“教育信息化2.0”背景下高職商務英語專業人才6C能力框架構建

【摘要】在“信息技術與教育教學深度融合”的理念下，構建高職商務英語專業人才6C能力框架，培養學生的正確價值觀、專業能力、溝通能力、跨學科能力、批判性思維和創新能力等6項能力，為推動高職商務英語專業人才培養模式改革提供了借鑒。

【關鍵詞】教育信息化2.0;高職商務英語專業人才;6C能力框架

【作者簡介】鄧海燕（1977-），女，湖南衡陽人，婁底職業技術學院文化傳播學院，副教授，碩士，研究方向：商務英語、應用語言學。

【基金項目】2018年婁底職業技術學院重點資助教研課題“‘教育信息化2.0背景下高職商務英語專業學生6C能力培養研究與實踐”（項目編號：LZJY18ZZC02）的階段性研究成果。

隨著“一帶一路”建設的推進，我國外貿業務規?？焖贁U大。根據海關總署的統計，2020年，我國貨物貿易進出口總值33.16萬億元人民幣，比2019年增長1.9%，貿易順差3.7萬億元，增長27.4%。在新冠肺炎疫情嚴重沖擊、全球經濟增長持續放緩、不穩定不確定因素增多、國內外風險挑戰明顯上升的情況下，我國外貿規模卻再創歷史新高，成為全球唯一實現貨物貿易正增長的主要經濟體。面對國內外經濟環境復雜嚴峻的情況，我國外貿企業對商務英語專業人才“量”與“質”的要求也逐步提高。高職商務英語專業橫跨英語與商務兩大專業群，所培養的人才在我國對外商務商貿活動中所起的積極作用有目共睹。但同時，高職商務英語專業畢業生語言基礎普遍較弱、實踐能力不強、綜合素質不高，難以滿足企業需求和外貿發展的迅猛形勢。因此，我們積極對準社會需求，基于“教育信息化2.0”背景，在“信息技術與教育教學深度融合”的理念下，升級高職商務英語專業人才培養模式，構建高職商務英語專業人才6C能力框架，培養學生的6C能力，旨在培養學生的綜合能力，滿足企業對商務英語人才的需求。

一、橫向視角：國內外21世紀核心素養與能力框架綜述

全球化變革的信息時代，哪些知識和技能才是專業人才應具備的“21世紀核心素養”？針對這一問題，不同國家不同學者有不同的觀點。美國的P21（Partnership for 21st Century Learning）提出21世紀學習框架，其包含三方面的素養和技能：生活和職業技能、學習和創新技能、數字素養（即信息媒介與技術技能）。這三方面主要描述學生在未來工作和生活中必備的素養，注重人才的職場需要，是內容知識、具體技能、專業智能與素養的融合。歐盟2005年發布的《終身學習核心素養：歐洲參考框架》則將核心素養分為母語交流能力、外語交流能力、數學素養與科技素養、數字素養、學會學習、社會與公民素養、主動性和企業家精神、文化意識和表達等八大塊，更關注終身學習能力的發展。2016年我國發布的《中國學生發展核心素養》總體框架，以科學性、時代性和民族性為基本原則，以培養“全面發展的人”為核心，將核心素養分為文化基礎、自主發展、社會參與三方面，綜合表現為人文底蘊、科學精神、學會學習、健康生活、責任擔當、實踐創新六大素養，具體細化為國家認同等18個基本要點。

綜合而言，各國對新世紀人才核心素養與能力的框架要求雖有細節差異，但總體而言大同小異。我們可以將這些能力分為兩類，一類是通用能力，例如批判性思維能力、創新思維能力、學會學習能力、可持續發展能力、溝通和合作以及社會責任感等;另一類就是特殊領域的能力，比如語言能力（母語和外語）、數學能力、人文素養、科技素養、信息素養等。

二、縱向視角：6C能力研究在教育領域中的延伸

6C原本是一個行業概念，存在于市場營銷、金融、計算機等各行業及新的6C產業等，沒有一個相對廣泛和固定的界定。比如市場營銷領域中的6C，是指站在消費者的立場來分析與產品銷售有關的6個最主要的因素，即顧客需求（Consumers' wants and demands）、生產成本（Cost）、銷售渠道的便利性（Convenience ）、與顧客溝通的有效性（Communication）、市場變動（Change）、渠道的選擇（Channel ）。

延伸至教育領域，我國學者對6C的解讀與研究主要集中在宏觀與微觀兩方面。宏觀層面，如魏銳、劉堅等建立了包括文化理解與傳承（Culture Competency）、審辯思維（Critical Thinking）、創新素養（Creativity）、溝通素養（Communication）、合作素養（Collaboration）5個一級維度、16個二級維度在內的核心素養5C框架，以期為推動核心素養教育的落地提供一套切實可行的框架。微觀層面的研究相對多一些，如，詹澤慧等結合中國優秀傳統文化發展的國情，建構了面向文化傳承的學科融合教育（C-STEAM）6C模式，包括文化情境感知（Contextual Experience）、文化內涵理解（Connotation Comprehension）、文化特征探究（Characteristic Inquiry）、文化制品創作（Create Artifact）、 聯系社會推廣（Connect Society）、 總結評價反思（Conclusive Reflection）6個核心環節及若干關鍵活動，并付諸實踐;浙江商業職業技術學院工商企業管理專業提出基于6C理念的人才培養模式，指Cooperation（校企合作共建育人平臺）、Career（職業化培養過程）、Caliber（職業素養）、Culture & knowledge（企業文化崗位知識）、 Capacity（管理技能）和Continual development（可持續發展）。

