保順保安公司服務創新及營銷策略優化

摘要：隨著現代社會經濟的發展，治安形勢日益復雜，國民政府無法滿足社會治安的巨大需求，需要眾多社會力量的參與，維護社會治安在現代社會中發揮著作用。保安在公共安全中的作用變得越來越重要，保安服務是指依法成立的安全從業人員，可以滿足公民、企業和其他社會組織的安全需求，并為社會提供專業的安全保護服務和相關的商業服務。近年來，保安公司取得了長足的進步，保安機構包括政黨、政府機構、金融系統、學校、組織、企業、機構、公共場所、旅館、飯店和房屋社區。人防業務已發展成多種業務，例如巡邏、護送和技術防御，維護社會穩定的作用越來越突出，在城市建設和經濟發展中發揮了重要作用。自從執行《保安服務管理條例》以來，隨著保安服務行業的不斷推向市場，保安服務行業面臨的新挑戰正在逐漸展開。保安服務行業的創新和發展過程將不可避免地經歷市場競爭，產業結構調整，并購和最終優勝劣汰的過程。如何應對保安服務市場的競爭并確保保安公司的穩定和發展，這就要求保安公司的發展主要方向逐漸轉向管理創新，營銷創新和規模發展的軌道。必須多元化的經營才能提高公司的整體經濟實力和綜合競爭力，筆者從以下幾個方面來考慮保順保安公司的創新與發展。

關鍵詞：保安公司;服務創新;營銷策略優化

在本文中，我們將分析保安公司的服務產品創新，服務營銷渠道創新，服務協調創新，服務創新戰略保障等方面，探索了新形勢下保安公司的服務創新戰略。創新視角下的全面改進為保順保安公司的整體競爭力和未來可能出現的問題找到合理的解決方案，增強保順保安公司的整體競爭力，有力地支持公司的持續穩定發展。

一、保安服務行業的定位與分類

（一）保安服務的定義

保安服務是根據我國有關法律法規和有關國家制度對個人、機構、組織、公司和機構的物防、人防、技術等安全服務。保安服務是指雙方訂立勞動合同，保安服務公司根據客戶的需求保護客戶的生命和財產，例如人防、武裝押送、護送、安全技術等，我們提供各種服務給我們的客戶。保安服務公司是指根據上述勞動合同指派保安人員向個人、組織、公司和機構提供安全服務的公司。

（二）保安服務的分類

當前，保安服務有八個主要跡象。一種是門衛服務。根據服務合同的要求為客戶單位提供人身保護，對公司社區或其他位置的訪問需要進行證件檢查和規定登記等各種服務業務。第二種是守護服務，根據服務合同，保安衛士針對客戶指定的關鍵部件和物品提供個人保護，以保護和守護服務業務。第三是巡邏服務。保安人員使用多種方法，包括車輛巡邏、階梯巡邏和視頻巡邏，根據服務合同巡邏和檢查關鍵區域，位置等保護安全服務。第四是押送服務，保安人員根據服務合同，根據指定要求將客戶的資產和貨物運送到指定地點。第五種是保鏢服務，這是一項針對保安人員的服務業務，可根據勞動合同保護客戶的生命和財產安全。第六種是人群管理服務，是基于服務合同的保安人員的服務業務，用于在擁擠的地方（如客戶指定的地方）維護安全。第七是技術防范服務。保安公司為客戶提供各種技術防御工具，以根據勞動合同使用先進的設備和科學技術手段來進行視頻監視和其他服務以及客戶指定的技術安全注意事項。第八是安全咨詢服務。保安公司根據勞動合同的規定和客戶的定制需求，成立了由安全專家組成的咨詢小組，為客戶提供安全意見和專業的安全咨詢。

二、保安公司服務創新

（一）理念創新

落實“三個代表”重要思想的關鍵是與時俱進。簡而言之，我們所有的工作必須緊跟時代發展的步伐，在工作中充分體現時代感，把握工作的規律性，要有創新意識。創新已成為保安公司的重要指南，改變觀念，了解情況并倡導創新應是保安公司工作的特征。思想創新：首先，保順保安服務行業的各個級別的領導者必須具有創新意識，勇于挑戰自我以及在保安工作中倡導和實踐創新的人。加快觀念轉變，了解新形勢下保安行業的趨勢，密切關注保安行業的改革，創新和發展趨勢，進一步統一思想，明確目標和任務。目標創新：使用創新思想設定創新目標。中國共產黨第十六次全國代表大會提出了以普遍方式建設富裕社會的目標，這是整個社會共同努力的方向，保順保安公司還需要明確其目標和方向。機制創新：機制創新是建立在實踐性，研究性和充分論證的基礎上的，必須堅持并保持過去的良好機制和做法。為了朝著保安行業的管理和發展的目標前進，需要協調和完善不當的機制，并且必須集中并逐步采用各種改革機制。業務創新：業務創新的內容應接近市場需求并接近實際工作。要貫徹“安全第一，用戶至上”的原則，以安全防范為主業，以新知識，新技術，工作方法的改進和工作方法的創新為中心，實現保安服務行業可以跟上時代發展的步伐。

