程序化和諧護理對提升健康管理中心護理質量及護理服務的影響

柴燕 趙麗萍

【摘要】目的：探析健康管理中心接受程序化和諧護理措施對其護理服務以及護理質量的影響。方法：研究樣本收錄為2019年4月至2020年4月期間的100例健康受檢者，依據護理措施實施差異，接受常規護理的50例患者納入對照組，接受程序化和諧護理的50例患者納入干預組，分析兩組患者護理質量。結果：護理滿意度分析干預組受檢者護理滿意度評分（98.00%）較之對照組受檢者（84.00%），組間數據差異顯著（P<0.05）；護理質量評分探析，在護理方案、護理細節、護理內容、護理評價四方面的數據對比中，干預組患者各項評分相較于對照組，占據數據優勢（P<0.05）；心理情緒評分，干預前，對照組患者HAMA、HAMD評分較之干預組組，數據對比無意義（P>0.05）；干預后，干預組患者心理情緒評分較之對照組，組間數據差異顯著，存在統計學意義（P<0.05）；體檢數據分析結果得出，干預組患者在等候檢查時間、體檢用時以及體檢環境評分方面的組間數據差異顯著，數據對比存在統計學意義（P<0.05）。討論：健康管理中心實施程序化和諧護理措施，受檢者在體檢等待時間、環境評分、心理情緒評分以及護理質量評分方面的效率與質量進一步提升，臨床應用價值顯著，具有極高的推廣應用價值。

【關鍵詞】程序化和諧護理；健康管理中心；護理質量；護理服務

[中圖分類號]R473 [文獻標識碼]A [文章編號]2096-5249（2021）09-0164-02

社會形態的轉變促使著人們生活質量的有效提升，相應的，在健康者理念方面的重視程度也越來越高。健康管理中心建立理念為：“人以健康為本，健康以體質為本”，基本職能主要體現在為健康受檢者提供正確的疾病預防、治療、養生、保健知識，幫助患者更好地實現自身健康程度的控制，提升患者健康認知、疾病預防等相關知識的掌握。健康體檢能夠有效地幫助患者掌握自身生理健康程度，從而有針對性地選擇相關疾病的預防、治療措施，更加有效地保障人民群眾的生活質量[1-2]。本次研究中，基于固定時段內的健康受檢者為研究樣本，分析患者在健康管理中心接受不同護理措施的臨床效果，分析健康管理中心接受程序化和諧護理措施對其護理服務以及護理質量的影響，詳見下文。

1 資料與方法

1.1一般資料 研究樣本收錄為2019年4月至2020年4月期間我院收治的100例健康受檢者，依據護理措施實施差異，接受常規護理的50例患者納入對照組，患者資料分析：男性21例、女性29例，年齡26～59歲，平均年齡（42.51±1.25）歲；接受程序化和諧護理的50例患者納入干預組，患者資料分析：男性23例、女性27例，年齡27～62歲，平均年齡（42.45±1.24）歲；兩組患者基本資料數據差異較小，數據對比無意義（P>0.05），參與研究患者對班次研究目的、護理措施均知悉，且秉承自愿參與原則收錄患者。

1.2方法 對照組接受常規健康指導，接診患者以后指導患者依據順序領取體格檢查表，由護理人員將其中的體格檢查項目的檢查方式、檢查目的告知，提升患者相關知識的認知度，并在護理人員的指導下，逐項完成體格檢查的相關項目，完成后由護理人員統一收集表格，對患者的相應情況進行分析，指導其掌握相關疾病的預防以及治療方式。干預組患者接受程序化和諧護理，主要實施有：①組建小組：程序化護理小組通常由一名護士長、2名護師、4～6名護士組成，其中護士需要包括體檢護士、實習護士以及護理人員等。由護士長帶頭，制定完整的健康管理中心體檢流程與程序化和諧護理的相關內容，于不同崗位職責的護理人員分配不同的任務，體檢護士帶領實習護士與護理人員展開健康管理中心程序化和諧護理措施，保證在受檢者及接受體格檢查的過程中，全過程均履行程序化和諧護理措施[3-4]。②健康指導：進行體格檢查之前，護理人員術后收集患者的臨床基本資料與生理信息，明確患者接受體格檢查項目，結合季節氣候、 地理環境為患者營造舒適的體格檢查場所，并基于體格檢查項目進行分析，指導患者按照最優的順序完成體格檢查，節約時間的同時，提升檢查效率[3]。③體檢干預：體檢過程中，難免會一個部分體檢措施的檢查方式激發患者造成心理、生理上的抗拒反應，基于這類情況，需要護理人員提前告知患者相關檢查項目的檢查方式，并通過相關經驗指導患者選擇最容易接受的體格檢查方式，更好的幫助受檢者完成體格檢查。④科普分析：檢查完成后基于患者檢查結果，針對于存在問題的項目對患者進行常規的科普指導，幫助患者更好的提升相關科普知識的掌握[5]。

