基于組態視角的眾創空間創客集聚機制研究

崔祥民，杜運周，趙都敏，柴晨星

(1.江蘇科技大學 人文社科學院，江蘇 鎮江 212003；2.東南大學 經濟管理學院，江蘇 南京 211189；3.江蘇科技大學 經濟管理學院，江蘇 鎮江 212003)

0 引言

創客是創客運動的主體，是眾創空間發展最根本的資源和直接源動力[1]，眾創空間通常會隨著創客及創客團隊的加入不斷發展、進化、混合和交叉[2]。創客集聚對于眾創空間發展具有重要意義，一方面，可以提高眾創空間資源利用效率，降低眾創空間邊際成本，進而提高眾創空間運營效益；另一方面，可以促進創客間交流與互動學習[3]，發揮高端創客的示范作用，從而提高項目孵化和創客團隊孵化成功率[4]。因此，如何提升眾創空間的創客集聚能力成為重要研究課題。

眾創空間研究尚處于起步階段，有學者認為，創客集聚動機是通過獲取必要的設備、工具、資金等資源，實現創意轉化成產品的初衷。例如，李燕萍等[5]發現，創客有向產業鏈發達地區和產權保護較好地區集聚的現象；Dougherty[6]認為，新技術和創新工具會影響創客集聚。還有學者發現，創客集聚的動機是通過參加創客沙龍、創業大賽等活動獲得與志同道合的人討論、分享、思維碰撞的機會，如Charter & Keiller[7]研究發現，創客加入創客空間主要是基于與他人分享創意并相互學習技能的動機。

雖然學界已認識到創客集聚的重要性，對創客集聚影響因素開展了初步探討，但現有研究大多是現象描述，缺乏基于數據的實證分析。大部分研究是基于個別因素的零散研究，缺乏基于多因素的系統研究。集聚理論認為，集聚是一系列要素的綜合體現，經濟活動在空間上具有不均勻分布機制[8]。創客作為一種人力資本，其集聚行為具有較強的主觀性和較為廣泛的選擇性，眾創空間創客集聚具有復雜性特征。以凈效應為主要研究視角的傳統定量研究方法難以揭示其復雜成因，眾創空間創業集聚需要基于整體性研究視角加以解釋。定性比較研究法(QCA)是指一種基于條件集合和結果集合之間集合關系的因果推斷[9]，是一種組態問題研究方法，其優勢在于能夠分析多種原因共同產生結果的復雜問題[10-11],已成為管理學、社會學、政治學等領域解釋因果關系復雜性的重要工具。

鑒于此，本研究從資源與服務兩個方面歸納可能影響眾創空間創客集聚的6個因素，包括場地資源、資金資源、人員服務、創業導師服務、創客教育服務、創新創業活動服務。以江蘇省383家眾創空間為研究對象，基于組態視角，采取定性比較研究方法，探索6個前因條件組成的不同組態與創客集聚之間的關系，為揭示眾創空間創客集聚程度差異，以及提高創客集聚度提供有效路徑和啟發。

1 文獻綜述與模型構建

眾創空間的本質是一系列創新創業資源集聚體，是眾多創新創業機構、科技服務機構、創業輔導機構、創業投資機構空間集聚的綜合表現。創客在眾創空間集聚是創客基于個體需求或偏好與眾創空間特征進行選擇的結果，其實質是能帶來某種收益的投資活動，創客需求與偏好由創客活動特征決定。創客是指富有創新精神、獨特創意，喜歡動手操作并將創意轉化為產品，進而實現其經濟價值的人群。從生命周期看，創客活動可分為兩個階段，第一個階段是由創意到產品階段，創客在交流或學習過程中產生奇思妙想，通過3D打印、切割機等設備，將創意制作成獨具匠心的可視化產品，或設計出奇情異致的人性化服務；第二個階段是從產品到市場階段，創客需要擬定創業計劃，組織調配人、財、物等資源，將產品推向市場，實現創意經濟價值。創客活動內容日益豐富，技術要求日益復雜，傳統以車庫為主要載體的DIY平臺難以滿足創客需求，低成本、全要素、便捷化、開放式眾創空間成為創客的必然選擇。

根據集聚理論，創客在某個眾創空間集聚，其根本原因在于眾創空間具有異質性特征。不同眾創空間可以提供異質性資源和服務，決定其對不同創客吸引力差異。按照供需匹配機制，創客只會選擇能夠實現資源互補和服務支持的眾創空間，將其作為創新創業載體。創客選擇具有唯一性特征，眾創空間創客集聚過程也是與其它眾創空間競爭、博弈的過程，所匯集的資源越豐富，所提供的服務越優質，服務創客范圍越廣，其集聚能力越強，競爭力也就越強。眾創空間創客集聚在某種程度上就是在優勝劣汰機制下，集聚能力強的眾創空間將集聚能力弱的眾創空間淘汰，進而吸納更多創客，實現更大規模集聚的過程。

