太保：“保險+健康+醫養+投資”模式

公司以“太保妙健康”、“太保藍本”和客戶俱樂部、“生命銀行”、互聯網醫療平臺及“太醫管家”四者為依托，積極布局“太保家園”醫養社區及醫療健康產業，實現全生命周期的健康管理服務閉環，搭建全方位的“保險+健康+醫養+投資”生態圈。

中國太保在健康管理行業的布局主要通過兩家控股公司來實施，這兩家公司是太平洋醫療健康管理和太保健康。

太平洋醫療健康管理是太平洋人壽的全資子公司。打造了“太保妙健康”品牌和平臺，基于數字化移動健康管理平臺對客戶的健康信息進行采集、分析，為客戶提供“保險+健康管理”一攬子健康管理方案。健康管理服務項目分別為：太保藍本專屬健康增值服務、客戶俱樂部健康服務、安享百萬專屬健康管理服務，由太平洋醫療健康管理、太保健康和第三方公司北京遠盟普惠健康科技提供。

中國太保聚焦于壽險主業的外延擴展，以數字化管理平臺“太保妙健康”、專屬健康增值服務“太保藍本”和客戶俱樂部、創新高端健康管理服務“生命銀行”、互聯網醫療平臺及“太醫管家”四者為依托，為客戶提供健康服務，同時積極布局“太保家園”醫養社區及醫療健康產業，實現全生命周期的健康管理服務閉環，搭建全方位的“保險+健康+醫養”服務生態圈。

● “妙健康”平臺

2019年，太平洋醫療健康管理有限公司推出“妙健康”平臺，構建一個集數據獲取、挖掘、運營分析的移動健康管理平臺。該平臺推出“太保妙健康·惠計劃”、“太保妙健康·享計劃”健康互動保險計劃，通過可穿戴式設備及體征數據，實現對客戶健康狀況實時跟蹤、持續干預和服務引導。

“妙健康”平臺推出7*24小時視頻私人醫生咨詢服務，為近35萬代理人開通“視頻私人醫生1+4”服務，助力業務員實現獲客、觸客和轉換。截至2020年底，視頻私人醫生咨詢服務累計覆蓋家庭客戶逾200萬，助力獲客近130萬人，服務累計使用次數逾105萬次。

太平洋醫療健康協同中國太保壽險推出面向企業員工的綜合性解決方案——員工健康關愛計劃（EHCP），集“健康E顧問、就醫管家、重疾關愛、高端診療、藥品福利”等多項醫療健康服務于一體，實現企業客戶“保險+服務”模式的推廣落地。目前，該計劃已在上海、常州、蘇州、河北等地先行落地投放，截至2020年底，已為上港集團、上海城投、上海農商行等約60家企業、4.5萬名員工提供EHCP健康管理服務。

太平洋醫療健康通過健康管理服務使保險公司從單純的事后理賠向事前和事中干預延伸，更好滿足客戶健康管理需求的同時，進一步提升保險公司的風險管控能力、客戶服務能力、業務拓展能力，實現客戶觸點從低頻到高頻的轉變，提升用戶黏性，拓展保險業務產業鏈條。

未來，太保“妙健康”平臺將接入更多醫療健康專業機構，打通線上線下，運用大數據、人工智能、云計算等技術為客戶提供全面的健康管理服務。

在醫保科技領域，太平洋醫療健康憑借大數據分析能力，為政府提供醫保基金智能化風控整體服務。截至2020年底，其已經研發50余項數字化分析工具，并獲得37項國家知識產權認證，為全國22個省份90個地區提供醫保基金精準籌資測算、醫保基金運行風險定位、智能結算審核、智能經辦等服務，覆蓋約3300億元醫保基金、4.4億參保人，在全國各地已有200余個數據咨詢項目落地，智能審核系統覆蓋4700多家醫療機構，審核醫保基金金額超過730億元。

同時，太平洋醫療健康助力推進長期護理保險全國試點，自主研發“智慧長護經辦平臺”，將全流程、各方角色納入到同一個系統，支持長期護理保險的一體化、集約化經辦。截至2020年底，依托長期護理保險經辦項目，太平洋醫療健康為全國16個地區提供長護經辦系統服務，覆蓋190家護理機構，覆蓋人群約1900萬，為3.5萬參保人提供近4萬次評估服務，近115萬次護理服務。

● 太保藍本和客戶俱樂部

太保藍本為大眾保險客戶打造的覆蓋診前、診中、診后的健康增值服務，包括健康管理、就醫綠色通道和高端醫療服務。客戶俱樂部主要面對高凈值客戶提供尊貴健康體檢、健康咨詢、健康促進、高端就醫服務等。此外還有百萬醫療險的專屬健康類服務。該類服務主要由太平洋醫療健康管理有限公司、太保安聯健康保險股份有限公司、北京遠盟普惠健康科技有限公司提供。

● 生命銀行

太保為中高端客戶提供高保真技術將健康的種子細胞儲存服務，未來用于更多的腫瘤治療、抗衰老、精準預防。

太平洋醫療健康聯合上海細胞治療集團推出生命銀行細胞凍存服務，為高凈值客戶群體提供前沿的健康投資方式，為高客戶提供健康管理的雙重保障。截至2020年底，生命銀行項目觸達客戶超80萬人次，累計逾7200人凍存細胞。

同時，太保旗下太保太醫通過在線直播形式進行免疫治療科普教育，并聯合上海孟超腫瘤醫院打通腫瘤細胞免疫治療通道，推廣治療服務權益。生命銀行創新的健康管理服務將有效吸引中高端客戶，助力高件均保單銷售。

● 互聯網醫療平臺及“太醫管家”

2021年4月，太保、瑞金、紅杉資本共同打造的上海首家成功獲批非公醫療機構執業許可證的互聯網醫院——廣慈太保互聯網醫院正式揭牌，提供家庭醫生、分級診療和健康管理服務，這也是太保《2020-2025 年大健康發展規劃》重要一環。瑞金醫院在慢病治療領域優勢明顯，有望提供高品質可信賴的一站式醫療健康解決方案。

同時，互聯網醫院首款產品“太醫管家”發布，為家庭打造一站式個性化醫療健康需求，打造“家庭醫生+健康檔案+完整健康保障”理念，為用戶家庭實現健康管理，提高用戶黏性，深入挖掘家庭保障缺口，實現保單的場景化營銷。

● 醫養社區

截至2021年5月，太保家園已落地了成都、大理、杭州、廈門、南京、上海東灘、上海普陀、武漢，形成頤養、樂養、康養全齡覆蓋的產品體系，為客戶的老年生活提供健康管理及護理服務。

為了構建健康生態服務閉環，中國太保建立投資管理平臺支撐“醫、藥、險”實現共振發展。2021年3月，中國太保成立了太保私募基金管理有限公司，并以管理人和 GP 身份發起設立太保大健康產業股權投資基金，同時作為LP與紅杉共同發起設立健康產業股權投資基金，雙方聯合發起成立杉泰科技公司，通過對醫療健康產業的投資布局，打造多元化的健康生態，助力主業發展。