中小企業組織能力的分析

姚志?杜奇雨?王惠利

在資訊信息海量擴張、中小企業競爭環境日趨激烈的當下，各企業都將“組織能力的培養”當作其在未來競爭中決勝的重要因素之一。組織能力是決定中小企業持續成功的關鍵因素，因此為推動中小企業建立組織能力，促進企業持續健康發展，本文將從組織能力角度分析其在中小企業中的影響和作用。

面對企業經營條件和競爭環境的不斷變換，我國中小企業正面臨著一次深刻的管理創新與變革的考驗。要適應資訊信息海量擴張、中小企業競爭日趨激烈的環境狀況，在管理創新與變革中培育企業的組織能力是不容忽視的問題。組織能力就成為企業建立長期競爭優勢的主要基礎。如何保持并增強企業有效的組織能力，是企業開發自己的競爭優勢（尤其是可持續競爭優勢），實現企業可持續發展的根本與保證。

一、企業組織能力概述

所謂組織能力是企業經過長期生產經營管理固化下來的一系列企業內部的組織結構和流程所反映出來的一種特定能力，它是企業資源的“整合器”。組織能力不是指企業里某個人的能力，而是指一個企業團隊所發揮的整體戰斗力，這種戰斗力使得企業能夠在某些方面具有超越競爭對手，為客戶創造價值的能力。組織能力具有以下特性：（一）系統性。組織能力并非專指企業經營運作過程中的某一環節、職能或者單個要素，而是技巧/知識、技術制度、管理制度、企業文化等多種內生要素相互綜合的結果。（二）動態性。組織能力并非一成不變的，隨著中小企業外部環境的不斷改變以及企業內部資源的不斷重組，使得企業的組織能力也不斷發生變化。（三）可持續性。組織能力是深植于企業內部的，是一個團隊發揮的整體戰斗力，是可持續的，能促進中小企業持續健康發展。

二、楊三角組織理論概述

中小企業要完成既定目標需要有好的戰略，但只有好的戰略是不足夠的，還需要有與戰略目標相適應的強有力的組織能力來支持。企業內保持良好的組織能力，將是企業獲得成功的關鍵，可用下面公式來表示：企業成功=企業戰略×組織能力。

“企業的組織能力主要體現在員工思維、員工能力和員工治理三個方面。”

（一）員工能力要解決的是員工能力與企業要求是否匹配，高素質人才流失等問題。員工的能力由專業能力和核心員工能力構成。1.專業能力是指與員工工作相關的知識和技能，它直接影響員工能否完成工作要求。企業精細化管理的關鍵是提高員工的業務水平。2.核心員工能力是指圍繞企業戰略和企業文化影響組織能力的相關行為和素質。在企業中，人力資源是資源，崗位也是資源。如何有效配置這兩種資源，是提高員工工作積極性、增強團隊凝聚力的問題。

（二）員工思維要解決的是員工在企業所要求的能力都基本具備的情況下是否愿意為了該企業發揮自己所具備的能力以及愿不愿意協同企業一起發展，為企業不斷奉獻自己的問題。企業應該讓員工建立怎么樣的思維模式，應該如何通過建立有效的績效評估體系和激勵體系，來牽引員工的思維模式和行為導向，就是員工思維應該解決的問題。

（三）員工治理要解決的是當企業找到具備企業要求的員工后，員工個人也非常愿意協同企業一起發展，但企業內部是否有一個保障他生存與發展的機制與環境的問題。要建立所需的組織能力，企業應為員工提供怎么樣的管理環境？企業要如何基于企業的發展戰略，進行組織架構的優化和各部門、各職位的規劃，明確員工的職責、工作流程，建立員工管理環境，具備良好的工作氛圍，并建立良好的資訊傳遞平臺。

三、組織能力楊三角模式

根據楊三角組織理論，企業應當通過員工能力、員工思維、員工治理三方面協同發展，推進組織能力的打造。

（一）員工能力是企業組織能力構建之路中率先要進行打造升級的，所謂員工能力，即員工本身所具備的個體知識、能力和素質，同時在工作的過程中再將自身能力輸出轉化，為企業整體戰略的實施進程作出一定的貢獻。企業首先得擁有審核人才的標準，判斷自身需要的專業性人才以及核心人才，第二，企業需要擁有培養人才的方式，如可以通過搭建“小房子人才培養體系”為企業培養更多的專業性人才以及核心人才，也為員工晉升打下基礎從而吸引和留住企業的高素質人才。第三，企業需要有合理的保留與淘汰人才的機制，對企業員工的流失做好預防工作。

（二）員工思維，即企業員工所具備的與組織相匹配的核心價值觀。在企業文化與價值觀方面，企業應為員工樹立優秀的價值觀，形成良好的企業文化。在工作方面，企業可以通過不同的方式，增強員工對企業的認可度，使得員工對現有工作的滿意度提高，提高員工對企業的認同和歸屬感，激發他們愿意為企業奉獻的意愿。如企業管理部門對現有的精神激勵機制進行進一步完善及優化，重視對任職人員精神方面的激勵，并提供給員工晉升的機會，切實提升其自身的工作期望值，從根本上激發出員工的工作熱情與工作責任感。

（三）員工治理的關鍵在于，搭建一個合適的組織架構。組織架構是一個思考的框架，將龐大的工作安排給不同的部門、層級和職位的員工，逐級分工，并將項目分工和整合。組織架構的設計，要適配企業的長遠發展，因此，制定一個合適的架構，需要企業找到公司所需的組織能力，確定各個工作環節中的不同角色，明確各個部門的職責關系，制定具體的績效考核。

四、組織能力楊三角的應用

組織能力是中小企業成長中必然不可能缺少的一個成長基因模塊。因此，根據楊三角組織理論，企業應當在實際操作中，對員工能力、員工思維、員工治理進行分析和合理應用。

（一）從“減負”到“賦能”

員工能力作為中小企業組織能力的基礎，包括了中小企業中所有員工的工作能力、知識與技能和素質，這些要素集中體現在企業篩選人才時的標準、人才培養體系兩個方面。

1.人才篩選標準

中小企業管理層招聘員工看重的不應只是應聘者的專業能力是否符合其應聘崗位相應的職責要求，也需要看重員工與企業文化、價值觀是否符合;是否有團隊協作能力，有拼搏創新能力。