在激烈的競爭過程中，能夠實現創客集聚的眾創空間具有不同凡響的核心競爭優勢，而資源基礎論認為，特定的資源和能力是企業競爭優勢的來源[12]。資源主要體現為眾創空間能夠通過擁有或共享方式獲取可供創客使用的場地、資金、設備等資產，所提供資源的價值性越高，稀缺性越明顯，眾創空間核心競爭力越強，其創客集聚能力就越強。能力主要體現為通過對資源的整合與配置，為創客提供信息、商務、人力資源、法律等服務能力，服務針對性越明顯，響應速度越快，可靠性越高，眾創空間集聚創客能力就越強。因此，本研究主要從資源與服務兩個方面探討眾創空間創客集聚問題。

在資源方面，創客創新和創業活動離不開有形資源(如場地、設備、資金等)與無形資源(知識、信息、技術等)，創客活動初期階段的任務是將創意轉化為產品或服務，產品制作不僅需要一定的場地，也需要一定的空間；創客活動后期階段的任務是將產品或服務轉化為經濟價值，該階段以創業為主要內容，與前一階段相比，創業階段對資源的需求更高，整合和組合資源被認為是創業者的核心職能[13]。很多研究表明，創客對于基礎設施、場地等資源具有較高的需求[14]。

在服務方面，眾創空間是全要素、專業化、低成本、開放式新型創業服務平臺，服務創客、幫助創客成長既是眾創空間的價值體現[15]，也是其吸引創客的重要因素。創新活動不僅僅是資源投入的結果，更是異質性個體互動下的系統性涌現現象[16]，具有復雜性特征。創意創新的實現不僅需要有形資源支持，更需要技術支持、管理支持及商業支持[17]。眾創空間應建立完善的服務體系，為創客提供商業、物業、對接等服務[18]。研究表明，提供個性化定制服務可以提高孵化績效，對入駐創客發展具有重要影響[19]。有學者認為，眾創空間應服務于創客產品創新的全過程，并發現有些眾創空間由于未能提供高質量的創客服務，難以吸引創客集聚，創客服務成為影響眾創空間健康發展的關鍵性因素[20]。

綜上所述，眾創空間滿足創客資源需求和服務需求的程度對眾創空間創客集聚具有重要影響，已有研究有助于深化人們對眾創空間創客集聚的認識。然而，現有研究大多遵循還原論的哲學思想，將復雜創客集聚現象分解為簡單自變量與因變量的相關關系加以理解和描述，這種從整體到部分，從連續到離散的研究邏輯雖然有利于加強對創客集聚因素的精確認識，但與創客集聚因素的內在統一性相矛盾，導致研究結論無法解釋復雜現實。眾創空間創客集聚是諸多要素組合的結果，不同眾創空間需要依據資源稟賦的異質性進行不同組合，通過對上述組合的有效性進行驗證，可為高效的集聚模式推廣提供理論依據。

鑒于此，本研究聚焦于資源和服務兩個層面的因素，以組態視角研究眾創空間創客集聚差異的多重并發和因果復雜機制，探討場地、資金等資源要素和人員服務、創業導師服務、創客教育服務、創新創業活動服務要素組合對眾創空間集聚的影響。本文構建眾創空間創客集聚影響機理模型，采取定性比較研究方法探索實現眾創空間創客集聚的有效策略組合，如圖1所示。

圖1 眾創空間創客集聚影響機理模型

1.1 資源層面因素

在創意轉化為產品階段，創客最需要的是一個開放的物理空間，后者方便創客們互相交流、制作創意化產品。在創意經濟價值實現階段，創客最需要的是資金資源，以建造廠房、招聘人員、開拓市場，場地和資金成為創客最需要的資源。

(1)場地資源。創客雖然富有創意、精力充沛、熱衷實踐，善于識別和發現機會，但卻面臨資源匱乏的窘境，在資源限制背景下，難以順利完成“創意—產品—商業價值”轉化過程。因此，創客急需資源支持。眾創空間為滿足創客資源需求，通過場地共享、資源共享、設備共享等方式，向創客提供低成本、多樣化創新創業資源。在資源需求滿足和成本降低雙重因素的影響下，創客有了從車庫、地下室等私人空間向眾創空間集聚的動機。研究發現，創客對場地、設備等資源的預期較高[21]，尤其在創客運動發展早期階段，創客優先考慮的是在可承受的經濟范圍內找到理想的設備和場地。Morgan研究發現，具有連貫性、復雜性、易讀性、神秘性特征的眾創空間更受創客歡迎，對創客具有更大的吸引力。

(2)資金資源。由于創新創業收益的滯后性，創業發展初期，創客普遍會遇到“麥克米倫資金缺口”(Macmillan Gap)，資金缺乏甚至成為影響創業成功的最關鍵要素[21]。基于創客強烈的資金需求，資金集聚能力成為眾創空間核心競爭力的重要影響因素。眾創空間以自有資金和鏈接資金兩種方式為創客提供資金資源。部分眾創空間以雄厚的資金實力為創客提供資金支持，幫助其成長，并在創客成長過程中獲取收益。還有部分眾創空間利用其開放性特征，通過社會網絡嵌入資金資源，以嵌入和鏈接方式為創客提供資金資源，資源嵌入能力成為眾創空間平臺管理者獨特的職業能力[22]。近年來，通過在線社交網絡平臺融資方式開展互聯網創客項目孵化成為熱點[23]。

