風險管理用于婦產科護理管理中的效果分析

徐紅 邱玲

摘要：目的：對婦產科護理管理中應用風險管理的效果進行研討。方法：本實驗共選取98例婦產科患者均是我院2019年1月-2020年5月期間收治的，以入院先后順序將其分成討論組（n=49）行風險管理干預和參照組（n=49）行傳統常規管理干預，對兩組患者的不良事件發生情況及護理滿意程度等均觀察比較。結果：與參照組不良事件發生率16.32%比較，討論組患者的不良事件發生率2.04%更低，指標差異有統計學意義（P<0.05）;本實驗討論組和參照組患者護理滿意度分別97.96%和79.59%，指標組間差異顯著（P<0.05），討論組更滿意。結論：在產婦護理管理中應用風險管理能夠有效控制不良事件的發生，提高患者的滿意度，臨床應用價值突出。

關鍵詞：不良事件發生率;產科護理;護理滿意度;風險管理

【中圖分類號】R47 ?【文獻標識碼】A ?【文章編號】1673-9026（2021）10--01

在醫院的眾多科室中，產科相比較更具有特殊性，其臨床護理受到越來越多關注。相比于其他科室就診人員，孕產婦的臨床護理要求更高，高質量的護理管理是保證產婦及新生兒安全的關鍵[1]。現多將風險管理用于婦產科護理管理中，效果更優。報道如下。

1資料與方法

1.1一般資料

參與本實驗的98例研究對象均是我院2019年1月-2020年5月期間收治的婦產科患者，以入院先后順序將其分成兩組，討論組（n=49）初經產婦比例29：20，產婦年齡區間24-39歲，中位年齡（31.5±1.1）歲;參照組（n=49）初經產婦比例28：21，產婦最大和最小年齡分別39歲和26歲，中位年齡（32.5±1.3）歲。對兩組產婦的基礎資料對比分析沒有差異（P>0.05），可用于實驗比較。

1.2方法

參照組（n=49）行傳統常規護理管理。護理人員安排產婦進行常規指標檢查并密切監測其呼吸、心率、脈搏等生命體征指標;為產婦安排安靜整潔病房，并向產婦及家屬介紹醫院各區域的位置及功能等，減少產婦的陌生感;積極與產婦溝通向其講解臨床流程及相關注意事項等，對于情緒波動比較大產婦，對其予以安撫鼓勵其積極配合即可。

討論組（n=49）行風險管理干預。

①風險管理小組成立。由護士長帶領成立風險管理小組，護士長為組長，其他護理人員為組員。小組成員進一步系統學習風險管理的概念、流程及注意事項和風險管理實施的意義等，掌握更全面更系統的風險管理知識。

②護理風險評估。對產婦進行基礎資料整理歸檔，其中包括是否有過敏史、家族是否有遺傳病史等，根據產婦的實際情況進行風險因素評估;同時還要從護理人員角度出發，考慮護理工作失誤風險、意外事件風險及護患矛盾風險等，風險評估有利于風險管理實施的有效性。

③完善風險管理制度。根據科室實際情況制定完善風險管理制度，采取責任制和獎懲機制等方式對護理人員予以約束，提高自責任心。同時根據評估的風險因素制定相應應急措施，保證每位護理人員能夠熟練掌握，當不良事件發生時能第一時間為產婦進行風險管理。

④提高專業素養。定期安排護理人員進行專業培訓進修等，從護理理論知識及臨床實踐操作兩方面入手，提高護理人員的專業素養，減少護理缺陷及護理工作失誤等。

⑤改善護理服務態度。護理人員要掌握溝通的藝術，面對產婦及家屬提出的問題耐心傾聽詳細接待;要用輕柔和藹的語氣與產婦交流，提高產婦的依賴度及好感度，有利于建立良好護患關系，是降低醫療糾紛不良事件發生的關鍵。

1.3觀察指標

對兩組產婦不良事件發生情況及護理滿意度均觀察比較。

1.4統計學分析

本實驗所有指標數據均用SPSS25.0統計學軟件處理，其中產婦的不良事件發生率和護理滿意度均用%表示，用X2檢驗，結果以P<0.05有統計學價值。

2結果

2.1 比較分析兩組產婦的不良事件發生情況

本實驗討論組和參照組產婦的不良事件發生率分別2.04%和16.32%，指標差異顯著（P<0.05），討論組控制更好。表1見數據。

2.2 比較分析兩組產婦的護理滿意度

與參照組滿意度73.68%比較，討論組患者臨床護理滿意度97.37%更高，指標差異有統計學意義（P<0.05），討論組更滿意。表2見數據。

3討論

近年來，孕產婦及家屬對于提高醫院婦產科臨床護理服務質量的呼聲越來越高，其已經成為婦產科當前亟待解決的問題之一[2]。高質量的護理服務對于提高孕產婦滿意度、臨床依從性及建立良好護患關系具有重要意義[3]。

本實驗共選取98例婦產科患者，將其分成討論組和參照組，兩組患者分別接受風險管理干預和常規護理干預，結果相比參照組，討論組產婦不良事件發生率更低，護理滿意度更高，指標差異有統計學意義（P<0.05）。將風險管理貫穿于婦產科臨床護理中，科室成立風險管理小組，從產婦、護理人員及護理流程等多方面入手進行風險因素評估，根據風險因素制定相應應急方案，一旦不良事件發生護理人員能夠亂中有序為患者進行風險管理，保證母嬰安全;同時通過完善風險管理制度、提高護理人員專業素養及改善護理服務態度等方面預防不良事件的發生，為產婦提供高質量護理服務。

綜上所述，在婦產科護理管理中應用風險管理能夠有效控制不良事件的發生，達到預期滿意度，值得應用并進一步推廣。

參考文獻：

[1]梅梓婷.風險管理在婦產科護理管理中的應用效果分析[J].當代護士（上旬刊），2020，27（10）：181-182.

[2]陳麗艷.危機管理方案用于婦產科急診護理風險管理中的效果分析[J].實用婦科內分泌電子雜志，2020，7（07）：92-93.

[3]王楊.柔性管理在婦產科護理管理中的應用方法及應用效果[J].實用臨床護理學電子雜志，2020，5（03）：164.