強化提升電力業擴報裝管理工作

關珂珂

摘要：電力行業和人們生活密切相關。隨著我國經濟發展越來越快，人們在電力方面的需求逐漸增多，并且對質量方面的要求也變多。因此，在電力企業當中進行業擴報裝精細化管理已經迫在眉睫。論文從健全管理標準、科學制定考核制度、精細化管理各個環節、充分滿足社會以及用戶基本需求等方面深入探討了電力業擴報裝流程的精細化管理。

關鍵詞：電力業擴報裝;精細化管理;策略

前言

在電力企業中，業擴報裝與電力系統的很多專業都存在千絲萬縷的聯系，從營銷開始到配電過程都與相關部門密切相關。但是電力系統中各部門之間配合缺乏健全的制度，在服務水平上難以達到預期要求。在當前階段，社會對電力服務水平的期望值越來越高，為了適應時代發展的潮流，電力企業應不斷提升服務水平，實現業擴報裝流程的精細化管理，從而促進電力企業的良性發展?？梢哉f，電力業擴報裝流程精細化管理成為當前電力企業重點關注的話題。

1電力業擴報裝實施精細化管理的內涵及意義

從內涵上來看，電力業擴報裝精細化管理作為企業的一種衍生管理理念，在工作開展時突出準確性、細節化和便利化，這是電力業擴報裝重要的目標之一。因此，電力企業在進行業擴報裝精細化管理時要突出精準性，以“細”作為手段，加大業擴流程中管理人員的業務提升，從而不斷促進企業的壯大和發展，將這些要求落實到實際工作中，從而達到電力企業業擴工作的良好發展。

從意義來看，電力企業在市場開拓、用戶服務上面臨的壓力與日俱增，也就對電力企業提出了新的服務要求，從而需要對電力客戶的新需求，作出快速的服務管理制度，只有不斷的接近客戶的需要，才能給客戶快速、高質量的服務。另一方面，業擴流程要以提速提效為宗旨，充分發揮客戶導向和問題導向的作用，對電力營銷業擴報裝流程實施精細化管理，進而對業擴流程中各個環節要素進行合理的控制，促進電力企業節約化發展，為電力企業市場競爭提供可靠的保證。此外，電力業擴報裝要明確管理目標和責任，細化管理單元，開拓新的管理方法，提升用戶對電力企業的滿意程度。

2電力業擴報裝管理的主要內容

2.1事前管理

電力業擴報裝的事前管理主要體現在兩個方面，一是為電力企業各項工作的開展提供支持，電力業擴報裝是一項至關重要的工作，因此在工作開展前準備工作非常關鍵，主要包括對基礎數據的收集和分析，對用戶的需求有基本的了解，在工作開展時更具有針對性，從而有效提升電力行業的服務質量。二是要做好用戶的調查，積極聽取廣大民眾的意見，對民眾的需求有一定的了解，以用戶導向為需求，制定細化性的管理方案，保證電力業擴報裝工作的順利開展。

2.2事中管理

在進行事中管理時，要對電力業擴報裝工作的各個環節進行科學的監督和管理，確保工作開展科學性和有效性。在工作開展的過程中，要嚴格各個流程與環節的管理，根據不同地區的情況注重工作開展的實際效果，同時對各個地區的基本情況有充分的了解，實現對工程流程的有效監管。

2.3事后管理

業擴報裝事后管理要根據具體情況來進行，通過開展會議進行有關的討論，比如月末對報裝業務量進行統計，分析當前工作中存在的不足并提出有針對性的解決對策。不僅如此，在進行事后管理時要對研究成果進行調查，通過安排專業的人員，對當地用戶的服務情況進行回訪，實現服務水平的穩步提升。

3提高電力營銷業擴流程精細化管理水平的有效對策

3.1完善信息管理系統

在電力企業運行管理中，要注重信息管理系統的健全，強化業擴報裝的信息化建設，為電力企業各項工作的平穩運行提供可靠保證，優化電力運行中的服務系統、工作環境以及報裝流程，提升內部控制效果、簡化報裝流程、促進工作的精細化管理，提升電力企業業擴報裝流程的管理效果。電力企業工作人員要及時轉變工作態度，根據市場發展的基本需要，實現工作流程的優化，合理分配工作任務，明確責任主體。正所謂無規矩不成方圓，電力企業要不斷完善各項管理制度，建立科學、精準的控制體系，為服務質量的提升提供可靠的保障。

3.2深化電力需求側分析

拓展售電市場，樹立以市場為導向的營銷理念。建立和完善用電需求市場分析體系，建立以用電客戶需求為導向，以優質服務為中心的服務機制，拓展售電側市場。在當前用電量大幅增加，售電公司市場即將打開的情況下，供電企業應該加強電力市場需求側分析，做好售前服務，從了解客戶用電需求時到正式用電都能提供快捷、方便的服務，建立客戶經理制和一口對外的服務體系，簡化客戶辦理的業務流程，強化客戶服務人員的服務意識，培訓服務人員主動服務意識，增強服務人員的服務理念，從電力用戶用電需求開始，為客戶提供前期的用電指導、為客戶提供優質的服務，即從業擴流程的源頭開始做到精益求精，特別是電力大客戶的用電服務，加強需求側管理，把握市場發展動態，并以此為依據及時制定或調整生產經營目標，和電力營銷策略，有效開拓電力市場。

3.3采用優先的價格手段來對電網建設進行加強

電力企業要充分利用市政和電網建設的優勢，發揮電力價格自身的調節能力，促進電網信息化建設的整體效果，形成相對完善的業擴報裝服務系統，了解客戶最新動態并進行跟蹤服務。優化和創新電力業擴報裝流程，合理規劃布置配電網絡，對使用中的設備進行綜合治理。在對供電系統進行綜合使用時，電力企業應對電價按照時段利用，對于用電量較大的工業，通過提供政策優惠鼓勵它們分時段用電，避免因用電高峰造成電能供應不足，為電網質量提供可靠的保證。在電價控制上，要按照國家法律法規的要求進行劃分，嚴格執行電價政策，提升電量收費的合理性。

結語

經過上述分析可以看出，與普通的管理工作相比較，電力項目有著特殊性，其管理也需要具有一定的創新性。在電力項目的建設過程當中，存在的問題有許多不能控制的方面。項目的管理也不是固定不變的，其需要根據業務報裝項目過程中的實際狀況來針對性地管理。隨著供電行業的市場化發展越來越深入，電力業擴報裝流程策略的改善對企業而言不僅是機遇，同時也面對著調整。好的工作流程將有利于在激烈的市場競爭當中占有一席之地。在競爭過程中，企業需要和時代發展相適應，保證業擴流程策略和時代發展需求以及步伐相滿足。除此之外，電力企業需要不斷地改進以及調整業擴報裝工作流程，健全各個環節。只有不斷地創新，才可以在激烈的市場競爭過程中占有一席之地。

參考文獻：

[1]陳燚.電力工程項目管理中的成本控制與優化措施[J].科技與企業，2015（11）：25.