急診分診安全管理模式對急診護理質量的影響

吳佳

【摘 要】目的：分析急診護理質量受急診分診安全管理模式的影響。方法：2020年1月至6月期間從我院選取急診患者共計40例作為對照組，實施常規急診護理，2020年7月至12月期間從我院選取急診患者共計40例作為觀察組，實施急診分診安全管理模式，比較兩組護理質量和護理風險。結果：較對照組，觀察組護理風險顯著較低（P<0.05）。接診評分、分診評分、急救評分等護理質量評分較對照組，觀察組顯著較高（P<0.05）。結論：醫院急診科通過實施急診分診安全管理模式可顯著提升護理質量，降低護理風險。

【關鍵詞】急診科；分診；安全管理；護理質量

醫院中，急診科屬于核心科室之一，危急重癥患者為該科室的主要接診對象，病情發展較快，若采取治療措施不及時或治療措施無效，則可能對患者的生命安全和身體健康產生威脅。由于患者的搶救成功率和醫院的分診存在密不可分的聯系，因此積極強化醫院分診準確性與及時性具有重要意義。本研究分別從2020年1月至6月和2020年7月至12月期間我院選取40例急診患者作為研究對象，分析了急診分診安全管理模式對急診護理質量的影響。

1 資料與方法

1.1 一般資料

2020年1月至6月期間從我院選取急診患者共計40例作為對照組，實施常規急診護理，2020年7月至12月期間從我院選取急診患者共計40例作為觀察組，實施急診分診安全管理模式。對照組，男22例，女18例，年齡34歲～62歲，平均年齡（51.75±5.85）歲。觀察組，男23例，女17例，年齡33歲～63歲，平均年齡（51.10±6.06）歲。將兩組患者一般資料的對應數據作比較，組間無統計學性差異（P>0.05），研究符合開展要求。

1.2 方法

1.2.1 對照組實施常規急診護理，全部患者均在急救人員達到現場后將患者送抵急診科，由患者和家屬闡述病史、病情，急診護理人員按照患者的具體情況轉運至相應的科室，由急診醫生和護理人員展開救治。

1.2.2 觀察組實施急診分診安全管理模式，具體方法如下：第一，以確保患者急救工作順利展開，序對各個區域予以科學發揮，包括急診區域、分診區域，在顯眼位置粘貼指示牌，引導患者糾正，從而保證整個救治工作順利展開。第二，合理安排工作人員，避免醫護人員過度疲勞，積極結合急診工作要求和醫護人員綜合能力科學安排工作，避免發生護理失誤。第三，增強醫護人員感染防護意識，強化培訓工作，以提升護理人員綜合能力。第四，讓急診科護理人員掌握學習相關法律知識，在規范自身行為的同時為患者提供更加優質的護理服務。第五，積極和患者展開溝通交流，全面了解患者心理狀態，規范語言，采用通俗易懂的方式進行交流，避免護患糾紛。第五，急診分診安全管理過程中為提升護理質量，需積極強化護理人員監督管理工作，在規范護理人員行為的同時處理護理問題[1]。

1.3 觀察指標

比較兩組護理質量和護理風險。護理質量評價指標包括接診評分、分診評分、急救評分，評分越高則護理質量越好。護理風險包含護理差錯、護理缺陷以及投訴率。

1.4 統計學分析

采用SPSS 23.0統計學軟件進行數據分析。計數資料采用（%）表示，進行χ2檢驗，計量資料采用（χ±s）表示，進行t檢驗，P<0.05為差異具有統計學意義。

2 結果

2.1 理風險對比

較對照組，觀察組護理風險顯著較低，差異顯著具備統計學意義（P<0.05），見表1。

2.2 護理質量對比

接診評分、分診評分、急救評分等護理質量評分較對照組，觀察組顯著較高（P<0.05），見表2。

3 討論

醫院中急診科屬于重要科室之一，近幾年來，隨著醫療技術與水平的快速發展和進步，醫療行業所面臨的競爭壓力越來越大，且患者對急診科的護理質量和服務質量提出了更多且更高的要求，繼而為急診科護理帶來了新的挑戰。在急診科中，急性創傷患者較為常見，且隨著我國交通事業與社會經濟的快速發展，急性創傷的發病率呈現出逐年上升的發展趨勢，嚴重威脅著患者的生命安全。因此，積極提升急診護理質量具有十分重要的價值[2]。本文研究結果提示，較對照組，觀察組護理風險顯著較低：環境因素屬于急診分診的主要風險因素，因為急診科咨詢患者數量較多，工作量較大，加大了護理服務的難度。而急診分診安全管理模式充分掌握了急診護理管理中的風險因素，繼而實施針對性的管理計劃，并通過展開培訓工作，提升了護理人員的護理綜合能力，最終提升了護理質量[3]。

綜上所述，醫院急診科通過實施急診分診安全管理模式可顯著提升護理質量，降低護理風險。

參考文獻

[1] 周麗梅，向翠玲.急診分診安全管理模式對急診護理質量，安全性及患者滿意度的影響[J].實用心腦肺血管病雜志，2019，27（S2）：137-139.

[2] 吾瑪麗，俞玲娟.失效模式與效應分析管理措施對急診急救能力及護理質量的影響[J].中國藥物與臨床，2019，19（11）：1930-1932.

[3] 吾瑪麗，俞玲娟.失效模式與效應分析管理措施對急診急救能力及護理質量的影響[J].中國藥物與臨床，2019，19（11）：172-174.