1.3評判標準 ①采用本院自擬護理滿意度調查表，總分100分，評分項目包括四項（護理方案、護理細節、護理內容、護理評價），每項25分；總分值處于50分以下，納入護理不滿意范疇，分值處于50分以上、80分以下納入護理一般，分值處于80分以上、100分以下納入護理滿意。②采用漢密爾頓焦慮（HAMA）、抑郁（HAMD）評測量表完成心理評測，假定患者得分均值為“X”，則X<7表示正常范圍，7

1.4統計學意義 研究數據經SPSS 22.0軟件完成處理，數據表現形式：評分數據以x±s表示，行t值檢驗，百分比數據以（例， %）表示，行χ2值檢驗，組間數據存在統計學意義表示為P<0.05。

2 結果

2.1護理滿意度評分對比 護理滿意度分析干預組受檢者護理滿意度評分（98.00%）相較于對照組受檢者（84.00%），組間數據差異顯著（P<0.05），詳見表1。

2.2護理質量評分對比 護理質量數據分析，在護理方案、護理細節、護理內容、護理評價四方面的數據對比中，干預組患者各項評分數據相較于對照組，占據數據優勢（P<0.05），詳見表2。

2.3心理情緒評分 心理情緒評分，干預前，對照組患者HAMA、HAMD評分較之干預組組，數據對比無意義（P>0.05）；干預后，干預組患者心理情緒評分較之對照組，組間數據差異顯著，存在統計學意義（P<0.05），詳見表3。

2.4體檢指標數據分析 體檢數據分析結果得出，干預組患者在等候檢查時間、體檢用時以及體檢環境評分方面的組間數據差異顯著，數據對比存在統計學意義（P<0.05），詳見表4。

3 討論

健康教育護理質量管理旨在為受檢者提供更加全面、合理、規律的健康教育指導，幫助患者提升體格檢查效率，更加明確的掌握相關的健康教育知識，幫助換證更好的掌握自身的生理狀況，進一步促進健康管理制度的有效實施[6-7]。在健康管理中心，為了更好地保證程序化和諧護理措施的實施，在健康教育過程中，需要對護理人員的專業素養進一步培養與優化，從而更好地促進程序化和諧護理措施的臨床實施，有效地提升臨床護理效果，更好的處理在體格檢查中出現的緊急情況與突發事件，促進臨床護理服務質量的有效提升。在本次研究中，以查體患者的護理實施為研究目標，以組間護理小組、查體前的健康知識宣教、查體中的配合與依從、查體后的科普知識講解等措施進一步保證健康管理中心的護理措施有效實施，更好地促進臨床護理質量的有效提升[8-9]。

組間數據分析：護理滿意度分析干預組受檢者護理滿意度評分（98.00%）較之對照組受檢者（84.00%），組間數據差異顯著（P<0.05）；護理質量評分探析，在護理方案、護理細節、護理內容、護理評價四方面的數據對比中，干預組患者各項評分相較于對照組，占據數據優勢（P<0.05）；心理情緒評分，干預前，對照組患者HAMA、HAMD評分較之干預組組，數據對比無意義（P>0.05）；干預后，干預組患者心理情緒評分較之對照組，組間數據差異顯著，存在統計學意義（P<0.05）；體檢數據分析結果得出，干預組患者在等候檢查時間、體檢用時以及體檢環境評分方面的組間數據差異顯著，數據對比存在統計學意義（P<0.05）。

綜上，在健康管理中心的健康護理中，實施程序化和諧護理能夠有效地幫助受檢者提升身體檢查效率，提升患者健康管理期間的臨床護理質量，臨床應用價值顯著，值得推廣。

參考文獻

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