管理案例：當家長和老師的教育不一樣時

劉長虹

一、案例描述

一位家長給我打電話，說他家寶寶在班上經常受到A老師的“批評”，每天早上都情緒不好，不想上幼兒園，甚至抱怨“你們還是省一類幼兒園呢，教師怎么能天天批評孩子，教育觀念太落后了……”進一步詢問家長后，我了解到事情是這樣的：這個寶寶是中班插班進園的，每天午餐吃飯用左手拿勺子吃飯，吃得有點慢。中班的寶寶在園必須自己獨立用餐，這個孩子卻總是落在班上其他孩子的后面，A老師每次都要“批評”他，并要求他使用右手來用餐。孩子受到批評后，總是不開心，現在已經不想來上幼兒園了。寶媽也和A老師溝通過，說這孩子是早產，身體偏弱，吃飯一直不大好，在家還是爺爺奶奶喂得多。可A老師一直堅持這個孩子被爺爺奶奶慣得太嬌氣，并認為“左撇子”不好，應該及時糾正過來。寶媽認為“左撇子”沒什么不好，不用糾正。現在孩子不想上幼兒園都是由于A老師每天午餐時都盯著孩子吃快點，還反復糾正孩子“左撇子”造成的。

我找到A老師對此事進行溝通時，A老師一肚子“委屈”：這個寶媽“難”講話，對班上老師“要求”特別高。因為這個寶媽自己是重點中學的老師經常拿教育“新理念”“說教”老師。我們老師要求寶寶吃飯能稍微快一點，是因為孩子已經是中班了，必須學會自己用餐。為什么會讓他糾正“左撇子”，因為孩子使用左手，做什么事情都比別的孩子要慢，在孩子還沒完全定型時，我們可以幫助他糾正過來。

當時因有其他事情要處理，我就匆匆跟A老師表達了一下我的看法：如果我們的教育行為已經讓孩子不想上幼兒園了，我們是否需要認真反思？孩子的發展存在個體差異，教師能否給予更多的耐心？孩子有左手的習慣，家長也不反對，是否應該給予尊重？可A老師堅持：對于這類要求特別多的家長，我們應該堅持教師自己的原則，我們的嚴格要求是為了幫助這個孩子的成長，否則他永遠無法長大。

家長和班級老師對待寶寶吃飯問題上的意見產生了分歧。

二、原因評析

A老師是前幾年從其他縣區考編進入幼兒園的老師，之前在鄉鎮幼兒園當老師，對孩子有愛心，有時候愛較真。她剛調入城區工作，自己和愛人都比較忙。加之自己的孩子正在上學，家里的事務多，沒有太多精力在幼兒園工作上，在業務學習上就相對有點放松。在對幼兒午餐慢和用左手吃飯的認識上堅持自己的主張，認為她是為孩子好，家長不僅不理解配合，還來向她說教。

經向這個班級的另一位帶班老師及保育員了解，這位在重點中學工作的家長是一個骨干教師，自己的教學很優秀，認為自己的育兒觀念很先進，在與孩子教師的溝通時，常常不由自主下意識地就駕馭在老師們之上，讓班級老師有了“反感”情緒。

這個寶寶在家午餐和在另一所幼兒園上小班時，午餐就沒有養成良好的進餐習慣，以至于吃飯慢、挑食等家長都不管，幼兒園老師每天都講，寶寶心理承受不了，就不想來園。

由于我當時匆忙叫老師反思，卻沒有給老師充分的溝通時間，讓老師認為家長一有要求，幼兒園就要“妥協”。以至于A老師依舊堅持自己的教育行為是合理的。

三、解決策略

（一）加強學習與教研，注重教育觀念和行為的提升

幼兒園教師層次參差不齊，對于非科班出身的幼兒老師，需要更多的學習機會和關注。尤其是年齡稍大的考編入職老師，由于受固有觀念及小學化教育的影響，“嚴格要求”“遵守規則”等教育思想根深蒂固。雖然幼兒園反復強調對孩子的尊重、允許孩子的個體差異，但真正落實在教學行為中時，又會被自己長期已久的教育方式無形代替。為此，我們幼兒園要在常規學習培訓中反復強調教育理念的更新，從理念和行為上正確引導教師正視自己對待孩子與家長的態度。同時更要在日常教研中鼓勵教師遇到問題提出來，大家交流研討，尋找合適的解決辦法，而不是固執己見，造成家園矛盾。例如，A老師就可以把與這個寶媽對待寶寶吃飯上意見不一致的問題拿出來和大家一起研討。

（二）家園合作，加強“尊重”為前提的有效溝通

幼兒園要多組織一些家園沙龍活動，由幼兒園來引領，家長、教師需要共同探討“當家長和老師的教育不一樣時”的育兒問題，以尊重為原則，加強溝通與合作。作為教師，需要根據孩子的實際情況，主動加強與家長的溝通，達成共識，家園合力共促成長。在這個案例中，暴露出非常不和諧的家園關系。教師認為自己的做法是為了孩子的終身發展考慮，孩子需要在社會生存，必須要有規則意識和生活能力。家長認為，現代教師，還有這么落后的教育理念，我的孩子需要自由生長，我已經提出了我的要求，教師應該尊重。她們的出發點都是為了孩子，但因為各自持有自己的“姿態”，無法有效溝通、達成共識。當教師與家長有不協調時，需要幼兒園的適時介入和引導。

（三）關愛關注特殊的老師

年齡稍大的老師有職業倦怠感，剛入職的教師缺乏帶班以及與家長溝通經驗，能力弱的老師教育觀念與行為需要指導等等。作為管理者要認真分析教師的實際情況，時刻關愛關注有需要的老師不斷更新教育理念。比如這個案例的A老師，園里在開展結對共進時，可安排能力強的骨干教師與之結對，以促進她不斷更新教育理念。同時要考慮這個教師的家庭實際情況，想辦法解決她的后顧之憂。比如在她不帶班的時候，可以適當給她調休時間，來緩解家庭家務瑣事。

（四）充分保證園長與教師的溝通交流時間

這次匆忙的溝通是無效的，簡短的時間無法深入交流。我們應盡量安排充裕的時間針對教師的問題進行有效交流。對于“是否需要盡早介入幫助糾正孩子的‘左撇子行為”這類有不同聲音的教育觀問題時，可以通過教研組作為案例來共同研討得出相關結論供教師參考，遠比園長的“說教”更容易被老師接受。