上述教育領域的6C研究雖寬泛，但相對零散，且研究數量并不多，深度亦有限，涉及商務英語專業人才的6C研究并不多見。

三、高職商務英語專業人才6C能力框架

目前用人單位比較重視高職商務英語專業人才在語言知識與技能方面的口語、寫作等輸出型技能，在商務知識與技能方面則注重其實踐動手能力，大多數用人單位要求應聘者具備辦公軟件使用能力，對其跨文化交際能力也較為關注。而現階段，商務英語教學中存在著學生語言基礎較弱、課程實踐性不強等問題，對學生的跨文化交際能力、數字能力、學習創新能力及綜合文化素養的培養尚不足，學生可持續發展能力有限。如果我們在高職商務英語專業人才培養的過程中，根據企業需求及外貿發展的新需要，突出學生上述能力與素養的培養，那就能大大提升人才的綜合素養，提高商務英語人才培養質量。

1.研究過程與方法。我們采用問卷調查、企業訪談、實地考察、網絡交流等方式，針對珠三角、長三角典型外貿企業對商務英語專業人才的素質需求進行了調查和分析，發現具有良好的職業道德、扎實的商務專業知識、較高的英語水平、以數字素養為基礎的自我學習與創新能力成為當前企業考量商務英語專業人才的主要標準。此外，溝通交流能力、適應能力等基本能力，愛崗敬業、誠實守信、團隊合作等思想道德品質和國際視野、跨文化交際等素養也成為企業所青睞的人才能力要素。

在上述調查的基礎上，我們通過大量文獻梳理，同時參考P21的21世紀學習框架、歐盟《終身學習核心素養：歐洲參考框架》和我國《中國學生發展核心素養》總體框架，結合《高等學校商務英語專業本科教學質量國家標準》的能力要求，在“信息技術與教育教學深度融合”的理念下，構建了高職商務英語專業人才6C能力框架。

2.框架內容。高職商務英語專業人才6C能力包括正確的價值觀（Correct values）、專業能力（Competence for profession）、溝通能力（Communication competence）、跨學科能力（Capacity for interdiscipline）、批判性思維（Critical Thinking）和創新能力（Creativity）等6項能力。

價值觀是人們認識事物和判別是非的一種取向，它對個體自身行為的定向和調節起重要作用。正確的價值觀（Correct values）積極向上、內化于心，它是引導我們心理健康、自我完善、全面發展和實現真正人生價值的內驅力。高職商務英語專業人才的專業能力（Competence for profession）主要包括語言能力（Linguistic competence，主要是英語語言能力）、商務能力（Business competence）和跨文化交際能力（Cross-cultural competence）。專業能力是高職商務英語專業人才勝任涉外商務相關工作而必須具備的專業技能和水平。溝通能力（Communication competence）主要包含傾聽能力（Good listening skills）、表達能力（Presentation skills）和協作能力（Collaboration skills）。溝通能力是個人生存與發展的必備能力，也是高職商務英語專業人才在職場成功與否的關鍵因素之一。

商務英語專業是一個跨學科專業，跨學科能力（Capacity for interdiscipline）是高職商務英語專業人才需具備的將不同學科知識進行整合的能力，而信息素養（Information literacy）能有效幫助個體搜索、評價和利用信息進行自我學習，在跨學科知識整合中起著至關重要的作用，因此，6C能力中的跨學科能力更具體而言是基于信息素養的跨學科能力。批判性思維（Critical Thinking）是對事物進行的基于充分事實的、理性的、客觀地評估與評價。具有批判性思維的人不僅能抵制毫無根據的主觀臆斷，而且能創造性、建設性思辨。創新能力（Creativity）則是會使高職商務英語專業人才基于已有的知識、技能和信息，創造出具有新的價值的理論、方法、產品等。

上述6C能力中，正確的價值觀、專業能力和溝通能力一同構成了高職商務英語專業人才的基礎能力，而跨學科能力、批判性思維和創新能力共同構成了高職商務英語專業人才的可持續發展能力。前三者為基礎，后三者為延伸，基礎能力與可持續能力也有著相輔相成、相互促進的關系。

四、結語

《教育信息化2.0行動計劃》指出，要“強化以能力為先的人才培養理念，將教育信息化作為教育系統性變革的內生變量，支撐引領教育現代化發展”。因此，在高職商務英語專業人才培養實踐中，我們可在顯性層面完善6C能力培養課程體系，增加價值觀教育課程、溝通能力培養課程和數字能力與信息素養提高課程，同時著力將溝通、思辨、創新等6C能力的培養融入已有課程中。隱性層面，我們可利用便捷的移動學習終端設備、海量互聯網信息資源和各類教學平臺，拓展教學時空維度，通過各類競賽、社會實踐、專業實習實訓等教學活動，提高學生的6C能力。

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