公共圖書館全媒體閱讀服務(wù)推廣平臺合作共建探討

關(guān)鍵詞：全媒體閱讀服務(wù)推廣;合作共建機(jī)制;公共圖書館

摘 要：文章對公共圖書館全媒體閱讀服務(wù)推廣平臺合作共建的必要性與可行性進(jìn)行了分析，闡述了公共圖書館全媒體閱讀服務(wù)推廣平臺合作共建機(jī)制保障，提出了公共圖書館全媒體閱讀服務(wù)推廣平臺的合作共建策略。

中圖分類號：G258.2文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1003-1588（2021）08-0029-03

1 公共圖書館全媒體閱讀服務(wù)推廣平臺合作共建必要性與可行性分析

1.1 全媒體閱讀服務(wù)推廣平臺合作共建的必要性分析

公共圖書館全媒體閱讀服務(wù)推廣平臺合作共建的目的是利用最少的資源達(dá)到閱讀服務(wù)效能的最大化。公共圖書館傳統(tǒng)閱讀服務(wù)模式主要以各種圖書活動(dòng)、展覽、交流會為主，這些模式雖然能夠增加現(xiàn)實(shí)接觸感，但也存在受眾范圍小、活動(dòng)成本高、活動(dòng)時(shí)間及場地受限制等問題。而公共圖書館構(gòu)建全媒體閱讀服務(wù)推廣平臺，依托有機(jī)融合的各類媒體開展閱讀活動(dòng)，可有效擴(kuò)大受眾群體，提高活動(dòng)影響力，降低閱讀服務(wù)成本。

公共圖書館是促進(jìn)全民閱讀活動(dòng)的主要機(jī)構(gòu)，是閱讀推廣的中堅(jiān)力量，而社會各界組織在全民閱讀活動(dòng)中的力量也不容小覷，因此，公共圖書館與社會力量合作共建全媒體閱讀服務(wù)推廣平臺十分有必要。公共圖書館與社會力量合作共建全媒體閱讀服務(wù)推廣平臺，將社會組織的力量融入圖書館的閱讀服務(wù)，在一定程度上能夠提高圖書館的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效能，同時(shí)還能提升圖書館的社會包容性和認(rèn)可度，對于公共圖書館的長遠(yuǎn)發(fā)展具有十分重要的意義。

1.2 全媒體閱讀服務(wù)推廣平臺合作共建的可行性分析

開放性和包容性是公共圖書館服務(wù)理念的具體表現(xiàn)，不僅是指對讀者的開放與包容，也是指對社會組織參與圖書館管理及服務(wù)的開放與包容，只有秉承開放包容的服務(wù)理念，公共圖書館才能在全媒體時(shí)代更好地扮演好自身角色[1]。公共圖書館的跨界閱讀推廣活動(dòng)實(shí)踐證明，利用“圖書館+”開展的閱讀推廣活動(dòng)取得的成績是可喜的，圖書館及各合作方都實(shí)現(xiàn)了預(yù)期目標(biāo)，跨界融合在全民閱讀活動(dòng)中起到了重要作用，為社會各界融入圖書館的閱讀推廣活動(dòng)提供了途徑，也為圖書館與社會各界共建全媒體閱讀服務(wù)推廣平臺奠定了基礎(chǔ)。2018年1月頒布施行的《中華人民共和國公共圖書館法》明確指出：“縣級以上人民政府應(yīng)當(dāng)積極調(diào)動(dòng)社會力量參與公共圖書館建設(shè)，并按照國家有關(guān)規(guī)定給予政策扶持”，為公共圖書館積極調(diào)動(dòng)社會各界力量融入圖書館建設(shè)提供了法律依據(jù)。由此可見，雖然全媒體閱讀服務(wù)推廣平臺的合作共建涉及資源建設(shè)、服務(wù)形式、管理模式、運(yùn)行模式等多個(gè)層面的具體實(shí)施，會面臨很多困難，但公共圖書館在服務(wù)理念、實(shí)踐基礎(chǔ)、法律層面都已經(jīng)有了相關(guān)保障，因此全媒體閱讀推廣服務(wù)平臺的合作共建具有很強(qiáng)的可行性。

