生活用紙消費者感言
——關注環保型產品

Mark Hendriksen先生現居于倫敦，他性情幽默，是一名成功的旅游出版業企業家、瑜伽愛好者和業余的傳統酵母面包師。以下是他的生活用紙消費感言：

在倫敦的家中，我喜歡選擇環保產品，包括衛生紙和其他一切生活用紙。它們購買方便，隨著新的主打“環境友好型”的品牌不斷出現，成熟品牌也在改進，所有這些都有助于建立并保持環保意識。我始終關注環境，并選擇“最綠色”的產品。因為在希臘我們擁有一家民宿公寓，我發現在希臘的大部分地區（還有其他一些歐洲國家），不允許將衛生紙扔到馬桶里，而要扔在馬桶旁邊的垃圾桶里。這是一個備受爭議的話題，原因主要是當地下水管道太窄。

優質并不一定等同于高價，反之亦然。Cheeky Panda、Who Gives a Crap (WGAC)、Ecover、smol和Method等公司都供應高品質生活用紙，且兼具性價比。此外，消費者對兼具質量和環保的紙品有著更多需求，會促使這些產品合理定價并形成一種標準。最近真正起到推動作用的是生活用紙產品，可以通過社交媒體途徑來購買，這是一項革新。

我很早就開始購買環保型生活用紙產品。早先這類產品不易買到，也沒有足夠的宣傳促使大眾做出明智決定。個人認為，衛生和社會福利特別重要。作為企業家，我倡導“回饋社會”，例如幫助第三世界國家人民（即25%的世界人口），因為他們缺乏基本的衛生設施和水。

隨著新冠肺炎疫情的暴發，影響了消費者的購物行為和購買習慣。當時由于消費者對疫情的恐慌性購買導致生活用紙缺貨。

另外需要考慮的是將面巾紙或廚房紙巾作為衛生紙替代品的人群，他們還未意識到這些產品不能像衛生紙一樣分散，而是進一步堵塞下水道。我很高興地看到，最近有關這方面的宣傳增多了，但在徹底杜絕這一情況前仍值得重申。

疫情期間，為避免囤積生活用紙，商店積極補充貨源，并設定了購買限額，保證產品供應鏈、運輸和物流正常運行。我主要通過線上渠道購買WGAC和smol等公司生產的生活用紙。另外，也從Wholefood Market等超市或保健品商店采購生活用紙。線上和線下渠道相結合是理想的購買方式，個人認為在當地社區購買是更好的選擇，既可以保持交際，放下手機走出去，又能促進鄰里關系并作為一個聚會地點。

就公眾認知和一般情況而言，英國的衛生紙和紙巾紙消費量極大。消費者逐漸接受環保型產品，該市場正在有機增長。

我的預測開始成為現實：坐浴盆（沖洗器）將再度流行。它正成為衛生紙和新冠病毒的主要克星，搶購衛生紙使得人們關注坐浴盆。竹漿衛生紙可能為消費者帶來潛在的購買偏好變化，但可能更多來自大型衛生紙生產企業。

生活用紙產品種類繁多，但歷史上消費者對其的購買行為、選擇和想法主要受當地文化和如廁文化影響。隨著不同文化的碰撞，生活用紙行業正變得更具創造性，并需了解文化是如何長期影響行業變化的。例如，新冠肺炎疫情及衛生紙和紙巾紙銷量的激增，導致消費者放棄日常經常選擇的品牌，轉而選擇有貨的品牌。未來他們是否仍會購買以前喜歡的品牌以及有多少比例繼續選擇以前喜歡的品牌十分值得關注。