（二）發展創新

隨著市場競爭的加劇，公司的生存空間不可避免地受到擠壓，使業務發展更加困難。解決問題的唯一方法是通過開發，改進，集成和再開發，這是通過這樣一個周期實現的。只有依靠技術來增強業務，提高服務質量并積極參與市場競爭，安全服務行業才能繼續擴大其覆蓋范圍并占領安全市場。因此，保順保安服務公司必須在其運營中認真處理以下關系：首先是數量和質量之間的關系。沒有數量發展，今天就沒有規模。但是，未能提高人力資源質量而僅追求數量發展阻礙了安全行業的發展。因此，有必要從辯證的角度來對待數量與質量之間的關系，以使數量與質量同時發展。第二是專業化與多元化之間的關系。保安公司的專業化主要集中在保安服務主業的全面發展上，除擴大保安業外，多元化還包括許多相關業務或鄰近業務的發展。從中國保安服務業當前的發展趨勢來看，多元化是不可避免的趨勢，為此需要盡早做好準備。筆者認為，與保安密切相關的所有業務都需要引起重視和參與。當需要堅持專業服務時，需要執行多種策略并開始一項新業務，而又不會失去在多個方面進行發展的機會。第三是社會和經濟利益之間的關系。我們必須始終使這兩項利益保持一致，相互促進，共同進步。要充分發揮保安機構作為公安部門重要輔助力量的作用。圍繞保安服務行業發展的主流，我們將積極拓展保安服務市場。充分整合保安行業的基礎，最大程度地利用科學技術的優勢，擴大特色服務的優勢，最大程度地提高運營效率，并通過可持續發展戰略實現保順保安服務行業目標的突破。

（三）隊伍建設創新

加強相關性。保安服務公司是特殊服務公司，什么樣的團隊以及如何建立這個團隊對于保安服務公司的長期發展非常重要。我們的目標是擁有一支具有良好政治素質，誠實，廉潔，良好的業務技能，嚴格的紀律，良好的服務，良好的形象和堅強的風格的保安團隊。領導者和骨干是保安團隊的“領頭雁”。盡管對他們來說發揮領導作用很重要，但是保安團隊的成員是保安行業發展的基本力量。沒有保安團隊成員的努力，保安工作就無法前進。因此，保安服務公司的領導者既實用又有效，不僅可以很好地領導團隊，而且還要關愛團隊，重視團隊，建立和管理團隊，需要采取措施并贏得決定性時刻。選擇正確的突破點并建立保安品牌。當前，各個領域的公司的品牌形象都受到了極大的關注。好的品牌是無形的資產，強大的品牌形象具有很大的市場效應。良好的品牌形象不會從天而降，它取決于服務質量，可靠性的保證以及時間的積累。保安服務公司的品牌形象是保安優質的服務，加強保安隊伍建設是保安工作永恒的主題。

三、制定保安公司營銷策略

（一）產品策略

當前保安服務公司的競爭環境非常激烈，為了在這種狀態下尋求發展，公司在提供服務和銷售產品的過程中對產品進行定位和開發新產品，使用各種合理的方法和手段，例如開發新產品、產品定位、包括產品組合，這些都是產品策略，通過對保安公司的分析，在三個方面有三種主要的產品策略：首先，我們需要擴大我們的業務范圍。目前，人防系統是公司的主要業務項目，也是公司重要的收入來源。有必要不斷增加諸如技防和物防之類的業務的比例，以免陷入同類競爭中。第二，我們需要擴大我們的新業務。尋找方法吸引外部人才的注意，建立高水平的研發團隊，進行適當的市場研究，提供差異化的服務，增強創新能力，并基于獨特的開發優勢開發新的業務項目。第三，需要建立個性化品牌。差異化服務的目的是更好地滿足客戶的個性化需求，公司需要為其客戶提供特殊服務，提高自我意識，從城市中的許多保安公司中脫穎而出，并繼續擴大其開發收益。對于保安公司而言，人防，物防和技防等服務業務是其生存和發展所依賴的基本業務。但是，在激烈的競爭環境中，僅通過專注于這三大業務，公司幾乎不可能實現顯著增長。這需要更多精力專注于稀有個性化業務的研發，這是公司競爭優勢的關鍵。對于保安公司來說，不僅需要增加新產品的開發，而且還必須從服務戰略入手，大膽創新，并進入高端市場，例如高端安全護衛和私人調查，并且還可以根據客戶需求進行定制安保服務。