2 公共圖書館全媒體閱讀服務(wù)推廣平臺合作共建機(jī)制保障

2.1 明確合作共建關(guān)系

明確合作關(guān)系是公共圖書館全媒體閱讀服務(wù)推廣平臺合作共建的第一步。在閱讀推廣活動(dòng)中，政府、圖書館、市場各自承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，其中，政府提供服務(wù)基本保障，保證閱讀的公平和公益性;市場提供相關(guān)的閱讀產(chǎn)品和服務(wù);圖書館是閱讀推廣活動(dòng)的主力軍，應(yīng)承擔(dān)閱讀推廣的主要職責(zé)。同時(shí)，公共圖書館聯(lián)合社會各界力量開展服務(wù)是閱讀推廣活動(dòng)的一種有效補(bǔ)充形式，合作方式目前沒有具體的法律規(guī)定，但是合作準(zhǔn)入路徑可以采用報(bào)告制、提出制、備案制、審批制、自由成立等行式，由政府直接管理或授權(quán)管理，包括合作準(zhǔn)入條件（審批或評估）、市場調(diào)節(jié)（價(jià)格或財(cái)稅管理及優(yōu)惠）、社會信用及責(zé)任體系等[2]。當(dāng)前，公共圖書館與其他機(jī)構(gòu)的合作形式主要有兩種：一種是圖書館界的聯(lián)盟，既有公共圖書館間的聯(lián)盟，也有公共圖書館與高校圖書館間的聯(lián)盟，各圖書館在聯(lián)盟中各自承擔(dān)的職責(zé)明確;另一種是公共圖書館與社會組織的合作，這種合作形式主要是公共圖書館購買合作方的產(chǎn)品進(jìn)行開發(fā)和利用，如購買數(shù)據(jù)庫商開發(fā)的數(shù)據(jù)庫為讀者提供閱讀服務(wù)。

2.2 制定監(jiān)督監(jiān)管制度

監(jiān)督監(jiān)管制度貫穿全媒體閱讀服務(wù)推廣平臺合作共建的全部過程，包括前期準(zhǔn)備、實(shí)施過程、事后監(jiān)管等。監(jiān)督監(jiān)管除合作雙方外，還應(yīng)有第三方，即讀者，讀者不管是參與全媒體閱讀服務(wù)推廣平臺合作共建，還是對閱讀服務(wù)進(jìn)行評價(jià)，都有知情權(quán)和需求權(quán)。監(jiān)督監(jiān)管制度包含信息公開程序、合作信息內(nèi)容等，保障了讀者的權(quán)利及合作共建的順利開展，其中合作信息內(nèi)容包括建立合作關(guān)系、平臺共建情況、服務(wù)現(xiàn)狀以及評價(jià)體系等，關(guān)乎合作共建的合作方選擇、管理制度、運(yùn)行狀況和服務(wù)質(zhì)量等，構(gòu)成了監(jiān)督監(jiān)管制度的基本框架。

2.3 構(gòu)建評估激勵(lì)體系

構(gòu)建評估激勵(lì)體系是全媒體閱讀服務(wù)推廣平臺合作共建可持續(xù)發(fā)展的重要保障。評估激勵(lì)體系包括評估和激勵(lì)兩個(gè)部分。評價(jià)評估通過制定評價(jià)指標(biāo)賦予相關(guān)指標(biāo)值進(jìn)行績效考核，考核成績作為評價(jià)評估主要依據(jù)既能客觀呈現(xiàn)合作關(guān)系，也能為完善全媒體閱讀服務(wù)推廣平臺提供數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，助力公共圖書館提升閱讀服務(wù)效能。為確保評價(jià)結(jié)果真實(shí)、公平、有效，評價(jià)評估工作一般交由第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行。激勵(lì)制度是為實(shí)現(xiàn)長期有效合作而制定的，內(nèi)容包括讀者閱讀體驗(yàn)反饋、全媒體閱讀服務(wù)推廣獎(jiǎng)勵(lì)、閱讀推廣社會合作責(zé)任等，并在評價(jià)評估結(jié)果的基礎(chǔ)上規(guī)范激勵(lì)制度的條件與程序，如通過財(cái)稅政策優(yōu)惠、社會合作資源傾向等方式對合作方實(shí)施激勵(lì)。

3 公共圖書館全媒體閱讀服務(wù)推廣平臺合作共建策略

3.1 全媒體閱讀服務(wù)推廣平臺共建原則

公共圖書館構(gòu)建全媒體閱讀服務(wù)推廣平臺主要依據(jù)以下幾條原則：一是提供高品質(zhì)閱讀資源原則。提供高品質(zhì)閱讀服務(wù)是公共圖書館的工作宗旨，不論是傳統(tǒng)閱讀服務(wù)還是全媒體閱讀服務(wù)都應(yīng)以讀者為中心提供有質(zhì)量、有深度、有內(nèi)涵的閱讀服務(wù)。二是高效的資源獲取原則。全媒體閱讀服務(wù)推廣平臺的共建目標(biāo)之一是更加高效地為讀者提供閱讀資源。隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)資源越來越豐富多樣，讀者的個(gè)性化閱讀需求也越來越突出，面對多元化和瞬息萬變的網(wǎng)絡(luò)信息，讀者是否能夠通過全媒體閱讀服務(wù)推廣平臺高效獲得所需的閱讀資源，是衡量公共圖書館閱讀服務(wù)質(zhì)量的重要指標(biāo)之一。三是統(tǒng)一有序的平臺管理原則。全媒體閱讀服務(wù)推廣平臺只有在統(tǒng)一有序的管理基礎(chǔ)上才能夠有效運(yùn)行。四是有機(jī)融合媒介功能原則。全媒體閱讀服務(wù)推廣平臺不是簡單的功能疊加，而是通過各種新媒介聯(lián)動(dòng)規(guī)劃服務(wù)，將傳統(tǒng)閱讀與數(shù)字閱讀、智能閱讀相結(jié)合，加強(qiáng)全媒體閱讀服務(wù)之間的聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)有機(jī)融合從而達(dá)到1+1>2的服務(wù)效能[3]。

