TCL：用戶驅動創新，重構全球化模式

“全球領先”戰略實施第二年，TCL交出一份亮眼的中期成績單：2021年上半年，實現營業收入1152億元，同比增長89%;實現凈利潤107億元，同比增長460%，其中海外市場營業收入占比近5成。

截至目前，TCI業務遍及160多個國家和地區，在全球設有32個制造基地、42個研發機構、10家聯合實驗室。

“國際貿易和全球化有著本質差別，國際貿易是把產品銷售至海外，即單純的產品出口。”TCL實業首席技術官孫力對《第一財經》雜志說，“而全球化的本質是了解本地消費者的需求，依靠在全球范圍內建立起完善的產業鏈、供應鏈體系，實現在最有利的區域生產、銷售與服務。二者最大的區別是，全球化可真正貫徹體現國內國際雙循環的相互促進，是一種可持續的、能夠應對全球經濟格局變化和新的貿易保護主義挑戰的業務方式。”

全球化的進階之路

1999年，TCL成立越南分公司涉足海外業務。那時，是中國家電企業第一撥“出海潮”：“走出去”擴大產品輻射實現更大價值，成為很多中國企業的選擇。“中國制造”憑借成本優勢在全球打響名聲。

早期海外市場開拓時，多數企業選擇代工模式，自身并沒有品牌。

2003年，TCL剛進入北美時，索尼、三星、LG等日韓品牌已在此站穩腳跟。當年年底，TCL并購湯姆遜彩電業務。

湯姆遜加快了TCL的全球布局——更好實現本地生產和銷售，有效規避市場關稅等壁壘。2014年，TCL又收購了一家位于美墨邊境免稅區內的墨西哥工廠。

TCL的全球化經歷了三個階段。

起初，以成本、效率、質量等優勢取得國外品牌加工訂單，借此進行工業能力與原始資本的積累。

開拓期，創立TCL品牌，完善自主經營體系，穩定國內市場，同時發展海外市場。

全球化階段，海外經營能力持續提升，形成產業資本與核心技術優勢，建立更完善的全球供應鏈。

2021年上半年業績交流會上，TCL創始人、董事長李東生曾表示，“2004年的跨國并購，決策確實驚險，做得也不算太成功。但如果沒有這次并購，TCL要在歐美建立目前的競爭力是比較困難的，從這個意義上來講，盡管歷經磨難，我們這個項目（跨國并購）也算是成功。”

“每個渠道有不同的特點，不同國家的消費習慣及法規等均存在差異，全球化是一個摸索學習及組織能力成長的過程。”孫力說。

近幾年，受國際貿易保護主義影響，經濟全球化出現調整與分化，對中國制造業發展形成一定挑戰。

“現階段企業全球化過程中，隨著企業數字化轉型的深入，有幾個新的挑戰和機會。”孫九總結到。

首先是數據隱私合規問題。由于數據隱私法規的區域化趨向，需兼顧本地化與國際化的平衡。

其次，企業都在加強用數字化手段做用戶運營。用戶購買的產品從硬件演進到硬件結合云計算、大數據、移動應用的整體解決方案。一方面應用和服務要本地化，另一方面，企業要通過數字化工具持續為用戶提供本地化的服務。

企業借助云計算、大數據等技術，了解全球用戶如何使用產品，進而提供個性化的用戶體驗和服務，持續累積企業的數字化資產，是未來10年產品數字化轉型的核心。

最后，是全球化科技變量的快速刷新。如人工智能、云計算、大數據、5G、AR/VR等，能否跟得上這些科技變量，是企業全球化過程中的重大挑戰。

中國企業的全球化之路，同樣存在機會。

一是在中國這個大的單一市場所練就的競爭優勢與組織效率;二是持續加大的技術研發積累以及技術迭代速度。

以上兩大能力的完善，使中國企業在全球化競爭中，從成本與效率集約優勢向科技領先轉變。

對TCL而言，通過持續加大在既有優勢領域的技術研發投入，強化布局全球核心專利和研發體系。目前它已在大尺寸半導體顯示產業做到了全球技術領先。基于半導體顯示技術上的領先優勢和戰略控制點，TCL將持續為全球用戶提供領先的技術及智慧顯示產品和服務。

