努力超越，追求卓越，乘風破浪，奮楫前行

上海市浦東新區濰坊社區衛生服務中心（簡稱中心）的黃倩是上海市首批接受全科醫師規范化培訓的學員，已經在中心全科醫生的崗位上工作了10余年。這些年來，黃倩與中心共同成長，成為了小朋友口中的“機器貓醫生”和社區居民信賴的健康守門人。

中心是一級甲等社區醫療機構，第二冠名為浦東新區紅十字老年護理院，轄區服務面積3.89 km2，服務人口10.5萬人，年門診量為45萬人次左右。中心下設5個社區衛生服務站，科室設置齊全，多年來堅持為社區居民提供便捷、優質、溫馨的基本醫療服務和基本公共衛生服務，受到了廣泛的認可和好評。

中心注重管理、服務和文化創新，近年來在家庭醫生簽約、全科醫生社區培養、衛生服務信息化和績效管理等方面一直走在浦東新區乃至上海市的前列，在區域社區衛生服務發展中起到了示范和引領作用。近年來，中心陸續創建成為“全國示范社區衛生服務中心”“上海市示范社區衛生服務中心”“上海市文明單位”“全國百強社區衛生服務中心”“上海市2016年度優秀社區衛生服務中心”“復旦大學上海醫學院濰坊社區衛生服務中心”“中國社區衛生協會培訓基地”“上海市住院醫師規范化培訓社區實習基地”“中國社區衛生協會優秀培訓基地”“十佳全科專業基地”等，并成為符合2019年度“優質服務基層行”推薦標準的社區衛生服務中心。

1 從個人到家庭，“機器貓醫生”贏得居民認可

黃倩具有碩士研究生學歷和副主任醫師職稱，擅長兒科疾病診療，管理2 000余名簽約居民，是醫教研協同發展的全能型全科醫生。每周三下午，黃倩都會上門為簽約居民袁爺爺提供家庭病床服務，在得知袁爺爺家族內有多人罹患高血壓、糖尿病等慢性疾病后，黃倩帶領家庭醫生團隊為袁爺爺全家提供從飲食、運動管理到血壓、血糖監測的醫防融合一體化服務。袁爺爺的大女兒長住美國，回國后握著黃倩的手激動地說：“您是真正的五星級家庭醫生，我的家人太幸福了！”

中心是浦東新區乃至上海為數不多提供兒科門診服務的社區醫療機構，解決了眾多社區患兒就診不便的問題。在中心兒科裝修時，黃倩依據蒙特梭利教學法（以兒童為中心，以促進兒童身心發育為目的的教學方法）提出了裝修建議，溫馨、童趣的就診環境讓患兒充滿安全感和信任感，兒科門診開診后也獲得了社區居民的一致好評。在門診坐診的時候，黃倩的口袋里一直裝著糖果、玩具、貼紙、電筒和棉簽等，就像機器貓的百寶袋一樣，笑臉盈盈的她總能讓緊張的患兒們放松，久而久之，患兒們就親切地稱呼她為“機器貓醫生”。一個悶熱的雨夜，黃倩在睡夢中接到了簽約患兒家長的求救電話，從電話中得知患兒渾身紅腫，又癢又痛，不停地哭喊。黃倩立即趕到患兒家中，結合患兒的哮喘病史，考慮為急性蕁麻疹。為確保用藥安全，黃倩聯系了相關專科專家確認治療方案，在給患兒服用藥物后，她執意留下陪伴在側，直到凌晨5點患兒身上的皮疹消退，她才安心離開。

2 火眼金睛捕捉大問題，全能型醫生提供一站式服務

黃倩不止一次地思考自己應該成為怎樣的全科醫生，在經過“5+3”全科醫師規范化培訓和多年的社區工作后，她有了越來越清晰的答案，那就是努力實現居民在“家門口”就能夠找到好醫生的愿望。

