企業創新驅動下的科技情報服務模式研究

李菲菲 李俏

摘要：為適應企業創新驅動的要求，要尋求科學的路徑及方法加快科技情報服務模式的優化，提高科技情報服務工作的效率，保證企業科技情報信息的安全性，加快企業各項戰略目標的順利達成。本文針對這方面的內容展開了詳細的分析和介紹，希望對相關人員有所啟發。

關鍵詞：創新驅動;科技情報;問題;服務模式

引言

在計算機互聯網高速發展的背景下，現代企業的科技情報服務模式也亟待得到調整與改進。通過實際調查發現，當下大部分企業科技情報服務的進步十分緩慢，工作效率不高，這種現象值得引起部門的重視?；诖?，下文著重探究了科技情報服務模式的創新，供給參考。

1 企業科技情報服務模式的問題表征

1.1基礎設施落后，更新速度慢

科技情報服務會到達一個怎樣的高度，在很大程度上取決基礎打得是否扎實，而基礎設施的建設水平則是其中的關鍵因素。通過調查以往企業的科技情報服務模式不難發現，在服務過程中對于信息設備的使用較少，并且部分企業的科技情報服務部門所使用的計算機、打印機、掃描儀等設備，已經出現了嚴重老化甚至損壞的問題，這種現象對科技情報服務的質量造成了直接的影響。另外，隨著市場競爭的不斷加劇，大部分企業都更注重商業方面的工作，忽略了科技情報服務部門的建設，導致企業的科技情報服務模式相對落后，服務水平的提升緩慢，甚至嚴重阻礙了各項服務活動的正常推進。

1.2科技情報的利用率不高

根據以往經驗得知，從前科技情報服務的開展，需要有明確的實體紙張記錄作為重要依據，工作人員也是根據這些資料完成信息記錄、情報分類存取等的相關工作。從實踐層面來看，這種方法不僅效率低下，也無法保證信息處理的精確性，并且還會增加企業科技情報服務部門的工作量，很難獲取一個滿意的工作效果。另外，由于這些情報都是實體信息，這種情況下，若其它部門有查閱或調用情報的需求，將會出現科技情報空缺的現象。當然，若在同一時間多個部門存在同樣的需求，那么其它幾個部門則需要排隊等候。顯而易見，這種服務模式非常不利于發揮出情報信息的真正價值，導致情報的利用率低下。

1.3缺乏專業的科技情報服務人才

對于現代企業來講，企業內部擁有的專項技術人才的數量與質量，直接決定著企業能否在激烈的市場競爭形勢中占據有利的地位，高素質的專項人才往往能促進企業業務能力和核心競爭力的提升，加快企業科技情報服務模式的優化?；趧撔买寗拥男枨?，企業要想迅速完成科技情報服務模式的革新，進一步優化服務質量，就必須深刻認識到人才匱乏的嚴重性，而現實中這方面還存在明顯的不足。尤為值得注意的是，隨著計算機互聯網的高度普及化，很多企業的科技情報服務部門仍舊缺少專業的技術人才，這必定會極大限制到服務模式的創新，無法滿足新形勢下企業的發展構想。

2企業創新驅動下科技情報服務模式的優化

2.1提高認識，加強基礎設施建設

為保證科技情報服務工作的推進效果，各部門必須積極配合這項工作的開展，期間要采用有效的工作措施，提高情報資料歸檔和處理的及時性，同時也要避免情報資料丟失、缺乏真實性等的問題。在這方面，企業有必要定期在內部開展宣傳培訓活動，向全體員工普及科技情報服務的重要性，號召各部門積極參與到科技情報服務模式的創新當中，使該項任務在最短時間內完成。與此同時，由于以往企業對科技情報服務工作的基礎設施建設不夠重視，導致部門的工作難度較大，對此企業應合理規劃資金的使用，為科技情報服務建設提供更充足的經費支持，及時購置先進的信息化辦公設備，使傳統人為操作的科技情報服務工作模式轉變為自動化的辦公模式，從而有效提高工作效率，減輕工作人員的工作壓力，為企業的高質量發展打下堅實的基礎。

2.2運用互聯網整合大量情報信息

基于創新驅動的科技情報服務模式，計算機互聯網的使用是必不可少的。近年來，計算機、大數據技術越來越廣泛的被運用于企業管理中，極大程度促進了辦公自動化的發展，能較好的滿足當前企業科技情報服務模式創新的需求。在實踐中，加強對互聯網云計算技術的科學使用，能將目前企業內普通計算機設備的性能提高至超級計算機的水平，實現每秒幾千萬、甚至數以億計的計算服務，并迅速的完成計算結果的反饋，這對于加快科技情報信息的處理效率具有相當大的優勢。與此同時，互聯網云端本身具備的資源管理、編程建模、自由存取等的功能模塊，能很好地滿足科技情報服務工作的多元化需求，進一步提高服務模式創新的進度和可行性。另外，合理運用虛擬化技術，能使辦公設備有效的跨越現實障礙，保證部門的各類辦公硬件設備均得到充分的利用，進而提高企業科技情報服務的工作效率。

2.3優化科技情報服務隊伍的配置

科技情報服務模式的創新和優化離不開人力的支持，為了尋求高度適用于企業發展的科技情報服務模式，必須注重高素質工作隊伍的建設，致力于提高相關工作人員的專業水平和使命感。在推動模式革新的過程中，服務部門需要做好整體的統籌規劃工作，對如今的市場需求展開全面的調研，以完善產品質量和服務質量為核心目標，增強企業科技情報服務的專業化程度。在這方面，企業應積極著手培養高質量的專項人才，定期開展內部培訓教育指導課程，強化工作人員的專業基礎，必要情況下要多安排專業講師到企業內部舉辦講座，針對互聯網、云計算等新興技術的使用做出詳細的講解，以促進工作人員服務意識和專業素養的不斷提升。另外，企業也需要為優秀的人員提供豐富的實踐和進修的機會，優化晉升機制和福利待遇，從而提高部門的工作積極性，加快科技情報服務模式的革新及高效實行。

結語

新形勢下，傳統的科技情報服務模式已經不能滿足如今企業的發展需求，甚至比較嚴重的限制了企業的總體發展?；诂F代企業創新驅動的要求，應認真分析當前科技情報服務工作存在的疏漏和不合理之處，加快科技情報服務模式的創新，借助于計算機、大數據等先進的技術手段轉變以往的工作方式，提高部門整體的工作效率，同時更好地保證企業科技情報信息的安全性，為企業的健康可持續發展奠定基礎。

參考文獻

[1]顏麗.企業創新驅動下的科技情報服務模式的相關探討[J].中小企業管理與科技（上旬刊），2020（09）：144-145.

[2]王田.企業創新驅動下的科技情報服務模式研究[J].科技創新導報，2020，17（09）：239+241.

[3]王宇萍.基于企業創新驅動下的科技情報服務模式分析[J].科技風，2017（09）：19.