2014年，TCL收購了一家位于美墨邊境免稅區內的墨西哥工廠有效規避了市場關稅等壁壘，同時能更好實現本地生產和銷售。

用“屏”開啟智能時代

在家電行業當下發生的變革中，電視是一個典型代表。過去，它只是在固定時間收看固定節目的“窗口”。今天，經由屏幕技術的演變，一臺電視機和一臺電腦沒有多大差別。

半導體顯示技術是TCL的戰略核心，助力其成為全球領先的電視廠商。顯示無處不在，顯示是和用戶交互的最自然的界面，勢必會在未來的“物聯網”（IoT）時代占據重要位置。

“全球科技發展非常快，比如人工智能、大數據、云計算、5G……每場大的技術浪潮都會重新定義已有產品。”孫力說，“想要贏得競爭，就一定要圍繞用戶，從用戶需求洞察到提供滿足用戶需求的產品的敏捷程度，是所有公司產品技術迭代的核心。”

在他看來，智能化轉型不只是技術問題，也是商業模式問題。未來5到10年，甚至更短的時間，很多空間（比如家居、會議室等）都會有非常多的電子產品，這些產品都會互聯互通，通過傳感器感知，給空間里的用戶提供個性化服務，這些都會演進為“智慧空間”，人工智能和顯示將會變得非常重要。

TCL正在重新定義屏幕。

一個重要投入領域就是人工智能，智慧顯示就是要在顯示技術的基礎上，通過人工智能來提供更方便的交互體驗，以及更個性化的內容服務;TCL工業研究院有一個數百人的團隊分布在中國香港、武漢、西安、深圳、美國和波蘭，研究和開發各種AI算法。

他們的研究方向之一是語音識別技術，用戶可以很方便自然地通過語音操控家電和各種設備。另一個方向則是計算機視覺，比如手勢識別和身體姿態識別，用戶通過手勢能在電視上實行快進、調整音量等操作，姿態識別還能在體感游戲、健身等應用里提供指引和動作糾正等。同時推薦算法會為用戶提供千人千面的個性化內容服務。

“在未來智慧空間里，屏會非常關鍵。屏代表了更好的用戶交互體驗，更高的數據濃度，更豐富的上游生態。”孫力說。

從產品到技術+產品+平臺

2019年，TCL實業成立“鴻鵠實驗室”，負責建設產品互聯互通的標準，連接協議、云平臺、大數據，以及人工智能。

產品數字化轉型的核心，是建構一個搭載在“云端”，通過用戶賬號把數字世界和物理世界建立連接的用戶平臺。孫力表示，TCL希望每一個產品的售出，都要通過數字化的手段給用戶提供服務，這些都要依賴這個云平臺。

智能化是大勢所趨，所有設備都會連接化、數字化、智能化。產品連接到云平臺后，就會持續產生數據，數據催生智能，智能提供更好的用戶體驗，形成閉環，增強產品的體驗和競爭力。在未來豐富的IoT產品時代，無論是智慧家庭還是其他智慧空間，真正以用戶為中心構建產品矩陣和云平臺，提供產品+服務的商業模式的公司，更有獲勝的可能性。

TCL用戶平臺背后的一大合作者是亞馬遜云科技。2019年，TCL將其設備數據和用戶數據等數字資產搬到后者平臺上。“選擇亞馬遜云科技，一方面因為它的基礎設施在全球廣闊覆蓋，與TCL的全球化業務布局相吻合。另一方面，亞馬遜在互聯互通標準技術協議Matter的技術規范和推廣等方面也有非常大的優勢。”孫力表示。

圍繞用戶洞察也是企業全球化的重要一環。

亞馬遜云科技的“智能湖倉”，助力TCL打通全球各業務線之間的“數據孤島”，整合輻射全球范圍的全業務場景信息，為用戶提供更精準的個性化服務。

當被問到如何定義TCL，孫力說：“TCL是以半導體顯示為核心戰略，給用戶提供豐富的產品和服務，既有自主開發的、完整的互聯網運營平臺，又有全品類產品矩陣的技術+產品+平臺公司。”