1.2 服務層面因素

《發展眾創空間工作指引》指出，發展眾創空間重在完善和提升創新創業服務功能，并詳細列出創業導師服務、創客教育服務、創新創業活動服務等具體服務內容[24]，意味著創新創業服務是眾創空間最核心的功能。由于眾創空間運營管理人員是服務的主要組織者，也是基礎服務的主要承擔者，因而本研究將人員服務作為集聚創客的重要因素納入模型。

(1)人員服務。眾創空間與創客之間的關系是服務與被服務的關系，眾創空間工作人員是創客服務的主要主體。不同于傳統孵化器，眾創空間具有服務對象多元化、服務內容多樣化特征。創客由大學生、海外留學歸來者、科技人才、高管人才等構成[25]，不同類型創客的需求千差萬別。眾創空間不僅需要提供創業輔導、創業融資、法務咨詢等創業性服務，還需要提供硬件設備、交流平臺等創新性服務。因此，必須有一支專業化運營管理服務團隊。運營管理服務團隊人員數量是高質量服務的基礎。盡管運營管理服務團隊人員素質十分重要，但由于眾創空間屬于新生事物，大多數眾創空間工作人員處于“摸著石頭過河”的經驗積累階段，因而對其人員素質要求尚無公認標準。因此，本研究主要以工作人員數量測量人員服務。

(2)創業導師服務。眾創空間通常采取聘請創業導師的方式為創客提供服務支持。創業導師憑借豐富的創業和行業經驗開拓創客視野，提供準確的市場信息，彌補創客經驗不足的缺陷，從而提高創新創業成功率。St-Jean&Audet[26]通過對創業導師指導機構的實證研究發現，創業導師的指導、建議和角色榜樣能有效促進創業者認知學習和情感學習，提升其創業知識、技能、機會識別能力以及創新績效；Gravells[27]研究發現，創業導師有助于市場份額擴大、信息獲取；Bisk[28]研究發現，創客導師有利于新創企業銷售額和盈利能力提升。眾創空間創客在創業導師的輔導下快速成長，發揮榜樣示范作用，激發其他創客加入眾創空間的動機，提升眾創空間對創客的吸引力。

(3)創客教育服務。眾創空間通過提供以內容與產品為中心的教學活動，實現知識與實踐、技術與設備、創意與產品結合。創客教育的技術實踐、合作共享、意識形成有助于提升創客核心素養，培養具有創新意識、創新思維和創新能力的創新人才[29-30]。眾創空間通過開展創客教育，一方面可以激發大眾創客熱情，培養大眾創客興趣，壯大創客群體，繁榮創客群落，實現眾創空間創客數量增加；另一方面通過鼓勵資源共享、創意共享、成果共享實現協作式學習，而這種基于共享動機的教育將促使創客更愿意參與互惠學習，也更愿意加入眾創空間。

(4)創新創業活動服務。促進雙邊或多邊交流互動，提升創客創新創業能力是眾創空間的重要職能。眾創空間通過交流沙龍、項目路演、產品或作品展示、創客嘉年華、創客大賽等各項活動，促進創客之間以及創客與其他主體之間的交流互動。創客們與其他主體的交流互動可以促進資源互補、價值創造、知識流通和價值獲取，最大限度地發揮同邊和跨邊網絡效應[31]，提升創客獲得感和眾創空間社會影響力，最終影響眾創空間創客集聚能力。相關研究表明，創客對投融資服務、公共技術服務、技術信息共享服務等要求很高，上述服務也是目前眾創空間的短板，創客對上述服務的滿意度評價較低[32]。可見，提供高質量的創新創業服務，成為眾創空間建設的迫切任務。

2 研究設計

2.1 研究方法

本研究使用定性比較方法(Qualitative Comparative Analysis，QCA)開展系統匹配和對比，比較不同案例中的集聚要素與集聚效果，以探索眾創空間創客集聚的不同組態。與傳統定量分析方法相比，本文選擇定性比較分析方法，主要原因如下：

(1)本研究的目的是基于整體性視角，探討眾創空間創客集聚組態。已有研究表明，不同因素對眾創空間創客集聚的影響并不是獨立存在的。傳統自變量—因變量回歸分析聚焦于單個自變量獨特的凈效應，導致基于整體視角的組合分析乏力[33]。QCA分析旨在通過案例間的比較，揭示條件組態與結果間的因果關系，能夠回答“條件的哪些組態可以導致期望結果出現”這一重要問題[10]，具有整體性和系統性特征。因此，采取QCA方法探討組態作為一個整體對眾創空間創客集聚的影響，更符合本研究的目的。

(2)本研究的問題屬于集合關系。已有研究探討了不同因素與眾創空間創客集聚之間的關系，組態分析認為，合理的條件組合可能提升眾創空間創客集聚度，不合理的條件組合可能降低眾創空間創客集聚度，即條件與結果組合是非對稱性的。這與相關關系相反，即集合關系是非對稱的[34]，能夠更準確反映現實事物之間的非對稱關系。定性比較方法可以有效彌補傳統回歸方法的缺陷，更好地闡述集聚策略組合與集聚效果之間的關系。

