國企工會(huì)服務(wù)創(chuàng)新策略探究

任悅

隨著我國經(jīng)濟(jì)體制改革的不斷深化，國企的各種職能和服務(wù)也發(fā)生了轉(zhuǎn)變。在新形勢下，國企在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的位置發(fā)生了重大變化。為了適應(yīng)社會(huì)發(fā)展需要，國企工會(huì)應(yīng)當(dāng)創(chuàng)新服務(wù)職能。本文從工會(huì)服務(wù)的概念出發(fā)，探討了目前國企工會(huì)發(fā)展中出現(xiàn)的問題，分析了國企工會(huì)創(chuàng)新服務(wù)的重要意義，并提出了調(diào)整工會(huì)組織體系、完善人員配置等相關(guān)對策，確保企業(yè)職工的合法權(quán)益，以期為國企工會(huì)職能變革提供借鑒和參考。工會(huì)是企業(yè)和職工溝通的紐帶，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)兩者的工作以便維護(hù)職工的合法權(quán)益，為職工提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。習(xí)近平總書記在中央工會(huì)工作改革中強(qiáng)調(diào)了工會(huì)改革對我國全面深化改革的重要意義；十四五發(fā)展規(guī)劃中黨中央國務(wù)院也對工會(huì)改革提出了新的要求。在建黨100周年之際，加強(qiáng)工會(huì)建設(shè)，推進(jìn)工會(huì)工作是為群眾辦實(shí)事、促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)步發(fā)展的重要體現(xiàn)。此外，隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，國企也不斷深化改革，國企工會(huì)面對的服務(wù)對象、環(huán)境都發(fā)生了顯著變化。國企工會(huì)應(yīng)當(dāng)意識到，在信息化時(shí)代，市場化和制度化的不斷完善使企業(yè)員工的維權(quán)意識不斷增強(qiáng)，信息化的發(fā)展使員工的思想呈現(xiàn)多元化趨勢。為了應(yīng)對新形勢，國企工會(huì)要始終堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)決維護(hù)黨中央權(quán)威，也應(yīng)當(dāng)提供服務(wù)創(chuàng)新意識，創(chuàng)新工作方法，充分發(fā)揮企業(yè)與職工的橋梁作用，切實(shí)站在企業(yè)員工立場，保障其合法權(quán)益，這樣才能使工會(huì)在創(chuàng)新發(fā)展中保持活力，推動(dòng)國企穩(wěn)步發(fā)展。

工會(huì)服務(wù)概述

傳統(tǒng)工會(huì)服務(wù)

傳統(tǒng)的工會(huì)服務(wù)是在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代的工會(huì)管理模式，政府負(fù)責(zé)全部的勞動(dòng)管理和運(yùn)行，工會(huì)的主要職能是配合政府的行政工作，形成自上而下的檢查和管理形式，但這樣的服務(wù)形式已不適用于現(xiàn)在的發(fā)展需求。隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和完善，國企單位健全了現(xiàn)代企業(yè)制度，多樣化的管理機(jī)制、復(fù)雜的內(nèi)部勞動(dòng)關(guān)系、多元的職工請求都對傳統(tǒng)的工會(huì)服務(wù)提出了挑戰(zhàn)。其次，我國進(jìn)入深化改革的重要階段，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來使傳統(tǒng)工會(huì)的社會(huì)基礎(chǔ)和群眾的交往方式都發(fā)生了巨大變化。這些變化要求工會(huì)必須要構(gòu)建新的服務(wù)模式才能適應(yīng)社會(huì)發(fā)展。

服務(wù)型工會(huì)

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，工會(huì)的職能逐漸開始轉(zhuǎn)變，其主要理念是服務(wù)企業(yè)和職工，從職工的需求出發(fā)，堅(jiān)持以職工為本，同時(shí)促進(jìn)企業(yè)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定。在服務(wù)過程中，服務(wù)型工會(huì)最基本的工作和職能是維護(hù)職工的合法權(quán)益。此外，服務(wù)型工會(huì)更加注重提升工會(huì)工作者的服務(wù)態(tài)度和工會(huì)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，以職工的需求為主要出發(fā)點(diǎn)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，通過工會(huì)提供企業(yè)與職工良好溝通的交流平臺。

現(xiàn)代國企工會(huì)工作中的常見問題

網(wǎng)上工會(huì)建設(shè)滯后

當(dāng)前，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不斷更新和發(fā)展，云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等多種新技術(shù)開始運(yùn)用于各個(gè)領(lǐng)域。網(wǎng)絡(luò)信息的快速傳播，給網(wǎng)絡(luò)社交、網(wǎng)絡(luò)生態(tài)帶來了深刻變革，也徹底改變了我們的日常生活，即“網(wǎng)絡(luò)是最大的變量”。為了適應(yīng)社會(huì)發(fā)展需要，工會(huì)組織要確保國企事業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，就必須充分利用互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢。但是在實(shí)踐中，一些國企工會(huì)缺乏亮點(diǎn)，沒有充分利用互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢，搭建線上線下不斷融合的工會(huì)“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)體系。網(wǎng)上工會(huì)建設(shè)的嚴(yán)重滯后和改革創(chuàng)新的速度緩慢，在一定程度上阻礙了智慧工會(huì)建設(shè)，使其不能滿足廣大職工的新需求和新期待，更不能推動(dòng)工會(huì)工作的高質(zhì)量發(fā)展。

