博物館、河南省博物館、文字博物館博物館等。這些博物館在開通官方微信后，收到了良好的社會反響。觀眾可以利用微信的及時通訊功能實現與博物館的快速溝通，實現信息的雙向交流，為博物館的宣傳教育工作提供了有效的傳播路徑，大大提升了宣傳教育工作的效率。

（三）利用博物館應用平臺開展文創工作。2014年3月，國務院出臺《關于推進文化創意和設計服務與相關產業融合發展的若干意見》，標志文化創意和設計服務與相關產業融合發展已經成為國家戰略。2015年3月20日，《博物館條例》正式實施，明確博物館可以從事商業經營活動，挖掘藏品內涵，與文化創意、旅游等產業相結合，并鼓勵博物館多渠道籌措資金促進自身發展。這為博物館發展文創產品提供了制度保障，將文創產品發展推入了“快車道”。博物館的應用平臺主要包括網上虛擬展廳、移動APP、手機二維碼等，這些平臺為博物館觀眾展示了更多的館藏信息和展品內容，擴展了博物館宣傳教育工作的渠道?，F在手機二維碼的使用比較普遍，博物館在推出展品二維碼導覽后，觀眾只要使用智能手機掃描一下展品上的二維碼，就可以現場獲取展品的文字、圖像、視頻等信息。另外，觀眾也可以通過掃描二維碼后關注該博物館的官方微信，以接收更多的來自博物館方面的信息，之后將信息在朋友圈中轉發，達到信息的快速傳播。

博物館是社會教育的重要陣地，是國家、民族傳播文明的重要窗口，是地區經濟社會發展的標志。隨著時代的不斷進步，新媒體技術的發展日新月異，如何更好地利用新媒體技術發揮博物館的宣傳教育功能，已經成為博物館工作者必須要思考和解決的命題。博物館要與時俱進，不斷完善自身隊伍建設，合理規劃展覽，有效利用新媒體技術創新宣傳教育工作，充分發揮博物館在先進文化建設中的先導作用。

參考文獻：

[1] 45次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》