哈爾濱各年齡段養老意愿調查研究報告

張宇慧　阿依蘇露·努爾巴合提

1.調查對象

我國已進入老齡化社會，年輕人的工作越來越忙，一個家庭里兩個孩子要照顧四個老人，人力財力都達不到。因此借助于先進的互聯網技術，“互聯網+”形式的智慧型養老方式得到了有效的發展和多數人的認可。這種新型的養老方式結合了互聯網、云計算、大數據系統。針對于老年人的相關服務產業，將社會的醫療資源、健康管理資源以及一些休閑娛樂資源進行合理的整合，以保證我國老年人的生活既健康而又豐富多彩。采用現代化科學智能的技術提高養老院的基礎設施建設，完善居住保障體系，實現富有特色的新式智能智慧型養老院。

本項目將養老院和“互聯網+”這個新興概念結合在一起，從而建立出一個綜合、人性化、快捷享受的智能養老系統。如何在“老有所養”中提升老年人的生活質量和幸福感，我們帶著思考開始了創辦“互聯網+”新型養老院的創業夢想。我們向不同性別、不同年齡、不同教育經歷、不同工作背景的人群發布了調查問卷，爭取全面了解人們對待養老、養老院和新型養老院的看法。

2.選題緣由

改革開放以來，我國人民養老模式的選擇上從普遍的選擇傳統居家養老，發展到居家養老與養老院并存。隨著信息技術飛速發展，“互聯網+”與養老院相結合的新型模式開始出現，并展現出前所未有的發展潛力。

老年事業是一項公益性、社會性的事業，隨著老齡化加劇，養老需求不斷增加，政府愈發重視養老問題，鼓勵養老事業發展，給予土地、稅收、金融等多方面的支持。

3.調查目的

隨著我國經濟的不斷發展，人口老齡化現象日益嚴重，年輕人養老負擔重。也正因為年輕人無暇照顧老人，中國的養老產品進而快速發展，但養老產品在發展過程中也出現各種問題，因此在各個方面也需要進行調整。經濟發達的西方早已步入老齡化社會，較早的開啟發展養老服務業，并且在監控方面有著豐富的實例。

3.1國外的一些運用遠程監控的項目

21世紀初期英國遠程監控住宅的“聰明屋”項目、“網絡房屋”項目以及丹麥的“網絡廚房”項目等將智能技術和無限通信技術應用于遠程監控房屋。

21世紀初期英國研發“交換屋”項目，可以遠程監控家里的電器設備。

3.2國內運用遠程監控的項目

2015年上海研究的通過手環實時監測老人的脈搏、血壓等生理數據的“互聯網+”智能養老項目。

清華大學白凈教授以及研究小組研究的“小護士系統”項目。通過監控設備可以監測并記錄老人的心率、血壓以及心電圖等信息，并自行分析老人生理數據的異常，當出現異常情況時會推送報警信息到控制平臺。

2007年重慶第三軍醫研究的基于無線網絡的多參數監護“863”醫護項目。可通過無線接收到檢測到的數據并能夠在電腦上查看，方便醫生及時了解老人身體狀況。

云南省成立助老呼叫中心，通過給老人佩戴有衛星定位功能設備，減少老人走失現象。

與西方發達國家相比我國智能養老產業發展存在較大不足且效率低下，仍有較大發展空間，本項目將縮短與發達的西方國家養老產品行業之間距離。

本次調研有效樣本105個。其中男性人數26人，女性79人，女性占據總調研人數75.24%。

4.調查方法

4.1參與觀察法

本次調查中，小組成員去往了哈爾濱進行實地觀察，獲得了許多影視與圖片資料，并對哈爾濱養老院進行了觀察。

4.2區域調查研究法

區域調查研究法是指對一個區域的養老院進行總體性的調查研究分析。該方法的優點在于能夠系統性整體性的了解一整個區域的特征，便于進行整體分析和對比，從而得出結論。可以用于大區域，也可用于小區域。在本次實踐調查中，我們小組就選擇了哈爾濱，以哈爾濱為范圍展開調查。

