基于閑置衣物情況調(diào)查的衣櫥整理師行業(yè)發(fā)展對(duì)策分析

呂佩琪

摘 要：如今，人們?yōu)榱颂岣呱钏劫|(zhì)量而投身于工作中，便沒(méi)有過(guò)多時(shí)間整理衣物，閑置衣物的堆積及不合理歸納降低了房屋內(nèi)的有效空間，給人們帶來(lái)不便。近年來(lái)，衣櫥整理師的出現(xiàn)，解決了人們對(duì)于閑置衣物再利用和更多有效空間使用的問(wèn)題。衣櫥整理師是個(gè)新興待發(fā)展的行業(yè)，前景十分廣闊，發(fā)展?jié)摿薮蟆Ｈ欢薮蟮氖袌?chǎng)潛力目前尚未得到有效開(kāi)發(fā)，設(shè)計(jì)此問(wèn)卷想從樣本中分析想法，從而提出可行性建議，促進(jìn)閑置衣物處理以及衣櫥整理師行業(yè)建立的完善。

關(guān)鍵詞：閑置衣物;市場(chǎng)分析;衣櫥整理師;發(fā)展前景

0 引言

在消費(fèi)升級(jí)的今天，人們?cè)絹?lái)越追求個(gè)性，審美提高的同時(shí)，對(duì)設(shè)計(jì)師的要求也越來(lái)越高。設(shè)計(jì)師需要結(jié)合認(rèn)知心理學(xué)，站在消費(fèi)者的角度考慮各種問(wèn)題，滿(mǎn)足消費(fèi)者的情感需求。在不同的場(chǎng)合穿不同的衣服，這可以反映人們對(duì)人對(duì)事的基本尊重。因此，服裝應(yīng)該適應(yīng)一定的場(chǎng)合，一定的社會(huì)歷史潮流和文化氛圍。

1 問(wèn)卷情況調(diào)查方法及情況介紹

1.1 問(wèn)卷與樣本描述

通過(guò)網(wǎng)上發(fā)放問(wèn)卷，并且采用隨機(jī)抽樣的方法，共收集到125個(gè)樣本。本次調(diào)查問(wèn)卷數(shù)據(jù)經(jīng)SPSS克隆巴赫可靠性分析由表1可得結(jié)果為0.933，即可靠程度較高。

1.2 家庭閑置衣物情況調(diào)查及職業(yè)衣櫥整理師情況介紹

本問(wèn)卷以了解人們對(duì)于閑置衣物處理態(tài)度為切入點(diǎn)，對(duì)于閑置數(shù)量、閑置的原因、閑置如何處理，以及對(duì)于衣櫥整理師行業(yè)的看好情況進(jìn)行問(wèn)卷分析調(diào)查。供給方面，人們的收入增加，以及服裝的更新速度快，使得人們不停地購(gòu)買(mǎi)衣物，新衣服進(jìn)入的同時(shí)也會(huì)導(dǎo)致閑置衣物的大量增加。在這些閑置衣物中，存在著款式過(guò)時(shí)，破損影響美觀，尺寸不合體等因素，受調(diào)查者表示，一部分閑置衣物并非是不能穿著，而是價(jià)格昂貴買(mǎi)來(lái)，卻不舍得丟棄，并且不會(huì)搭配造成。一部分人對(duì)于衣櫥整理的態(tài)度為工作忙，沒(méi)時(shí)間，心有余力不足。說(shuō)明當(dāng)代年輕人的大部分時(shí)間都用于工作，而僅有的時(shí)間都放在休閑娛樂(lè)，對(duì)于整理家務(wù)，顯得有些吃力。由表2可知，每個(gè)季度都會(huì)有近40%的人添置5件以上的衣物，利用交叉表分析性別對(duì)于您平均每季度會(huì)大致新增多少衣物，通過(guò)百分比對(duì)比差異，男性選擇5件以下的比例66.7%，明顯高于女性的選擇比例58.1%。女性選擇5～10件的比例32.4%，明顯高于男性的選擇比例23.5%。而對(duì)于增加10件以上衣物男女為9.8%和9.5%沒(méi)有太大差異。買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)，似乎成為一種生活方式和生活樂(lè)趣，女性的沖動(dòng)購(gòu)物，不僅僅是只給自己消費(fèi)，也給家人孩子不停地購(gòu)入衣物。這表明，閑置服裝市場(chǎng)可以說(shuō)有很大的潛力可挖掘，衣櫥整理師行業(yè)的前景也是很可觀的。

