新浪微博環境下明星負面新聞用戶評論研究

摘要：多年來，不少人熱衷于明星新聞尤其是明星負面新聞。新媒體時代，人人都有發言權，微博作為輿論的集中地，輿論場更加復雜。在傳播明星負面新聞的過程中，可能會出現侵犯明星隱私的情況，也有一些非理性行為發生。研究微博用戶的評論行為，以及用戶怎樣正確參與明星負面新聞傳播，并在傳播過程中加強自身道德規范，是一個迫切而又重要的課題。本文選取三個不同類型的明星負面新聞的熱門微博作為分析樣本，主要從用戶評論框架類型、用戶立場以及用戶態度三個方面入手，分析該類微博引發的微博輿論場特點，使用深度訪談的方法對用戶評論行為及心理進行深入分析，并對凈化微博輿論場提出建議。以往對明星負面消息的研究主要集中于明星負面消息報道以及隱私探討上，而忽略了新媒體環境下用戶的作用。本文以此為切入點，旨在為研究提供新的視角，挖掘新的可能，從而透視微博明星負面消息傳播中的用戶參與情況。

關鍵詞：微博；明星；負面新聞；用戶評論

中圖分類號：G206 文獻標志碼：A 文章編號：1674-8883（2021）04-0090-03

一、選題背景及意義

多年來，網民對明星的關注不減，特別是在微博平臺上，關于明星的負面新聞總是能引發熱議。由于娛樂新聞占領輿論高地，容易使用戶忽視其他話題。

本文選取近年來發生的“畢福劍言論不雅視頻事件”“何炅吃空餉事件”“陳赫離婚事件”作為研究對象，這些案例兼具熱度和典型性，其中反映的道德、價值觀等問題引發了公眾的熱議。以上三個事件都曾登上熱門話題榜，單條微博評論量上千甚至上萬。

微博是社會重要的輿論平臺，而明星負面新聞的傳播影響著整個輿論環境及社會風氣，容易對明星的隱私權造成侵犯。研究微博明星負面新聞傳播行為，有利于凈化微博傳播環境，也對微博用戶輿論具有引導作用[1]。本研究案例的選取主要遵循兩個標準，一是熱度高，二是典型性強。三個案例均代表不同類型的負面消息。

二、明星負面新聞案例用戶評論樣本的選擇

由于熱門微博聚集了大多數的評論，參考微博評論的聚集特點，本文分別以“畢福劍言論不雅視頻事件”“何炅吃空餉事件”“陳赫離婚事件”為研究對象。筆者利用新浪微博的高級搜索功能，分別以“畢福劍飯局視頻”“何炅吃空餉”“陳赫離婚”為關鍵詞，排除無關微博，按評論量選取前20條微博，以這些微博的評論為總的研究樣本。

對于以上事件，筆者分別從表格中選取評論量最多的3條微博為分析對象，按照熱門評論排序選擇前100條評論進行分析，總共抽取900條樣本。此樣本選取方法參考了前人研究方法，熱門微博指的是用戶關注度較高的微博，熱門微博下面的評論也比較能夠代表輿論。

對熱門微博進行總結整理發現，博主主要有五個類型：媒體人、時評人、草根名博、媒體官微、普通用戶。分析不同身份的博主發布同類內容的微博的評論數量的差異，發現三個案例評論量最多的博主集中在草根名博以及媒體官博上。值得注意的是，在“畢福劍言論不雅視頻事件”及“陳赫離婚事件”中，草根名博聚集了最多的評論，而在“何炅吃空餉”事件中，媒體官博的輿論影響力更大[2]。

三、相關案例熱門微博評論分析

（一）相關案例微博評論特征分析

本文使用類型框架分析微博評論，有關框架的判定標準，參考了Semetko和Valkenburg的方法，最終確定了以下七個主題框架及相關操作標準（見下表）。

1.用戶評論框架分析——評論框架存在一家獨大現象

由三個案例框架分布圖（見圖1、圖2、圖3）結果可知，三個案例中，人情趣味框架為主流框架，所占比例超過50%，其次是責任歸因框架，其他幾個框架所占比例很小。總體來說，存在使用單一框架對事件發表自己的觀點和看法的情況。