(3)本研究的價值在于為眾創空間提供透明、可復制的眾創空間創客集聚組態。利用QCA技術的透明性、可復制性優勢[35]，挖掘眾創空間創客集聚的瓶頸性因素，揭示眾創空間創客集聚的不同組態，厘清眾多影響因素之間的復雜關系，為眾創空間創客集聚提供透明、可復制的組態。

2.2 樣本選擇與數據來源

本研究樣本數據來自江蘇省科技企業孵化器協會。江蘇省科技企業孵化器協會是由江蘇省科技廳批準的非營利性行業自律組織，受科技廳委托負責眾創空間備案與數據統計等工作。因此，本研究數據具有權威性和客觀性，可代表江蘇創客空間這一群體。同時，本文選擇一個省份的樣本數據，可以較好地控制其它區域與環境因素對眾創空間創客集聚的干擾。

2.3 變量選擇與測量

2.3.1 結果變量

創客集聚是眾創空間對創客吸引力的體現，早期創客運動是指創客們為了將創意轉化為產品而向同一目的地集聚的現象。由于資源稟賦匱乏，創客通常以尋求合作者的方式在低成本狀態下完成首批產品的小批量生產，眾創空間也比較側重于創客團隊項目孵化[36]。由于創客往往以團隊形式出現，本研究選取創客團隊數量作為眾創空間創客集聚的結果變量。

2.3.2 前因條件

在理論研究的基礎上，從資源和服務兩個層面出發，選取眾創空間自有場地資源、資金資源以及人員服務、創業導師服務、創客教育服務、創新創業活動服務6個前因條件。

變量定義與描述性統計結果如表1所示。由表1可知，眾創空間創客集聚能力具有較大差異，集聚能力最強的眾創空間擁有創客團隊數量高達376個，而集聚能力最弱的眾創空間創客團隊數量為零。從集聚影響因素看，具有明顯差異，從資金資源看，資源最多的眾創空間可以為創客帶來1.3億元投資，有的眾創空間則沒有提供任何資金資源。

表1 變量描述性統計結果

2.4 數據處理過程

研究集聚程度或集聚水平變化，必須使用模糊集定性比較分析法(fsQCA)。這種方法將定性和定量分析結合，能夠反映集合隸屬漸進性變化。

2.4.1 連續性數據校準處理

校準就是對案例賦予集合隸屬的過程[37]，既要考慮案例間的類別差異，也要考慮程度差異，其目的是使數據匹配或符合已知標準，從而使得測量過程可以被解釋和具有意義[38]。為保證校準過程的客觀性，本研究將各連續性變量的25百分位、50百分位和75百分位分別計為完全非隸屬度、轉折點和完全隸屬度[39]，各校準值見表2，并進一步采用Rihoux&Ragin[40]的直接法完成數據校準處理。非高創客集聚校準通過取高創客集聚的非集實現。

表2 數據校準標準

2.4.2 必要性分析

必要條件是導致結果發生必須存在的條件，但其存在并不能充分保證結果發生，必要條件可以被視為結果的一個超集(superset)。在對模糊集真值表進行分析前，需要進行必要條件的模糊集分析，一方面可以幫助研究者識別單個因素對眾創空間高創客集聚的約束效應，另一方面可以避免必要條件在納入邏輯余項的解時被剔除的可能性[40]。

2.4.3 組態性分析

組態是與給定條件邏輯上可能的組合，每種組態可能對應零個、一個或多個案例。如果組態間僅有一個條件不同但產生了相同結果，則可以認為區分上述組態的因果條件是不相關的，因而可以去掉這個條件，創建更為簡單的組合表達[41]。為得到更短、更簡潔的表達式，需要進行布代爾最小化計算。有些組態僅在邏輯上存在而并未觀察到實際案例，被稱為邏輯余項，根據是否將上述邏輯余項納入布代爾最小化計算，可產生簡約解、復雜解和中間解3種類型的解。簡約解是指使用所有邏輯余項進行分析產生的組態，復雜解是指僅使用觀察到的案例分析產生結果的組態，中間解是指使用符合理論和實際知識的邏輯余項進行分析產生的組態。

3種解可以幫助研究者識別影響因素類型，若一個因素同時出現在簡約解和中間解中，該因素則被視為核心因素，它是對結果產生重要影響的因素；若某因素僅出現在中間解，則將其記為邊緣因素。

2.4.4 穩健性檢驗

本文參照Fiss的做法，以調整校準交叉點的方法進行穩健性檢驗。將場地資源、資金資源、人員服務、創業導師服務、創客教育服務、創新創業活動服務以及創客集聚的交叉點由50百分位數調整為55百分位數。研究發現，雖然邊緣條件不同的中性排列發生了較小的變化，但組態數量、核心條件均未發生變化，不影響實質性研究解釋。因此，研究結論較為穩健。

3 研究結果

3.1 必要性分析

本研究使用fsQCA3.0軟件，對383個眾創空間案例進行必要性檢驗，結果如表3所示。

表3 必要性分析結果

衡量必要條件的重要指標是一致性。通常認為，認定必要條件的一致性分數最低值為0.9[36]。由表3可以看出，12個條件的一致性均小于0.9，不構成必要條件，即不存在作為被解釋結果必要條件的前因要素。也就是說，單個因素并不構成眾創空間創客集聚的必要前因，這些因素可能以組態方式對眾創空間創客集聚產生影響。

