社會工作的新方向：優勢視角

摘要：優勢視角（Strength Perspective）是20世紀80年代在西方社會工作領域內興起的一種新的研究策略。這種視角認為個人、團體、家庭和社區都有其自身優勢，所有的環境都充滿資源，社工和案主通過優勢視角發現案主自身的優勢和能力，聚焦于案主目標和愿望的實現，而非純粹問題的解決。隨后優勢視角被廣泛應用到社會工作甚至更多實務領域。

關鍵詞：社會工作;優勢視角;問題視角

一、優勢視角的基本內容

優勢視角相信案主有其自身的強大的力量和潛力，每個人都有自己的優勢。一個人無論他如何不受歡迎，他的個人品質中也會有閃光點和可愛之處，或者稱之為“美德”，如幽默感、嚴謹、細致、創造性、忠誠、友善、寬闊的胸懷、獨立、反應靈敏、想象力和耐心等等。這些特征有時恰恰要在與困難的斗爭中鑄就而成，這些品質來源于生活，來源于經驗。無論它們來源于哪里，這些特征和美德可能恰恰成為服務于案主過程中的能量和動機的來源，可以作為案主的優勢。案主也可能會有一些興趣、愛好，如會演奏某種樂器、喜歡畫畫、有良好的口才、寫一手好文章、燒一手好菜等等。這些愛好只是因為他是個有“問題”的人，始終得不到承認，所以被埋藏了若干年而無人知曉，直到有一天案主站到你的面前被你發現，原來這正是他的優勢所在。

優勢視角認為任何環境都有資源，哪怕逆境和磨難也存在優勢資源，每個人都有自己解決問題的力量與資源。即便是處在困境中倍受壓迫和折磨的個體，也具有他們自己從來都不曾知道的與生俱來的潛在優勢。優勢視角認為，逆境和不幸雖然是無法避免的，但它可能是案主面臨的挑戰，在這個過程中案主會收獲成長，得到潛在優勢技能。在優勢視角中，幾乎所有的境遇和個人特征都可以看作是案主的優勢，幾乎所有的人在任何境遇下都有優勢存在，即使是掙扎 、應對和抗爭虐待、創傷、疾病 、困惑 、壓迫，人們都能夠從他們自身、他人和他們周圍的世界獲益，人們獲益于其在反復嘗試中形成的抗逆力及抗爭逆境中鑄就的個人品質、特征和美德，這些特征包括：幽默感、洞察力、獨立性、關系、創造性、道德和首創精神等。

優勢視角認為在社會工作助人實踐過程中關注的焦點應該是案主個人及其所在的環境中的優勢和資源，而非問題和癥狀，案主現狀改變的重要資源來自于案主自身的優勢，個人的經驗是一種優勢資源。優勢視角超越了傳統的問題視角的理論范式，關注點在于案主的優勢和潛能。它強調要把注意力聚焦于案主如何生活、 如何看待他們的世界以及從他們的經驗里找出意義。很多時候習慣了在一個環境里生活，突然換一個環境會讓我們不知所措，但是環境在增加了人們產生各種問題的可能性的同時，也提供了各種保護性因素，留守兒童或許在孩童時期面對沒有父母照顧的境況對他們來說是挑戰，但是在面對挑戰的同時他們也得到老師、同學的關注和愛護，更養成獨立自主的個性品質，更有利于將來的成長和發展，從而形成自己獨特的優勢和資源。

抗逆力是優勢視角的核心概念。是個體與環境積極互動的結果，很多時候，環境無法改變，但是面對在環境中遇到的困難和危險，可以改變自己態度，改變自己的心態積極應對它。作者認為構成抗逆力的可能要素包括七種，即幽默感、洞察力、獨立性、關系、創造性、道德和首創精神。但運用優勢視角去思考案主的問題遭遇，并不是要刻意忽略其痛苦或是不足之處，而是期待以另一種角度出發，協助案主以另一種態度去思考自己的問題與改變的機會，使得問題對于案主或其他人較不具威脅性，當危險性降低時，案主與他人愿意解決問題的動機便會提高。

