績效考核在護理管理中的作用

李文玲

吉林省人民醫院,吉林 長春 130021

本次研究需要選取部分護理人員，采用不同護理管理方法并分組對比，以此來探究最佳管理對策，具體研究結果如下。

1 資料與方法

1.1一般資料 此次研究需要選取64名院內工作護理人員，研究時間為2019年8月-2019年12月。對照組(n=32例)運用常規護理管理方式，護理人員年齡≥21歲，≤45歲，平均年齡(35.25±1.21)歲，按照學歷劃分包括20名專科、12名本科護理人員；觀察組(n=32例)采用績效考核護理管理方式，護理人員年齡≥22歲，≤48歲，平均年齡(36.11±1.32)歲，按照學歷劃分包括21名專科、11名本科護理人員，兩組護理人員基礎資料差異度低(P>0.05)。

1.2方法對照組護理人員運用常規護理管理方式，即定期培訓、定期考核等。

觀察組護理人員采用績效考核護理管理方式，具體實施如下：(1)崗位分配，為提升護理工作質量與護理工作效率，護士長需要對護理人員實施崗位分配，實施崗位分配前需要對其實際工作情況、工作經歷、學歷、考核分數、職稱以及年齡等進行評估，依據評估結果確定工作崗位[1]。到崗位工作前需要進行針對性培訓，待培訓合格后方可到崗位上工作。(2)成立績效考核小組，該績效考核小組組長由科室護士長擔任，小組成員由科室護理經驗豐富、專業技能優秀的護理人員組成。具體考核標準制定前需要參考科室實際工作量、病人情況以及科室人員組成等情況，考核以周為一周期，不定期抽查護理人員制度掌握、技能操作等情況，以現場抽查為主，檢查結束后抽查結果進行評價，并記錄到護理人員的護理評分中[2]。此外，還需要對護理評分進行合理規劃，該護理評分與護理人員工資、獎金掛鉤，若護理人員評分高可予以相應的工資、獎金獎勵，起到對工作肯定與的鼓勵作用，若護理人員評分低需要進行資金處罰，并檢討工作中存在的問題。(3)制定針對性績效考核標準：該績效考核標準主要有五項，具體為德、能、勤、績以及參與管理，每一項的分值為20分，護理人員工作崗位不同評分標準也存在差異，其中德的評分標準為：護理人員在實際工作中具有較強的愛心、責任心、服務態度端正、合理著裝等[3]。而能的評分標準為：對患者各項生命體征嚴密監測并做好記錄工作，理論知識、操作技能考核達到90分以上、健康教育覆蓋率高。勤的評分標準為，科室環境整潔干凈、嚴格遵守規章制度。績評分標準，嚴格按照醫囑執行護理操作、基礎護理合格率達到100%。參與管理的評分標準為：帶教滿意度處于90%以上、按照規定處理廢棄藥物、擺放醫療器械。

1.3觀察指標 觀察組與對照組護理人員觀察指標為服務態度、護理安全、個人能力、臨床帶教以及專業操作。

1.4統計學處理 數據處理是研究過程中重要的環節，為提升研究數據準確性，將本研究中的相關數據分為計量和計數數據，并納入計算機軟件SPSS 22.0中，以此完成相關內容的分析。其中計量資料的表達和檢驗分別使用均數±標準差表達、t檢驗。而計數治療的表達和檢驗分別使用n(分)表達、χ2檢驗，觀察指標中服務態度、護理安全、個人能力、臨床帶教以及專業操作用(分)表示，數據比較存在差異說明有統計學意義，用(P<0.05)表達。

2 結 果

表1 兩組護理質量評分對比(分)，

如表一所示，觀察組護理人員服務態度、護理安全、個人能力、臨床帶教以及專業操作評分均高于對照組，兩組患者研究數據差異顯著(P<0.05)。

3 討 論

護理績效考核對護理質量提升具有積極意義，主要是通過客觀、科學的評價指標對護理人員工作進行考核評分，并對考核結果現場評價，對其工作行為、態度調整具有指導性作用[4]。

本次研究對院內護理人員實施績效考核護理管理，結果顯示觀察組護理人員服務態度為94.23±2.35分、護理安全為93.14±2.47分、個人能力為92.44±3.31分、專業操作為95.47±1.36分；對照組護理人員采用常規管理方式服務態度為78.22±3.45分、護理安全82.44±2.33分、個人能力79.58±4.65分、專業操作82.33±2.47分，組間差異顯著(P<0.05)。由此可以說明對護理人員實施績效考核管理可以促進護理服務質量提升，進一步提高護理人員素質與能力。主要因為該種管理方式與績效分配有效結合，從德、能、勤、績以及參與管理五方面多方面、多角度實施考核，并且制定評分標準，明確各科護理人員的職責與工作目標[5]。此外，實施績效考核還可以有效激發護理人員的工作積極性與參與度，從而促進工作質量與效率提升。