營銷稽查對降低電力營銷風險的作用分析

張景云 張玉真

摘要：電力市場消費的多元化促進了電力市場規模的擴大。消費的自由化不斷提高也增加了電力營銷的風險。要想更好的控制電力營銷風險，就需要根據電力企業的運營實際，確保營銷稽查工作的落實。

關鍵詞：營銷稽查;營銷風險;電力營銷

1.電力營銷稽查的概念及重要性

1.1電力營銷稽查概念

電力企業在發展過程中需要根據實際情況開展科學有效的電力營銷活動，通過營銷活動增強電力企業與用戶之間的關系，為用戶提供優質的電力服務。在電力營銷活動中，通過電力營銷稽查工作可以確保電力市場營銷活動的正常運行，并有效監督有關法律、法規的落實，以提高電力企業的供電質量。在電力營銷稽查工作中，由于電力營銷活動的特殊性，包括用戶需求的不同和工作類型的不同，使得電力營銷稽查工作的難度越來越大。要重視電力營銷稽查在營銷活動中的作用。一方面，應該消除電力營銷活動中存在的問題，另一方面，應該減少電力系統出現安全事故的概率，從而有效地保護電力企業和用戶的經濟效益，加快現代化電力企業的發展[1]。

1.2電力營銷稽查在電力營銷管理中的重要性

在我國市場經濟轉型的關鍵時期，電力企業應加大對電力營銷稽查工作的投入，使電力營銷稽查管理職能得到充分發揮;通過電力營銷稽查，電力企業能夠充分掌握供電情況和用戶用電情況，根據實際情況優化和完善管理制度，提高電力企業的供電能力;通過對電力營銷稽查工作的開展，可以促進電力企業營銷管理的創新與發展。電力企業積極應用信息技術和計算機技術，全面掌握電力企業的運行狀況。電力企業在運行過程中一旦出現隱患，電力營銷檢測系統將迅速做出反應，對管理人員進行預警。電力企業應根據安全隱患采取有針對性的措施，消除安全隱患。

2.電力營銷風險中電力稽查存在的問題

2.1認識不足，重外輕內

電力營銷稽查分為內部稽查和外部稽查。一些企業更注重外部稽查而不是內部稽查。基于外部稽查的有效性，對評價指標進行審核，不僅使評價不平衡，而且使工作人員產生工作偏差。只注重反竊防漏檢查工作，忽視內外聯動管理。同時，一些電力營銷稽查人員對稽查的重要性認識不夠全面，缺乏正確的認識，導致稽查與用電檢查出現意識混淆。在稽查過程中，過于關注竊電、漏電和規范電力市場，忽視了對人員素質和服務需求的稽查，影響了電力營銷稽查的效率。

2.2稽查人員綜合素質有待提高

在電力企業的營銷管理中，由于員工的綜合素質不高，不能進行科學合理的營銷稽查。由于市場經濟環境下競爭激烈，電力企業在營銷過程中會招聘更多的銷售人員，以擴大電力企業的營銷范圍。但銷售人員從事電力營銷工作不僅缺乏營銷理論知識，且實際操作能力有限，在營銷工作頻頻出現問題，如不清楚營銷目標，工作效率低等，這使得電力企業營銷稽查工作不能正常進行。雖然一些營銷人員具有較好的職業素質，但他們不能掌握電力營銷的工作模式，使得電力營銷工作難度較大。工作人員不能在短時間內做好風險規避，難以提高營銷質量，所以電力營銷稽查不能在電力營銷中發揮應有的作用[2]。

2.3稽查系統數據量大，準確度不高

電力營銷稽查信息化和智能化管理水平，已成為提升電力稽查質效的必然要求和有力支撐。目前，電力稽查數據量較大、主題較多，且存在稽查信息設定規則沒有與目前電力營銷相關業務流程相匹配的現象，造成稽查數據不準確，稽查人員工作量大，效率不高。

2.4部門間配合協調機制運轉不暢

電費稽查作為電力營銷崗位事后控制的一部分，往往需要電力業務、抄表、記賬、收費、電表計量、電表安裝、接電等各部門的密切配合。協調機制的順利運行直接影響到工作的效率和質量。各部門相互推卸責任，導致電費異常，可疑信息未核實處理，增加了電費差錯風險和協調工作量，導致稽查工作進展緩慢。

