青少年社會工作實務中的倫理困境與對策研究

李沖

摘要：青少年社會工作者在提供服務時，由于服務對象的特殊性，可能會面臨各種不同的倫理難題。本文首先對青少年社會工作實務中所存在的倫理困境進行了劃分，其次從社會工作者、青少年以及社會組織三個角度分析困境所產生的原因，最后提出了相應的解決措施。社會工作者應加強自身的專業素養，恪守社會工作專業倫理原則，充分發揮資源連接者的作用，有效解決青少年社會工作實務中出現的倫理難題，保證服務效果。

關鍵詞：社會工作者;青少年;社會組織

社會工作在實踐過程中會遇到許多錯綜復雜的人際關系，這種關系與當地的政治、經濟、文化等社會環境緊密相關，社會工作者為推進服務進程，需要謹慎處理這些人際關系，遵循社會工作專業價值觀，恪守社會工作專業倫理。對于青少年社會工作者來說，服務對象具有特殊性，為其提供服務更需要嚴格遵守社會工作專業倫理，妥善處理相關倫理難題。

國內學者王行從青少年、社會組織以及社會環境三個方面的關系出發，詳細分析了青少年社會工作實務中會面臨的倫理困境。本文參考王行學者的視角，將青少年社會工作中的倫理困境進行以下劃分：1、案主自決的問題?！鞍钢髯詻Q”是社會工作直接服務中的倫理要求之一，亦是“助人自助”理念在具體倫理原則中的體現。青少年正處于價值觀不成熟、不穩定地階段，是否有能力選擇自己的道路，作出正確的決定，這是一個存在爭議的問題。青少年社會工作的主要任務就是幫助問題青少年改變不正確的理念與行為，將問題青少年的行為控制在社會許可的范圍之內，但處于成長發展的青少年渴望自身得到尊重，自由選擇自己的生活，同時可能具有叛逆心理，熱衷于擺脫成年人的控制，因此，對于青少年社會工作者，尊重案主的自決權常常使其陷入倫理困境中。2、專業關系與雙重關系的選擇。社會工作者可以和服務對象交朋友嗎？雙方可以是朋友關系嗎？社會工作者為保證服務過程的有序進行，需要與服務對象建立專業關系，但是隨著服務過程的深入，雙方感情的投入，可能會產生專業關系之外的其它情感。這種情感在一定程度上拉近了彼此的距離，增進了雙方的信任，但同時也會使社會工作者面臨倫理困境，從而影響服務過程的進行。對于青少年來講，更容易將社會工作者當成大哥哥、大姐姐，從而產生依賴心理，因此，把握好自身與青少年服務對象的界限對于社會工作者來說尤為重要。3、社會組織利益與案主利益之間的平衡。社會工作者為青少年服務對象提供服務，一般是通過社會組織進行的。因此，在服務過程中，可能會出現社會組織利益與服務對象利益相沖突的情況。社會工作者作為社會組織的工作人員，有義務維護所在組織的利益，但是由于資金、機制等方面的問題，社會組織的一些做法可能會更多的考慮自身利益，因此，如何在雙方之間找尋平衡點，以協調二者之間的關系，最大限度地維護雙方利益，是青少年社會工作者經常處理的倫理困境之一。

原因分析：1、從社會工作者角度。作為一名年輕的社會工作者，在剛接手案例時，可能會不自覺的將自己擺在一個比較高的位置，急于求成，“我要想辦法幫助這個青少年，不再沉迷網絡，認識到學習的重要性……”，其實這是社會工作者常常掉入的陷阱之一。在青少年社會工作中，如果不幸掉入這個陷阱，可能會引發案主自決問題。我們一定要謹記社會工作專業價值觀，盡可能地做到價值中立，通過相關服務，讓服務對象認識到問題所在并積極發掘自身潛能。2、從青少年的角度分析。 青少年時期本就是“多事之秋”，叛逆心理、想要獨立、渴望自由以及追求新鮮刺激的事物是許多青少年身上所具有的特征。對于社會工作者的服務，很多青少年服務對象都是無所謂和沉默的態度，把社會工作者看做是家長的說客，心中充滿了排斥和敵意，總是和社工“對著干”。然而，當認可社會工作者時，可能會將其看成可以信任、依賴的對象，知無不言，言無不盡。3、從社會組織的角度分析。如今，大多數社會組織通過政府購買服務來獲取收入，而政府所提供的資金在一定程度上可能不足以支撐社會工作者完成所有的服務活動，如有些青少年服務對象的問題需要開展多次活動才得以徹底解決，而社會組織所提供的資金只能滿足社會工作者開展一次活動，這使得社會工作者在服務對象與社會組織之間難以抉擇。

解決措施：1、從社工自身來說。社會工作是非常注重專業價值觀的一項專業，因此提升社會工作者的專業價值觀和專業素養，加強倫理責任，有利于解決服務過程中出現的倫理困境。在日常生活中，提升自己的知識儲備，通過真實的社會工作實踐活動，積累服務經驗，鍛煉自身的價值中立意識，在處理人際關系時把握好“度”，遵守法律規定、機構規范。2、基于青少年的維度。首先，在家庭教育中，家長應該承擔起主體責任，改變自己錯誤的認知與行為，與青少年之間建立合理有效的溝通交流方式，幫助孩子養成良好習慣，建立正確的認知，做好親職教育;其次，學校是青少年學習生活的主要場所，是形成正確價值觀的搖籃。在學校開展青少年心理輔導課程，幫助處于叛逆期的青少年建立正確的世界觀、人生觀、價值觀，引導青少年改變不良行為。同時，通過相關課程讓青少年對自身所處階段有一個正確認知，了解青少年階段會出現的問題，并鼓勵其多向家長、老師進行溝通，共同尋找解決問題的方法與措施。最后，社會工作者應充分發揮資源鏈接者的作用，鼓勵青少年生活的相關社區提供公共服務，設立閱覽室，豐富青少年的精神世界，提高其文化素養。完善娛樂設施，開展一些講座活動，滿足青少年對于未知事物的好奇心，為其健康生長提供良好的環境。3、社會組織的角度。為滿足青少年服務對象需求，社會組織可以通過一些營利性活動來增加自身收入，隨著流動資金的增加，社會工作者可以為青少年服務對象提供更為優質的服務，更好地滿足服務對象的需求，提升其幸福感與滿足感，減少服務對象與社會組織之間的沖突與矛盾。

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西北大學 710127