關于大學生朋輩心理輔導中談話技巧的應用研究

王媛

摘要：大學生由于其面臨的學習與就業(yè)壓力，故或多或少的存在一些心理問題，如果不能得到及時解決，會為大學生的生活學習以及日后發(fā)展埋下隱患。因此，很多校園都開展了朋輩心理輔導，但是仍存在一些不足。本文將探究大學生朋輩心理輔導中談話技巧的應用，以望借鑒。

關鍵詞：朋輩心理輔導;談話技巧;心理健康

前言：大學生心理健康教育，已經(jīng)逐漸被各大院校所重視，相繼開展了各種心理健康教育與輔導工作，但是目前的問題是，很多大學生對于自身的心理問題羞于啟齒，導致學校與教師不能及時的發(fā)現(xiàn)其問題，運用朋輩心理輔導，可以有效拉進彼此之間的距離，獲得情感支持，讓大學生更有信心的面對各種挑戰(zhàn)。

一、以接納為基礎

開展朋輩心理輔導，需要將自身的人生經(jīng)歷與經(jīng)驗同被輔導的學生分離開來，對其是非好壞不做判斷，使自身站在學生的立場來嘗試理解其行為思想，拉進距離。畢竟目前大學生多為獨生子女，其性格倔強、社會閱歷較淺，只有采取這種易于讓其接受的朋輩身份，才能讓其放下戒備心，使其感受到自己被接納、被包容[1]。在實際進行中，輔導教師需要理清學生的行為模式，對于其積極的、正義的、消極的、負面的情緒做系統(tǒng)的分析，找出困擾學生的主要因素。西安翻譯學院語橋心愿工作室對于其中一名學習成績苦惱、情緒激動且在不斷抱怨舍友的學生進行了分析，指出：其存在激動、苦惱的負面情緒、消極、抱怨的行為方式、且有主動尋求幫助的行為動機、有改變現(xiàn)狀的意愿。在對其開設朋輩輔導時，輔導人員需要辯證的看待問題，做到全面性、客觀性，對于學生所困惑的問題正確看待，且心平氣和，盡量不要出現(xiàn)氣憤、激動、奇怪、厭惡、驚訝等情緒，使學生感受到自己受到尊重，主動拉進距離，真正做到接納學生，理解學生。

二、認真傾聽大學生心理困擾

大學生活，雖然充滿了美好、浪漫，但繁華褪去，他們要面臨的是那個未知的社會，這種對未來充滿未知的緊張與彷徨無時無刻不在影響著大學生的心理情緒。而很多大學生對于自身的心理問題，一般都是選擇逃避的，生怕周圍的朋友知道自己有心理問題，因此，在進行朋輩心理輔導時，輔導人員要注重聆聽，遵從多聽少講的原則，通過細心的聆聽，逐漸尋找困擾大學生心理狀態(tài)、思想波動的根源所在，這有助于學生的表達和情緒宣泄。在傾聽過程中，還要從對方的講述中發(fā)掘其隱含的內容，或者其想表達卻又礙于面子等因素所忽略的信息，發(fā)掘這些，可以更好地幫助輔導者明確事情的內在邏輯、前因后果，找出學生困惑的源頭，并集中注意力，適當?shù)木徍头諊寣W生自發(fā)的、勇敢的敘述自身遇到的問題，這種方式要比以往開展心理課堂教育的效果要好得多。

三、適當?shù)膮⑴c到對話中

開展大學生朋輩心理輔導，其重點內容是要順著學生的思路，并結合學生的品格特點，通過耐心、專業(yè)的引導，使學生可以自己發(fā)現(xiàn)自身問題，這比通過他人告知要容易接受得多，此時，輔導人員需要表示理解并支持，在學生陳述過程中，輔導人員需要找出重點，并適當予以感悟。比如，在西安翻譯學院語橋心愿工作室中，一名學生在講述時，輔導人員發(fā)現(xiàn)其前后所述并不一致，此時輔導人員及時的講出來，以此試探雙方的理解是否存在差異。在心理咨詢中，一個重要的環(huán)節(jié)是解釋，需要輔導者擁有過硬的心理咨詢能力與專業(yè)素養(yǎng)，朋輩心理輔導員不可以將自身并不成熟的技術應用于實際，會使學生產生迷惑，導致輔導效果不起作用甚至加重學生的心理問題。

四、運用開放式的提問技術

心理問題，往往并不是哪一方的錯誤或者責任，因此，采用開放式的提問技術可以避免在錯與對之間進行選擇。所謂開放式提問，就是對于問題本身，不做預設答案，不是讓學生回答一個字兩個的答案，將對話引向更深層次、更加私人的角度，以了解那些學生不愿意表述出來的問題。可以通過一些簡單的談話式的提問來做鋪墊，比如“你宿舍的平時氛圍怎樣？”、“平時和舍友之間都是怎樣互動的？”等等，但是需要注意“為什么”式的問題需要謹慎使用[2]。因為此種語句更加強硬，像是在提問，使學生產生防御心理，有礙于下一步輔導的展開。輔導者需要明白，詢問交流的目的是想要了解具體情況，以找到解決問題的鑰匙，而不是滿足好奇心或者窺探隱私，運用開放式的提問技術，可以有效提高談話的質量和深度，有助于提高學生的自我認知。

五、提高非語言行為的理解與把握

非語言行為，即學生的陳述狀態(tài)、神情變化、語調停頓等，這些有時候會體現(xiàn)學生的客觀性、攻擊性、歸因模式、自我意識等信息。及時發(fā)現(xiàn)這類信息，可以幫助輔導者更為深入、客觀的了解學生的具體狀況以及誘發(fā)心理問題的根源，以及了解學生的心理活動。除此之外，保持尊重性與保密性是輔導者的職責以及基本素養(yǎng)，在環(huán)境的選擇上，需要選擇相對安靜且不被打擾的專屬空間，使學生放下戒備心，能更好、更快的進行自我問題的敘述。同時，在談話中，避免目光直視，因為這些學生往往有些自卑，如果目光直視，會使其感覺不自然，當發(fā)現(xiàn)學生情緒比較激動，輔導者需要保持冷靜，并積極引導，使學生感受到被關心、被愛護，慢慢引導學生走出困境。另外，在解決眼下的困惑之后，需要培養(yǎng)學生的心理抗擊能力，使其可以在將來面對困難時，從容應對，并保持樂觀。

結論：大學生往往需要在理想與現(xiàn)實中徘徊，在挑戰(zhàn)與困難中游走，這種長期的壓力會使大學生產生困擾、迷茫與疑惑，久而久之，形成心理問題。通過朋輩心理輔導可以有效改善大學生的心理問題，對其日后的學習、生活、工作帶來動力，增加人格魅力、保持積極的活躍心態(tài)，促進其心理健康。

參考文獻：

[1]張靜，王思，王夢婕.大學生朋輩心理輔導服務平臺構建探究[J].湖北第二師范學院學報，2021，38（06）：81-84.

[2]梁芷君，萬清祥，劉陳陵.朋輩心理輔導對心理健康干預效果的元分析——以中國大學生為樣本[J].心理月刊，2021，16（11）：1-4+7.

課題項目：本論文為西安翻譯學院語橋心愿工作室項目“當代大學生心理健康狀態(tài)研究及咨詢”研究成果。