3.2 組態性分析

3.2.1 高創客集聚組態分析

案例頻率閾值一般設置為1，當研究案例數量較多時，需要確定更高的頻率閾值。Ragin認為，采用案例頻率閾值確定案例頻數門檻值需要保留 90% 以上的樣本，本研究遵循折中原則，將案例頻率閾值設置為5。一致性門檻通常設定為0.8，也有將其設定為0.75，本研究遵循嚴格的設定標準，以一致性為0.80的標準對383個案例樣本進行組態分析。為減少潛在矛盾組態，設置PRI一致性的最低值為0.7，分析得到3個組態。借鑒Ragin&Fiss的研究成果，結果呈現形式如下：實心圓表示條件存在，大圈表示核心條件，小圈表示邊緣條件，含叉圓表示條件缺席，空格表示一種模糊狀態，即該條件可存在亦可缺席[41,42]，見表4。

由表4可知，高創客集聚出現兩種組態，無論是單個解(組態)還是總體解的一致性水平均高于可接受的最低標準0.8，其中總體解的一致性為0.830，總體解的覆蓋度為0.438，同QCA方法在組織與管理領域的研究基本持平。

由組態分析可以看出，眾創空間高創客集聚存在3種不同組態，可將其歸納為服務主導型、場地-創客教育主導型、全要素型。

表4 組態分析結果

3.2.1.1 組態H1：服務主導型

(1)組態要素分析。服務主導型是創業導師服務、創客教育服務和創新創業活動服務3個要素的組合。該組態表明，在資金資源不充足的情況下，無論眾創空間能否提供充足的場地，是否擁有足夠數量的工作人員，只要創業導師服務充足，能夠開展充足的創客教育和創新創業活動，就能夠實現高創客集聚。該有效組態中沒有出現場地面積與工作人員，可能與眾創空間基于互聯網的開放性特征有關。不同于傳統孵化器，眾創空間具有開放性特征，可以在沒有實體場地的情況下以嵌入復雜、多樣化社會網絡方式，鏈接創客與各種資源提供者，以緩解自身資源問題，滿足創客對資源的需求。眾創空間社會關系網絡鏈接著創新資源需求方、供給方以及其他利益相關者[43]，集合知識社區、開發平臺、技術市場等資源[44]。眾創空間的網絡嵌入不僅能夠拓寬創客資源流通渠道，提升自身資源的豐富度，給創客帶來資源增量，還能加快創客資源整合進程。資源流通和知識溝通成為眾創空間持續創新的關鍵，例如美國創客空間NoiseBridge以網絡方式向創客提供免費課程，而CircuitHub是世界最大的硬件社會化交流平臺，可以幫助創客直接對接供應鏈和制造資源。互聯網降低創新創業門檻，創客可以通過互聯網快速尋找到所需資源和工具，眾創空間成為獲得資助、實現批量生產和銷售產品的平臺[44]。創客可以通過眾籌方式以較低成本獲取創新創業資源，以眾創方式協同各方力量創造產品，以眾銷方式出售定制產品。在上述各主體有效協同的生產組織框架下，各主體形成以用戶為核心，權力分散、邊界模糊、適應性強的超級自治柔性組織，眾創空間的硬件提供作用被削弱，平臺服務人員角色弱化，逐漸從核心組織領導地位向邊緣服務地位轉變。

該組態中，資金資源未在有效策略中出現，資金資源不充足反而成為該策略的核心條件，可能是由于創客僅僅是基于興趣導向的創新實踐者，其參與創客活動的目的是將創意轉化為產品，而非實現產品經濟價值。因此，創客對資金的需求不像創業者那么強烈，眾創空間能夠提供充足的資金支持并不能成為吸引創客的關鍵性因素，反而會對基于興趣的創客產生排斥作用。

該組態不注重物理層面的載體建設，而是利用虛擬網絡方式開展創客教育和組織創客活動，為創客提供服務。例如，眾創空間“江蘇如商匯”利用如商同學會資源和互聯網思維，為從事高科技產業、生態農業種植、綠色食品加工、智慧生態農業、長壽養生旅游和創意文化產品等方面的創業者提供法律財務科技咨詢、項目路演、網絡推廣、交流推介、技術轉移、檢驗檢測、培訓輔導等系列增值服務，從而實現如商集聚。

該組態的業務模式主要通過開展創客沙龍、創客嘉年華、創新創業大賽等活動，使創客有機會動手制作產品，提供產品展示平臺，點燃創客參與熱情。例如，南京藍島創客空間每兩年舉辦一次創客嘉年華，利用機器人、熱轉印、陶藝、激光雕刻等工具，打造高科技產品、創意作品，提高創客動手組裝、操控、編程、團隊合作能力。

(2)組態機理分析。該組態之所以能夠通過較少要素的有效組合實現高創客集聚，主要是由于學習效應和關系嵌入效應。對于大多數創客而言，他們僅具有一些創意和想法，而將想法轉化為產品并推向市場會面臨經驗不足和資源匱乏等難題，創業學習是解決上述難題的有效途徑。創客在創業導師的指導下開展創新創業活動，不僅可以吸收相關知識和信息，獲取相關資源，而且可以借鑒創業導師的成功經驗，通過這種開發式學習，利用被證實有效的知識經驗，有效降低創新創業風險，提高創新創業成功率。創客通過培訓學習和互動交流學習，可以開拓視野，獲得創新靈感和啟發，進而以這種探索性學習方式提高創新水平，最終提升應對復雜多變環境的能力。

