物流企業總體績效評估指標體系優化

陳玲玲 王建平

摘要：物流企業總體績效評估具有很強的系統性和復雜性，構建物流企業總體績效評估指標體系時，需立足于多個層面。依據閱讀的文獻資料，及對物流企業的實地考察，物流公司業務特點和經營管理現狀，以人力資源、財力資源、物力資源三個維度作為投入指標，以企業內部作業、企業營銷工作、成員學習成長三個維度作為中間指標，以財務管理作為產出指標，綜合評價物流企業總體績效。

關鍵詞：物流企業;總體績效;評估指標;優化

0引言

隨著世界經濟一體化進程的加快，物流企業面臨著更加激烈的市場競爭，為了提高自己的競爭力，增強自身的適應能力，許多企業注重提高生產力和尋找改善物流績效的有效方式方法。物流企業總體績效評估，實施有效績效考核，加強物流企業管理，有助于管理人員督促員工在工作中注重物流成本控制，提高工作效率，從而達到大幅度降低物流成本、加快資金周轉、減少庫存積壓、利潤率上升的目標。

物流企業總體績效評估中，每個指標的設計與制定，均密切聯系到物流企業的實際經營狀況和未來發展走向，三級評價指標能夠將物流企業當前的經營現狀作出較為客觀和直觀的反饋，使得物流企業管理人員能夠在最短的時間內快速閱讀數據信息，強化企業管理決策效率[1]。

1 設計績效評價體系的原則

物流企業總體績效評估要基于準確、公正和客觀的指標，由此也較好地反饋出物流企業的實際經營效率，是迫切需要深入研究的關鍵問題。物流企業總體績效評估體系，影響物流企業管理工作水平，更是解決物流企業管理難點的重點內容。其中，物流企業總體績效評估指標體系設計要合理且科學。

1.1全面性

物流企業是自稱體系的系統，在評價物流物流企業運轉效率的時候，不能只對財務指標作出考量，而是要對所有影響到企業經營成果和經營效益的因素全部考慮在內。

1.2科學性

評價物流企業是將實際與理論相結合的管理活動，不僅是來自企業經營管理實際，又要對企業經營提供指導，對企業存在的危機提前預判，保障選取的評價指標和評價成果滿足物流企業經營水平[2]。

1.3可操作性與可得性

評價物流企業時所需要的評價指標與指標數據能夠在最短的時間內進行收集與整理，盡可能的在最短時間內收集財務報表和各類統計數據。建立完成的指標體系要清晰且直觀，避免在分析時出現不必要的歧義。

1.4 絕對指標與相對指標相結合

反應企業地規模和總量選取絕對指標，企業某些方面地強度和性能評價選取相對指標，將兩者結合起來才能全面評價物流企業績效的特性。

2 構建及優化績效評估指標體系

本文創新性的將物流企業總體績效評價指標按照物流企業經營過程進行劃分，并構建及優化的物流企業總體績效評估指標體系如下表所示：

2.1物流企業前期階段的投入

人員是保證物流企業有序運轉的基本因素，作為物流企業總體績效評價指標的職工數量，能夠將企業所具備的勞動力投入情況作出反饋，是物流企業在經濟市場上創新發展潛力、呈現企業發展活力、創造企業生產價值的源泉[3]。所以，物流企業進行總體績效評價的時，需充分考慮在職工作人員的數量。雖然當前隨著智能化技術和自動化技術快速發展，部分工作展開呈現機械化，但很多環節仍需人力資源支撐，比如倉庫管理人員、營銷人員、設備管理人員等。財力資源可以為物流企業經營的主要環節，即生產與銷售提供充足的資金支撐，能夠針對企業不同業務的成本支出情況作出反饋，如運輸配送成本和倉儲成本等[4]。物力資源劃分成為兩部分，一是流動資產部分，這一部分是企業的短期資產，可以將企業所具有的債務償還能力和資產變現能力作出反饋，若企業具有較高的流動資產比重，那么表示物流企業擁有較強的償還債務能力以及企業變現能力，但這并不能說明物流企業擁有的流動資產越多，就越具有優勢。若物流企業具有很高的流動資產占比，也說明物流企業沒有充分利用好其既有的資源，對企業運營效益產生不良影響[5]。二是固定資產凈額，這部分資產是通過物流企業的倉儲、裝卸、運輸等工作表現出來的，這些業務環節均需要通過使用固定資產完成運營支撐，對固定資產所表現出來的依賴性很大。此外，物流企業的固定資產存在著一定的損耗或磨損現象，需計算累計折舊，這時并不能為企業創造利潤，所以分析時，需減去累計折舊。

2.2物流企業中間運轉環節的評價指標

物流企業內部作業環節即物流企業在經營活動中的運營情況，通過選取恰當的指標，可對企業是否有效利用內部資源作出反饋[6]。當企業的總資產率越高時，表明物流企業整體投入所的到的產出越好，也能體現出物流企業具有較高水平的物流服務能力。流動資金周轉率反應物流企業資金流動的質量，當物流企業資產安全性較高時，表明物流企業具有較為穩定的資金周轉水平，并具備良好的運營能力[7]。

針對企業的進步情況的衡量，離不開員工學習成果和進步幅度的衡量，成員學習成長更是對物流企業運營情況和長期發展能力衡量的關鍵指標。企業的員工在學習的時候，要注重積極接受來自于企業的培訓任務，主動參與培訓工作，進而確保生產經營活動得以持續、正常開展，另外，成員學習成長主要體現在學員培訓次數和保持率方面，注重員工參與學習的數量和規模，注重學習成果的轉化率。企業營銷指標要求物流企業做好市場定位和客戶尋找，物流企業的本質是服務性企業，想要保持較高的市場占有率，則必須要保持良好的服務，在本文探究中，將物流企業的凈收入和營業收入作為評價指標，從側面反應出客戶對物流企業的滿意度和依賴度[8]。

2.3物流企業的產值評價環節

以財務管理的成果為依據，探究凈利潤和凈資產收益率，凈利潤主要是物流企業獲得的生產經營利潤總額減去稅后利潤所得，這個指標能夠反饋物流企業的總體盈利情況，對物流企業的經營效益有著最為直觀的評價[9]。凈資產收益率是物流企業稅收利潤和股東權益的比值，該指標具有很強的綜合性和代表性，通過該指標，一方面可以體現出物流資產在企業中的利用程度，還可以將股東投資回報率作出反饋。

參考文獻

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注：中國物流學會面上研究項目資助：基于DEA模型的物流企業總體績效評估體系優化研究（2020CSLKT3-012）