延時“小服務” 對接民生“大需求”

丁云

近期，白洋灣街道玉景灣社區居民間傳遞著一個訊息：“社區以后每周三服務時間延長至晚上8點了！”為了解決民生服務時間與居民上班時間無法銜接的困難，給更多年輕居民群體提供更大自由度，白洋灣街道玉景灣社區啟動民生服務八點“伴”模式，提供延時服務，讓社區與居民之間的“橋梁”更長更寬。

民生八點“伴”服務延時“夜間親子課堂”模式創新

“以前，居民如果要辦理業務，可能要特意向公司請假半天。現在，只要先撥打電話或通過社區U+Family小程序線上預約，下班后就可以定定心心地去社區把事辦了。”

家住玉景灣花園的張婷是一名貿易公司的白領，晚上7點30分，下班后的她徑直前往社區辦理生育保險聯系單。來之前，經與工作人員溝通，她準備了夫妻雙方身份證、戶口本、結婚證等材料。辦理完畢，工作人員告訴她可以憑單子在醫院報銷生育產生的醫療費用。

玉景灣社區新市民居多，以年輕高知新婚流動人口為主，這意味著在工作日，他們辦理個人業務的時間和空間上都受到了限制。“玉景灣花園轄區外來人口約占到總人口的60%，”玉景灣社區黨支部書記徐曉晨介紹，推行每周三從下午5點半持續到晚上8點的延時服務，就是利用這樣一個時間差，為“上班族”年輕人提供“下班之后還能辦事”的便民福利，精準對接居民需求，以“小服務”帶動“大民生”，用心打通社區服務的“最后一公里”。

“下班后再過來辦事，不耽誤任何事。”張婷滿意地說。當晚，一共有16名“上班族”到社區辦理了業務。

大老遠，社區活動室內傳出一陣陣歡聲笑語。那里正在舉辦繪制非遺團扇活動，家長和孩子們齊聚一堂，專心致志。社區一樓的健康小屋，一堂青少年心理健康線上直播課也在同步進行，主講老師正結合多年教育經驗和實際案例，生動講授相關知識。而家長們則通過留言的方式與老師交流，一個個來自線上的評論在屏幕上快速閃過。

“夜間親子課堂”充分整合校外教育陣地和社會資源，幫助轄區家庭豐富業余生活，構建學校、家庭、社會“三位一體”的未成年人思想道德教育體系，更好地服務學生、家庭和社會發展。

玉景灣社區以“夜間親子課堂”為依托，創新教學模式，開辟了豐富多彩的直播專場，于每周三晚晚上7點準時開播。同時，線下也量身定制特色教學課程，包含傳統非遺、文化藝術、心理教育等主題，內容更具特色、形式更加豐富。目前，“夜間親子課堂”的內容計劃已排至年底。

“假期天堂”量身打造“愛心暑托班”“點單”配送

往年一放暑假，林女士就為孩子的假期安排發愁，夫妻二人都要上班，她不得不雇傭保姆。11歲的女兒也頗有怨言：“阿姨只管做家務，我一個人在家很無聊。”今年，女兒卻收獲了前所未有的暑期體驗，到家門口的“愛心暑托班”去，讓她每天過得很歡樂。

“愛心暑托班”設在玉景灣社區二樓寬敞的活動室里，招收小學年齡段孩子，配備一名社工做班主任，兩名大學生志愿者做課業輔導。除了作業輔導，社區給孩子們安排了紅色黨史、科普教育、益智手工等豐富的課程，并特別推出點單式課程配送，小學員們“喜歡什么開展什么”“需要什么提供什么”，根據他們的需求安排課程，提高暑托班課程的針對性、實用性。

周四上午10點，有一堂油畫課。“用油畫棒將背景鋪色完以后，我們要用刮刀輔助進行色彩暈染。”老師從框架構圖、顏料調色、色彩運用等方面細致講解，之后讓孩子們按組別互動學習，以想象力畫一幅作品，之后再一幅幅點評指導。“每堂課我都讓他們繪一幅作品，因為他們對繪畫都有濃厚興趣，畫起來都很得心應手。”負責美術課程的李老師說。

孩子喜歡運動，就有乒乓球、足球課等體育類課程;孩子喜歡手工，有剪紙、粘土制作等手工類課程;孩子沉迷藝術，社區準備了素描、油畫等課程。社區邀請攝影家協會會員、金閶實驗小學老師、蘇州博物館社教部老師等專業人士前來授課，不僅解決了家庭安頓孩子的困難，也讓孩子們在假期過得更加自由自在、豐富多彩。

“依托社區新時代文明實踐站、未成年人活動室、道德講堂等平臺，玉景灣社區整合利用社區資源，邀請有才藝的居民加入志愿者團隊，通過‘你點單、我來辦’的服務模式，精心推出服務‘套餐’，從‘按時服務’轉變提升為‘按需服務’，最大限度地滿足群眾對美好生活的需求。”社區負責人表示，接下來，還將秉承“聚焦社區小事，辦好民生大事”的服務理念，不斷創新工作機制，以提升居民幸福感為目標持續發力。