互聯網日益強大的連接功能，使創客之間、創客與資源提供者、產品制造者之間很容易實現資源共享與信息交流，創客不再是孤立個體，而是嵌入到由諸多主體構成的社會關系網絡中。不同于基于地緣、血緣的社會關系網絡，這種社會關系網絡主體更為復雜且范圍分布更廣，主體之間通常基于項目、興趣產生弱連接，可以幫助創客獲取關鍵信息和稀缺資源，有助于技術創新和績效提升[45]。隨著創客群體規模不斷擴大，創客不再局限于虛擬世界的互動交流，而是通過參加賽事、節展等方式展示自己的創意，交流產品創造經驗。2017年，全球共有44個國家開展了221場制匯節活動，參與者達158萬人[46]。創客活動將分散于世界各地的創客集聚在一起，使其在展示、交流、分享和交易過程中不斷互動，形成彼此信任關系，逐漸產生身份認同、情感認同、行為認同、目標認同等創客文化品格[47]，從而在文化感召下產生強大的凝聚力[48]。

3.2.1.2 組態H2a：場地—創客教育主導型

(1)組態要素分析。該組態以場地、創業導師服務、創新創業活動服務和創客教育服務為主要要素，借助獨特的場地資源優勢和創業導師服務優勢，面向包括大學生在內的公眾開展創新創業培訓，強化創客創新創業意識，提高創客創新創業能力，繁榮創客群落。不同于服務成熟創客的功能定位，該類組合可以充分發揮創客教育優勢，以普及創客知識、激發創客精神、培育創客能力為主要任務，將具有創新創業潛質的大學生轉變為具有創新思維和實踐操作能力的創客，以培育和生成創客為手段，保持創客數量增長趨勢。該組態強調場地資源等硬件設施，著重于通過資源共享方式提高資源使用效率，降低資源使用成本，解決創客資源匱乏難題。例如，南京農業大學創新創業園擁有5個大學生實訓孵化場地，總面積達3 800m2，為創客提供免費的辦公場地、公共服務設施和設備。創客可共享報告廳、會議室、管理辦公室、咨詢室、創意咖啡等功能區,該眾創空間已累計孵化50支創業團隊。

該組態強調導師服務和創客教育，充足的導師和創客教育能夠對創客進行專業化指導，提供專業化培訓，幫助創客解決關鍵技術問題。例如，南京大學科創之星眾創空間利用大學教室、實驗室等場地資源，邀請大學教授和創業導師組織各類講座，開展創新創業教育與實訓，提供知識引導和工具，使學員在自主學習中獲取知識和靈感，進而通過實踐將想法轉變為作品。

該組態強調通過舉辦創新創業活動，營造“創意、實踐、分享”氛圍，激發創造熱情。例如，南京大學科創之星定期舉辦“南京大學科創之星大學生眾創空間開放日”活動，參觀者們可以走進眾創空間的3D打印、機器人、智能工程、VR全息、光電技術、陶藝等主題空間，通過專業教師現場講解、實物或模型展示、虛擬現實、互動體驗等方式，為參觀者提供創新創業培訓。具有創新創業潛質的大學生通過創新創客教育與實訓、創新創業大賽等活動交流創新創業體驗，實踐奇思妙想，由潛在創客向真正創客轉變。

(2)組態機理分析。場地、導師、創新創業活動、創客教育之所以成為有效的高創客集聚組態，是因為該組態具有創客培育功能，將具有潛質的大學生培育成具有“創新、實踐、共享、開放”精神的創客，以“生成”創客的方式實現高創客集聚。創客是指具有創新思維、批判思維，能從現實問題出發積極參與、設計、創作并創造性解決問題的人。創客培育需要以啟發式創客教育培養創客冒險精神、實踐興趣和樂于分享的習慣，創客素質培育是創客行動和創客發展的基礎。創客成長不僅需要理念提升和知識積累，還需要將創意轉化為產品或服務，在必要的場地和設備支持下，在具有實踐經驗導師指導下，創客們親自設計模型，制作產品。制作出的產品需要通過會展、比賽、聚會等活動公開展示，以獲得大眾及投資人認可，進而為產品進入規模生產環節爭取資源支持和客戶保障。在展示交流過程中，創客能夠獲得自我成就感，進而為持續創客活動集聚心理能量。眾創空間依靠場地、創業導師等資源，通過持續開展創客教育、創新創業活動培育創客，所培育出的創客由于與眾創空間長時間交流互動，深層次地嵌入于眾創空間社會關系網絡，對眾創空間具有心理和情感依賴，以及較強的共生感，成為眾創空間穩定的組成部分。

