新媒體時(shí)代下的博物館社教服務(wù)和發(fā)展方向

段佳薇

摘 要：新媒體技術(shù)的日新月異極大地改變了人們的生活方式和思維模式。作為一個(gè)社會(huì)教育機(jī)構(gòu)，博物館在人類歷史發(fā)展和社會(huì)文明進(jìn)步中起到了不可估量的作用。在新時(shí)期如何更好地利用新媒體技術(shù)做好博物館宣傳教育工作，已經(jīng)成為博物館工作者亟待思考和解決的問題。新媒體技術(shù)的興起，對(duì)經(jīng)濟(jì)、政治、文化、社會(huì)產(chǎn)生了全方位的影響。也對(duì)博物館工作的發(fā)展提出了新的方向。

關(guān)鍵詞：新媒體;博物館;互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用

博物館是一個(gè)國家、城市或地區(qū)文化展示的重要載體，主要職能是在實(shí)現(xiàn)文物保護(hù)的基礎(chǔ)上，通過展覽展示、社會(huì)活動(dòng)等形式，提高文物利用水平，起到文化傳承的作用。互聯(lián)網(wǎng)作為當(dāng)今時(shí)代最具發(fā)展活力的領(lǐng)域，已經(jīng)全面融入生活的方方面面，博物館依托互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的技術(shù)與平臺(tái)，開始重新煥發(fā)勃勃生機(jī)。

一、新時(shí)期博物館宣傳教育工作的意義

2011年2月23日，國際博物館協(xié)會(huì)在維也納召開的全體大會(huì)通過了經(jīng)修改的《國際博物館協(xié)會(huì)章程》。章程對(duì)博物館定義進(jìn)行了修訂：“博物館是一個(gè)為社會(huì)及其發(fā)展服務(wù)的、向公眾開放的非營利性常設(shè)機(jī)構(gòu)，為教育、研究、欣賞的目的征集、保護(hù)、研究、傳播并展出人類及人類環(huán)境的物質(zhì)及非物質(zhì)遺產(chǎn)。”由定義可知，國際博物館協(xié)會(huì)已經(jīng)將“教育”調(diào)整到了博物館業(yè)務(wù)目的的首位，而此前是“研究”置于首位的。博物館是人類文明的積淀，它蘊(yùn)藏著特有的文化資源，在開展社會(huì)教育、提高全民族文化素質(zhì)、提高國家文化軟實(shí)力中有著不可替代的重要意義。教育是目的，宣傳是手段，二者相輔相成，不可分割。只有通過合理有效的宣傳手段，才能將博物館的教育作用發(fā)揮到最大。

二、新媒體對(duì)博物館宣傳教育工作的影響

隨著科學(xué)發(fā)展和信息技術(shù)的進(jìn)步，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為人們生活、工作和學(xué)習(xí)必不可少的組成部分。2020年4月28日，網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布第45次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》（以下簡稱為《報(bào)告》。《報(bào)告》顯示，截止2020年3月，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)9.04億，較2018年底增長7508萬，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)64.5%，較2018年提升4.9個(gè)百分點(diǎn)。同時(shí)，5G塑造了全新的社會(huì)生活形態(tài)，“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃不斷助力企業(yè)發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)于整體社會(huì)的影響已進(jìn)入新階段。近年來，微博、微信等新媒體的崛起，使得互聯(lián)網(wǎng)上豐富的信息可以滿足不同層次的大眾需求，新媒體通過數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用、信息的海量存儲(chǔ)、線上交流等滿足用戶的傳播欲望。可見，新媒體以其數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、互動(dòng)性等特點(diǎn)，成為博物館宣傳教育工作的重要渠道。

