電子商務時代下的市場營銷理念研究

張宇潔

摘要：隨著我國綜合國力的不斷提升，我國企業(yè)的發(fā)展水平也逐漸提升，新時期背景下，對于現代企業(yè)而言，要在市場中占據有利位置，提高其自身的綜合實力，就要順應時代發(fā)展要求，實現對其自身市場營銷戰(zhàn)略科學合理的規(guī)劃和編制。市場營銷戰(zhàn)略在編制時，要根據相關信息內容，與目前的市場營銷現狀進行結合，以此來達到良好的效果。在傳統(tǒng)經濟背景下，在對市場營銷戰(zhàn)略進行編制時，由于無法實現對消費群體科學合理的分析，導致的結果就是市場營銷的整體作用無法有效發(fā)揮。企業(yè)由于缺少對市場營銷戰(zhàn)略的重視，導致自身的經濟效益受到嚴重損失影響。新經濟背景下，要加強對群體消費的重視，實現對產品科學合理的定位，保證市場營銷戰(zhàn)略設計的針對性，以此來保證企業(yè)自身經濟效益的穩(wěn)定增長?；诖?，本文主要對電子商務時代下的市場營銷理念做論述，詳情如下。

關鍵詞：電子商務時代 市場營銷 ?理念

引言

在當今時代，互聯網科技的發(fā)展，傳統(tǒng)的營銷手段已經逐漸失去人們的青睞，越來越難以滿足消費者的需求。網絡越發(fā)暢通，人們的消費生活就更加便利，也迫使眾多企業(yè)利用網絡，探索使人們購物消費便捷的手段，大部分企業(yè)都在逐漸適應當代的市場營銷方式，對自身原有的營銷策略和營銷方進行改革與變革，試圖引發(fā)消費者的消費行為。對于跨境電子商務企業(yè)、國際營銷已經成為一種難以逆轉的趨勢，并且為了增加利潤，不得不精通營銷、善于營銷，在未來的發(fā)展中尋找新的營銷策略，以便促進企業(yè)在正常前進的道路上快速發(fā)展。

1電子商務時代下市場營銷環(huán)境特點

電子商務時代下市場營銷環(huán)境特點主要涉及到以下方面具體內容：首先是市場范圍擴大的特點。在網絡經濟發(fā)展過程中，有效避免了因時間、控制限制對經濟活動有序開展所產生的影響。有效借助于虛擬市場環(huán)境積極作用，提升了交易活動的發(fā)生率。作為一種新式消費方式，能夠有效推動消費產業(yè)的快速發(fā)展。對于消費者來講，可以隨時隨地根據自己需求，進行消費活動。對于企業(yè)來講，能夠借助網絡平臺優(yōu)勢，完成產品供應和銷售工作，有效提升企業(yè)經濟發(fā)展水平。其次是電子商務營銷模式的變化。網絡經濟時代，電子商務已經成為一種重要營銷模式，其主要是通過線上交易方式的滿足消費者體驗需求。在這種營銷活動中，可以減少不必要時間成本、人力成本投入，而創(chuàng)造更大經濟效益。

2電子商務時代下的市場營銷理念

2.1線上服務品質加強

跨境電商的發(fā)展不是現在才開始早在多年前就已經在慢慢嘗試，隨著網絡信息技術的不斷發(fā)展的，推動著跨境電商向更好地方向發(fā)展，進而其市場營銷競爭也愈發(fā)激烈。對此，跨境電商企業(yè)要想做好市場營銷，為自身帶來更高的經濟效益就必須從根本出發(fā)，從自身出發(fā)。首先，自身商品品質必須嚴格把控，如果是自產自銷的就從生產源頭做起，從一切的細節(jié)要點做起。其次，在電商平臺的產品信息上要用真實的產品圖片，不應過多的美化，杜絕出現產品與圖片的嚴重不符現象，而給用戶帶來不好的購買體驗。最后，做好產品的購買服務，從售前-售中-售后三方面進行專業(yè)服務團隊培養(yǎng)，針對客戶的每一個問題應當真實告知。其中，售后這一步服務非常重要，能夠直接為商家培養(yǎng)好種子顧客，讓顧客反復回購。對此，針對每一個購買商品的客戶都要做好售后服務，詢問其拿到商品的感受，以及對商品需要改進的方面，最后引導用戶對商品進行真實評價，讓顧客為商家真實宣傳，提升商家的誠信度，為商家累積口碑顧客。嚴抓產品與服務能夠讓跨境電商在此基礎上的市場營銷份額直線上升，并能夠建立自身的客戶群體。