3.2.1.3 組態H2b：全要素型

(1)組態要素分析。該策略組包括除創客教育外的所有要素，旨在提供全要素保障，通過全方位服務體系全面支持創客創新創業活動，從而達到高創客集聚的目的。不同于組態二主要通過生成方式實現高創客集聚，該組態依靠充足的資源和服務實現高創客集聚。例如，鎮江創業園坐落于市中心古運河畔，地理位置優越。園區功能齊全，提供創業沙龍、創業指導、項目展示、創業孵化等“一條龍”式創業服務，提供創業補貼、創業獎勵、創業融資等資金支持，舉辦創業路演、創業沙龍等一系列交流活動。創客在資源與服務吸引下不斷集聚，使得鎮江創業園空間緊張、一位難求。

與組態H1和組態H2a不同，該組態特別注重場地、工作人員和資金要素，這可能與不同類型創客需求的異質性有關。依據不同的創客動機，創客具有基于興趣導向和基于創業導向兩種類型[49]，基于興趣導向的創客以解決技術問題、成功制作產品為主要行為目標，原材料、設備、技術是其主要資源需求，其資源需求類型單一且水平較低。而基于創業導向的創客以實現經濟價值為主要行為目標，除需要材料、設備、技術等資源外，還需要資金資源以及工商、稅務等服務，其需求類型復雜且水平較高。該組態通過全要素資源供給提供全方位創客服務，能夠滿足創客成長全生命周期的資源和服務需求，對創業導向型創客吸引力較強，最終形成高創客集聚狀態。

(2)組態機理分析。創客從事的創新創業活動投入多、風險大，普遍面臨資源匱乏和自身能力不足的窘境，互補合作、借力外部資源成為解決這一問題的重要途徑。眾創空間由于能夠提供低成本、便利化、全要素、開放式服務，成為創客理想的工作場所。創客選擇在不同眾創空間進行集聚的原因是眾創空間存在不同的規模效應和互補效應。單個創客由于有限的購買力和較大的交通運輸成本，其資源使用和服務購買成本較高。創客在眾創空間大量集聚，能夠提高眾創空間場地使用效率，降低服務和資源提供商的邊際成本，而服務和資源使用價格降低又能吸引更多創客，從而逐漸形成規模效應。創客在眾創空間集聚，在市場接近效應下會吸引更多類型、更多數量的資源和服務提供者，形成要素多樣化和功能齊全化的眾創空間生態系統，有效彌補創客資源稟賦匱乏的缺陷。

對比3個組態的覆蓋率可知，組態H1和組態H2a的覆蓋率遠超過H2b，分別解釋了結果變量的35%，即大部分創客高集聚眾創空間采取H1和組態H2a的要素組合。這充分說明，服務主導型和自有資源-創客教育主導型組態能夠滿足創客需求，對高創客集聚產生深層次、強有力的影響。

3.2.2 非高創客集聚組態分析

創客集聚是一個復雜的因果關系，導致高創客集聚與非高創客集聚的原因不一致，高創客集聚是否出現需要不同的原因組合進行解釋[40]。為全面研究創客集聚內在機理，本文進一步分析導致非高創客集聚的組態，眾創空間創客非高集聚現象有3個組態，可以將其歸納為地產式、線下投資促進型、線上投資促進型，如表4所示。

(1)組態NH1：單純地產式。該組態由“～創新創業活動服務*～創客教育服務*～創業導師服務*～資金資源”要素構成。該組態表明，無論眾創空間場地、工作人員是否充足，只要創新創業活動服務、創客教育服務、創業導師服務和資金資源不充足，創客就難以在眾創空間實現高集聚。這說明以場地為主要資源，以租金為主要收益的單純地產式眾創空間難以實現高創客集聚。以知名眾創空間思微SimplyWork為例，其創立于2015年，成立初期就獲得了創投機構東方富海的投資，并很快在新一輪融資中獲得盈信國富的青睞。隨后，公司進行了擴張，一度擁有9個場地，是深圳最大的共享辦公運營方。但目前其官網顯示，已有4個場地處于不對外開放狀態。

無法滿足多樣化、深層次的創客需求可能是導致該組態非高創客集聚的原因。在“大眾創業，萬眾創新”背景下，大學生、海外留學歸來者、科技人才、高管人才紛紛加入創客大軍，針對創業需求與產品特征的專業化創客空間卻極為鮮見[50]，多樣化創客需求與單一化服務供給呈現不匹配狀態。隨著復雜技術個性化趨勢不斷加強，3D打印、人工智能技術被廣泛應用，創客技術需求快速增長，而單純地產式眾創空間由于采取簡單的“二房東”式運營模式，不能滿足創客復雜的資源和服務需求，無法提供有價值的服務，難以吸引創客集聚。

(2)組態NH2：單純線下投資促進型。該組態由“～人員服務*～創新創業活動服務*～創客教育服務*～創業導師服務”要素構成。該組態表明，無論眾創空間場地是否充足，能否為創客提供資金資源，只要人員服務、創新創業活動服務、創客教育服務、創業導師服務不充足，創客就難以在眾創空間實現高集聚。這說明以場地為載體，以提供資金資源支持為核心競爭力的單純線下投資促進式眾創空間難以實現創客高集聚。例如，以提供金融服務為主要業務的深圳克拉咖啡運營347天后于2016年8月1日停止營業。

