淺談高校考務(wù)管理信息化建設(shè)

李歆怡

（閩江師范高等專科學(xué)校，福建 福州 350018）

考試是高校教學(xué)管理中重要的環(huán)節(jié)，隨著高校錄取率逐年增長，原先使用的人工管理教務(wù)工作的方式越來越無法滿足管理需求。近年來計算機技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)飛速發(fā)展，計算機技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在人們的生活中日趨重要，如何將計算機技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)引入教務(wù)管理工作，實現(xiàn)考務(wù)管理信息化，減少人工管理方式中出現(xiàn)的錯誤和漏洞，是當(dāng)前各類高校考務(wù)管理工作關(guān)注的重點。將現(xiàn)代信息技術(shù)引入考務(wù)管理工作，可以強化教學(xué)管理部門對學(xué)生考試的過程控制及考試數(shù)據(jù)處理能力，使學(xué)校可以利用這些數(shù)據(jù)進行及時有效的分析，并進行決策。現(xiàn)代信息技術(shù)可滿足不同的管理需求，從不同方面對考試結(jié)果進行信息查詢檢索，促進高等院校考試管理工作自動化、規(guī)范化，有效提高學(xué)校的工作效率和工作質(zhì)量。

一、傳統(tǒng)考務(wù)管理工作流程存在的主要問題

傳統(tǒng)考務(wù)管理工作主要采取人工管理的方式，目前通過傳統(tǒng)（人工）方式進行考務(wù)管理的流程如圖1所示。

圖1 傳統(tǒng)（人工）考務(wù)管理模式流程圖

人工考務(wù)管理模式存在的問題和缺陷主要有：

（一）考試安排易出現(xiàn)問題

考試安排出現(xiàn)問題主要體現(xiàn)在考試時間、地點及監(jiān)考老師發(fā)生沖突等各個方面：在同一考試時間段內(nèi)，安排同一考試班級參加兩門或兩門以上的考試科目；或者在同一時間里將兩門以上考試科目安排在同一教室同一考試地點；還有對監(jiān)考老師在同一時間內(nèi)安排兩場考試的監(jiān)考等。

（二）成績管理易出現(xiàn)問題

在傳統(tǒng)管理方式中，由于均為手工操作填寫，導(dǎo)致成績管理易存在問題，主要體現(xiàn)在：在手工收集成績時，對于未及時上交的課程成績無法統(tǒng)計，且沒有采用統(tǒng)一規(guī)范的課程名稱；手工填制的多份成績單填寫錯誤不一致；成績出來后，學(xué)生無法及時知曉和查閱自己的成績，相關(guān)教學(xué)部門不能及時有效地掌握成績；制作學(xué)生的成績單時，需要工作人員查閱所有科目的成績單，工作量大、效率低下，且極易出現(xiàn)錯誤。

（三）重修課程管理易出現(xiàn)問題

由于人工進行管理，學(xué)生重修課程管理容易出現(xiàn)差錯，主要體現(xiàn)在重修課程和正常上課排課出現(xiàn)沖突，在同一時間安排同一學(xué)生既上重修課又正常上課；由于不易查詢，任課老師不了解哪些學(xué)生是本學(xué)期重修的學(xué)生。人工管理易出現(xiàn)學(xué)生辦理完重修手續(xù)后不上課、校方難以監(jiān)管的情況。

二、高校考務(wù)管理信息化系統(tǒng)需求分析

我國高校于20世紀(jì)90年代末期開始推行考務(wù)管理信息化，軟件開發(fā)商根據(jù)當(dāng)時的信息技術(shù)發(fā)展水平，開發(fā)出當(dāng)時Dos環(huán)境下基于Novell局域網(wǎng)的、適用于本科階段考務(wù)管理系統(tǒng)軟件，該軟件的開發(fā)迅速提高了高校考務(wù)管理工作的工作質(zhì)量和工作效率，極大地改善了當(dāng)時的高校考務(wù)管理情況。

