互聯網：企業市場營銷創新

王素麗

隨著現代化信息科技的發展與進步，衍生出很多新興技術。這些新興技術應用在各行各業中，徹底改變了現代社會發展趨勢，其中以云計算技術、互聯網技術、大數據分析技術應用最為普遍。現階段，“互聯網+”已經被運用到各個行業中，優化了很多企業發展模式。基于此，本文深度分析互聯網時代背景下市場營銷的現存問題以及創新策略，供廣大行業人士參考。

隨著電子商務與現代化技術的高速發展，大眾已經逐漸進入“互聯網+”時代。在此時代背景下，傳統營銷手段與傳統營銷模式已難以滿足企業實際需要，互聯網技術的普及也為營銷工作提供了更好發展機遇。對此，企業應該深度分析自身營銷環節存在的問題，并且進行解決，創新企業營銷方式，提升企業營銷效果與營銷質量，幫助企業提升經濟效益與核心競爭力。

■ 互聯網時代背景下市場營銷的現存問題

（一）部分企業服務意識較差

現階段，很多企業在開展營銷工作時，通常采用“有獎銷售”等營銷方式，而對產品服務的重視程度不夠。而隨著大眾消費人員消費水平的逐漸提升，消費觀念也愈發理性，消費者不僅重視產品方面的需求，而且開始注重精神消費需要。因此，若企業在開展營銷工作時不注重服務意識的提升，還是一味采用傳統營銷手段，很難滿足互聯網時代大眾的實際消費需要[1]。為使消費人群更加理智地開展產品購買，就需要企業提升工作人員的服務意識與服務能力，使消費者可以在愉悅、舒適的服務下開展產品選購。目前多數企業還沒有深刻認識到服務意識的重要性，沒有兌現產品的售后承諾，消費者群體的權益也沒有得到應有的維護，這也為企業營銷工作發展造成了巨大影響[2]。

（二）互聯網營銷不徹底

隨著國內互聯網的普及，企業生產與產品銷售都需要全面地考慮消費群體的實際需要。為此，企業為了拓寬銷售途徑，一定要進行互聯網營銷工作。但是目前我國多數企業的互聯網營銷平臺還有待完善，營銷工作中，填鴨式的手段難以滿足現代消費者對于服務需求和產品需求，更加難以滿足市場對營銷的實際需要。追根溯源，還是由于企業沒有細致劃分消費者群體，在營銷渠道構建以及廣告營銷環節，信息反饋不徹底、不及時，這也導致了企業內容信息失真情況屢禁不止，為企業營銷工作帶來極大的負面影響[3]。

■ 互聯網時代背景下市場營銷的優化策略

（一）結合產品類型，創新產品營銷策略

隨著互聯網技術與新媒體平臺的發展與進步，消費者的產品需求也呈現出多元化特點。因此，企業在開展產品設計工作時，應該著重考慮消費群體個性化需要。伴隨著國內信息技術蓬勃發展，徹底改變了產品生產周期，企業不僅需要跟上互聯網時代發展的腳步，還須進行自身產品創新設計。面對如此情況，企業進行產品設計時，可以邀請全體顧客參與商品設計，這樣不僅可以使顧客對產品抱有更多的期望，而且生產出的產品滿意度與需求量也會有所提升，通過這樣的營銷方式，還有助于客戶忠誠度的增加。顧客直接參與產品設計，可以將顧客個性與實際需求徹底體現出來。除此之外，企業還需要在正式生產之前做好市場調研，結合市場調查的最終結果開展產品設計理念的優化與調整，將整體顧客需求滲透到產品設計環節中，打造出獨一無二、無法取代的產品。為實現這一目標，企業應該加強整個產品研發環節的保密性，并且在生產環節將產品的生產步驟打散，選用多個加工廠進行產品生產，這樣可以有效提升產品的保密性與唯一性。需要注意的是，產品結合是整個互聯網營銷活動的重要保障，在邀請客戶進入產品設計環節時，營銷團隊應該抓住這一宣傳機會，要知道，這種方式不僅可以起到提升產品力的效果，而且也是一個絕佳的營銷機會[4]。