2.2設立多樣通關渠道

跨境電商過關問題也是一個市場營銷中面對的難點，很多商品在過關的過程中都會出現扣留問題以及關稅問題，對于商家和顧客來說都大大地限制了銷售購買欲望，一來麻煩，二來關稅貴。對此，海關部門應當做好對渠道關稅申報，開展線上審批以及幫助郵寄問題。就算商品被扣留現場，檢查沒問題后可以讓顧客或者商家現場處理，然后再由海關進行郵寄，如此一來減少商家和顧客不必要的麻煩，促進跨境電商的進一步發(fā)展。多方配合來發(fā)展跨境電商市場營銷，實現更大的經濟效益。

2.3構建健全的市場渠道運行機制，完善渠道管理方式

電商在進行市場營銷過程中需要構建完善的運營制度體系，一是設定市場渠道管理目標，采取確切的系統(tǒng)營銷渠道，構建完善的后續(xù)營銷管理策略，憑借實體直銷與網絡營銷產生的相互作用，防止營銷集聚在一個地區(qū)，面對消費者擴展多種多樣的營銷渠道。二是電商需要相應調整與優(yōu)化渠道管理方法，如此一來可以快速適應當前的環(huán)境，同時還可以滿足社會發(fā)展的要求。著手于市場具體要求，建立符合渠道的總體運行機制，利用信息戰(zhàn)略加快戰(zhàn)略伙伴之間的交流與溝通，促使市場渠道關系健康穩(wěn)定的良性發(fā)展，進而實現理想的產品銷售效果，最終獲得更多的經濟效益。

2.4完善市場營銷管理體系，以消費者為中心構建營銷服務模式

想要優(yōu)化電商市場營銷渠道，首選不用優(yōu)化營銷渠道，有機整合實體直銷與網絡營銷，從而為電商市場營銷渠道增添新元素。電商需要將消費者的生活習性、心理要求及文化價值取向等，把整個市場營銷渠道面對客戶，在建構業(yè)務戰(zhàn)略性的基礎上，改善渠道管理方向，將實效性當作衡量渠道管理的標準，將消費者作為中心逐步形成營銷服務模式，把人性化管理觀念全面貫徹到古板的市場營銷渠道管理中，從社會效益與經濟效益入手，實現管理的人性化，基于建構業(yè)務戰(zhàn)略的基礎上，完善市場營銷管理機制，逐步構成合理的營銷運營流程與服務模式，以便于可以順應千變萬化的市場經濟環(huán)境，得到更多的市場競爭主動權，為電商占據市場較大份額提供便利條件，根據多變的市場經濟環(huán)境，構建完善的市場營銷渠道管理體系，充分意識到電商發(fā)展的必要性。

結語

企業(yè)在新經濟背景下的發(fā)展，要提高對市場營銷戰(zhàn)略的重視，實現有針對性地創(chuàng)新和改革，不僅有利于為企業(yè)的發(fā)展提供可靠的依據作為支持，而且還可以保證企業(yè)自身市場占有率的提升。通過信息化技術的應用，對市場的整個變化趨勢進行更深入了解，強調品牌的影響力，保證企業(yè)內部市場營銷工作的全面有序開展。

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