電力營銷技術在電力系統中的應用分析

林雪林

摘要：改革開放以來，我國經濟和科技發展迅速，取得了一定的成就。然而，隨著社會各行業的發展，電力行業作為其他行業發展的支撐力量，也越來越需要。電力行業在滿足其他行業發展的同時，也需要對自身的技術進行創新和完善，因此迫切需要提高整個電力系統發展的技術含量。隨著經濟的發展、人類生活水平的提高和服務理念的不斷強化，確保電力行業為用戶提供安全、周到的電力服務是電力行業生存和發展的關鍵。

關鍵詞：電力營銷技術;電力系統;應用分析

導言：

目前，我國經濟建設步伐加快，受現代工業影響嚴重，導致用電需求不斷增加。因此，電力行業不僅要突破當前的發展瓶頸，而且要把工作標準化和業務信息化作為發展的核心內容，研究相關技術的發展前景。通過取消傳統的開發經驗模式，優化工作流程，創新管理機制，可以在一定程度上提高績效水平，不斷提高經濟效益和社會效益，在多變的市場環境中占據有利地位。

1、電力營銷概念

電力營銷是指電力企業在不斷變化的市場環境中，以滿足人們的用電需求為目的，通過一系列與市場相關的經營活動，為電力企業提供電力產品和相應的服務，以滿足用電需求，從而達到企業的目標。電力營銷的本質是調整電力市場的需求水平和需求時間，以良好的服務質量滿足用戶合理用電的要求，實現電力供需的相互協調，建立電力企業與用戶的合作伙伴關系，促進用戶改變消費行為和用電方式，提高用電效率，增加企業效益，實現企業與用戶的雙贏。可以說，電力營銷技術是一種新型的營銷手段，通過多種平臺和渠道為客戶提供電力相關服務，實現企業服務的信息化和流程化。電力營銷技術的優缺點對客戶服務和企業獲取利益具有重要意義。只有在先進技術支持改革和完善的前提下，企業才能通過貫穿客戶服務理念實現長遠發展。

2、電力營銷技術發展的瓶頸

2.1基礎設施不完善

由于電力營銷技術的發展，需要投入大量資金。無論是在軟件還是硬件設施上，都要到位才能取得效果。如果這方面的設施不到位，或者運營效果不能滿足發展的需要，可能會對整體效果產生一定的影響[1]。在大多數電力企業中，一些財務實力較強的企業會投入現金設備，電力系統的運行效果較好。但從實際情況分析，由于資金不足，多數企業基礎設施不完善，不利于電力營銷技術的發展。

2.2信息化水平低

根據對電力企業實際情況的分析，電力企業內部建立的信息平臺都停留在一些生產管理部門和市場營銷部門，生產管理部門和市場營銷部門需要使用不同的信息技術軟件，導致信息資源缺乏內部資源整合，電力營銷技術與生產無法銜接，業務流程不規范，應從優化客戶業務拓展入手，促進業務部門與生產部門之間的溝通，以便開展業務處理。但由于信息化水平較低，技術支持不到位，影響了工作時間。

2.3核心業務不明確

現行的職能組織結構將對基層電力企業的業務工作產生一定的影響，不僅管理沒有重點，而且核心業務也不明確。如果客戶在營業廳申請取消業務，業務人員需要與生產管理部進行溝通，也需要與配送團隊進行聯系，影響服務時間和質量。同時，電力企業沒有建立責任制，導致責任不清，工作效率不斷降低。

3、電力營銷技術在電力系統中的應用

3.1防盜技術

從我國電力市場的現狀來看，偷電現象越來越突出。同時，隨著科學技術的發展和智能化水平的提高，竊電技術也更加多樣化，竊電的隱蔽性大大增強，水平也得到了提高。另一方面，上述現象極為不利，因為它大大增加了我國反盜竊工作的難度。根據我們的深入調查，我們可以發現，目前國內最常用的防盜技術有以下幾種：

3.1.1在線電路方面，電壓和電流的極性可以有規律地改變，具有很強的防竊電效果。

3.1.2從供電線路入手，做好防竊電工作。眾所周知，竊電的方法有很多種，但以供電線路的竊電最為廣泛。因此，為了解決這一問題，在設置入口線時一般采用鋼管或PVC管。

3.1.3在防盜工作中，改變線圈匝數也是常用的手段之一。這樣可以改變電流和電壓的作用，從而達到防盜的效果。主要是改進分壓器的測量結構和電路，提高專業儀表箱的應用程度。

3.1.4不斷完善電表箱的功能，在一些惡劣或特殊的環境下，電表箱可能會受到磁場的影響，從而影響測量結果，而且由于竊電的證據也會受到影響，所以這些地區的竊電現象比較嚴重。

3.2服務網格技術

3.2.1網格服務業務受理

提供基于計算機的網格服務業務受理，電話受理客戶需求后，記錄客戶需求信息，形成業務工單。

3.2.2故障排除

登記內容包括信息來源、政府電網服務或電網服務、所屬市、區、縣、客戶名稱、號碼、聯系人、聯系地址和電話、業務受理內容、停電地址和參考號，故障的具體和類型（路燈故障、配電網故障或計量點故障）、故障區域的劃分，然后形成故障搶修工單，并將工單下發到搶修單位。

3.2.3用戶投訴

電網工作人員通過電話受理用戶投訴，登記的信息內容包括：信息來源、電力電網或政府電網、所屬市縣、客戶姓名、號碼、姓名，聯系人及聯系人電話、地址、投訴內容及級別、一級投訴、二級投訴、三級投訴等，形成客戶投訴工單，并將工單送相關業務部門處理。

3.3大數據技術

3.3.1開發新的管理體系

大數據技術與互聯網相結合，對電力局進行整體規劃，分析電力客戶的潛在需求，并根據電力管理的實際情況建立相應的管理體系。并利用大數據技術對信息數據進行分析，從用戶數據中獲取信息，分析電力查詢工作，以進一步為用戶提供良好的服務。利用互聯網技術，結合電力營銷系統的實際需要，建立信息資源庫，并充分利用大數據信息共享的特點，建立參考系統，在一定程度上保證了電力系統數據信息的安全，避免了事故的發生數據泄露的風險。在簡化管理的同時，應進一步落實相關營銷措施，向用戶推薦合理有效的數據信息，從而進一步完善電力營銷系統的整體發展。

3.3.2智能通信平臺的建立

智能通信平臺的建立在一定程度上促進了電力系統的服務，大數據技術可以進一步提高數據傳輸速度。電力局在設計通信平臺時，其目的是為用戶提供全方位的服務，使電力系統在出現問題時能夠及時解決。通信平臺的建立依托網絡建立智能通信模式，優化電力營銷系統，可以準確利用大數據技術傳輸的特點，進一步明確電力營銷系統的定位，為用戶提供更加全面的服務。電力局可以通過網絡上傳停電通知等用電信息。對于個別用戶上傳的用電信息，用戶可以查詢。大數據技術的應用將通信平臺與收費控制系統相結合，能夠及時準確地將用戶電費發送給個人，用戶收到通知后進行支付。因此，利用大數據技術可以進一步優化電力營銷系統，使信息管理更加方便、及時。

4、結語

總之，電力營銷技術的發展代表著更先進的技術和生產力。電力行業不僅要進行現代化建設，還要不斷提高對客戶的服務水平。基于此，電力營銷技術應從人員因素和技術改造入手，綜合分析信息和數據，及時洞察市場變化，建立健全營銷機制，滿足人民生活和日常用電需求，不斷創造更高效益，促進社會進步和可持續發展。

參考文獻：

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