三個案例中，人情趣味中占比很大，對事件及相關人員表達了強烈的情緒，也有網友純粹感性地表達自己的意見，包括對當事人的憤怒或者同情等等。情緒化的表達成為評論的主流[3]，人情趣味框架成為網民的首選框架。

2.用戶立場分析——用戶評論對博主微博的對抗式解讀

分析用戶評論時，有一個現象值得關注，在筆者選取的三個案例中，評論量最多的60條微博里，描述事情經過的微博占20%，表明博主立場及觀點的微博占80%。描述性微博即觀點中立的微博的評論，用戶以多種角度評論事件為主；而對表明觀點的微博，用戶則采用對抗式解讀，質疑及批判博主的評論居多。

3.用戶評論態度分析——言論過激，多非理性評論

筆者把三個案例的900條熱門微博評論的態度分為三個類型：褒揚、中立及貶損。其中持褒揚態度的為90條，占總樣本數的10%；持中立態度的為70條，約占總樣本的7.8%；而持貶損態度的有740條，約占總樣本數的82.2%。在持貶損態度的760條言論中，有598條評論明顯偏激，情緒化態度明顯[4]。其中，490條微博評論非常不理性，嚴重影響了微博正常的輿論環境。

分析發現，微博用戶情緒較為激烈，情感爆發性強。微博這個輿論平臺賦予了用戶評論的權利，因為其匿名性的特點，微博用戶將此作為發泄的渠道，甚至不關注事件本身，只是肆無忌憚地宣泄負面情緒及感性的情感。

（二）相關案例微博評論影響因素分析

本文利用深度訪談這種質化的研究方法，試圖探索微博用戶心理層面及其他層面的影響因素。具體而言，研究主要涉及以下幾個問題：第一，為什么會關注微博明星負面新聞？第二，發布的微博評論側重于哪些內容？第三，發布微博評論會受哪些因素的影響？第四，對博主的評論是否信任？第五，如果發現自己的觀點跟大眾不同會不會發表自己的觀點？

根據新浪微博數據中心對用戶結構的調查，按照用戶比例選擇符合微博主流用戶條件的人作為樣本。筆者在互聯網上的明星負面新聞評論下面選取了20人進行訪談，每位用戶訪談時間為1.5小時，主要方式是對微博私信內容進行整理。

從訪談結果來看，大多數受訪者關注負面新聞的原因是微博熱搜榜的設置，微博熱搜榜是其關注微博明星新聞的主要原因，另外還有明星本身關注度就比較高的原因。

1.微博是人們生活情緒的“減壓閥”

微博的虛擬性、隱匿性使得評論參與者將其作為情緒的“減壓閥”。經深度訪談發現，明星事件和評論者的直接關系不大，他們并非真正關心事件真相或其性質和影響，只是借著全民狂歡的機會，宣泄自己的情緒，將微博平臺作為自己傾倒情緒的“垃圾桶”。

（T：我白天被老板罵了，今天看到你發的微博，我就是要罵你。）

（U：陳赫這事兒我真的沒有參與，但是我有私信過馬蓉、宋喆鄙視他們，就是對他們比較氣憤。）

2.結構性壓力下的微博評論“羅賓漢情結”

網民在未了解事件真相前，盲目傾向于弱勢一方的心理，被稱為“羅賓漢情結”。當前，我國處于經濟轉型期，經濟社會的轉型導致一部分人心理失衡，出現了仇富、仇星心理。仇星帶來的無非是對明星的苛責。

3.從眾心理與對抗式解讀

（B：對博主有時會信任，看他為人吧，不過我還是比較相信我自己看到的，比如證據視頻、錄音。）

（T：對博主不信任啊，因為大家都有腦子，一坨大便你硬說它是海鮮，有人信嗎？）

（L：大多數時候不會受博主影響，有時會看標題然后評論。）

（M：會看熱評，會擔心自己觀點跟別人不一樣。）

（D：首先看熱門評論，觀點不同的話不敢發，怕被噴子罵。）

傳播學研究告訴我們，網民在表達意見之前會觀察所謂的意見氣候，防止自己被孤立。通過深度訪談發現，網民發表觀點的時候，受熱評的影響非常大，如果自己的觀點跟微博的熱門評論不一樣，會保留自己的觀點不發表。而對博主的觀點會有對抗式解讀的傾向，一部分人不信任博主的觀點，另一部分人會受微博內容的影響進行對抗式解讀。