不同于一般創業者，創客是一群酷愛科技、熱衷于動手制作的人群，他們以制作產品，將創意轉化為有形產品為樂趣。他們需要資金、技術、設備支持，以及具有經驗的技術專家指點，更需要通過會展、沙龍等活動展示產品、交流心得。只有當創客完成產品制作，將其推向市場時才會產生大量資金需求。單純提供資金支持的線下投資促進型眾創空間提供了過于超前的服務，與創客技術需求、設施需求以及服務需求不匹配，從而難以吸引創客集聚。

(3)組態NH3：單純線上投資促進型。該組態由“～場地資源*～創新創業活動服務*～創客教育服務*～創業導師服務”要素構成。該組態表明，無論服務人員是否充足，能否為創客提供投資服務，只要必要的場地、創新創業活動、創客教育、創業導師不充足，創客就難以在眾創空間實現高集聚。這說明不以場地為載體，而依靠人員和資金的單純互聯網眾籌式眾創空間難以實現創客集聚。該組態與組態NH2具有相似性，都是單純投資促進型，只是表現形式不同。組態NH2依靠線下方式，而本組態依靠互聯網線上模式。本組態難以實現高創客集聚的機理同組態NH2一致，都是由于單純資金供給與創客需求不匹配。

對比組態NH1、NH2與NH3可以發現，～資金資源、～場地資源、～人員服務3個要素存在替代關系。也就是說，在創新創業活動、創客教育和創業導師不充足的情況下，無論是資金資源不充足還是場地資源不充足，抑或是人員服務不充足都會導致創客非高集聚。

4 結語

4.1 研究結論

本文以江蘇省383家眾創空間為樣本，應用組態思維和QCA方法，探討影響眾創空間創客集聚的多重并發因素和因果復雜機制，得到以下研究結論：

(1)眾創空間創客高集聚存在服務主導型、場地-創客教育主導型、全要素型3個組態。其中，服務主導型、場地—創客教育主導型能深層次、強有力地影響眾創空間創客集聚。上述3個組態促進高創客集聚的內在機理分別為：學習效應和關系嵌入效應、創客培育效應、規模效應和互補效應。

(2)眾創空間創客非高集聚存在單純地產式、單純線下投資促進型、單純線上投資促進型3種組態，且對眾創空間創客非高集聚的影響基本相當。上述3個組態導致非高創客集聚的原因是資源和服務供給與創客需求不匹配。

(3)資金資源不充足、場地資源不充足與人員服務不充足在解釋非高創客集聚時存在替代作用，即在創新創業活動、創客教育和創業導師不充足的情況下，無論是資金資源不充足還是場地資源不充足，抑或是人員服務不充足，都會導致創客非高集聚。

4.2 理論貢獻與管理啟示

(1)本文以核心競爭力理論為基礎，從資源和服務兩個層面構建眾創空間創客集聚整合性分析框架。與現有研究側重于單層面因果關系不同，本研究將多重因素納入同一分析框架，探究兩個層面要素之間的協同聯動對眾創空間創客集聚的影響，強調眾創空間創客集聚并非由某一層面要素單獨決定，而是依賴兩個層面要素組成的前因組態，彌補了以往研究的不足，有利于深入理解眾創空間創客集聚的復雜機理。對于實踐界的啟示是，盡管不同眾創空間的資源稟賦存在差異，但并不一定會導致非高創客集聚，眾創空間高創客集聚存在多重路徑選擇。

(2)本文發現了眾創空間創客集聚的非對稱現象。本研究采取fsQCA方法分別探索眾創空間高創客集聚與非高創客集聚的有效組態，結果發現，眾創空間高創客集聚的非集并不是眾創空間非高創客集聚的有效組態，說明眾創空間創客集聚存在非對稱現象。以往“如果A增加導致B增加，那么A減少即導致B減少”的理論假設并不成立，因而不能簡單地采用高集聚的反面解釋失敗，應分別研究得出相應結論。本研究既可為眾創空間實現高創客集聚提供有效的策略組合，又可為眾創空間避免非高創客集聚進行風險提示。眾創空間可以依據資源稟賦特征選擇高創客集聚服務主導型、場地-創客教育主導型、全要素型策略，避免選擇單純地產式、單純線下投資促進型、單純線上投資促進型3種非高集聚策略。

(3)本文發現了眾創空間創客非高集聚組態內部要素之間的替代互補關系。對于眾創空間非高創客集聚而言，資金資源不充足、場地資源不充足與人員服務不充足在解釋非高創客集聚時存在替代作用。一方面，說明眾創空間創客集聚是一個復雜現象；另一方面，說明在實踐過程中應充分重視上述3個要素供給。

4.3 研究不足

本文提出的眾創空間創客集聚策略存在以下局限：第一，影響創客集聚的因素較多，本研究只探討了6種因素及其組態，未來研究需要考察更多潛在影響因素，從而全面揭示創客集聚現象；第二，本文選取江蘇省眾創空間作為研究樣本，其組態是否適用于其它區域有待于進一步驗證；第三，環境因素是眾創空間創客集聚的外部影響因素，本文未將其納入研究框架，未來研究可以考慮將眾創空間所處區域、眾創空間發展階段等情境因素納入研究框架，進一步作深入分析。