（二）渠道策略

在互聯網日益普及的時代，熟練使用各種新媒體可以改變公司營銷的廣度和深度。當前，保安服務公司的營銷模式具有明顯的弊端，這些弊端僅限于傳統的營銷方法，還沒有涉及數字營銷模式，這是公司發展的最大弊端。雖然公司擁有自己的官方網站，但由于沒有專門人員定期更新和維護網站，因此無法預訂在線服務。與公司本身的定位相脫節，也無法提供更好的服務。隨著網絡信息的飛速發展，企業需要抓住機遇，大膽地建立數字營銷渠道。對于某些操作流程，首先需要構建一個門戶網站。如果當前沒有這樣的高端人才，則可以將此業務外包給第三方公司，或使用門戶網站來展示公司的利益。與58同城和趕集網等知名網站建立合作伙伴關系，并使用這些網站來開展營銷工作。公司現在最要做的就是擴大市場，這也是公司實現快速發展的重要途徑。在特定的操作過程中需要注意三個問題：首先要成功占領市場。從某城市保安產業的發展角度來看，改制的國有企業已經進行了轉型，其競爭優勢不斷增長，并且對該城市產生了深遠的影響。但是，應該指出的是，目前該市59.2%的市場尚不發達，有可能從空白市場開始，然后繼續擴展到其他地區和縣。第二，我們必須進入省外市場。目前，中國的一線和二線城市顯然與保安服務市場兼容，并為公司打開了大門。在這些城市開展業務，擴大競爭優勢以及通往公司未來業務布局的道路。第三，我們需要著眼于海外市場。這是一個很長的路要走，但是必須提前計劃并提出大膽的想法。

（三）服務有形展示策略

保安公司的人防，物防和技防業務正在穩步發展，并在此階段取得了顯著成績，但是在殘酷的競爭中，這些收益是不夠的。如果擅長管理和使用有形顯示，則可以感覺到服務產品的特性，在享受服務時提高收益，樹立服務產品和服務公司的形象以及相關的營銷策略。可以建議保安公司調整公司的室內裝飾設計，裝飾風格應簡單，大方且專業。公司的品牌徽標、宣傳語錄、近期全市范圍內的獎項和客戶獎項將在門店中展出。接待處安裝一個電子屏幕，以記錄公司在視頻滾動播報中的全面培訓和保安工作，以便客戶可以直觀地了解公司產品和服務的質量。同時，銷售接待員代表保安公司，接待員的舉止對保安公司來說是非常重要的物理環境。他們必須穿著整齊，訓練有素且舒適，以便消費者相信他們可以提供優質的服務，并且讓客戶了解公司的一些公司業務。

（四）人員策略

從人力資源戰略的角度來看，更重要的是，認識到保安公司必須樹立良好的企業文化，并讓所有保安專業人員參與其自身成長的培訓，以便能夠通過實踐來踐行企業文化。在員工培訓過程中，不僅要提高創新意識的內容，增強員工的主觀性，而且要從各個方面為公司的發展提供思路和建議。不僅可以提高團隊的知名度，還可以通過建立服務意識并允許員工從公司的角度思考問題并與客戶進行耐心細致的溝通來提高公司的聲譽，讓人們看到優質的保安服務行業。從新的角度增強了他們的職業歸屬感，公司需要認識到增強員工創新意識的重要性，并在三個方面做好工作。首先，以不同的方式教會保安專業人員，使他們可以正確地看待自己的職業并進行思考，以提高服務水平。其次，通過包括身體適應性在內的培訓來提高員工的整體素質和能力，將獲得先進的知識和技能，為提高服務質量做準備。第三，我們將積極與媒體互動，獲得主要媒體的支持，通過報紙，電視，廣播等促進保安運營，營造良好的員工培訓氛圍。

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作者簡介：

孫雪原（1985—），女，漢，吉林白山，教師，講師，碩士研究生，研究方向：社區社會工作、婚姻家庭社會工作。