大數據環境下的電力營銷信息化建設

余偉勛

摘要：隨著大數據時代的到來，供電企業需要加強建設營銷信息化工作，通過實現對用戶數據的精確管理及細致分析，幫助供電企業做出科學合理的運行管理決策，降低供電企業在經營發展的過程中存在的風險隱患，實現企業經濟效益的穩步增長。本文主要是分析和探討在當前大數據環境下，應如何建設電力營銷信息化工作。

關鍵詞：大數據;電力營銷;信息化

一、大數據環境下電力營銷信息化建設工作優勢

大數據管理作業通常是結合處理模塊以及儲存模塊，并且依托現有的大數據處理技術，實現對相關數據有效的整理和分析，從而為供電企業提供更加專業、合理的用戶用電需求數據，確保供電企業能夠為用戶提供更為精準的服務。其次，當前運用大數據技術管理已經貫穿于各行各業的工作體系中，充分運用大數據技術管理電力營銷工作勢在必行，進一步開展電力營銷的信息化建設，可以幫助供電企業實現對用戶需求的分析。其次，在供電企業長期的發展決策中，也需要有效的依托大數據技術，來為企業發展做出科學合理決策提供參考依據。

二、大數據環境下電力營銷信息化建設所存在的問題分析

（一）數據關聯不緊密

電力營銷信息化建設工作需要依托當前大數據技術以及互聯網信息化技術，以實時的信息交互運作管理模式，幫助供電企業及時的了解客戶的基本需求，從而根據當前企業實際狀況以及用戶的需求來制定電力營銷管理策略，以此來實現企業經濟效益的提升。然而在當前電力營銷信息化建設工作中，還存在對于數據指標設置不夠清晰的現象，從而使得供電企業營銷工作數據庫不夠精確，使得供電企業在實際的工作中對數據信息的利用率不高，仍需加強對營銷工作數據庫的建立及完善，已達到為電力營銷工作提供有效數據支持的目的。此外，由于數據關聯不緊密，可能導致企業電力營銷管理工作資源的浪費，會額外增加企業的運作成本。

（二）存在較大的區域差異

在當前電力營銷信息化建設進程中，如果企業未能夠將相應的信息資料進行數據化的分類和統籌管理，可能會使得相關工作在開展的過程中產生相對較為明顯的區域差異。具體來說，由于不同的區域往往會出現不同的數據信息，如果相關工作人員未及時的將相關數據更新到系統中，則會導致對用戶具體電力需求的分析不夠準確。由于電力營銷信息化建設工作以及電力營銷信息化運作管理模式需要依托人來管理，不同區域、不同的電力營銷人員對于營銷數據有著不同的認知和見解，這可能造成在在營銷數據錄入的過程中存在主觀、片面現象，從而導致信息化、網絡化的管理工作出現區域差異。

（三）結構單一

通過對當前的供電企業營銷信息化建設工作的分析可以看出，大部分信息化建設工作都還未與數據進行有效、精準的關聯，獲取的數據范圍還不夠全面，使得系統中的數據存在結構單一的現。因此對于用戶需求的分析不夠精確，從而在供電企業制定營銷措施時，針對性不強，資源投射不夠精準，最終導致營銷服務工作質量不能夠進一步提升。此外，由于當前供電企業未有效的結合大數據技術的使用，使得電力營銷信息化應用還存在溝通和交流受阻礙的情況，這對供電企業進一步的發展極為不利。

三、大數據環境下電力營銷信息化建設措施

（一）提升數據的安全系數

大數據環境下，供電企業在落實電力營銷管理工作期間需構建相應的大數據平臺，以此來作為數據分析的依據。大數據平臺將儲存大量的用戶信息。在對大數據平臺進行運作管理的過程中，如何保護信息安全，需要要大數據平臺以更加安全、高效、平穩形式來進行數據管理工作，因此供電企業在信息化建設工作中，要實現對相關數據有效的管控，防止泄露。具體來說，企業需要及時的構建網絡防火墻，對于外來病毒的入侵以及網絡攻擊要有有效的防控措施，切實維護數據信息的安全。

（二）構建數據評估管理工作體系

在當前供電企業電力營銷管理工作中，抄核收是一個重要的指標，在營銷信息化建設工作的過程中要確保電費的計量、復核、回收能夠正常穩定的進行。電費作為供電企業與用戶最直接的關聯，電費的抄核收是否能夠正常進行，關系到企業與用戶關系是否能夠正常進行。因此供電企業需要及時的構建電費抄核收數據風險評估管理工作體系，結合實際情況來，對客戶關系維護問題進行判斷，確保信息化建設不會影響到與客戶的正常關系。在抄核收數據風險評估體系中，包含了大量的評估管理內容，例如計量數據的準確度、用戶的用電資產是否匹配等，供電企業需要結合大數據技術對用戶的個人信息進行整合和分析，來做出合理的抄核收數據評估管理工作。

（三）技術創新

供電企業在電力營銷信息化建設工作中，要實現對相關信息化技術、大數據技術的有效整合和使用，確保在企業內部所使用的技術能夠滿足企業信息化建設的基本需求，同時還需要確保相關技術能夠做到與時俱進，盡可能避免電力營銷信息化建設工作與時代相脫離。其次，相關工作人員還需要對現有的電力營銷業務進行延伸和擴展，創建更多的增值服務，實現供電企業經濟效益的提升。例如當前供電企業在電力營銷管理工作中，需要結合時代發展的特征，優化營商環境，及時地融入支付寶、微信小程序等軟件的運用，減少用戶上門的幾率，讓用戶更加方便使用。在軟件上可以在為用戶提供基礎的咨詢服務上，為用戶提供更多的增值服務，如用戶基礎的繳費、故障的保修、業擴等內容。同時，利用對應app上的大量用戶群體，企業可以借助相應的軟件進行用戶滿意度調查，企業可以在相應的軟件上進行用戶滿意度調查，以此來征集用戶的意見，為提升企業的經濟效益提供參考。

四、結束語

總之，在當前大數據環境下，供電企業在完善電力營銷信息化建設的過程中，需要確保與時俱進，不斷融入新技術，以此促進營銷工作穩定有效的提升，同時，在營銷工作管理的進程中，供電企業還需要對相關問題作出細致的分析和判斷，制定相應的解決措施來規避營銷工作信息化建設過程中產生的風險，不斷完善，以達到穩步發展的目的。

參考文獻：

[1]鄒立威.大數據環境下的電力營銷信息化建設研究[J].中國新通信，2020，v.22（01）：69-69.