經濟復蘇后旅游業應對方式及反思

曹翰迪

2020年我國發生了重大公共突發衛生事件，對我國經濟體系造成了嚴重的影響，在這種環境下各個行業和生產領域都受到了一定程度的影響，一直以來我國旅游領域就是我國經濟命脈之一，若是其受到嚴重影響則會導致各個地方的經濟增長急速下降，本文基于此展開研究，首先分析了旅游業的主要特點，其次分析了公共突發衛生事件對旅游業的影響，最后提出了經濟復蘇后的旅游業應對策略。

2020年，一場危害性極大的公共突發衛生事件對我國經濟體系造成了嚴重的影響，在這次突發事件當中以服務業和餐飲業經濟受損最為嚴重，但是隨著我國政府的大力管轄，公共突發衛生事件已經得到有效的抑制，隨之而來的是危機之后的經濟復蘇，在這種背景下，我國旅游業更應當做出相應的應對措施，以此來促進旅游業發展進步。旅游業作為我國經濟命脈之一，是各個地方實現脫貧攻堅的主要舉措，其穩定與否決定了一個地區人民的收入，因此，在經濟復蘇后旅游業應當迅速恢復正常運營，并采取適當的舉措來抵消公共突發衛生事件所帶來的不良影響，盡快實現旅游業的整頓與改革。因此，本文的研究具備一定的現實價值，希望能為相關人士提供一定的幫助。

一、經濟復蘇下的旅游業發展現狀

（一）旅游業的主要特點

第一，旅游業是一個完全依賴游客體驗、能直接為旅游消費者本身帶來一種幸福感、愉悅感的新興行業。旅游產業需要一定的發展空間和旅游人員的大量聚集，只有身臨其境，才能直接給旅游消費者本身帶來一種滿足感、真實感，這一點是其他娛樂形式難以替代的。中華民族十分崇尚“讀萬卷書，行萬里路”、“知行合一”，旅游業就是人們實現這一美好愿望的一種有效途徑。旅游在相當長的一段時間內還是以線下旅游體驗活動為主導。但是隨著社會的發展，信息化技術也需要應用到旅游業當中。綜上所述，服務，是一個評估旅游業的重要因素，同時也是旅游業的主要表現特點，旅游業的經營核心便是在于服務質量的優劣，而當今社會，人們對于旅游業服務質量的需求也在與日俱增，人們希望能夠在旅游期間得到最佳的服務。

第二，旅游業作為是典型的人群群體聚集性產業，極易受到各類公共突發衛生事件直接沖擊，外部環境變化敏感性強。這是由于旅游業需要人與勞動者自身之間、消費者之間、服務者和其他消費者之間高頻率的密切接觸。

第三，旅游業具有季節性。所謂的旺季、淡季，表現形式也過于鮮明，旅游業的旺季正是夏季以及節假日，在此期間，旅游業的收入水平直線上升，整體的旅游業都會有明顯的收入上漲情況，但是到了淡季，旅游業的收入就會直線下降，若是在此期間并未采取相應的舉措，則會導致旅游業收入虧空。

（二）公共突發衛生事件對旅游業的影響

1.旅游業經濟迅速衰退

疫情嚴重導致公共旅游文化娛樂場館、旅游度假景區、景點等全部暫停營業，游客接待量、旅游產品收人率均斷崖式大幅下降。很多文化旅游企業關門大吉，或者把促銷活動作為來賺錢最大化的手段。有的企業由于現金流量只能支撐幾個月，負債率高、財務管理風險高。總部關閉期間，企業內的人力資源成本、租金管理費用等剛性成本開支需要長期支出，增加了企業運轉的困難。中國旅游研究院指出，預計2020年中國旅游收人將減少2.91萬億元。估計2020年我國旅游總收人將比2019年下降26%左右。隨著海外疫情的加重，從事海外游的旅行社、航空公司、海外游學機構等受到巨大沖擊，恢復期將會漫長。從2020年到2021年，持續一年的公共突發衛生事件對于旅游業所造成的經濟影響非常惡劣，大多數旅游業個體戶倒閉，且大型旅游業的經營利潤也被大幅壓縮，這就導致旅游業的市場結構發生了變化。建設在城市內部的旅游景點收益較差，而建設在野外及鄉村的旅游景點卻頻頻有人光顧，這代表旅游行業已經從密集化變成了稀疏化，并且，游客的消費觀念也從‘娛樂至上變成了‘綠色健康，以綠色健康為主題的旅游業迅速興起，如農家游、郊區游等。

2.人員流失、復工復產困難

經濟損失的同時，也給旅游行業的穩崗、復工復產帶來壓力。突發事件期間，很多旅游企業裁員、降薪、安排員工無薪假期、補休、輪班上崗，甚至辭退臨時工，是企業控制運營成本應對危機的通常做法，這無疑會導致員工流失。無論是企業高端技術人才培養還是中低端的各類專業技術人才與管理人才，旅游行業的人才都相對比較匱乏。穩定員工隊伍，尤其專業人才隊伍，留住有較高學歷、懂業務、有經驗的骨干員工是企業可持續發展的人力資源保證，否則，給復工復產帶來困難是顯而易見的。旅游業是各個地區的主要經濟來源，同時，由于旅游業屬于服務行業，因此其所需要的人力規模相對較多，然而當旅游業出現了問題的時候，則會導致大量社會人員的失業，人員大量失業，對于城市的穩定性與和平性也埋下了一定的隱患，并且，由于大規模的人員流失，人們的消費能力也在不斷下降，消費能力下降則無法將資金投入到旅游業，如此形成了惡性循環。

3.對消費觀念的影響

每次重大的自然災害，都會徹底地改變人們的生活心態，直接地影響人們生活理念、消費觀念、以至于人們對旅游的觀念發生了巨大的轉變。這次流公共突發衛生事件的嚴重，讓人們認識到了生命的可貴，認識到了健康與大自然的可貴，認識到了通過旅行放飛自己心情的可貴。被壓抑之后，人們想要充分釋放自己的精神壓力，必然就會“外出旅游愉悅心情”，休閑旅游的頻率也就會更多，對于旅游行業品質的要求也就會更高，大眾旅游消費的需求也就會更強。歷史經驗表明，每次突發公共衛生事件過后，旅游行業一定將會有很強的逆轉勢頭，可能會再次創出當年旅游行業績的最佳紀錄。

4.旅游業的改革與重組

突發事件對于中國旅游行業發展有著更深影響，它將可能會直接帶來眾多旅游行業公司的大量破產、收購、合并、重組。疫情期間部分大型旅游行業公司旗下企業基本無法正常經營運作，行業環境整體出現大幅度的嚴重洗牌也顯然是不可避免的，要么就是繼續努力堅持，要么出清。對于一些具有經濟實力的知名品牌企業來說，疫情或許只是一個“撿漏”的機會，而那些缺乏市場競爭力的小企業很有可能就瀕臨破產。