（二）提升營銷服務，拓寬產品營銷渠道

產品與服務分別是營銷的兩大重要影響因素，而以往的互聯網營銷之所以無法徹底進行，追根溯源，就是由于互聯網營銷過程缺少面對面的鞏固與交流，客戶在購買產品時無法感受到營銷人員的服務態度，或者營銷人員的服務理念缺失，無法在營銷環節使客戶的滿意度有所提升。隨著移動互聯網的普及，企業應該將目光放在更加高效的互聯網銷售中，與此同時提升線下銷售的服務意識，將線上銷售和線下銷售有機結合，共同完成產品營銷任務。移動互聯網的普及推動了整體社會媒體技術的發展，企業在開展營銷工作的過程中，可以將新媒體平臺作為銷售渠道，用戶量較多的新媒體平臺主要以微博、微信為主，除了擁有龐大用戶量的新媒體平臺，獨立的營銷網站也是開展互聯網營銷的重要環節。新媒體平臺的宣傳速度快、傳播范圍廣，但是具有一定的空間限制，無法完成產品交易，同時也無法提升客戶對產品的信任感；獨立的產品銷售網站雖然不具備龐大的用戶量，卻可以作為意向客戶的線上成交平臺，因此企業可以將被新媒體平臺吸引來的意向客戶帶入獨立的網站完成交易，提升線上交易的可信度與滿意度，為企業發展奠定堅實基礎[5]。

（三）突出產品特點，樹立良好品牌形象

互聯網背景下，消費者在互聯網市場中對產品選擇范圍更加廣泛，不僅包括國內市場，還可以在國際市場中進行選購。因此國內企業而進行營銷活動時，應該將目光放到在更加長遠的地方，注重突出自身產品特點，豐富產品類型，以期可以滿足國內用戶與國外用戶的需求。為實現這一目標，消費者在互聯網技術的支持下，可以將所需商品的特征以及要求進行簡單描述，重點描述商品的主要功能、產品質量等方面，企業結合消費者商品描述對消費者的需求進行明確，找出現有的產品與服務開展個性化優化與升級，更好地適應與滿足消費者的各種消費需求。為在國際競爭中保持優勢，除了在提升產品服務力方面開展工作，樹立良好的品牌形象也是必不可少的關鍵性環節，良好的品牌形象配合優質的產品，有助于企業整體以及企業產品知名度顯著提升，幫助企業更加清晰、明確地掌握市場營銷文化以及產品營銷特點，通過對產品營銷策略的優化與升級，使消費者對企業產品的消費依賴性有所增強，將相應企業的產品作為消費首選產品，而產品的品牌則成為消費者的記憶點。總而言之，好的營銷手段需要建立在優質產品的基礎上，而與消費者需求最為契合的產品就是最好的產品，因此企業需要不斷提升產品服務力，力求產品可以盡可能貼近消費者需求。而樹立品牌形象則是市場營銷的必要手段，只有企業品牌順利樹立，才可以使企業進入到長期、穩定的發展環節，也可以說，樹立品牌形象，是一勞永逸的營銷手段，可以為日后的產品營銷環節提供源源不斷的動力，為全體消費者提供更加優質的產品與服務，使消費者在對企業產品與產品服務極度信任的前提下，進行產品預購、在線選購等[6]。

■ 結語

總而言之，互聯網技術與企業市場營銷十分契合，二者之間具有諸多互通之處。相關企業可以結合產品類型，通過創新產品營銷策略、提升營銷服務、拓寬產品營銷渠道、突出產品特點、樹立良好品牌形象等方式開展互聯網營銷工作，為企業營銷工作順利進行奠定堅實而穩固的基礎。