二、優勢視角和問題視角

問題視角以案主的問題為切入點，認為案主有已命名的問題和病態 ，對案主問題的評估主要是個人式的而不是生態式的敘述，認為問題是案主一個人作為人本身的問題 ，忽略了案主生活中的重要因素如文化 、社會、經濟、政治、家庭、社區等因素對案主問題造成的影響 ，并且認為案主面對問題是 “無能的”和 “脆弱的 ”，因此需要社會工作者作為專家的身份 ，運用專業技術為這些病態或偏離常態的個人或群體提供專業性的服務 ，以使其恢復到常態。在服務的過程中，社會工作者和受助者之間的關系就是專家和學生、醫生和病人的關系，在這種關系下存在著控制和掌握 、距離和權力的不平等。

優勢視角在服務案主時，傾向于立足于案主的優勢和資源 ，認為案主自身有強大的力量和潛能，案主的問題很多時候并非由案主自身存在問題和不足造成的，而是社會生活環境 、社會機構 、壓迫者或其他人等外在力量造成的案主困境，一些時候甚至是社會工作者出于好心而強加給案主的。面對問題、傷害、苦難和逆境，他們認為案主具有與生俱來的抗逆力，即面對磨難而抗爭的能力 ，即使在困境中案主如果能夠改變自己的心態的精神狀態，和環境形成良好的互動，就能夠進行自我整合和痊愈。因此社會工作者面對案主時，是非常虔誠地放下自己的專家地位和身份，進入案主的世界 ，以不知道的態度去聆聽案主的故事 ，學習案主的文化以及案主在解決自己困難時曾經運用的智慧和毅力 ，發現存在于案主身上的抗逆力和所具有的優勢 ，然后和案主一起協作來尋求進一步界定問題 ，形成積極的自我認同，并且重新構建新的生活方式，社會工作者和受助者是一種完全平等、對話和合作的專業關系 。

三、優勢視角與社會工作

（一）重新界定問題

傳統問題視角的理論和實踐傾向于立足這樣的假設：案主之所以成為案主，是因為他們有瑕疵、有問題、有病理和疾病。這一取向來源于以往先入為主的對窮人、被遺棄人群和離經叛道人群應該擁有道德瑕疵的確信。我們首先反思社會中占主導地位的民間、道德和醫療等層面以病態學為特征的分類方法，拋棄那種“人在受到傷害、經歷創傷或忽視之后 就會不可避免地為他們的傷痛所痛苦且變成需要可憐的人”的觀點。在優勢視角中提供了一種與傳統的問題視角不同的出發點，它提出對社工而言，在接觸案主時不要帶入先入為主的病態觀念，應該意識案主當前的困境并非是由于自己的不足而是周圍環境的問題所造成的，案主本身是具有潛能，這是生命運作的本能，有能力生活的人必然有能力適應與發展自己的資源;人類行為大多取決于個人所擁有的資源，這個世界上沒有人一無所有，每個人都是有優勢和資源的。所以對于社工來說，必須對案主的事件保持足夠的興趣并尊重之，這才是指導實踐最重要的“理論”真誠平等地對待案主是相互信任的第一步，讓案主真正感受到社工對他們的真正關心和尊重，讓案主感受到社工相信他們可以利用自身的優勢和資源實現自己的期待。

（二）發現案主的優勢和抗逆力

我們往往比較容易產生這樣的疑問：因為案主絕大部分都是來自社會中的邊緣或者 “弱勢群體”，如老人、問題青少年、吸毒成癮人員、長期精神病患者等，到底什么是他們的優勢呢，和我們普通人的特征表現是否一樣？發現他們的抗逆力和優勢是否是一件很難的事情？甚至我們也會懷疑他是否真的會有自己的智慧和毅力呢？怎樣在面談時使用優勢視角來評估他們的抗逆力呢？

面對這些問題，社會工作者需要明白和肯定案主的優勢無處不在，每個人也都有其優勢，幾乎所有的人在任何境遇下都有優勢存在，無論是令人欣喜的成功，還是令人沮喪的失敗。盡管案主可能遭遇到了多種多樣的問題，但所有的人都具有內在的學習、成長和改變的能力，人類的精神中包含著令人難以置信的抗逆力。人們從他們自己的反復嘗試中，甚至是自己加給自己的痛苦經歷中有所受益。人們不光是從成功中獲取經驗，還會從困難和失望中獲得成長的動力。當人在痛苦中掙扎時，人的抗逆力也在從與逆境做斗爭中被感悟和打造出來。