（一）數(shù)字化。數(shù)字化技術(shù)是實(shí)現(xiàn)海量文字信息、圖像信息、視頻信息等傳播的基礎(chǔ)。博物館的文字、圖像、視頻等信息量大，在傳統(tǒng)的工作中，這些內(nèi)容都是手寫記錄的，既費(fèi)時(shí)，又費(fèi)力，最重要的是查詢不方便，在實(shí)際工作中產(chǎn)生很多不便。而采用數(shù)字化手段后，可以將博物館的各類信息內(nèi)容輸入到計(jì)算機(jī)或者檢索設(shè)備中。這樣，工作人員可以快速準(zhǔn)確的查找資料，觀眾也可以及時(shí)獲取自己想要了解的內(nèi)容，最終達(dá)到提高宣傳教育效率的目的。

（二）網(wǎng)絡(luò)化。網(wǎng)絡(luò)化是新媒體的重要特性，它使得博物館的觀眾在任何時(shí)間、地點(diǎn)都可獲取相關(guān)信息，極大拓展博物館宣傳教育工作的時(shí)間和空間，達(dá)到信息傳播的最大化效應(yīng)。例如利用博物館的門戶網(wǎng)站、微博、微信等信息傳播媒介，可以使觀眾隨時(shí)隨地進(jìn)行網(wǎng)上參觀，從而了解到博物館的基本信息、最新動(dòng)態(tài)等。這樣，既滿足了觀眾的欣賞需求，也拓展了博物館宣傳教育工作的渠道。

（三）互動(dòng)性。互動(dòng)性的特點(diǎn)使得新媒體在博物館與觀眾之間起到了橋梁和紐帶作用。區(qū)別于以往的宣傳教育模式，新媒體的互動(dòng)性帶來了博物館宣教工作的全新變革。觀眾在參觀完博物館之后，都會(huì)對(duì)博物館產(chǎn)生一定的觀點(diǎn)和意見，這就需要一個(gè)溝通渠道，使博物館的工作人員可以了解觀眾的意見和想法。網(wǎng)站的留言，微博、微信的互動(dòng)，既可以有效開展博物館的宣傳教育工作，又可以使工作人員與觀眾、觀眾與其他人之間進(jìn)行交流。

三、如何利用新媒體做好博物館宣傳教育工作

根據(jù)國家文物局年度博物館年檢備案情況，截至2019年底，全國博物館總數(shù)達(dá)到了5535家。然而，開通網(wǎng)站、微博、微信等的博物館卻占少數(shù)。目前的博物館宣傳教育工作模式還是主要依靠實(shí)物陳列。傳統(tǒng)的實(shí)物陳列在博物館宣傳教育的過程中，傳播渠道單一，說教式的宣傳模式使博物館的信息傳播不能與觀眾達(dá)成有效的溝通，也使得博物館在擁有9.04億網(wǎng)民的互聯(lián)網(wǎng)中處于“失聲”狀態(tài)，嚴(yán)重阻礙了文化的發(fā)展與交流。因此，在互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的大背景下，博物館應(yīng)該充分利用新媒體技術(shù)，在虛擬的世界中發(fā)出自己的聲音，最大限度地發(fā)揮其宣傳教育作用。

（一）建設(shè)博物館門戶網(wǎng)站。門戶網(wǎng)站是博物館宣教工作與網(wǎng)絡(luò)新媒體之間跨界與融合的重點(diǎn)。它是博物館的“數(shù)據(jù)庫”。博物館把概況、博物館動(dòng)態(tài)、博物館陳列、博物館藏品、學(xué)術(shù)論壇權(quán)威地發(fā)布在網(wǎng)站上，實(shí)體博物館的觀眾和博物館網(wǎng)站的瀏覽者可以通過網(wǎng)站，觀眾們還可以在留言版塊或論壇中實(shí)現(xiàn)互動(dòng)交流，可以說，信息的互動(dòng)性比較弱，沒有充分發(fā)揮出互聯(lián)網(wǎng)交互性的特點(diǎn)。

