信息化技術在用電稽查中的應用研究

任振蓉

摘要：近些年來，信息化技術逐漸廣泛應用于各行業領域中，且取得了顯著的成效。用電稽查工作中，借助信息化技術可有效提高工作效率和質量，縮小疑似問題范圍。不過，受多種因素的影響，仍有少部分地區的用電稽查工作中，缺乏對信息化技術的應用，仍以傳統的人工檢查為主。基于此，本文在研究中首先分析供電企業用電稽查的問題。其次，探討用電稽查中對信息技術的應用現狀。最后，研究信息化技術在用電稽查中的應用措施。

關鍵詞：信息化技術;用電稽查;應用

前言：在電力企業中，用電稽查主要是對企業內部應用電力營銷展開稽查，能夠發現電力營銷過程中存在的風險，制定合理的風險應對方案。將信息化技術應用于用電稽查中，可實現電力企業的信息化稽查。借助自動化系統，可及時發現問題和風險，提高供電企業用電稽查效率。從此種角度來看，本次研究有一定的現實價值。

一、供電企業用電稽查中的問題分析

目前，供電企業用電稽查中，存在些許問題。首先，檔案管理方式。少部分供電企業在發展中，仍采用紙質檔案管理方式，以紙質記錄和人工統計的方式，對客戶信息進行歸納。此種方式，可能會導致客戶信息記錄錯誤，管理流程復雜，在一定程度上增加了信息保存、查找及統計的難度。而且，客戶信息無法實現共享，不利于用電稽查客戶信息工作效率的提升。其次，客戶信息延伸性不強[1]。電力營銷系統中，以內蒙古電力集團有限責任公司營銷系統平臺為主，并不具備任何能夠支撐現場的信息咨詢功能或是信息獲取功能。此種現象，導致客戶信息很難應用到用電稽查現場環境中。而手工記錄的方式比較普遍，不僅浪費人力，增加查找難度、保存成本，還會降低效率。再次，無法有效收集、實時同步用電現場的實際情況。用電稽查工作中，需要對客戶的基本情況、電力設備的運營情況等綜合信息進行收集和整理。對于有故障的工單，要客觀公正的對具體情況加以描述。傳統用電稽查中的信息收集方式下，無法滿足客戶數量增多對信息存儲的需求。最后，缺乏對用電稽查人員檢查工作的監督[2]。具體來說，用電稽查人員在工作中，可能存在不認真、不嚴謹、手工漏填信息的現象，增加監督難度。針對供電企業發展中存在的以上問題，十分有必要將信息化技術應用于用電稽查中。

二、用電稽查中對信息化技術的應用現狀

在用電稽查中，信息化技術的應用頻率日益增加。就信息化技術在用電稽查中的應用來看，以信息技術為主的藍牙通訊模塊、全球定位檢查模塊等，逐漸廣泛應用于用電稽查中。在藍牙通訊模塊應用方面，將藍牙通訊技術引入到用電稽查中，可從根本上減少市場插播串口現象，對設備接口造成的破壞，其能夠改變數據的傳輸效率，使用電稽查信息系統在應用中，凸顯出更加靈活的特性。現階段，藍牙應用領域比較廣泛，不僅可接入數據和語音，同時也能夠實現對圖像的傳輸[3]。針對不同項目的不同需求，藍牙可通過協議，以互通組合的方式形成多種類型藍牙應用模型，從而滿足項目個性需求。在用電稽查系統中，手工記錄模式，可由藍牙無線通信代替。該技術的應用，可有效實現藍牙無線通信與主站間的數據傳輸。此外，藍牙的連接。在將藍牙作為媒介，傳輸數據過程中，主要流程顯示為，將藍牙初始化，打開藍牙進行搜索，搜索到藍牙設備后，對信息數據進行存儲，確定查詢設備為PDA，對服務參數加以設置，并找到與之相對應的服務，通過連接藍牙的方式獲取端口，傳輸數據，數據傳輸完成后斷開藍牙連接。在全球定位檢查模塊應用方面，在用電稽查中應用全球定位技術，能夠使用電稽查發揮其應有的功能，對客戶用電的位置進行定位，合理應用數據庫接口等。

三、信息化技術在用電稽查中的應用措施

（一）信息化技術在客戶信息電子化集成中的應用

信息集成，是信息化管理的基礎和前提。在將信息化技術應用于用電稽查中時，可重視該技術在客戶信息電子化集成中的應用。將技術與信息電子化集成相融合，能夠使以往客戶的紙質信息，轉化成電子數據。此類電子數據的表現形式，是電子圖片、信息化數據等，且具有特定的格式，能夠存儲到電子信息系統中，以電子形式傳輸和存放。工作人員在調取客戶信息時，在電腦終端或是移動設備上，輸入關鍵詞就可實現對客戶信息的查詢。利用相對便攜的手持終端，可以將用電稽查中的營銷業務、有機互聯網生態系統等相關平臺加以整合，延伸客戶信息支撐系統。而且，利用手持終端中的定位功能、視頻功能等，能夠增加客戶信息動態的更新頻率，客戶信息更加豐富、直觀，可充分提高信息的共享水平。

（二）信息化技術在集成信息智能化中的應用

在信息化管理過程中，智能化是其關鍵內容。所以，在將信息化技術應用于用電稽查過程中，可充分加強其在集成信息智能化中的應用。無論是手持終端，還是輔助決策系統，都屬于數字化技術，發展的基礎為信息化技術。在此基礎上，利用以上數字化技術，推出新型服務，包括故障診斷、設備評估和專家會診等。具體來說，就是在客戶用電出現故障時，以遠程指導的方式對故障進行診斷。針用電設備，對設備的完好情況進行評估。通過組建專家會議的方式，對故障問題展開會診。通過以上服務，嘗試客戶用電體驗，由信息化的線上服務方式，逐漸代替既往用電服務方式。通過全新的手段，對客戶關系進行評估，對用電情況進行評估，對用電建議進行優化。由此，優化客戶服務工作流程，提高客戶服務工作質量。

結語：在現代社會發展進程中，用電稽查工作在電力企業營銷管理中的作用日益突出。開展用電稽查，可以為客戶提供更加優質的電力服務，同時也可提高電力營銷工作效率，促進電力企業可持續發展。針對當前用電稽查現狀，在新的發展環境中要加強對信息技術的應用，從管理角度和控制角度強化電力企業中用電稽查的功能，對用電稽查的流程進一步規范，提高用電稽查的工作效率和質量，從根本上提升電力企業的形象，使其經濟效益得到穩步提升。期望在本次相關內容的探究下，可以為日后提高信息化技術在用電稽查中的應用水平，提供建議。

參考文獻

[1]陳海明.GIS技術在配電信息化中的應用研究[J].信息技術與信息化，2019，233（08）：237-238.

[2]王軍.電能計量技術在供用電稽查工作中的應用研究[J].科學大眾，2020，000（004）：103-103.

[3]何廣忠.智能用電業務中電力營銷稽查技術的應用分析[J].區域治理，2019，000（012）：208.