隨著高校發(fā)展格局的變化，高校間的合并與發(fā)展日漸增多，且計算機技術(shù)的發(fā)展日新月異，使原先開發(fā)的考務(wù)管理軟件出現(xiàn)問題，如容易被病毒或黑客攻擊、遠程同時并發(fā)數(shù)受限、資源共享的安全性較差等，影響了高校考務(wù)管理工作的推進和實行。因此，利用最新的信息技術(shù)研制開發(fā)新的考務(wù)管理系統(tǒng)十分重要，新的考務(wù)管理系統(tǒng)以嚴(yán)謹(jǐn)、高效、安全、準(zhǔn)確為實施目標(biāo)，為有需求的相關(guān)部門和個人服務(wù)。

（一）數(shù)據(jù)信息錄入方面

考務(wù)管理信息數(shù)據(jù)較為復(fù)雜，且重復(fù)性較強，目前高校考試種類繁多，如：四、六級考試、計算機等級考試、期末考試、補考等，考務(wù)管理人員在整理數(shù)據(jù)時，整理、輸入、復(fù)核的工作量都較大，易產(chǎn)生疲勞導(dǎo)致輸入錯誤，一旦出錯，將對依賴于數(shù)據(jù)的考生信息、監(jiān)考管理、考場安排、成績管理等工作產(chǎn)生影響。由于信息數(shù)據(jù)較為復(fù)雜，因此要求考務(wù)信息系統(tǒng)有更強的識別錯誤的能力，可以主動識別出邏輯錯誤，以便更準(zhǔn)確、可靠地采集處理信息。由于高校實施學(xué)分制，考務(wù)管理系統(tǒng)在錄入成績時，最好能夠?qū)⒊煽冏詣愚D(zhuǎn)化成學(xué)分，以上需求需要研究開發(fā)出更有效、科學(xué)的考務(wù)管理程序。

（二）數(shù)據(jù)備份方面

安全與備份是計算機信息處理過程中的關(guān)鍵步驟之一，現(xiàn)在開發(fā)出來的考務(wù)信息系統(tǒng)能夠較好地解決安全問題。但是由于考試的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)和實時數(shù)據(jù)更新較快，因此備份問題是考務(wù)管理系統(tǒng)需要解決的關(guān)鍵問題，何時備份、如何備份，備份所產(chǎn)生的大量數(shù)據(jù)資源如何進行處理，都是開發(fā)考務(wù)信息管理系統(tǒng)軟件所需考慮的問題。

（三）考務(wù)管理軟件的功能需求

高校全方位實施高校考務(wù)管理系統(tǒng)，實現(xiàn)考務(wù)管理工作信息化、自動化，實現(xiàn)知識管理，需要具備以下兩種功能：一是能夠自動編排功能，該功能主要是能夠自動完成考試的編排，考務(wù)管理人員只須根據(jù)需要適當(dāng)調(diào)整，即可設(shè)計出合理的、科學(xué)的考試編排方案；二是考試現(xiàn)場的指揮功能，依賴于計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，監(jiān)考老師配備iPad等硬件設(shè)施，隨時與考試管理中心溝通，對考場進行全方位的指揮，并儲存相關(guān)信息，生成的信息可以方便日后成績收集、審核和發(fā)布，還可以方便學(xué)生日后在互聯(lián)網(wǎng)查閱相關(guān)信息。

三、考務(wù)管理系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計

（一）設(shè)計原則

高校考務(wù)管理系統(tǒng)在設(shè)計與開發(fā)過程中需嚴(yán)格遵守的原則有：

1.可擴展性原則

局域網(wǎng)和系統(tǒng)軟件可以通過增加硬件設(shè)備進行擴展，采用五層技術(shù)框架設(shè)計，在保證易用、夠用的基礎(chǔ)上，支持管理軟件未來五年的發(fā)展更新需要。

2.安全性原則

要保證管理系統(tǒng)的安全性，首先要進行嚴(yán)格的權(quán)限控制。管理系統(tǒng)的用戶信息安全必須嚴(yán)格保障，為防止發(fā)生越權(quán)現(xiàn)象，必須采用周密嚴(yán)格的用戶登錄確認程序，針對特別重要的信息部分，還須增添身份確認程序，提高信息的安全性。