2 影響因素分析

以下將從用戶(hù)角度、行業(yè)從業(yè)人員角度和中介角度進(jìn)行具體分析。限制消費(fèi)者處理閑置衣物原因主要是時(shí)間，服裝搭配技巧，以及消費(fèi)心理的意識(shí)缺失;限制從事者從事此行業(yè)，多半數(shù)是因?yàn)闆](méi)有良好的培訓(xùn)、技術(shù)，以及搭建用戶(hù)與服務(wù)人員的聯(lián)系的平臺(tái);中介作為用戶(hù)與從業(yè)者聯(lián)系的橋梁，對(duì)行業(yè)人才培養(yǎng)的缺乏以及行業(yè)體系沒(méi)有建立健全等問(wèn)題。

2.1 目標(biāo)用戶(hù)角度

人們對(duì)這一新興行業(yè)還不是很了解，他們覺(jué)得雇傭家政人員價(jià)格高，花高價(jià)整理衣櫥沒(méi)必要，或者他們?cè)敢饨邮艿X(jué)得不知道服務(wù)人員是否會(huì)按照自己的喜好收納，并且對(duì)于收納好的衣物幾周后又恢復(fù)原樣，以及家庭生活隱私安全等產(chǎn)生憂慮。還有部分需要衣櫥整理師的人，具有整理生活的消費(fèi)思維，但無(wú)奈找不到正規(guī)專(zhuān)業(yè)的衣櫥整理師而苦惱。國(guó)內(nèi)私人形象師職業(yè)群體較少，出色的從業(yè)者更是寥寥無(wú)幾，并且只是服務(wù)于經(jīng)濟(jì)條件極好的人群。造成這一現(xiàn)象的原因，中國(guó)還處于發(fā)展中國(guó)家，衣櫥整理師這一新興行業(yè)需要時(shí)間讓大眾接受。目前，會(huì)雇傭衣櫥整理師的客戶(hù)多是集中在事業(yè)上升期且有自己家庭無(wú)法抽出大量時(shí)間做家務(wù)的職業(yè)女性，也不乏他對(duì)于穿搭以及生活質(zhì)量要求高的男性客戶(hù)。但是以上人群還是少數(shù)，如果將衣櫥整理師列入家政行列，降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，普及化，就會(huì)有很大的市場(chǎng)。當(dāng)代年輕人對(duì)于生活質(zhì)量是十分看中的，近年中國(guó)人口老齡化的速度加快，國(guó)家提出二胎政策，因此對(duì)家政服務(wù)的需求也會(huì)逐年增大。筆者認(rèn)為，此行業(yè)受眾人群應(yīng)面向大眾。有對(duì)于此消費(fèi)整理的人首先要具備這樣一個(gè)消費(fèi)意識(shí)和整理思維，明白整理衣櫥其實(shí)也是在整理生活習(xí)慣。所以目標(biāo)用戶(hù)多為工作繁忙的都市男女，他們注重生活質(zhì)量且沒(méi)有過(guò)多時(shí)間在房間整理收納，以及想要提高個(gè)人形象管理的人群。

2.2 行業(yè)從事者角度

個(gè)人形象咨詢(xún)服務(wù)在發(fā)達(dá)國(guó)家已經(jīng)成為一種流行的做法，了解自己的形象就像了解自己的身體一樣重要，就像了解個(gè)性一樣重要。筆者認(rèn)為，現(xiàn)在的人在見(jiàn)到陌生人的直觀感受則是外在形象，并且培養(yǎng)個(gè)人形象已經(jīng)成為部分成功人士的一個(gè)課題。

2.3 中介角度

人員可靠程度：家政對(duì)客戶(hù)私人信息的把控是關(guān)鍵。家政行業(yè)的員工，有著各種各樣的背景，在錄用之前應(yīng)與當(dāng)?shù)毓簿謧浒福藢?shí)身份信息，避免某些具有不良習(xí)風(fēng)氣的人員給客戶(hù)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)上的損失，同時(shí)也會(huì)影響公司的信譽(yù)。

人員管理：這個(gè)行業(yè)想要做到規(guī)范化，需要建立明確的規(guī)章制度、獎(jiǎng)懲制度、薪酬制度、考勤制度。

客戶(hù)資料管理：當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，家政公司也應(yīng)建立APP的習(xí)慣，信息化處理。

3 解決對(duì)策及建議

從近幾年的衣櫥整理師行業(yè)的發(fā)展情況看，很多地方都需要改進(jìn)，幾個(gè)突出的問(wèn)題總結(jié)下來(lái)就是行業(yè)無(wú)標(biāo)準(zhǔn)、無(wú)體系，零散分布不成規(guī)模。