（三）將優勢運用到行動中

當案主進行了重新建構， 在挖掘出案主個人的優勢后 ，就要鼓勵案主按照自己的期望，挖掘周圍環境中的積極性因素 ，去運用剛剛發現或學習到的能力 ，通過與社工一起行動，去尋找新的參與發展機會 ， 以替代案主之前的應對壓力或逆境的模式。但是對于很多長期被壓力或困境折磨的人來說 ，承認自己的優勢其實也是一件非常沒有把握的事情 ，但只要他們下定決心并開始行動 ，他們就會不斷發現并充實其智慧庫。

四、優勢視角在社會工作中的問題和爭議

（一）優勢視角是在忽視案主在求助之時所面臨的真正的問題和困難難嗎？

優勢視角由于認為每個人都有前途和可能性，強調負責任、講平衡的評估和計劃，并盡量避免對缺陷和問題的不平衡評估。在評估問題后，社會工作者需要確保診斷不會成為身份的基石，也就是說對案主盡可能進行客觀和平等的評價，盡量避免會受其弱勢群體地位的影響而影響評估結果。案主當前所面臨的問題只是其全部生活的一個部分，社會工作者應當將關注的焦點放在案主的全部生活中而不是當前的問題，當前存在問題只能說明服務對象本身和他們的生活還可以變得更好，還有需要繼續改善的地方。如果社工過分關注案主的問題，往往就會忽略案主的全部生活，在問題之外的地方會存在的自身的優勢，忽視案主存在的閃光點。對于社會工作者而言，他們的目標可能不是針對當前一時是治療，而是對案主提高日常生活質量的關心和協作工作的穩定性，讓案主在以后的生活中避免重復出現現在的問題，案主永久的脫離現狀。所以優勢視角并不是忽略案主的問題，而是站在發展的角度上，以一種長遠的眼光關注他的優勢視角，最終案主的問題會在行動中得到解決。但在文章中，作者也并沒有保證這種情況并不會在務實工作中出現，“如果采用優勢視角的務實工作者，的確漠視了影響案主及其周圍人群的實在問題并最終導致對案主生活的損害，這是反復無常且難以計量的。”

（二）難道優勢視角可以重構案主的缺陷和痛苦？

對優勢視角持反對態度的的人認為，優勢視角“真正做的只不過是簡單地將案主的困難概念化，以至案主被凈化，對自己與他人也更少有威脅。”作者以精神疾病患者和成癮性人群為例解釋，優勢視角在每個個案之中都在一定程度上承認其癥狀、錯覺、幻覺的真實性，并沒有繞開這一疾病的這一痛苦事實去談論案主，他們做的不是就是重新構造，重新形成一種態度、一個詞匯、一個關于前景和期望的故事，以及隱藏在案主診斷標簽下的案主真實的五顏六色的生活。

五、結語

在傳統的問題視角盛行之下，優勢視角提供了“社會工作實踐方法的新模式”，那就是社會工作者并不是高高在上的醫生和專家，不應該常常用病理學的知識去分析每一位案主，只看他們的疾病的問題，社會工作者和案主應當是一種平等的身份，社工的工作應該幫助他們去挖掘和發揮存在于身上的潛力和優勢，幫助他們找到成就感，轉移他們對問題的過度注意力，在他們尋找自己存在的價值的過程中不僅會燃起對生活的信心而他們的問題也會逐漸消失。優勢視角的出現使得我們重新反思自己在案主面前的角色定位，以及如何以更人性化的方式是開展自己的工作。

雖然優勢視角和抗逆力等概念為社會工作開辟了一種新的實踐模式，但是它還是較新的一個研究領域 ，對它的應用也是剛剛開始 ，而且它還面臨著傳統社會工作模式的質疑，例如傳統的采用 “問題視角”的學者認為優勢視角擱置了問題去探求案主的優勢，是一種盲目樂觀，是對案主問題的逃避 ，最終可能是不利于問題解決的，而且它對優勢和抗逆力的過分關注， 也使其輕率地忽略了貧困、歧視等現實存在的問題。因此優勢視角理論與實務模式的發展同時面臨著機遇與挑戰 ，但是社會工作的初衷和目的就應該是對于人的關懷，所以我相信優勢視角是有值得發展的前景的。

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作者簡介：

曹云夢（1995.6-），女，漢族，山東省濟寧人，首都經濟貿易大學碩士研究生，研究方向：公共政策分析。