3.2 完善全媒體閱讀服務(wù)推廣服務(wù)體系

全媒體閱讀服務(wù)推廣平臺是具有閱讀資源共享、交流分享、服務(wù)合作等功能的新型服務(wù)平臺，是將傳統(tǒng)服務(wù)、數(shù)字服務(wù)、智能服務(wù)有機(jī)融合的閱讀體驗(yàn)空間。全媒體時(shí)代的復(fù)合型閱讀行為，特別是跨媒介閱讀行為極易使讀者陷入娛樂化而忽略閱讀的真正意義，公共圖書館的全媒體閱讀推廣服務(wù)就是要及時(shí)了解讀者的閱讀需求和喜好并加以正確引導(dǎo)，讓讀者在各類媒體中進(jìn)行有意義的閱讀，實(shí)現(xiàn)全媒體時(shí)代公共圖書館的閱讀服務(wù)目標(biāo)。因此，完善全媒體閱讀服務(wù)推廣體系就是實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的重要環(huán)節(jié)。完善閱讀服務(wù)推廣體系需考慮共建主題，圍繞各類讀者的不同需求制定推廣服務(wù)，有針對性地根據(jù)閱讀資源、服務(wù)范圍等建立相應(yīng)的服務(wù)子平臺。

3.3 整合閱讀資源，共建全媒體閱讀資源云平臺

全媒體閱讀服務(wù)推廣平臺能否滿足讀者需求關(guān)鍵在于其閱讀資源的儲備量。因此，公共圖書館全媒體閱讀服務(wù)推廣平臺共建在規(guī)劃之初就應(yīng)做好資源建設(shè)的統(tǒng)籌與規(guī)劃，特別是在多元化資源背景下，應(yīng)根據(jù)不同形式資源的特點(diǎn)對其進(jìn)行合理、有效、有序的整合。公共圖書館整合閱讀資源需注意差異化、特色化及需求化，在整合過程中根據(jù)視頻資源、語音資源、多媒體資源等不同閱讀資源的特點(diǎn)進(jìn)行整合，以滿足不同層次讀者的不同閱讀需求，如：聽書被越來越多的讀者所接受，有聲閱讀進(jìn)入了新的發(fā)展階段，公共圖書館可針對聽書群體特征整合有聲資源，包括兒童閱讀、家庭親子閱讀、老年健康閱讀等。

3.4 推動(dòng)全媒體閱讀服務(wù)推廣服務(wù)社會化合作

社會化合作是公共圖書館推動(dòng)全媒體閱讀服務(wù)推廣平臺不斷完善的重要保障，社會化合作能夠引入各種有力資源參與服務(wù)體系建設(shè)、資源云平臺建設(shè)、組織閱讀推廣活動(dòng)等，不斷提高全媒體閱讀服務(wù)推廣平臺的閱讀服務(wù)質(zhì)量和水平。公共圖書館全媒體閱讀服務(wù)推廣平臺的社會化合作需政府加強(qiáng)引導(dǎo)，完善準(zhǔn)入制度、監(jiān)督監(jiān)管制度及合作機(jī)制，逐步把社會合作納入公共圖書館的業(yè)務(wù)管理體系當(dāng)中，構(gòu)建系統(tǒng)、完整的全媒體閱讀服務(wù)推廣合作共建機(jī)制，推動(dòng)更多的社會力量加入公共圖書館的閱讀服務(wù)。

參考文獻(xiàn)：

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[2] 聶偉.全媒體時(shí)代公共圖書館閱讀推廣探析[J].河南農(nóng)業(yè)，2017（36）：63-64.

[3] 李桂華.復(fù)合閱讀行為：全媒體時(shí)代的閱讀行為新形態(tài)[J].圖書情報(bào)知識，2019（3）：17-24.

（編校：徐黎娟）

收稿日期：2021-07-07

作者簡介：韋良珍（1990— ），廣西壯族自治區(qū)圖書館。