3.1 細(xì)化行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

3.1.1 規(guī)范市場(chǎng)準(zhǔn)入機(jī)制，建立行業(yè)體系標(biāo)準(zhǔn)

規(guī)范市場(chǎng)準(zhǔn)入機(jī)制，完善和嚴(yán)格執(zhí)行市場(chǎng)規(guī)范，查處市場(chǎng)部分來(lái)路不明，無(wú)相關(guān)資質(zhì)證書(shū)的“企業(yè)”。

3.1.2 提出嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)

闡明家政服務(wù)的內(nèi)容，制定詳細(xì)的各級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并嚴(yán)格執(zhí)行。家政服務(wù)系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化可以為家政服務(wù)提供服務(wù)實(shí)例、員工基本信息、服務(wù)調(diào)整、工作評(píng)價(jià)和改進(jìn)信息。

3.2 提高從業(yè)人員素質(zhì)

對(duì)于從事此行業(yè)人群，有諸多可能性，例如，大學(xué)本科從事服裝專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生，對(duì)服裝有著專(zhuān)業(yè)性的理解，如今市場(chǎng)上職位的需求量遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于應(yīng)屆生的數(shù)量。對(duì)于在商場(chǎng)打拼多年的服裝導(dǎo)購(gòu)員來(lái)說(shuō)，清晰自己的服務(wù)目標(biāo)群體，以及對(duì)于服裝品牌的認(rèn)知、搭配，以及各類(lèi)衣物材質(zhì)的了解和養(yǎng)護(hù)知識(shí)。對(duì)于從事家政行業(yè)善于整理衣物，并且有收納技巧的人員，都可列為此新興行業(yè)的培養(yǎng)儲(chǔ)備人員。

建立規(guī)范行業(yè)服務(wù)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，可以實(shí)現(xiàn)衣櫥整理師技能水平標(biāo)準(zhǔn)化。從家政公司到家政管理協(xié)會(huì)，從人員篩選到入職培訓(xùn)再到定期復(fù)查。此外，可對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行等級(jí)評(píng)定，實(shí)行統(tǒng)一的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)而不是家政公司內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)，從職業(yè)技能、個(gè)人素質(zhì)等將服務(wù)人員劃分標(biāo)準(zhǔn)并頒發(fā)相關(guān)證書(shū)，從價(jià)格上體現(xiàn)出差別，以供各類(lèi)消費(fèi)者選擇最適合自己的服務(wù)模式。

3.3 實(shí)現(xiàn)信息化管理

衣櫥整理服務(wù)采用O2O模式運(yùn)營(yíng)，用戶(hù)有被服務(wù)需求時(shí)，可以在線上選擇合適的衣櫥整理師進(jìn)行預(yù)約下單，線下從業(yè)者提供個(gè)性化的上門(mén)服務(wù)。但是，國(guó)內(nèi)服務(wù)業(yè)在我國(guó)還是一個(gè)新興產(chǎn)業(yè)，發(fā)展起步較晚的互聯(lián)網(wǎng)國(guó)內(nèi)創(chuàng)新及相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)還有待加強(qiáng)。

4 結(jié)語(yǔ)

目前的中國(guó)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展。家政學(xué)作為服務(wù)業(yè)的一個(gè)重要領(lǐng)域，近年來(lái)備受關(guān)注。衣櫥整理行業(yè)的市場(chǎng)潛力是巨大的。行業(yè)要保持上升態(tài)勢(shì)，應(yīng)像發(fā)達(dá)國(guó)家學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，并且重視起來(lái)，不僅需要政府的扶持，也需要公司的人才培養(yǎng)，服務(wù)行業(yè)人員自身素質(zhì)的提高，從而建立健全一個(gè)良好的發(fā)展環(huán)境。

參考文獻(xiàn)

[1]梁道雷，鄭軍紅，楊聰霞，等.基于“互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)”服裝定制的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)研究[J].絲綢，2018，55（10）：54-59.

[2]許夢(mèng)醒.衣櫥整理師：創(chuàng)造美麗享受美麗[J].當(dāng)代勞模，2010，（06）：76-77.

[3]向喻.基于美學(xué)的“閑置衣物潮流搭配平臺(tái)”設(shè)計(jì)[J].大眾文藝，2018，（08）：59.

[4]賈子倩，馬艷華.天津市家政服務(wù)業(yè)存在的問(wèn)題及發(fā)展趨勢(shì)[J].現(xiàn)代企業(yè)，2008，（06）：34-35.