5.調查具體問題

5.1具體問題探究：

1）獨生子女占據近40%。2）近八成人家中有60歲以上老人。可見，人口老齡化日益嚴重，年輕人養老負擔重，養老問題已成為家家戶戶所面臨的問題。3）有配偶和沒有配偶的老人各占一半。4）八成以上的人不愿意讓家中老人在養老院養老。受傳統觀念影響，現階段人們更傾向于在家贍養老人。5）其中愿意將老人送往養老院的16人，一半以上是因為老人缺少朋友陪伴。6）不愿將老人送往養老院的人六成是想多陪伴老人、盡孝心，僅有7.69%的人是因為老人對養老院存在排斥心理，可見老年人的觀念在改變。7）養老模式選擇上，近八成人選擇居家養老。8）在對養老院的顧慮上，33.33%的人擔心照顧人員不負責。養老機構應秉承“顧客至上”的服務理念。9）在居養老院養老，是否會對心情產生負面影響這一問題上，近一半人選擇會。可見，社會意識仍需引導，文化先行，觀念的改變是一個長期緩慢的過程。10）在智能養老院遠程智能提供服務種類選擇上，提供定位、救援，建立醫療檔案，提供通訊聯系，互聯網設施控制監控，實施監測心率、脈搏老年人健康狀況都被認為是必要的。11）如果智慧養老院可以根據問題提供解決措施，有近八成人愿意選擇智慧養老院。12）人們選擇智慧養老院回答的關鍵詞為科技、便捷、方便、省心。這將成為我們的服務宗旨。13）人們在不選擇智慧養老院的原因這一問題的答案的關鍵詞為戀家，應對老人情緒多加照顧，提高養老院的人文關懷

5.2問卷結果出現問題與解決措施：

1）本次問卷樣本上，缺少老年樣本，有待進一步補充。可以網購小商品，在小區吸引老年人填寫。考慮到老年無法熟練使用智能手機，采用手把手教學方式。2）受社交圈影響，樣本多為本科學歷。

6.結論

總結：養老院可持續發展中存在的問題主要包括養老院專業服務水平低下、養老院收費標準不統一及社會對養老院的認知存在誤區。我國養老模式從普遍選擇傳統居家養老，到人們對養老院接受力度增大，到現在“互聯網+”與養老院的結合新型模式盛行主要經歷三個階段。養老院具有良好市場前景。本公司秉承便捷、方便、貼心的服務宗旨，結合互聯網、云計算、大數據系統針對老年人的相關服務產業，將社會的醫療資源、健康管理資源以及一些休閑娛樂資源進行合理的整合，以保證我國老年人的生活既健康而又豐富多彩。采用現代化科學智能的技術提高養老院的基礎設施建設，完善居住保障體系，實現富有特色的新式智能智慧型養老院。從而引導社會認知，將社會對于養老院的看法引向好方向。建立智慧養老院，推動和諧社會的構建，加快社會福利事業發展。

本項目通過文獻歸納以及實地調查的研究方法，概括得出現階段我國民辦養老機構的發展中存在的問題：床位空置率較高、護理人員的專業性低、民辦養老機構基礎設施不足、運營資金不足。其中最嚴峻的問題是老人與護工之間的關系嚴峻問題，護工與老人是養老院中最核心的角色，他們之間的溝通交流影響著老人在養老院的體驗。針對這些問題我們提出了相應的建議措施：加大宣傳力度以提高入住率、加強護理人員的專業化建設、完善相關的基礎設施建設、加大政府補貼，引入社會資金。

項目旨在于改變養老院固有模式， 提升人性化服務。從而使老人“老有所依”，減輕子女壓力，全面整改養老院問題和不足，保障老年人的生活質量。進一步完善養老院從業人員的薪資保障制度、定期組織培訓、規范養老院的收費標準及加強媒體宣傳等措施來解決當前哈爾濱養老院的現有問題，從而提高哈爾濱養老院的整體服務水平，促進哈爾濱養老院的可持續發展。進一步引導社會認知，將社會對于養老院的看法引向好方向。建立智慧養老院，推動和諧社會的構建，加快社會福利事業發展。

將“互聯網+”中的云數據，物聯網，人工智能，以及AI技術結合在養老院的日常服務模式中。建立遠程服務系統，鼓勵老年人建立檔案，對老年人進行定位、救援、醫療檔案歸類并定期進行服務。通過遠程服務系統，能提高養老院的科技水平，更好的服務于老年人，從而挽回社會影響力。使得養老院成為老年人養老最高性價比的選擇，進一步減輕當代年輕人的養老精神、物質壓力。

項目來源：全國大學生創新創業大賽，項目編號202010212012。