人性化服務在青光眼護理中的實施效果

李娜 郭紅真

【摘要】目的：分析青光眼手術患者實施人性化服務效果。方法：選擇2020年8月～2021年2月在我院接受治療的122例青光眼患者。采用隨機分組法分為觀察組以及對照組。對照組實施傳統護理，觀察組實施人性化服務。結果：依從性評分組間對比存在統計學差異，P<0.05。護理滿意度調查問卷統計觀察組總滿意度95.08%，與對照組總滿意度77.05%比較，組間差異有統計學意義P<0.05。結論：青光眼手術患者接受人性化服務，能夠幫助患者提高認知程度和治療依從性，保持圍術期全程有良好的心理狀況，提升手術和康復效率。

【關鍵詞】青光眼;人性化服務;效果

【中圖分類號】R473.77 【文獻標識碼】A 【DOI】

青光眼產發生于年齡偏大人群，直接影響患者的視力能力;目前青光眼不僅對其日常生活影響嚴重，也是導致患者眼盲的重要因素。在青光眼發生后，受到疾病影響，患者身心狀況并不理想[1]。因此，在對此類患者護理過程，需注重其心理狀況的改善。本文分析了青光眼手術患者實施人性化服務的效果，總結如下。

1 資料和方法

1.1 基本資料

選擇時間2020年5月-2021年2月份，我院收治的手術治療的122例，按照數字隨機法分成兩組，每組61例;觀察組患者年齡信息收集30歲-63歲，中位（53.22±4.78）歲;男性與女性患者比例34：27;病程信息收集2個月-4年，中位（1.7±0.5）年;文化程度：17例初中及以下，23例高中及中專，21例大專及以上。對照組患者年齡信息收集32歲-65歲，中位（54.46±5.78）歲;男性與女性比例35：26;病程2個月～3年，中位（1.8±0.7）年;文化程度：16例初中與以下，24例高中及中專，21例大專及以上。兩組以上信息比較差異無統計學意義，P>0.05。

1.2 方法

對照組患者實施傳統護理干預，觀察組患者采用人性化服務干預：

（1）入院，予以患者熱情，幫助患者將各項檢查完成，為其說明診斷情況，講述各項檢查指標代表的意義，指導家屬完成住院手續的辦理，向患者告知住院期間的住院事項。

（2）開始治療后，進行1V1健康宣教，注意將患者正常的休息與飲食時間，并有家屬陪同，此外，限于患者視力下降，護理人員在講話過程要將語速放緩，吐字清晰，并留給其充分的反應時間。以靈活的形式為患者講解青光眼疾病實施，說明疾病發展過程、誘因，告知治療的重點和治療過程需要注意的事項。列出對患者身體有益的食物清單，指導患者適當的控制飲水量，保障營養攝入均衡，結合其飲食喜好指導個體化飲食方案，幫助其對膳食結構進行正確調整[2]。

（3）術后，手術完成后將手術情況向患者與家屬說明，傳授術后護理要點，提醒患者保持臥床休息，囑咐其注意對腦部以及患眼的保護，避免眼部受到震動。在恢復期間處于各個階段時實施的告知恢復重點和觀察要點，術后7d時患者沒有異常引導其進行眼球按摩，囑咐其保持力度合適，并教會患者與家屬怎樣進行眼部清洗，告知在此期間還需保持飲水適量[3]。

（4）出院時，為患者評估恢復情況，將復查時間告知，指出居家期間需要注意什么，怎樣合理用藥，囑咐患者關注眼壓變化，提醒患者若感到眼部不適，及時來院復查。為患者發放健康治療，主要是眼部保健知識、飲食常識、運動知識[4]。

1.3 觀察指標

兩組患者治療依從性評價。

患者護理滿意分析。

1.4 統計學分析

統計學SPSS18.0軟件處理各項資料。

2 結果

2.1 兩組患者的依從性評分

依從性評分組間對比存在統計學差異，P<0.05。見表1。

2.2 兩組患者的護理滿意度

護理滿意度調查問卷統計觀察組總滿意度95.08%，與對照組總滿意度77.05%比較，組間差異有統計學意義P<0.05。見表2。

3 討論

青光眼的發生主要因為病患虹膜組織受到各種因素影響對眼部造成機械性阻塞，造成房水正常流出存在異常，使得眼壓升高，同時誘發一系列眼部相關癥狀。通常情況下，年齡偏大人群較容易發生青光眼，且女性有比男性更高的患病率。此癥以嘔吐、惡心、眼脹、眼痛為主要癥狀表現，若治療不及時或是效果不理想，患者視力會有嚴重下降，嚴重甚至失明，直接影響患者的日常活動。目前青光眼的治療手段較多，但是手術仍是主要治療青光眼的有效方法之一，能夠幫助緩解癥狀，提高生活質量[5]。但是確保手術效果的關鍵之一為護理方式。

人性化關懷理念是凸顯以人為本的施護理念，主張護理工作充分的考慮患者與臨床的需求，積極完善護理人員自身素質，將良好護理態度與優質服務理念充分運用在護理工作中，也更加契合當前環境下患者各個方面的需求。而將人性化護理干預應用在觀察組患者治療過程中，其依從性明顯較高，同時對護理的滿意度也高于對照組，充分證實，青光眼患者臨床護理融入人性化護理干預，可有效的調節患者的心理狀態，提高其生活質量，讓患者對醫療工作更加滿意。

參考文獻：

[1]郭玲.綜合康復護理在青光眼小梁切除術患者中的應用效果[J].中國實用醫藥，2021，16（14）：203-205.

[2]魏艷華，艾芳.人文關懷護理在原發性青光眼患者治療過程中的應用探討[J].山西醫藥雜志，2021，50（09）：1581-1583.

[3]劉振新.老年白內障并發青光眼患者在術后恢復期應用品管圈結合循證護理干預提升其生活質量和術后治療安全性的效果[J].國際護理學雜志，2021，40（09）：1670-1673.

[4]陳艷玲，梁勉，黃燕芳.以循證理論為基礎的臨床護理路徑對白內障合并青光眼術后患者癥狀改善、并發癥及生活質量的影響[J].國際護理學雜志，2021，40（07）：1253-1257.

[5]吳潔.人性化服務在青光眼護理中的應用[J].實用臨床護理學電子雜志，2019，4（52）：34.