職工就業(yè)和收入差距問題

當(dāng)前，國企改革進(jìn)程不斷加快，所有制結(jié)構(gòu)發(fā)生了變化，呈現(xiàn)出多元化特點(diǎn)，相應(yīng)的勞動(dòng)關(guān)系也變得復(fù)雜多樣，由于所處的地位不同，自身需求也存在著差異，經(jīng)營者與所有者的矛盾逐漸凸顯，因此，產(chǎn)生的勞動(dòng)性爭議較多。此外，國企為了吸引更多高技能和高素質(zhì)人才，分配制度不斷向其傾斜，導(dǎo)致職工收入差距拉大，普通職工收入相對較低，勞動(dòng)爭議逐漸增大，這對國企工會(huì)的發(fā)展提出了更大挑戰(zhàn)。

職工隊(duì)伍的多樣導(dǎo)致工會(huì)工作復(fù)雜

為促進(jìn)國企穩(wěn)定發(fā)展，企業(yè)中會(huì)有不同的職工群體，這樣的現(xiàn)象導(dǎo)致工會(huì)工作和服務(wù)的對象有顯著差異。隨著國有企業(yè)改革的深入發(fā)展，現(xiàn)代企業(yè)制度開始逐步形成，職工隊(duì)伍也在不斷分化，形成了經(jīng)營管理者、“白領(lǐng)”員工、普通職工和打工者四種不同的群體，這些不同職工群體的地位不同，經(jīng)濟(jì)待遇和政治發(fā)展也存在顯著差異，其需求也自然有所不同。企業(yè)工會(huì)在服務(wù)這些群體時(shí)，應(yīng)當(dāng)針對不同群體提供相應(yīng)的工會(huì)服務(wù)，但目前一些國企工會(huì)并未對其工作重點(diǎn)和工作方法進(jìn)行調(diào)整，這在一定程度上阻礙了工會(huì)的發(fā)展。

提高國企工會(huì)服務(wù)的意義

適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的需要

我國的經(jīng)濟(jì)體制在改革開放的浪潮中早已發(fā)生轉(zhuǎn)變，部分國企工會(huì)組織卻繼續(xù)沿用傳統(tǒng)的工作模式，沒有進(jìn)行改革，這必然會(huì)出現(xiàn)精力不足，工作時(shí)不能抓住重點(diǎn)等問題。伴隨著信息化的發(fā)展，多元文化和思想錯(cuò)綜復(fù)雜，這要求工會(huì)要進(jìn)一步加強(qiáng)職能建設(shè)，針對新形勢和新要求切實(shí)保護(hù)職工的權(quán)益，建立為職工服務(wù)的思想。因此，轉(zhuǎn)換思路，順應(yīng)時(shí)代變化，加強(qiáng)基層工會(huì)建設(shè)是提高工會(huì)服務(wù)的必然要求。

建設(shè)服務(wù)型政府的需要

新形勢下，政府職能也在一定程度上發(fā)生了轉(zhuǎn)變，從經(jīng)濟(jì)建設(shè)型向社會(huì)服務(wù)型傾斜，為社會(huì)提供更多公共產(chǎn)品和公共服務(wù)，人們滿意度日益增強(qiáng)，這對建設(shè)服務(wù)型政府具有極大的促進(jìn)作用。尤其是近幾年，政府在轉(zhuǎn)型過程中以滿足大眾需求為主要目的，不斷提高政府治理能力。工會(huì)作為社會(huì)組織，具有較廣的群眾基礎(chǔ)，因此也要與政府的服務(wù)性政策相適應(yīng)，必須要轉(zhuǎn)變工作思路，承擔(dān)更多社會(huì)責(zé)任，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展做貢獻(xiàn)。

充分發(fā)揮工會(huì)職能的現(xiàn)實(shí)需要

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展，行政型工會(huì)和傳統(tǒng)的工會(huì)組織在工作方法、組織結(jié)構(gòu)等方面早已無法適應(yīng)當(dāng)前發(fā)展，工會(huì)轉(zhuǎn)型成為大勢所趨。為職工提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是工會(huì)的基本職能，也是最重要的職能，這有利于提高企業(yè)的凝聚力，完善工會(huì)組織工作機(jī)制。從職工的需求出發(fā)，通過提供多方位服務(wù)讓職工滿意，能夠使工會(huì)真正發(fā)揮作用，這也是工會(huì)職能的發(fā)展和延伸。

創(chuàng)新國企工會(huì)服務(wù)的對策分析

以5G助力國企工會(huì)轉(zhuǎn)型升級