電商環境下殘疾人創業的現狀和需求分析

摘要：隨著電子商務的商業模式普及，殘疾人電商創業就業機會逐漸增多，本研究主要針對浙江省殘疾人電商創業資源配置開展調查分析，通過對殘疾人電商創業的基本情況、創業的環境、創業項目所需要的硬件和軟件等內容開展問卷調查。通過對調查結果進行分析，研究殘疾人電商創業有哪些需求，為殘疾人電商創業的路徑選擇以及創業模式的研究提供可靠的依據。

關鍵詞：電商;殘疾人;電商創業;創業需求

電商創業是以電子商務平臺為基礎，通過提供商品和服務以創造價值的過程。近些年，隨著《“十三五”加快殘疾人小康進程規劃綱要》的實施，鼓勵殘疾人利用網絡就業創業，給予設施設備和網絡資費的補助等措施的落地，使得殘疾人群體網絡創業的觀念日益增強，網絡創業的人數急劇增加，創業帶動了就業的效果日益明顯，成為殘疾人創業就業發展的新趨勢。

1電子商務環境下殘疾人創業的現狀。

根據電子商務環境下殘疾人創業現狀的調查內容，制定了以殘疾人電商創業的基本條件、殘疾人電商創業的環境、殘疾人電商創業項目的軟硬件資源、殘殘疾人電商創業的運營情況等方面，制定一整套殘疾人電商創業現狀的調查問卷。調查問卷的調查對象分別是是浙江省11個地區市的殘疾人之家的殘疾人創業者和居家電商創業的殘疾人，以及其他地方的殘疾人。共收到有效調查問卷347份。其中個人網店292人，企業網店55人。

1.1殘疾人電商創業的基本情況調查。

在被調查的殘疾創業者中，男性205人，女性142人，平均年齡31歲，從殘疾類型看，肢體殘疾245人，聽力語言殘疾57人，視力殘疾20人。智力殘疾5人，多重殘疾20人，從學歷情況來看，大專及以上學歷有138人，高中及以下學歷有209人，絕大多數網店店主的學歷層次偏低;從地區分布看，浙東地區所占的比重和浙中地區所占的比重比較大，浙南地區和浙北地區所占的比重比較低。

1.2殘疾人電商創業的環境調查

被調查的殘疾人創業場地居家的比例占到50%左右，在當地殘聯以及省市殘聯建立的創新創業基地的占比有15%以上，在殘聯扶持的殘疾人之家的占比20%左右，其他的在一些電商產業園和租賃的場地。通過對殘疾人電商創業的環境調查的數據分析，大多數居家網上開店的比較多，在電商平臺上開店的門檻要求比較低，由于家中開網店的環境限制，在電商運營里面的貨源、運營、物流以及創業政策扶持等資源得不到配套，信息比較封閉，對整個電商運營的提升和幫助性不大。相比之下，在殘聯創新創業基地、殘疾人之家等場地進行的電商創業項目來說，從項目的類型、規模、質量等方面要比較居家網上開店創業效果好的多，這些場地有專業的技能培訓、創業指導孵化以及創新的政策扶持，基礎設施設備的配套等。

1.3殘疾人電商創業項目的軟硬件等資源調查

在被調查的殘疾人但是創業項目中，電商創業中的辦公以及辦公設備、倉儲等硬件基礎設施方面還比較不錯，硬件設施設備比較齊全;相比較電商創業中的供應鏈、運營團隊、物流、資金等方面比較薄弱，特別殘疾創業者的自身沒有優質的貨源供應，沒有運營人才，自己不熟悉電商運營的相關技能，快遞以及資金方面幾乎沒有資源。由于這些資源不足，很多殘疾電商創業者在創業初期很難開展工作，導致電商創業項目無法做大、做強。

1.4殘疾人電商創業的運營情況調查

被調查的殘疾人的網店的營業額由于經營環境、經營范圍、電商創業成本的不同體現了較大的差異。被調查者中有174人，即50%的店主在家中網上開店;有意擴大規模，有120人;即80%的店主用個人儲蓄作為網店的啟動資金。平均投入的資金有5000元，網店的平均營業額有3萬左右，高位的營業額有幾百萬以上，說明店主的營業收入差距很大，并且有20%的店主同時進行實體店的經營，有超過一半的店主在開網店的同時有其他收入來源。

2 殘疾人電商創業的需求調查分析

通過對殘疾人電商創業的基本條件情況的調查結果發現，通過電商平臺網上開店，有個人網店和企業網店，營業規模的差距很大。通過對這些網店的典型案例的分析，可以更深入的了解殘疾人電商創業過程中的各種需求。

2.1殘疾人電商創業項目典型案例分析

在被調查的殘疾電商創業者中，電商創業不錯的企業，大多數都運營多家天貓、淘寶店鋪，年銷售額在幾百萬以上。通過對這些創業者問卷調查、實地考察結果來看，他們共性有：學歷層次比較高，對電商運營技能操作比較熟練，有優質的供應鏈貨源和充足的創業資金，并且有一定的運營團隊幫助和創業孵化指導教師，辦公場地都設在創新創業基地和電商產業園，并且得到當地殘聯的政策支持，這些創業者個人素養比較高，有較強的吃苦耐勞精神。相比，在被調查者中，有一些電商創業中途停止運營，做不下去的創業者，這些創業者由于場地、資金、運營團隊、運營技能以及供應鏈、物流等資源的匱乏，中途運營不下去，最終電商創業項目失敗，在這些失敗的創業中，有比較大的因素是由于自己的知識水平、運營技能以及個人沒有良好的吃苦耐勞的素養等方面導致電商創業失敗。

2.2殘疾人電商創業過程中需求的調查

通過對電子商務環境下殘疾人創業的現狀的調查分析，以及對殘疾人電商創業項目的典型案例分析，可以看出殘疾人在電商創業過程中的需求涉及到很多方面，包括軟硬件資源，還涉及到自己的條件。綜合分析，殘疾人在電商創業過程中的需求主要有自身的知識、技能的學習，特別是電商運營的知識和技能的學習;電商創業的啟動資金的不足，網上開店門檻很低，要想使網店正常運營起來是需要一定的啟動資金;在網店運營中，優質的供應鏈是網店運營的成功的關鍵，還涉及到專業的美工、客服、快遞等相關資源的扶持;另外需要有一定的電商創業孵化導師，以及在電商創業相關的扶持政策對于創業成功有一定的作用。

3 結論

殘疾人電商創業雖然遇到很多問題，但是可以在殘疾人自身知識和技能的學習基礎上，整合資金、供應鏈、物流、運營團隊等資源，在創業孵化老師的指導下，通過自身吃苦耐勞的精神，在社會各方面的幫助和支持，電商創業項目一定能夠成功。

參考文獻：

[1]廉串德，等.殘疾人網絡創業就業現狀、問題及建議[J].城市社會，2014.3（73）.

[2]劉記.殘疾人小康路上電商創業模式研究[J].商場現代化，2018.11.

基金項目：2020年度高等學校國內訪問學者“教師專業發展項目”

作者簡介：劉記（1981-），男，副教授，碩士，主要從事電子商務教育及創新創業教育。

浙江特殊教育職業學院 杭州 310023