2013年中心正式掛牌“復旦大學上海醫學院濰坊社區衛生服務中心”，逐步推進教學和實訓兩大中心建設，實現軟、硬件的雙重提升。中心致力于對全科醫生社區職業后培養進行積極探索，通過“中山-濰坊”教學模式、“3+2”亞專科能力培養和“2+2”全專模式培養等方法全面提升全科醫生的診療思維和亞專科能力，黃倩也逐漸成長為許多社區居民心中“會看病的黃醫生”。63歲的華阿姨是黃倩的簽約患者，10年前，黃倩第一次對華阿姨進行聽診時就聽出了心臟雜音，并根據華阿姨的病情開具了用藥處方。彼時的華阿姨對社區醫生并不信任，還是去了綜合醫療機構就診，綜合醫療機構給出的用藥方案與黃倩的完全一致，從那時起華阿姨就成為了黃倩的鐵桿粉絲。簽約患者陶阿姨血脂指數較高，偶爾會感到胸悶胸痛，每次就診時黃倩都建議陶阿姨定期進行心電圖檢查，并不厭其煩地向她科普心血管疾病的危險因素和危險分層標準等知識。2019年，黃倩發現陶阿姨的心電圖出現了ST段的動態改變，結合陶阿姨主訴胸悶癥狀較之前更為頻繁，黃倩判斷她患有冠狀動脈粥樣硬化性心臟病，便立即通過醫療聯合體內的快速轉診通道將陶阿姨轉診到綜合醫療機構進行手術治療。

要成為五星級家庭醫生，不僅要為社區居民和其家庭提供全程健康管理服務，更要有一雙善于捕捉和發現問題的火眼金睛。在門診工作中，黃倩發現許多慢性病患者平均每天要服用3～4種藥物，存在用藥安全隱患問題。她以此為契機，通過立項課題探索社區老年人多病共存和不合理用藥現狀，同時開設了多病門診，聯合中心中醫及藥學門診共同指導社區老年人合理及安全用藥，目前已累計為100多名慢性病患者提供了安全用藥服務。

3 聚焦社區科研和教學，做醫教研協同發展的社區健康守門人

黃倩一直堅信社區是科研的發源地，她認為社區科研能夠幫助家庭醫生解決服務中發現的問題，提升處理疾病的能力，不斷更新醫學知識，驅動自身追求更優服務，因此要求自己在工作中以科研的視角看待問題，以科研的方法解決問題。從人才培養到課題申報，黃倩一步步深入到科研工作中，目前主持3項市、區級課題，發表專業論文9篇，其中6篇發表在核心期刊上，并參與了《Color atlas of family medicine》一書相關章節的翻譯工作。

黃倩結合全科醫生的工作經驗及專業特點，總結出了以“全中有專”“人文溝通和社會支持共同參與”為特點的教學方式，帶領學生參與到全科門診、家庭病床服務、特殊人群訪視、社區健康教育和簽約患者管理等工作中，讓學生充分了解社區工作的方式和特點。黃倩堅信，隨著中國全科醫學春天的到來，更多醫學生會以成為家庭醫生而自豪，她也希望自己有朝一日可以站在大學的講臺上，為醫學生講述自己的工作經歷和家庭醫生的故事，并用自身經歷去幫助、感染青年醫學生們。

10余年來的歷練成長，黃倩收獲良多，也榮獲了多項市、區級榮譽，包括上海市全科醫師“基層服務卓越獎”提名獎、浦東新區“十佳醫生”和上海市“十佳家庭醫生”等稱號，她的優秀事跡還被《人民日報》《新民晚報》等媒體相繼報道。

黃倩登高遠眺，不斷成長，從迷茫、懵懂到堅定、自信，從提供單一家庭醫生簽約服務到全面管理居民及所在家庭成員的健康，她將與所有家庭醫生一起攜手努力，為實現“健康中國”的理想而不懈奮斗。