四、微博明星負面新聞用戶評論優化建議

（一）博主：注重輿論引導，注意提升信息的可信度

筆者對所選三個案例評論量最多的博主進行梳理統計發現，其主要集中在草根名博以及媒體官博上。對熱門微博評論進行文本分析時，筆者發現用戶對帶有觀點的微博特別是媒體官博有對抗式解讀的行為。在取樣分析的三個事件當中，相比于純文字的微博，有視頻鏈接及圖片的微博引起的對抗式評論較少。對微博用戶進行深度訪談發現，主要原因在于博主所發微博可信度低，如果沒有相關鏈接及可信圖片，微博用戶容易產生質疑，加上用戶本身有對抗心理，所以易發表情緒化及批判性言論。

建議博主特別是媒體官博及草根名博在發表微博時，注重添加可信性證據，比如相關視頻及圖片，另外要標注信息來源。如果博主只對事件發表自己的看法，會導致網民在信息接收的過程中省去理性思考的過程，直接對發表的觀點進行情緒化解讀。

（二）微博運營商：提高社會責任，加強把關

微博作為大眾媒介平臺，特別是作為現階段輿論的集中地，應該也必須承擔相應的責任，為大眾和社會的利益負責。微博同時具有社會屬性及商業屬性，在社會屬性方面，微博有監督和引導輿論的社會責任。而在商業屬性方面，微博為了吸引用戶以及獲得商家的青睞，實現利潤最大化，不可避免地會迎合大眾趣味，將娛樂、獵奇的負面新聞消息置頂并推廣。然而，由商業目的主導的信息傳播，嚴重影響了其社會責任的履行，微博運營商應將社會責任與商業效益相結合，發揮微博的輿論引導功能。

五、結語

如何治理微博輿論？首先，要完善法律法規，建立輿情預警機制。微博用戶評論的狂歡化以及極端化的傾向，和我國相關法律的滯后有很大的關系。對微博輿論的治理，應該從立法著手，完善立法，并加強法律監控，對網絡違法行為和不當言論進行監管，特別要對鼓動公眾情緒制造群體事件者予以懲罰。與此同時，微博輿情預警也是必不可少的，對負面新聞傳播中用戶評論的預測、跟蹤與檢測，有助于及時發現問題，正確進行輿情判斷，并盡早處理問題。

其次，要疏導公眾情緒，拓寬意見表達渠道。在明星負面新聞傳播過程中，很多微博用戶借微博宣泄自己現實生活中的負面情緒。很多時候，負面情緒在現實生活中找不到宣泄的渠道，微博平臺由于匿名性及便利性，成為人們的“減壓閥”，這導致微博評論出現了情緒化、狂歡化、群體極化以及語言暴力等情況。

治理微博輿論不僅僅要重視監管，還要拓寬意見表達的渠道，讓公眾的負面情緒能夠及時得到宣泄或回應。特別是關系到群眾切身利益的話題，可在微博專門開辟政務渠道供用戶進行意見表達，這樣有利于社會深層矛盾的化解，有利于社會的穩定與微博輿論的凈化。

參考文獻：

[1] 孫海峰，高奕奕.對“李剛門”事件新浪微博報道與評論的框架分析[J].南京郵電大學學報，2011（1）：20-21.

[2] 王蓉.微博用戶的評論與轉發行為的影響因素研究[D].南京：南京師范大學，2013：33.

[3] 蔡霎.從面向“用戶”到面對“用戶”——試論傳媒業態變化對新聞編輯的影響[J].國際新聞界，2011（5）：6-10.

[4] 汪俐君.淺析微博評論的“熱”與“冷”[J].湖北科技學院學報，2014（2）：67-68.

作者簡介：李伊莎（1992—），女，上海人，碩士，助教，研究方向：新媒體、政治傳播。