（二）開通博物館官方微博、微信。微博是微型博客的簡稱，也稱為一句話博客，是一個(gè)基于用戶關(guān)系信息分享、傳播以及獲取的社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。用戶可以通過WEB、WAP等各種客戶端組建個(gè)人社區(qū)，以140字的文字更新信息，并實(shí)現(xiàn)即時(shí)分享。博物館可以將一些文物常識(shí)、宣傳片、記錄片等進(jìn)行簡短編輯后發(fā)布在微博上。目前，博物館的微博信息主要以臨時(shí)展覽消息、文博資訊等為主，通過關(guān)注者之間的相互交流與分享，起到宣傳教育的作用。因此，博物館可以通過微博傳播信息，擴(kuò)大宣傳教育工作窗口，提升自身的社會(huì)影響力。

現(xiàn)在，越來越多的博物館開始開通官方微信，使微信成為博物館與觀眾溝通交流的橋梁，成為新媒體時(shí)代最為重要的輿論宣傳工具之一，如國家博物館、河南省博物館、文字博物館博物館等。這些博物館在開通官方微信后，收到了良好的社會(huì)反響。觀眾可以利用微信的及時(shí)通訊功能實(shí)現(xiàn)與博物館的快速溝通，實(shí)現(xiàn)信息的雙向交流，為博物館的宣傳教育工作提供了有效的傳播路徑，大大提升了宣傳教育工作的效率。

（三）利用博物館應(yīng)用平臺(tái)開展文創(chuàng)工作。2014年3月，國務(wù)院出臺(tái)《關(guān)于推進(jìn)文化創(chuàng)意和設(shè)計(jì)服務(wù)與相關(guān)產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展的若干意見》，標(biāo)志文化創(chuàng)意和設(shè)計(jì)服務(wù)與相關(guān)產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展已經(jīng)成為國家戰(zhàn)略。2015年3月20日，《博物館條例》正式實(shí)施，明確博物館可以從事商業(yè)經(jīng)營活動(dòng)，挖掘藏品內(nèi)涵，與文化創(chuàng)意、旅游等產(chǎn)業(yè)相結(jié)合，并鼓勵(lì)博物館多渠道籌措資金促進(jìn)自身發(fā)展。這為博物館發(fā)展文創(chuàng)產(chǎn)品提供了制度保障，將文創(chuàng)產(chǎn)品發(fā)展推入了“快車道”。博物館的應(yīng)用平臺(tái)主要包括網(wǎng)上虛擬展廳、移動(dòng)APP、手機(jī)二維碼等，這些平臺(tái)為博物館觀眾展示了更多的館藏信息和展品內(nèi)容，擴(kuò)展了博物館宣傳教育工作的渠道。現(xiàn)在手機(jī)二維碼的使用比較普遍，博物館在推出展品二維碼導(dǎo)覽后，觀眾只要使用智能手機(jī)掃描一下展品上的二維碼，就可以現(xiàn)場(chǎng)獲取展品的文字、圖像、視頻等信息。另外，觀眾也可以通過掃描二維碼后關(guān)注該博物館的官方微信，以接收更多的來自博物館方面的信息，之后將信息在朋友圈中轉(zhuǎn)發(fā)，達(dá)到信息的快速傳播。

博物館是社會(huì)教育的重要陣地，是國家、民族傳播文明的重要窗口，是地區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的標(biāo)志。隨著時(shí)代的不斷進(jìn)步，新媒體技術(shù)的發(fā)展日新月異，如何更好地利用新媒體技術(shù)發(fā)揮博物館的宣傳教育功能，已經(jīng)成為博物館工作者必須要思考和解決的命題。博物館要與時(shí)俱進(jìn)，不斷完善自身隊(duì)伍建設(shè)，合理規(guī)劃展覽，有效利用新媒體技術(shù)創(chuàng)新宣傳教育工作，充分發(fā)揮博物館在先進(jìn)文化建設(shè)中的先導(dǎo)作用。

參考文獻(xiàn)：

[1] 45次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》