此外，采取數(shù)據(jù)加密技術(shù)進行數(shù)據(jù)傳輸和保存。

3.可靠性原則

考務(wù)管理系統(tǒng)的可靠性主要從網(wǎng)絡(luò)、主機和系統(tǒng)軟件、應(yīng)用系統(tǒng)、數(shù)據(jù)的備份和恢復(fù)等方面予以保障，應(yīng)提供足夠的備份方案，以保證發(fā)生故障時用最快的速度恢復(fù)使用系統(tǒng)，并減少因故障造成的損失。

4.易用性原則

要求設(shè)計簡潔、個性化、友好的操作平臺，使用戶可以輕松準(zhǔn)確地找尋所需信息，學(xué)會使用系統(tǒng)操作。

（二）架構(gòu)設(shè)計方案

1.改進已有舊的考務(wù)管理信息系統(tǒng)

隨著社會和信息科學(xué)的發(fā)展，考務(wù)管理系統(tǒng)面臨更新?lián)Q代以適應(yīng)新的環(huán)境。高校可以引入專業(yè)的軟件開發(fā)商，根據(jù)本校實際情況進行研發(fā)，設(shè)計出滿足本學(xué)校考務(wù)管理要求的系統(tǒng)。由于是量身定制的軟件，信息管理系統(tǒng)可以和已有的人工管理流程更加匹配、穩(wěn)定。新信息系統(tǒng)應(yīng)滿足安全需要、防止病毒攻擊，可以通過專網(wǎng)向異地提供信息，使工作人員工可以通過網(wǎng)絡(luò)進行交互式查詢，實現(xiàn)資源共享。

2.架構(gòu)層次分布

在考務(wù)管理系統(tǒng)的架構(gòu)中，最上面的一層是表示層，主要作用是系統(tǒng)與用戶之間建立溝通，為用戶提供科學(xué)、友好的瀏覽界面和操作界面，接受用戶對于數(shù)據(jù)信息的訪問要求，并將處理結(jié)果反饋給用戶。表示層在實際運行中需要連接打印機及計算機等多個客戶端。高校考務(wù)管理系統(tǒng)中間層是業(yè)務(wù)邏輯層，作為系統(tǒng)處理層，該層由應(yīng)用程序服務(wù)器與WEB Service服務(wù)器兩部分構(gòu)成，其中包括事物的運行規(guī)律及計算方法，通過WEB Service傳遞給用戶，確保考務(wù)管理系統(tǒng)便捷應(yīng)用。考務(wù)管理系統(tǒng)中的最下層是數(shù)據(jù)存儲層，主要應(yīng)用于數(shù)據(jù)儲存，包括數(shù)據(jù)庫服務(wù)器、文檔服務(wù)和知識庫數(shù)據(jù)庫。

3.集成綜合性信息系統(tǒng)

目前高校采用的各類信息采集系統(tǒng)繁多，信息較為復(fù)雜。新研發(fā)信息系統(tǒng)可以采用較為通用的模塊化方式進行設(shè)計研究。將B/S結(jié)構(gòu)與C/S結(jié)構(gòu)相結(jié)合，采用模塊化結(jié)構(gòu)，將考務(wù)系統(tǒng)分為考場安排、分?jǐn)?shù)管理等若干子系統(tǒng)。對于經(jīng)常要處理核心業(yè)務(wù)的考務(wù)管理人員的使用模塊采用C/S技術(shù)實現(xiàn)，客戶端遠程與邏輯層和數(shù)據(jù)庫進行連接，并通過WEB Service直接訪問數(shù)據(jù)庫，學(xué)生用戶使用則采取B/S技術(shù)實現(xiàn)。

四、結(jié)語

考務(wù)管理是高校教學(xué)管理的重要環(huán)節(jié)，加強考務(wù)管理可以促進學(xué)風(fēng)和校風(fēng)建設(shè)，大力推動考務(wù)管理信息化進程，可提高考務(wù)管理部門的工作質(zhì)量和工作效率，降低管理成本，使整個工作流程更加規(guī)范、流暢，更好地為考務(wù)管理人員及師生提供優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)。