基于大數據挖掘與決策支持視角的大學生心理健康教育體系分析

張玉

[摘? ? ? ? ? ?要]? 大數據提供的海量信息為高校心理健康教育提供了新的途徑和可能，結合大數據挖掘與決策支持提出了心理健康教育系統架構，并對后期的發展進行了展望。

[關? ? 鍵? ?詞]? 大數據;決策支持;心理健康教育系統;知情同意

[中圖分類號]? G645? ? ? ? ? ? ? ? ?[文獻標志碼]? A? ? ? ? ? ? ? [文章編號]? 2096-0603（2021）31-0096-02

一、大數據背景下大學生心理健康教育管理中存在的問題

（一）內容設置煩亂，影響整體性

系統化管理絕非數據的堆積，而是經過縝密設計和勾劃的數據體系。現行體系存在內容設置隨意、關聯性差的問題，缺乏完整的數據體系，嚴重影響了數據記錄的完整性和研判性。

（二）數據來源復雜，影響準確性

學生心理健康水平測試、咨詢輔導記錄、人員反饋記錄是心理健康教育過程管理重要的依據，這些數據受限于工作的規范性和人員的專業性，經常影響整體的評價效果。

（三）管理更新滯后，影響實效性

目前高校大數據的研究主要停留在學生管理的層面，在心理健康教育體系建設方面尚未形成完備的系統，數據管理凌亂，缺乏整體設計和規劃，數據收集和更新明顯滯后，動態更新速度慢。

（四）使用邊界模糊，影響保密性

心理健康教育相關數據較其他數據私密性更強，往往涉及學生隱私。根據心理咨詢工作相關倫理規定須獲得學生的知情同意后方可在允許的范圍內使用。目前數據使用存在使用者利益保護傾向，忽略了學生利益的保護。此外，相關數據還存在誤讀和過度解讀的情況。

二、構建依托大數據平臺的大學生心理健康教育體系的基本原則

在大數據背景下的心理健康教育體系構建必須同時符合大數據管理、數據管理以及心理學相關工作的準則和倫理要求。各環節的設置應秉承善行、責任、誠信、公正、尊重的原則，處理好隱私權與知情權、服務性與管理性、標準化與個性化的矛盾。

（一）設置意圖善行有益

大學生心理健康教育工作的目的是使學生從教育工作中獲益，相關人員應保障學生的權利，努力使學生得到適當的教育和服務，最大限度地避免傷害。數據的收集、整理、存儲、使用，必須從有利于學生主體出發，避免管理主體、研究主體的傾向。在科研和管理過程中使用，必須首先考慮善行有益，以保護學生、幫助學生為第一目標。

（二）數據收集真實有效

大數據時代，任何一個簡單的行為都會被作為一條信息被記錄和存儲。在海量的數據中如何去冗存精、去偽存真是心理數據建設的重要課題。心理數據受到相關人員主觀性、事件發展階段性以及信息來源復雜性的影響嚴重，因此，在入檔過程中，明確的心理健康教育體系架構及從業人員客觀、中立的態度，顯得尤為重要。

（三）管理、使用界限鮮明

人人都是數據的提供者和使用者，為大數據蓬勃發展提供了動力。大學生心理健康教育數據涉及學生個人隱私，數據的使用和管理過程中不可避免地涉及不同主體間利益。相關人員在開展工作時既要明確服務意識又要注重法律意識，同時充分考慮到由此可能引發的后續反應，切實做到管理、使用界限分明。

（四）數據使用科學專業

心理健康教育數據有著明顯的實效性和限制性，在高校心理健康教育中經常出現數據誤讀、過度解讀和亂貼標簽的情況。科學專業地使用數據與真實有效地記錄數據同等重要，切不可出現一事定性、一時定性的情況，數據使用必須做到線索連貫、解讀科學、使用有據。

三、大數據背景下構建大學生心理健康教育體系應包含的基本內容

建立學生心理健康教育系統觀是對學生進行心理健康教育的核心思想，目前在學生的教育管理過程中，高校擁有豐富的數據資源，但缺乏系統性的數據分析整理架構。下文將結合實際工作，從基礎數據、咨詢數據、危機數據等方面構建依托大數據的心理健康教育系統。具體組成見下圖。

（一）知情同意

知情同意是大學生心理健康教育的重要環節，是心理健康教育專業性和有效性的基本保障，貫穿心理健康教育及心理健康教育體系建設的全過程。它明確咨訪雙方的責、權、利。但在高校心理健康教育工作中，天然的師生關系、管理與被管理的關系、教與學的關系往往存在很多刻板印象。此時，知情同意顯得尤為重要。明確的知情同意有助于形成平等、穩定的專業關系。比如關于保密及保密突破的表述，這個部分在《中國心理學會臨床與咨詢心理學工作倫理守則》（第二版）第三條中有明確的說明。明確此項內容為后期行使危機預警提供了告知義務，矯正了“無條件保密”的認知偏差。

（二）基礎數據

基礎數據可借助學校大數據平臺與其他部門共享，從學業數據、生活數據、既往病史、普查數據初步評估學生人格結構、應對方式及某個階段的壓力狀態及應對情況綜合評估學生狀況。基于數據分析給予學生普適性的發展、矯正建議，同時適時向學生本人及學生管理部門提供預警，對可能存在的心理危機實施全面的監控，最大限度地降低心理危機的發生。

（三）咨詢數據

完備的咨詢數據并非簡單的咨詢筆錄，應該是一個從初始到跟蹤全過程的檔案體系，這在很大程度上確保了咨詢輔導過程的科學性、規范性和嚴謹性。咨詢檔案設置包含預約數據、評估數據、咨詢數據、轉介數據、回訪數據等幾個部分。