王玉慧：優(yōu)質(zhì)服務(wù)的價(jià)值

“太多時(shí)候我們處理事情都習(xí)慣、也太依賴于人情關(guān)系，但未來，隨著保險(xiǎn)市場(chǎng)的發(fā)展和進(jìn)步，我相信，用專業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，才能走得更穩(wěn)健，才能讓發(fā)展的根基更加扎實(shí)。”

現(xiàn)為中信保誠(chéng)人壽天駿營(yíng)業(yè)區(qū)資深財(cái)富管理師的王玉慧，將房地產(chǎn)從業(yè)經(jīng)歷以及服務(wù)理念同樣運(yùn)用到了保險(xiǎn)行業(yè)?！跋肟蛻糁?，急客戶之所急。因?yàn)槲沂冀K相信，人活著只有被別人需要，才是有價(jià)值的。”

20年的房地產(chǎn)從業(yè)經(jīng)歷，讓王玉慧積累了豐厚的人脈資源，隨著房地產(chǎn)行業(yè)的變化，她也積極尋找人生發(fā)展的第二曲線。就在這個(gè)時(shí)候，她的身體發(fā)出了警報(bào)信號(hào)，每天來回奔波于治療的途中，與此同時(shí)，心中對(duì)于家中老人小孩的擔(dān)憂讓她不禁開始停下腳步思考，也在理賠時(shí)意識(shí)到了保險(xiǎn)的重要性。

“從孩子出生之后，我已經(jīng)在中信保誠(chéng)配置了許多保險(xiǎn)，所以我第一時(shí)間聯(lián)系了我的保險(xiǎn)代理人，他非常專業(yè)且熱心，及時(shí)協(xié)助我做了理賠。很多人經(jīng)常會(huì)感受不到保險(xiǎn)的作用，但在風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的時(shí)候，這個(gè)對(duì)沖工具是能夠很好幫助我們規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)、提供幫助的。有了這次的親身經(jīng)歷，我的思維和選擇也發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變，我決定要從事這份能夠傳遞愛與責(zé)任的事業(yè)，讓我身邊的朋友和客戶都能像我一樣擁有保障?！?/p>

入行后，一次理賠經(jīng)歷讓王玉慧更加深刻感受到了保險(xiǎn)的重要性以及個(gè)人價(jià)值所在。她分享了自己當(dāng)時(shí)的心得：“當(dāng)時(shí)有一個(gè)客戶的孩子得了突發(fā)疾病，整個(gè)人亂作一團(tuán)，我得到消息后，第一時(shí)間借助個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的資源幫她聯(lián)系上專業(yè)的醫(yī)生，讓孩子得到了及時(shí)的救助;同時(shí)在理賠的時(shí)候切實(shí)跟進(jìn)，并在客戶身邊陪伴、給予安慰和支持。最終，孩子身體痊愈，也及時(shí)得到了理賠款，減輕了經(jīng)濟(jì)壓力。我到現(xiàn)在還記得當(dāng)時(shí)客戶跟我說的一句話：玉慧，有你真好！ 聽到這句話的時(shí)候，我真正感受到了保險(xiǎn)以及我自己的價(jià)值和作用，因此我也想用保險(xiǎn)守護(hù)更多的人?！?/p>

在客戶經(jīng)營(yíng)上，王玉慧通過與客戶交流、分享自己的經(jīng)歷，讓客戶了解保險(xiǎn)的真正作用?！拔也粫?huì)強(qiáng)買強(qiáng)賣，我甚至還經(jīng)常提醒我的客戶，不要過分聽信我的一面之詞，可以多了解保險(xiǎn)產(chǎn)品，多接觸保險(xiǎn)從業(yè)人員，多做比較，這樣才能真正得到自己想要的產(chǎn)品和方案?！倍@份底氣，也正來自于她對(duì)自己專業(yè)與能力的自信，能夠經(jīng)得起市場(chǎng)和客戶的考驗(yàn)。

“生活中我們面臨的問題是復(fù)雜的，不可能妄想只用單一的工具就可以抵抗所有的風(fēng)險(xiǎn)，因此我也會(huì)盡力為客戶提供全面的分析，在客戶有認(rèn)知和了解的基礎(chǔ)上，把選擇權(quán)和決定權(quán)交給客戶。同時(shí)，我也能夠提供房地產(chǎn)產(chǎn)權(quán)、繼承、公證處等相關(guān)領(lǐng)域的知識(shí)和人脈資源，幫助客戶解決有關(guān)的問題或風(fēng)險(xiǎn)?！?/p>

王玉慧堅(jiān)信專業(yè)的人才以及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才能提供最大的價(jià)值?！安还苌硖幠膫€(gè)行業(yè)，都需要我們用真心去服務(wù)和呵護(hù)客戶。但與客戶接觸的過程中，我發(fā)現(xiàn)許多消費(fèi)者對(duì)于保險(xiǎn)的認(rèn)知還比較表層，對(duì)于保險(xiǎn)條款合同等等都缺乏一定的了解。這也是為什么保險(xiǎn)行業(yè)亟需專業(yè)、負(fù)責(zé)的人來服務(wù)龐大市場(chǎng)的原因。渾水摸魚、或是夸張誤導(dǎo)等行為，既是對(duì)客戶的不負(fù)責(zé)，也是對(duì)市場(chǎng)健康發(fā)展的摧毀?！?/p>

良好的市場(chǎng)環(huán)境，既需要專業(yè)的人才來維護(hù)和發(fā)展，反過來也將更好地為專業(yè)人才的發(fā)展提供健康的生態(tài)?！艾F(xiàn)在已經(jīng)有不少有志之士意識(shí)到了這一點(diǎn)并積極轉(zhuǎn)型和提升，因此我也希望在團(tuán)隊(duì)的共同努力下，能夠用真心、負(fù)責(zé)的態(tài)度，以及專業(yè)的能力為客戶和市場(chǎng)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?！?/p>