3.營銷稽查對降低電力營銷風險的作用

3.1營銷稽查有利于提升電力營銷識別風險

電力營銷是電力企業日常運營和發展的重要組成部分。營銷的實施效果將直接影響電力企業的經濟效益。因此，電力企業普遍非常重視電力營銷。營銷工作開展時涉及的行業非常廣泛，行業種類繁多，其中信息量巨大，而且具有一定的復雜性。這將增加營銷管理的難度，也會導致許多現有的風險因素在實踐中難以發現。所以，在分析和處理上述問題時，有必要保證電力營銷內部人員具有非常強的專業能力，同時也具有非常好的風險識別能力。一旦遇到風險，可以立即采取有針對性的措施，有效地控制風險，盡量避免風險轉移或更嚴重。

3.2營銷稽查有利于對電力營銷風險進行估測

開展電力營銷稽查工作，有利于對電力營銷風險進行有效的評測。評測結果具有一定的準確性和有效性，可以為其他方面工作的順利開展打下良好的基礎，也可以為決策提供支持。電力企業在日常營銷工作的具體過程中，由于涉及的環節眾多，存在著許多風險因素，如經營風險或信用風險等。

在對上述風險進行控制時，首先要對這些風險進行有針對性的評估和分析，這樣一旦風險發生，就可以立即采取有針對性的措施，有效地應對這些風險。由此可見，在實際應用過程中，營銷稽查對于提高營銷風險評價水平具有重要的意義[3]。

3.3營銷稽查可以開展風險處理

營銷稽查在風險識別方面可以起到良好的作用，在風險管理方面也可以充分發揮自身的優勢。通過在實踐中科學合理的運用營銷稽查，可以使內部工作人員更加重視風險，也可以根據審計的結果，按照實際要求制定并實施風險防控措施。這不僅提高了企業的風險處理能力，也促進了電力企業未來的穩定發展。

4.營銷稽查對降低電力營銷風險的優化措施

4.1建立完善的監督與管理體制

建立健全的監督管理制度是電力企業有效開展電力營銷稽查的載體。在市場經濟環境快速發展的過程中，電力企業應改變傳統的發展觀念，積極運用創新的思想和方法，使所建立的監督管理體系體現出創新發展的特點。加強稽查工作質量管理，根據企業實際發展要求和用戶用電習慣，優化調整監督管理體系，不斷提高監督管理體系整體水平。通過建立健全的監督管理體系，可以有效避免營銷期間出現的問題，讓用戶得到良好的供電服務。

4.2積極應用信息技術

利用信息技術對電力信息數據及時收集，電力企業可以根據這些信息數據監控營銷活動的全過程。如果營銷活動未能實現預期的目標，電力企業應當分析所獲取的信息數據，使用數據來調整營銷活動的信息，并使用監督管理體系，不斷提高電力企業的營銷能力，以充分發揮電力營銷稽查的作用。

4.3制定科學合理的獎懲機制

對營銷活動中的優秀員工給予一定的物質獎勵，充分調動員工的積極性，不斷提高營銷稽查工作的質量。若發現部分人員在電力營銷稽查工作中刻意拖延進度，嚴重影響其他人員的正常工作。需要按獎懲制度對相關人員進行處罰，對其他工作人員進行處罰警告。從而防止在電力營銷稽查工作中再次出現同樣的問題，有助于不斷提高電力營銷檢查工作水平。

5.結語

營銷稽查是電力企業降低電力營銷風險的一項重要措施。同時，電力企業營銷稽查工作的順利開展對電力企業的成長和經濟效益的提升也起到了非常重要的作用。由此可見，實施營銷稽查工作可以增強電力企業的風險防范意識，也可以有效地對風險進行規避。

參考文獻：

[1]欒蓉.電力營銷風險管理與稽查創新研究[J].計算機產品與流通，2019（9）：68.

[2]付麗婭.分析通過營銷系統及計量自動化系統綜合運用對營銷風險的管控[J].通訊世界，2019（7）：283-284.

[3]姜偉.淺談電力營銷稽查機制的管理措施[J].中國新技術新產品，2019（6）：143-144.

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